Avis clients BUBENDORFF SAS

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.

Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?

https://www.bubendorff.com/reparation-volets-roulants/pack-sav-extension/

L'Equipe Bubendorff

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L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez subis.

La demande faite sur notre site Internet le 29/07 (n°35248664), concernait un volet roulant d'une autre marque.

En effet, vous aviez indiqué, dans le formulaire d'intervention, que votre volet n'était pas de marque Bubendorff.

C'est la raison pour laquelle, et conformément à nos CGV d'intervention Clients Particuliers, votre demande du 29/07 a été transmise auprès de l'un de nos partenaires Réparateurs Qualifiés.

Concernant le délai de traitement de votre demande, nous sommes désolés des désagréments relatés et de l'indisponibilité de nos services due à la fermeture annuelle de l'entreprise pour les congés d'été. 

Raison pour laquelle nos Services, à la reprise étaient difficilement joignables.

Nous sommes également désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation. 

 Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets. 

 Nos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans pièces, main-d'œuvre et déplacement compris, soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. 

Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif. 

 Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Nous avons pris connaissance de votre remarque et nous souhaitons vous apporter quelques éclaircissements.

En cas de panne, nos techniciens interviennent effectivement gratuitement pendant toute la durée de garantie de votre volet. 

 Mais conformément à nos conditions d'intervention et de garantie,  le mécanisme de votre volet doit être accessible, il vous revient donc de donner l'accès à celui-ci.

 Nous comprenons la difficulté que peut représenter cette opération.

Concernant votre remarque, la réinstallation des volets ne fait pas partie du périmètre de nos interventions. 

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

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L'Equipe Bubendorff

Monsieur, 

 Votre publication a retenu toute notre attention et nous nous sommes rapprochés de notre service SAV. Il n'est effectivement pas normal que notre intervention du 26/08 n'ait pas résolu la panne . 

Nous vous invitons à saisir une nouvelle demande de dépannage directement sur https://www.bubendorff.com/demander-une-intervention/#/

Celle-ci sera réalisée dans le cadre de la garantie "Bon fonctionnement".

Nous vous remercions de votre compréhension.

L'Equipe Bubendorff

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Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos Services.

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N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques afin que nous puissions la prochaine fois obtenir 5 étoiles.

Nous restons à votre écoute.

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