Evaluez votre expérience utilisateur et laissez un commentaire, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Bubendorff.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Une intervention rapide et efficace
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Bubendorff.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Entreprise d'un très grand sérieux et d'un service après vente efficace, travail réalisé dans les délais et suivi des rendez-vous au top. Travail soigné et dans les délais prévus.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Bubendorff.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Quand il s'agit de vendre, les services Bubendorff sont ultra performants,... mais quand il s'agit d'intervenir sur un volet défectueux moins d'un an après sont installation, le SAV vous fait poiroter 1 mois avant de répondre à votre demande, puis un mois supplémentaire pour faire intervenir un technicien… puis encore un mois certainement le temps d'avoir la pièce hors service, ect…. mauvais process, à revoir de toute urgence! très déçu du service!
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Bubendorff.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
technicien très bon, demande intervention très mauvaise
Demande de dépannage... une galère
Suite à une panne sur un volet roulant (installé depuis seulement 2 mois), volet bloqué en position fermée, survenue le 19 mars, j'ai fait une demande d'intervention auprès du SAV le 20 mars.
Ci dessous réponse de la Société Bubendorff :
"Madame, Monsieur
Nous avons bien enregistré votre demande de réparation à l'adresse suivante
xxxx
N° Dossier 35037336 et N° 9804955.
Après validation de votre demande par notre service technique
et à condition qu’elle ne nécessite pas de commande de pièces spécifiques,
notre date d'intervention sera, au plus tôt, le 22/03/2021.
Notre service planification vous contactera à partir du 22/03/2021 pour vous
confirmer la date exacte de l'intervention.
Cordialement, veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos sincères salutations.
L'équipe BUBENDORFF"
Après de multiples appels, j'ai enfin pu joindre Bubbendorff le 26/03/2021 et obtenir une date d'intervention au plus tôt le 27 avril 2021, soit 6 semaines d'attente!!!
Sans parler du matériel cassé lors de la livraison en attente du remplacement.
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de ce nouveau contretemps, dû au prolongement de l'arrêt maladie du technicien sur votre secteur.
Nous faisons se déplacer un technicien d'une autre région et ne tarderons pas à vous communiquer une nouvelle date.
Veuillez accepter nos excuses les plus sincères.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 1 an
Bonjour Monsieur,
Nous avons lu vos publications avec attention et sommes désolés des désagréments que vous relatez.
Notre délai d'intervention de 6 semaines sur votre région est plus long qu'à l'accoutumée .
Soyez assuré que toute notre équipe SAV est mobilisée pour revenir rapidement à une situation normale de prise en charge.
Nous espérons malgré tout que l'intervention de notre technicien fin avril vous donnera entière satisfaction.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Bubendorff.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très satisfait de l'intervention, effectuée avant l'heure prévue ,après nous avoir contactés.
Cependant, la marge horaire de rendez-vous initial (3heures) nous à parue excessive.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Bubendorff.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Technicien ponctuel et professionnel. Travail soigné
Intervention sous garantie en juillet 2020, le technicien constate qu’il y aurait eu un problème à la pose et me renvoie vers l’installateur
Nous sommes en mars 2021 et rien n’a avancé : Bubendorff et l’installateur se renvoie la balle et personne n’intervient
Un scandale car même après explications sur l’absence de réaction de l’installateur, Bubendorff refuse d’intervenir alors que l’installateur est agréé
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Bubendorff.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le technicien n'a pas résolu les nombreux problèmes de grincement "faute de matériel adéquat", résultat, j'ai fait une nouvelle demande d'intervention.(volets sous garantie)
Bonjour Monsieur,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous nous sommes informés du rapport de notre technicien.
Il semble que lors de son intervention du 18 février, il ait bien procédé au graissage des tandems, sources de grincement, sur 2 volets de votre installation.
Nous sommes désolés que cela n'ait pas eu le résultat escompté.
Votre nouvelle demande d'intervention sur 4 volets est bien enregistrée et nous avons sensibilisé l'équipe SAV afin que ce problème de grincement soit durablement réglé.
Nous vous remercions pour votre patience et compréhension.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 1 an
3 volets roulant installés il y a a peine un an et déjà 2 d'entre eux sont en panne! Je trouve cela déjà limite. Et encore pire le délai de réparation presques 2 mois d'attente donc 2 mois a vivre avec uniquement les lumières de l'appartement étant donner que mes volets sont fermés plus de lumières du jour .... je trouve cela vraiment inadmissible d'avoir des délai aussi long surtout pour une entreprise comme celle ci qui a quand même l'air assez grande ! Je ne vous recommanderais pas !
Bonjour Monsieur,
Nous avons lu votre publications avec attention et sommes désolés des désagréments que vous subissez.
Bubendorff attache la plus grande importance à la durabilité de ses produits et au respect de ses engagements de garantie.
Notre délai actuel d'intervention sur votre région est plus long qu'à l'accoutumée et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Soyez assuré que toute notre équipe SAV est mobilisée pour revenir rapidement à une situation normale de prise en charge.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Bubendorff.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le volet était encore sous garantie, et l'intervention s'est très bien passée.
Bonjour,
Volet de toit ATIX en panne encore sous garantie. Demande d'intervention via le site enregistrée par Bubendorff le 24/02/2021 sous le numéro 35032463 avec établissement du devis. Mail de Bubendorff le même jour annonçant une prise de contact à compter du 15 mars. Mais 1 mois après ma demande toujours aucun appel pour caler une intervention.
C'est pas terrible . D'où 2 étoiles seulement en attendant la suite.
Bonjour Monsieur,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce délai d'intervention plus long qu'à l'accoutumée sur votre région.
Toute l'équipe SAV est mobilisée pour revenir rapidement à une situation normale et nous espérons que l'intervention de notre technicien confirmée en avril sur votre installation vous donnera entière satisfaction.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Bubendorff.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
prise de contact rapide avec le client, ponctualité lors de l'intervention et courtoisie de l'artisan.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Bubendorff.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
intervention efficace
respect des horaires de rendez-vous
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Bubendorff.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Intervention rapide et efficace merci
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Bubendorff.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Excellent produit installé il y a déjà quelques années et toujours sous garantie. Avons dû contacter le sav pour faire reprogrammer la télécommande car le volet arrêtait sa remontée à 90cm du sol . L'intervenant est sympathique et efficace
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Bubendorff.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Les délais d'intervention sont un peu long mais le technicien a été au top tant par la qualité de son intervention que part sa posture : très professionnelle.
Les explications sur la facture ont été très claire c'est un forfait quelque soit la panne.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Bubendorff.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Technicien très compétent et bon suivi de l'intervention.
Sous garantie ; 3 mois que je suis en panne, en attente d'une intervention ... Sans commentaires
Bonjour Monsieur,
Merci de nous avoir communiqué ces données, qui nous ont permis de consulter votre dossier enregistré au nom de votre installateur.
Nous demandons à notre service Planification de vous appeler dans les plus brefs délais pour fixer le rendez-vous avec notre technicien.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce délai de traitement et les désagréments subis.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 1 an
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés mais malgré nos recherches, nous n'avons pas trouvé trace de votre demande SAV.
Afin que nous puissions rapidement vous apporter une réponse utile, pourriez-vous nous communiquer le numéro de votre Demande d'intervention ou à défaut le numéro de série du volet concerné ?
Il se trouve sur la lame finale du volet, en bas à droite vue intérieure, ou au dos de la télécommande. Il est composé de 16 chiffres et commence par S/N.
Nous restons à votre écoute
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 1 an
