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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Intervenant agréable, efficace et professionnel qui a rapidement résolu le problème de mon volet .
Bonjour,
J'ai fait une demande de SAV via le formulaire du site le 11 janvier.
Malgré une relance par mail et une demi-douzaine d'appels téléphoniques qui tous me confirment (aimablement) que ma demande est bien prise en compte, et la "relancent", 3 semaines après ma demande initiale, je n'ai toujours aucun contact, ni aucune prévision d'intervention.
Je suis bien conscient que le lieu d'intervention n'est pas au cœur d'une grande métropole, mais en plein hiver et à 1500m d'altitude, un volet roulant n'est pas un gadget inutile.
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Très bon contact avec une personne qui a pris le temps de m'expliquer d'ou venait le problème et comment le résoudre.
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INTERVENTION RAPIDE ET EFFICACE
TECHNICIEN PARFAIT
CLIENT ( et Maître d'oeuvre CREATUDE) SATISFAIT
MERCI
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Le technicien était à l'heure. A ciblé le problème (il suffisait apparemment de réinitialiser le système usine).
Sauf que le problème s'est de nouveau produit comme chaque jour à 17h50 (fermeture automatique du volet)
Monsieur,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous nous sommes rapprochés de notre service SAV.
Il n'est effectivement pas normal que notre intervention du 31/01 n'ait pas résolu la panne et une nouvelle
intervention est d'ores et déjà programmée et sera personnellement suivie par notre responsable Réparation.
Nous espérons que votre installation redeviendra alors conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de
nos produits et restons à votre écoute.
L'Equipe Bubendorff
il y a 1 an
Le module I Diamant est décevant , il est facile à installer. L'application n'est pas très fonctionnelle avec une ergonomie laborieuse et il n'y a que 4 actions de groupes possible , c'est bien trop peu.
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Bon technicien, rapide, et travail propre
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Technicien très agréable et compétent mais prix à 250€ très abusé pour 15 minutes d’intervention
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre publication et nous nous permettons de vous apporter des précisions concernant notre récent dépannage.
Nos interventions sont proposées au tarif forfaitaire de 180 € TTC, quelle que soit la
panne, auquel il faut ajouter un forfait déplacement de 70 € TTC.
Ce prix est accessible au regard des moyens mobilisés pour l'intervention, et comparés aux tarifs pratiqués par
d'autres acteurs de la réparation.
Nous sommes heureux que notre intervention vous ait apporté satisfaction et nous restons à votre écoute.
L'Equipe Bubendorff
il y a 1 an
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Je suis très satisfait du technicien qui est intervenu. Il a résolu très rapidement le problème.
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Réactivité intervention et rapidité réparation (défaut de série sur moteur identifié). Sous garantie donc aucun frais à payer.
Pose de nouveaux volets roulants Bubendorff mi novembre. Panne deux jours plus tard. Première intervention délai d'attente 3 semaines. Intervention non finalisée car panne quatre jours plus tard. Deuxième intervention délai d'attente un mois. Je suis restée trois semaines dans le noir côté salle à manger salon et pendant les fêtes. Et aujourd'hui panne du volet côté cuisine........délai d'attente 3 semaines....
Madame,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous nous sommes rapprochés de notre service SAV. Il n'est effectivement pas normal que notre intervention du 07/12/2022 n'ait pas résolu la panne.
C'est pourquoi lors de l'intervention du 06/01/2023, celle-ci a été suivie par notre responsable Réparation.
De plus, Bubendorff attache la plus grande importance à la durabilité de ses produits et s'engage à assurer le SAV de ses volets
jusqu'à leurs 20 ans avec sa propre équipe de techniciens expérimentés.
Les contraintes de planification des tournées nous ont empêchés de répondre plus rapidement à vos demandes du 21/11/2022 et 13/12/2022.
Nous sommes navrés de ce délai subi, plus long qu'à l'accoutumée et nous espérons que votre installation redeviendra alors conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits.
L'Equipe Bubendorff
il y a 1 an
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Satisfaite de la prestation, intervenant professionnel. Volet désormais réparé. Je mets que 4 étoiles et non 5 à cause du prix de l'intervention qui je trouve un peu excessif pour un échange de carte électronique sans le moteur. Toutefois, le technicien a bien reprogrammé les 5 volets avec la commande centralisée.
Ponctualité et service irréprochable.
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