Avis clients Bubendorff

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Y a-t-il un SAV chez Bubendorff?

Deuxième panne du volet installé depuis à peine six mois. Utilisé en tout moins de 10 jours. Le SAV a réglé la première panne 4 mois après ma demande. La deuxième intervient 10 jours après l'intervention du technicien. Si je dois attendre encore 4 mois pour son intervention, l'été sera fini et le volet ne nous aura servi à rien. Encore une année de perdue. Grosse déception compte tenu de la somme importante que nous avons déboursé pour rien. On peut comprendre la panne mais pas les délais d'interventions.

Par Quentin02 il y a 1 an
Date d'expérience le 10/06/2021
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Bubendorff.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

INTERVENTION DE L'ETS Bubendorff

Je suis très satisfaite de l'artisan envoyé par l'établissement Bubendorff.
Son intervention s'est passée juste avant 12 h, le jour prévu.
J'ai pu lui poser quelques questions auxquels il m'a aimablement répondu.

Par MARIE M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/06/2021
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Avis sollicité par Custplace

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Excellent SAV dommage qu'après 8 ans il a fallu le faire intervenir pour 3 volets sur 8Service après vente très bien organisé, technicien ...

Service après vente très bien organisé, technicien très aimable et compétent. Excellente expérience que j'aurais préféré ne pas faire car sur 8 volets, 3 ont dû être réparés au bout de 8 ans. Comme la garantie est de 5 ans... Mais le technicien et la secrétaire vraiment rien à redire.

Par VIVIANE Q. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/06/2021
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Avis sollicité par Custplace

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Une * en moins pour délai d'attente d'un rendez-vous ...

Je retire une * car le délai d'attente pour un rendez-vous est anormal ( 1 mois )
Par contre, le technicien est un pro. Il connaît et son métier et le matériel. Pas de perte de temps et tarif très correct au final.

Par JEAN-CLAUDE D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/06/2021

Problème sur volet orientable sous garantie rendez-vous ...

Problème sur volet orientable sous garantie rendez-vous pris pour changer 3 volets les techniciens viennent réparent un volet prétendent qu'il manque du temps pour réparer les deux autres, passent du temps dans la voiture ...puis repartent depuis personne n'est venu quand on demande quand reviennent ils soit disant qu'il faut redemander une intervention alors que la demande à déjà été faite c'est au technicien à faire son boulot j'attends toujours la réparation et risque de cambriolage bien sûr bubendorff sera mis en cause si c'est le cas. Ils sont au courant mais rien ne bouge.

Par Nicolas il y a 1 an
Date d'expérience le 24/02/2021
j'ai le même souci dans ma maison de campagne. Bubendorff impose des dates d'intervention à 5 semaines ....Quand on n'est pas sur place c'est compliqué. Du coup, la maison n'est plus protégée....
Par Marc il y a 1 an

Sav inexistant marque a éviter absolument

Bonjour,
Une marque a éviter absolument .livraison d une maison neuve complète en octobre 2020. 1ers problèmes constatés le 3 novembre 2020 par le revendeur officiel . Bilan 5 envois de matériel pour sav entre décembre 2020 et juin 2021...produits jamais arrivés. Rdv le 7 juin 2020 a 8h avec technicien, celui ci malade prévient 2h plus tard qu il ne vient pas . Rdv a reprendre évidemment sachant que les produits sav ne sont pas complets pour réaliser toutes les réparations cela impose 2 rdv mini. Aucune considération des problèmes rencontrés, jamais la même personne au suivi dossiers et comme tout est payé aucun moyen de pression.
Bien sur on vous dit que vous êtes pris en compte ! Les faits parlent d eux même : 8 mois écoulés et 5 volets sur 8 présentent des problèmes non solutionné. Je laisse les éventuels acheté tirer leur propre avis de cette expérience.

Par Emmanuel il y a 1 an
Date d'expérience le 07/06/2021

Depuis le 23 avril dernier j'attend que BUBENDORFF ...

Depuis le 23 avril dernier j'attend que BUBENDORFF me rappelle pour prendre RDV, afin de venir réparer un VR sous garantie....
A ce jour, le 07 juin j'attend toujours malgré deux relance par mail...car leur ligne téléphonique ne répond jamais!
je suis très mécontent, car mon VR ne fonctionne plus normalement...il ne remonte plus! sauf si j'attend un demi heure entre chaque montée progressive.

La pub BUDENDORFF n'est pas en adéquation avec sa réactivité mentionnée et annoncée!

Etienne GENTILLEAU

Par Etienne il y a 1 an
Date d'expérience le 07/06/2021

Bonjour Monsieur Gentilleau,


Nous avons lu votre publication avec attention et sommes désolés de l'attente subie.

L'intervention de notre technicien a lieu ce jour et nous espérons qu'elle vous a donné entière satisfaction.

Nous restons à votre disposition.


Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Par Bubendorff Bubendorff il y a 1 an
Même problème :
Bonjour,
Une marque a éviter absolument .livraison d une maison neuve complète en octobre 2020. 1ers problèmes constatés le 3 novembre 2020 par le revendeur officiel . Bilan 5 envois de matériel pour sav entre décembre 2020 et juin 2021...produits jamais arrivés. Rdv le 7 juin 2020 a 8h avec technicien, celui ci malade prévient 2h plus tard qu il ne vient pas . Rdv a reprendre évidemment sachant que les produits sav ne sont pas complets pour réaliser toutes les réparations cela impose 2 rdv mini. Aucune considération des problèmes rencontrés, jamais la même personne au suivi dossiers et comme tout est payé aucun moyen de pression.
Bien sur on vous dit que vous êtes pris en compte ! Les faits parlent d eux même : 8 mois écoulés et 5 volets sur 8 présentent des problèmes non solutionné. Je laisse les éventuels acheté tirer leur propre avis de cette expérience.
Par Emmanuel il y a 1 an
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Avis sollicité par Custplace

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Efficacité de l'intervention.

Efficacité de l'intervention.

Par SAMUEL R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/04/2021
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Avis sollicité par Custplace

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trés bon contact et efficace

trés bon contact et efficace

Par ERIC D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/06/2021
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Avis sollicité par Custplace

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Bonne réactivité, le technicien a trouvé la panne aussitôt ...

Bonne réactivité, le technicien a trouvé la panne aussitôt et remédié au problème

Par JOEL G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/06/2021
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Avis sollicité par Custplace

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Très bonne expérience.

Très bonne expérience.
Technicien très professionnel, ponctuel, savoir faire.

Par VEDAT J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/06/2021

fait poser début novembre 2020, 4 volets bubendorff ...

fait poser début novembre 2020, 4 volets bubendorff 2 de porte, 1 de fenêtre et un rolax de toit. dans les deux mois qui ont suivit les moteurs des deux portes sont tombés en panne apparemment une panne connue car la très grosse majorité des volets fabriqués en 2020 ont ce défaut mais ils les posent tout de même !!
quant au volet ROLAX de toiture il a fonctionné 2 mois sur 7 . Première panne blocage à la descente (réparé début décembre en manipulant le capot de protection) fin décembre 2020 ce fameux volet est de nouveau en panne (7 lames sont restées en bas et le reste est remonté dans le caisson qui a littéralement été éventré. défaut signalé fin décembre et réparation le 3 mai 2021 soit 4 mois après. et pour finir le 30 mai ce même volet ROLAX est bloqué en position haute !!! Donc ce jour je suis de nouveau en attente de dépannage prévu fin juin 2021.
Je suis écœuré de Bubendorff que je croyais une entreprise sérieuse et bien sur impossible de les avoir par téléphone pour s'expliquer et demander un échange standard car apparemment la mécanique a été à rude épreuve en deux mois de fonctionnement le reste du temps en attente de dépannage.
Bon courage pour de futurs acheteurs.

Par CHIFFLOT il y a 1 an
Date d'expérience le 02/06/2021

Bonjour Monsieur, 


Nous avons lu votre publication avec attention et sommes navrés pour les désagréments relatés. Notre garantie est de 7 ans pièces, main-d’œuvre et déplacement, afin de couvrir tous les problèmes de fonctionnement qui pourraient survenir pendant cette période. 

Votre volet réf. : S/N 2046630900100106 bénéficie de cette garantie de 7 ans jusqu'au 31 octobre 2027 et soyez assuré que nous interviendrons autant que nécessaire conformément à nos engagements.

Nous gardons l'historique de l'ensemble des interventions faites et consultons systématiquement les rapports déjà établis. 

Nous vous confirmons la programmation d'une nouvelle intervention à votre domicile. Le Responsable Réparation sera en contact avec notre technicien lors de cette intervention, afin d'identifier les actions à mettre en œuvre. 

Nous vous assurons de toute notre compréhension et espérons que l'intervention du 24 juin 2021 vous redonnera confiance en notre société. 


Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos respectueuses salutations.

L'Equipe BUBENDORFF

Par Bubendorff Bubendorff il y a 1 an
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Délais d'intervations inacceptables

Intervention du technicien parfaite . délai d'attente pour l'intervention déplorable et cela à deux reprises

Par MICHEL P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/04/2021

Bonjour Monsieur,


Nous sommes désolés des délais exceptionnellement longs que vous avez subis .

Sachez que toute notre équipe SAV est mobilisée pour revenir à nos délais habituels dans votre région.

Nous vous remercions  pour votre appréciation de la qualité de l'intervention de notre technicien.


Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Par Bubendorff Bubendorff il y a 1 an
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Très professionnel problème résolu Très rapidement ...

Très professionnel problème résolu Très rapidement

Par WILLY L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/06/2021
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déjà en panne alors que nos fenêtres ne sont installées ...

déjà en panne alors que nos fenêtres ne sont installées que depuis 6 mois, j'espère que l'avenir nous réservera de meilleurs surprises !!!
technicien ponctuel et efficace merci à lui.

Par YANNICK A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/06/2021
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Efficace et rapide

Efficace et rapide

Par MONSIEUR C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/06/2021
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TECHNICIEN SYMPATHIQUE....SERIEUX ... TRAVAIL PROPRE.... ...

TECHNICIEN SYMPATHIQUE....SERIEUX ... TRAVAIL PROPRE....

Par PATRICE S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/06/2021
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Toute notre maison est équipée en volets Bubendorff ...

Toute notre maison est équipée en volets Bubendorff depuis plus de 7 ans (et moins de 15 ans ..! )et nous en sommes très satisfaits ; l'un des volets a eu un problème signalé sur le site et pris en charge plutôt rapidement ;
le technicien à l'heure au rendez vous , très compétent et efficace ;

un seul regret : le site internet est parfait mais ne remplace pas un interlocuteur ...

Par JEAN-CLAUDE V. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/06/2021
Ma maison est entièrement équipée de volets Bubendorff (19 au total) depuis presque 4 ans. Pendant cette période nous avons eu une panne sur 1 VR (moteur HS) et des blocages sur 2 autres VR. Tous ces dysfonctionnements ont été résolus. Le regret que je formulerais est le suivant : pas moyen de joindre le SAV par téléphone, il faut passer par leur site Web et surtout les délais avant qu'ils interviennent (3 semaines)...c'est inadmissible.
Dommage je pense qu'il est temps qu'ils réagissent sous peine de perdre de futurs clients..
Par JJB94 il y a 1 an
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Très satisfait. Le technicien était très expérimenté, ...

Très satisfait. Le technicien était très expérimenté, efficace et professionnel .

Par BUISSON P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 31/05/2021
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Parfait !!

Service hyper efficace, professionnel et de qualité ! Parfait

Par GUILLAUME C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 31/05/2021