Avis clients Bubendorff

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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Bubendorff.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bonne intervention, rdv respecté

Bonne intervention, rdv respecté

Par MICHEL A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 31/03/2021
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Avis sollicité par Custplace

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De l’attente mais efficace

15 jours d’attente pour avoir un rendez-vous mais j’ai eu un technicien vraiment efficace et rapide.
Le forfait dépannage est vraiment avantageux s’il faut changer le moteur.
Petit bémol sur la personne qui a téléphoné pour fixer la date, à la limite du désagréable.

Par AXELLE S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/05/2021
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Avis sollicité par Custplace

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Expérience très positive!

Devis respecté, intervention rapide et efficace. Technicien compétent et cordial.
Je recommande vivement le service.

Par MAURO D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/05/2021

j'ai fait installer par une entreprise en 2007 ...

j'ai fait installer par une entreprise en 2007 8 fenêtres avec volets bubendorff cette cela fait 14 ans mais je n'ai jamais pu avoir des volets qui fonctionnent normalement d'abord 5 tabliers a changer
puis arrive la défaillance des moteurs un par un le dépanneur me fait savoir que je suis tombé sur une série de moteurs défectueux ou cartes électroniques et qu'ils seront remplacés gratuitement sans limite de date mais n'a pas le droit de les changer par anticipation
alors voila depuis un mois encore un volet qui décide de s'ouvrir ou se fermer selon son humeur deux jours pour obtenir une personne au tph et s'entendre dire que la réparation me coutera 240 euros et que de toute façon les demande de réparations se sont plus prises par tph
conclusion
-societé ne tiens pas ses promesses
- matériel peu fiable
- savoir pas mieux
- je déconseille fortement

Par Biniguet il y a 1 an
Date d'expérience le 06/05/2021
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Avis sollicité par Custplace

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bien pb corrigé

bien pb corrigé

Par VINCENT R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/05/2021

Panne volet Rolax, SAV inexsitant.

Bonjour, panne de volet roulant Rolax depuis le mois de février. Plus d'un mois d'attente entre la demande d'intervention et le passage du technicien. Une nouvelle intervention doit être programmée. Mais aucune nouvelle depuis début Avril. Personne joignable par téléphone.
Un volet Rolax révolutionnaire au moment de la vente mais inutilisable depuis qu'il est installé.
Le SAV n'est pas du tout opérationnel..

Par Quentin02 il y a 1 an
Date d'expérience le 05/05/2021

Bonjour,


Votre publication a retenu toute notre attention et nous sommes désolés des désagréments rencontrés.

La nouvelle intervention à programmer sur votre Rolax a nécessité une commande de matière dont la réalisation a été anormalement longue.

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard et espérons que l'intervention qui vous a finalement été confirmée aujourd'hui vous donnera entière satisfaction.

Nous vous remercions pour votre compréhension.


Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Par Bubendorff Bubendorff il y a 1 an
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Avis sollicité par Custplace

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Très bon technicien,

Très bon technicien,

Par DAVID L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/05/2021

Dans le noir depuis plus de 5 semaines.

Dans le noir depuis plus de 5 semaines.
Le service client était censé prendre rendez vous à partir du 26-04-2021.
Aucune prise de rendez vous réalisée.
Je contacte le SAV par téléphone. On me renvoi sur un numéro 03.89.69.62.26 pas de réponse, boite vocale saturée.... (on ne peut pas parler de professionnalisme)
Impossible de joindre le SAV à nouveau.
Les volets sont sous garantie mais personnes pour les réparer. Donc ce n'est pas vraiment sous garantie.

Nous sommes très déçue par cette enseigne et ne ferrons pas de bonne publicité au regard d'un SAV déplorables. (en lisant les avis je me rends compte que beaucoup sont dans le même cas. Merci à BUBENDORFF de régler les litiges avant qu'une action en justice ne soit menée par l'ensemble des clients.
UFC QUE CHOISIR et 60 millions de consommateurs sont souvent de bons conseils)

Nous attendons des actions rapides et efficaces, c'est le principe d'un SAV. (surtout quand l'enseigne se permet de faire de la publicité sur des médias de grande écoute)

Par Antoine il y a 1 an
Date d'expérience le 04/05/2021

Bonjour Monsieur,


Nous sommes désolés des désagréments relatés dans votre publication et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le délai anormalement long de traitement de votre demande.

Bubendorff accorde la plus grande importance à la durabilité de ses produits et au respect de ses engagements  de garantie et de service.

Soyez assuré que toute l'équipe SAV est mobilisée pour revenir sur votre région à nos délais d'intervention  habituels.

Le rendez-vous avec notre technicien a pu vous être communiqué hier et nous espérons qu'il vous donnera entière satisfaction.


Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Par Bubendorff Bubendorff il y a 1 an

Garantie 7 ans un MENSONGE

Après une intervention au bout de 6 semaines pour une intervention SAV sous garantie, le technicien arrive à 12h, dès le début remet en cause la pause du volet non conforme, sans argument, sans mesures précises à l'appui. Il repart en disant qu'il ne peut rien faire.
Après vérification, la pause est conforme aux tolérances, après réclamation après photos et mesures, il reste sur leur position et ne veulent pas faire fonctionner la garantie.
La garantie de 7 ans annoncée est un mensonge, il cherche un prétexte non fondé pour annuler la garantie.
Société à EVITER.

Date d'expérience le 29/04/2021
Bonjour,
Je suis agréablement surpris de votre réponse, effectivement cela fait dix jours que je vous ai envoyé ma requête sur votre service, toujours sans réponse. Je constate par contre une excellente réactivité sur les forums avec avis!!
D'autre part votre argumentation est fausse! En effet comme vous le savez dans mon mail, je vous ai fourni la copie de la notice fournie lors de l'achat, il y est indiqué un minimum de 2 cm par rapport au dépassement de la coulisse, comme je vous l'ai montré sur les photos jointes également avec le mètre, il y a plus de deux centimètres, ce qui prouve que la pose a été correctement effectué en regard de la notice fournie par vos soins.
D'autre par votre technicien m'a montré très rapidement une notice et n'a pas voulu que j'en fasse une copie???
Je m'interroge sur la bienveillance et l'intégrité de vos techniciens du SAV sous garantie...
Il n'a même pas sorti un mètre pour vérifier les mesures et s'est contenté de dire que la pose n'est pas conforme pour ne pas faire fonctionner la garantie alors que je vous montre avec photos et mesures à l'appui plus notice que la pose respecte les exigences.


Dans l'attente d'une réponse RIGOUREUSE de votre part.
Par Renard il y a 1 an

Bonjour Monsieur,


Nous avons lu vos publications avec attention et souhaitons vous apporter quelques précisions.

Nos techniciens sont rigoureusement formés et savent reconnaître des soucis liés à un problème de pose. 

Sur votre installation, notre technicien a constaté une hauteur de coulisses non conforme (manque 30 mm), ce qui a provoqué le non-fonctionnement des verrous automatiques et la détérioration du tablier.

Tous nos volets sont testés sur 21’000 cycles (montée-descente) soit une exigence encore plus grande que la norme NF (qui recommande 14’000 cycles de tests). Soyez assuré que cela nous permet de prévenir tout défaut de conception, et de garantir nos volets 7 ans pièces, main d’oeuvre et déplacement.


Nous restons disponible, veuillez agréer nos meilleures salutations.

L'Equipe BUBENDORFF

Par Bubendorff Bubendorff il y a 1 an

Volet principal bloqué en bas depuis le 23 avril, donc ...

Volet principal bloqué en bas depuis le 23 avril, donc peu de lumière du jour et impossibilité d'ouvrir la porte-fenêtre de la cuisine. Intervention prévue au mieux pour le 24 mai ! Et pourtant sur le site Bubendorff : SAV 24/24 et 7/7, Notre service de réparation volet roulant est à votre écoute pour une intervention rapide !!!

Par Isa il y a 1 an
Date d'expérience le 28/04/2021
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Pas du tout les volets on été acheter il y’a. Moins ...

Pas du tout les volets on été acheter il y’a. Moins de 2 une quinzaine 2 sont abîmer
Car ça a frotter au niveau de l enrouleur même
Pas une proposition de S.A.V !!!!

Par EMMANUEL C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/04/2021
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IMPECCABLE.

IMPECCABLE.

Par JEAN W. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/04/2021
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Panne résolue rapidement et ponctuellement par le technicien, ...

Panne résolue rapidement et ponctuellement par le technicien, très efficace et professionnel.

Le technicien m'a signalé que le volet immédiatement situé à proximité de celui endommagé consécutivement aux coupures EdF de mars risquait de présenter le même dysfonctionnement (condensateur grillé à remplacer), mais il m'a indiqué ne pouvoir intervenir lors de cette visite puisque le second volet n'était pas référencé dans son ordre de travail. C'est dommage le remplacement du condensateur s'effectue rapidement.

Par PHILIPPE L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/04/2021
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FACTURE SALÉE

FACTURE SALÉE
Le dépanneur a changé un condensateur sur mon volet roulant
Sachant qu’un condensateur veut environ 5 euros et que le Depannage a pris moins de dix minutes, la facture forfaitaire s’est élevée à 210 euros....
C’EST JUSTE ABUSIF

Par PASCAL F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/04/2021

Bonjour Monsieur,


Votre publication a retenu toute notre attention et nous nous permettons de vous apporter des précisions concernant notre récent dépannage.

Nos interventions sont proposées au tarif forfaitaire de 140€ TTC quelle que soit la panne, auquel il faut ajouter un forfait Déplacement de 70 €TTC . 

Ce prix est accessible au regard des moyens mobilisés pour l’intervention, et comparé aux tarifs pratiqués par d’autres acteurs de la réparation. 

Par ailleurs, les composants utilisés dans le cadre de nos interventions sont soumis à un contrôle qualité strict puisque tous nos moteurs sont conformes NF-Électricité, ce qui n’est pas forcément le cas des condensateurs que vous trouverez sur internet. En effet, tous les condensateurs ne se valent pas, et nous ne pouvons garantir la sécurité et la bonne interaction entre des condensateurs tiers et nos moteurs.

Enfin tous nos techniciens possèdent  les habilitations nécessaires  et sont formés régulièrement pour intervenir sur des installations électriques


Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et restons à votre écoute.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Par Bubendorff Bubendorff il y a 1 an
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Satisfaction totale

Satisfaction totale autant pour le dépannage que pour le suivi de l'intervention.

Par FRANCOIS M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/04/2021

Maison de moins d un an volet déjà en panne. Et pour ...

Maison de moins d un an volet déjà en panne. Et pour le sav bah ça fait plus d un mois qu on les attend .

Date d'expérience le 25/04/2021
Oui effectivement prévue le 25 mai !! Encore un mois de plus à attendre. Donc j'espère effectivement que elle nous donnera satisfaction.
Cordialement.
Par Dine38 il y a 1 an

Bonjour,


Nous sommes désolés de ce contretemps et avons vérifié que l'intervention sur votre installation a bien pu vous être confirmée le 29 avril.

Nous espérons qu'elle vous donnera entière satisfaction et restons à votre écoute.


Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Par Bubendorff Bubendorff il y a 1 an
Bonjour nous avons bien eu un appel du 03 89696214, que 'ous avons essayer de recontacter le jour même ainsi que tous les autres jours, à raison de plusieurs fois par jours. Sans succès ! Messagerie vocale systématique avec message de saturation de la boîte vocale....
Par Dine38 il y a 1 an
Merci pour vôtre réactivité. J espère avoir l appel pour le rdv technicien comme prévu.
Cordialement.
Par Dine38 il y a 1 an

Bonjour,


Nous vous remercions pour ces informations complémentaires.

Votre demande d'intervention a bien été enregistrée sous la référence n° 9805523 et est en cours de planification.

Nous demandons au service de vous rappeler dans la semaine pour fixer le rendez-vous avec notre technicien et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce délai anormalement long.


Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Par Bubendorff Bubendorff il y a 1 an
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Nous sommes très satisfaits pour l'intervention du ...

Nous sommes très satisfaits pour l'intervention du technicien ,personne très professionnelle
la réparation réussie ,les lieux rendus propres ,merci à cette personne

Par PIERRE C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/04/2021
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Très professionnel

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Par SANDRINE G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/04/2021