Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.
Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?
Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent satisfaction.
Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?
Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.
Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?
Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.
Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?
Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.
Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?
Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent satisfaction.
Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?
Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.
Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?
Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent satisfaction.
Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?
Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent satisfaction.
Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?
Le dépanneur est passé le 13.12.2024, le 14.12.2024 le volet était à nouveau en panne, même symptôme. Volet gamme ID3 lames orientables OR34, installé il y a un an. Très déçu du matériel BUBENDORFF. Problèmes déjà avec volets Activhome.
Votre publication a retenu toute notre attention et nous nous sommes rapprochés de notre service SAV. Il n'est effectivement pas normal que notre intervention du 13/12 n'ait pas résolu la panne et une nouvelle intervention est d'ores et déjà programmée sous le n°24121303 et sera personnellement suivie par notre responsable Réparation.
Nous espérons que votre installation redeviendra alors conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.
L'Equipe Bubendorff
Par BUBENDORFF SASil y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.
Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?
Au début : 1 jeu de volets n'était pas aléatoirement fermé/ouvert avec la télécommande générale, et ce, depuis février 2022, malgré nos nombreux signalements.
Suite aux interventionS successives des techniciens : ce même jeu de volets ne se ferme ou ne s'ouvre plus via la télécommande générale ;
Mais ... 3 autres jeux ne se ferment ou ne s'ouvrent qu’aléatoirement !
Là où il y avait un fonctionnement correct, BUBENDORFF a réussi, grâce à une nouvelle télécommande générale et des répétiteurs, à ajouter des dysfonctionnements qui n'existaient pas ...
BUBENDORFF, c'est magique !
Cela dure depuis trop, TROP longtemps.
Le SAV reste sourd à nos demandes, quand il est joignable.
Aucune réponse à mes nombreux (nombreux) mails, (nombreux) appels téléphoniques, courriers, y compris un, en recommandé !!!
Suite à mes appels, j'ai appris que les dossiers de signalement d'incidents avaient été clôturés sans avertissement, ni message ni intervention. Je n'ai JAMAIS vu ça ailleurs et certainement pas chez vos concurrents, Delta-Dore ou Somfy, marques fréquentées en d'autres lieux.
C'est LAMENTABLE.
Encore aujourd'hui j'ai tenté de joindre le SAV par deux fois pendant les horaires d'ouverture (2 essais coupés sans avoir eu personne après 15 mn d'attente au répondeur).
Je souhaitais avoir une réponse à mon mail et mon appel du 13 novembre 2024.
Le Service Protection Juridique de mon assurance et l'expert qu'elle a nommé me demandent un état des interventions, leurs dates et conclusions.
Même pour cela, BUBENDORFF fait la SOURDE OREILLE.
Mon dossier va avancer avec ou sans l'aide de BUBENDORFF.
Ce sera dommageable pour l'entreprise et personne chez BUBENDORFF ne semble en être conscient ...
Il reste donc peu de temps pour m'apporter une réponse efficace, cohérente et commerciale.
Salutations.
Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés pour les désagréments que vous subissez.
Nous transmettons vos remarques auprès du service concerné afin de faire le point sur votre demande et de vous tenir informé des suites qui y seront apportées.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L'Equipe Bubendorff
Par BUBENDORFF SASil y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.
Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?
Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.
Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?
Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.
Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?
Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent satisfaction.
Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?
Dépannage rapide et efficace
Cependant la page internet est difficile à maîtriser
et comprendre.
Le questionnaire n'est pas forcément en concordance avec notre panne.
Dommage qu'il n'y ai pas une case où le client pourrai expliquer sa panne faute d'avoir un technicien au téléphone.
Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre formulaire de dépannage.
Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?
Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.
Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?
Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.
Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?
Comment remplacer la télécommande cassée de mon volet Bubendorff ?
En fonction de la date de fabrication de votre volet, nous pouvons reproduire à l'identique un émetteur cassé ou perdu.
C'est le cas pour les volets fabriqués à partir de janvier 2007,
à la seule condition que le moteur du volet concerné n'ait jamais été
changé. Adressez-vous à votre installateur ou à un revendeur Bubendorff,
en vous munissant du numéro de série (S/N) du volet concerné.
Nous ne sommes pas en mesure de remplacer une télécommande seule sur
des volets datant d'avant 2007, car nous ne disposons plus des cartes
nécessaires à l'appairage avec les moteurs de l'époque. Dans ce cas, il
faudra changer l'émetteur et le moteur de votre volet, pour préserver
toutes ses fonctionnalités.
Mon volet Bubendorff est-il couvert par la garantie ?
La garantie des produits Bubendorff débute à la date de mise en service du produit par notre installateur. (installation et essais de fonctionnement effectués) et à défaut à la date de facturation de ce dernier.
Pour vérifier l'échéance de garantie de votre volet Bubendorff, adressez-vous à votre installateur ou communiquez-nous, à la rubrique CONTACT, le numéro de série (S/N) de votre volet : nous pourrons alors vous renseigner.
Où trouver le numéro de série S/N de mon volet Bubendorff ?
Sur les volets de façade, l'étiquette est visible de l'intérieur de l'habitat, côté droit sur la lame finale.
Sur les volets de la gamme ATIX pour fenêtres de toit, l'étiquette
est visible de l'intérieur, sous le caisson ou à l'arrière de la
télécommande.
Sur les volets de la gamme Rolax de vérandas et de verrières,
l'étiquette est visible de l'extérieur, côté droit de la lame finale.
Chaque trame de Rolax comporte une étiquette spécifique permettant de
l'identifier.
J'achète ma tranquillité en souscrivant au Pack SAV Extension
Afin d’ajouter de la tranquillité à votre confort, vous pouvez souscrire un Pack SAV Extension qui vous permet de bénéficier, en cas de problème, de l’intervention gratuite d’un Technicien Bubendorff-Service, jusqu’aux 10 ans de votre volet Bubendorff.
Vous pouvez souscrire au Pack SAV Extension en ligne à n’importe quel moment après l’achat de votre produit et pour 1 € TTC par mois restant jusqu’à ses 10 ans, vous bénéficierez d’une assistance complète, pièces, main-d’œuvre et déplacement compris.
AVIS AUTHENTIFIÉ
il y a 1 an