Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Intervention plus rapide que prévue. Efficace.
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Nous sommes satisfait du technicien mais pas des produits BUBENDORFF.
En effet sur six volets électriques achetés en 3 ans, nous avons eu deux volets en panne après 1 an.
Soit une statistique de 40% de défaillance!
De plus nous avons dû à chaque fois attendre plus d’un mois avant la réparation.
En 2020, volet fermé totalement pendant presque 2 mois dans une chambre.
Et récemment un volet bloqué ouvert pendant plus d’un mois.
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Tres bonne expérience par contre tarif un peu cher
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Pas possible de nous fixer un Rdv avec une heure précise. Obliger de prendre une demie journée sur mon travail pour une intervention.
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre publication et espérons que notre intervention du 9/12 vous a donné satisfaction.
Concernant le rendez-vous, nos procédures prévoient qu'il soit convenu avec le service Planification sur une demi-journée. Puis la veille du rendez-vous, il vous est confirmé par sms, sur un créneau de 2 heures, afin de vous faciliter l’accueil de notre technicien.
Si cette procédure n'a pas été respectée, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et nous transmettrons votre message afin qu'il contribue à l'amélioration de nos services.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
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Le technicien est arrivé en début de la plage horaire prévue pour sa venue. Il a réparé le volet roulant en moins de 45 minutes malgré la difficulté à démonter le coffret intérieur.
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Le SAV m'a proposé une date d'intervention de leur technicien qui ne me convenait pas. Je leur ai demandé de changer cette, ce qui a été fait et le lendemain le technicien est venu nous changer le moteur du volet défaillant.
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Technicien tres bien dispo et agreable
Acceuil telephonique et gestion rendez vous a revoir. Pas de dialogue possible, pas aimable.
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre publication qui a retenu toute notre attention.
Nous sommes désolés du mauvais accueil constaté au téléphone et nous transmettons votre message au service concerné, afin qu'un correctif soit apporté dans le cadre de notre démarche qualité.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
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Le technicien a mis 2 semaines pour venir car ils étaient en sous effectifs mais sinon, nickel, il a tout réparé et donné de bons conseils
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Rdv pas immédiatement mais il ne faut pas exagérer. Ils sont reactifs.
En 5mn c'est résolu, expliqué et il y a la politesse.
Je recommande
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Technicien agréable. Bémol le délai d'intervention entre la date de déclenchement sur le site et l'intervention.
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faire svp la différence entre le propriétaire qui paye et le locataire qui bénéficie des prestations
je n 'ai pas su si les réparations ont été faites si les gens sont satisfaits
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre publication suite à votre demande d'intervention.
Notre technicien est bien intervenu le 21 octobre sur votre installation et dans le cadre de votre garantie 7 ans.
Le dysfonctionnement est réparé.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
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Absence de nettoyage de la zone de travail, c'est dommage !
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre publication et sommes désolés pour ce dysfonctionnement dans notre intervention.
Nous transmettons votre message qui contribuera à notre quête constante d'amélioration de nos services.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
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Heure de rendez-vous respectée.
Intervention efficace...dommage que les délais d'intervention soient un peu longs quand on a un volet bloqué fermé en cette période où la lumière du jour est déjà réduite
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Très satisfait de l intervention mais le délai de réparation est trop long 3 semaines d attente