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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Technicien sérieux rapide ponctuel et convivial
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Rien à redire, personnel toujours réactif et agreable
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Technicien arrivé avant l'heure. Intervention impeccable. Garantie 6 mois
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tres bonne connaissance du professionnel qui est intervenu , très bien
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Technicien compétent, prise de rdv rapide , seul bémol sur le fait de n’avoir aucun contact téléphonique et non respect de l horaire convenu initialement…
Madame,
Nous sommes heureux que notre intervention vous ait apporté globalement satisfaction.
Nous accordons beaucoup d'importance à la relation avec nos clients et nous regrettons que la communication avec notre intervenant, lors de cette intervention, ne soit pas au niveau d’exigence attendue.
Nous vous demandons de bien vouloir nous en excuser et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer au quotidien notre service.
Nous vous remercions de la confiance que vous témoignez à notre entreprise et nous restons à votre écoute.
L’Équipe Bubendorff
il y a 2 ans
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Technicien très compétent et sérieux.
Nous avons apprécié la réactivité du dépannage.
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Un mois dans le noir volet bloqué en position basse - il faut s'engager à payer 250 e comme forfait réparation et nous passons une journée à ranger et débloquer l'acces (atelier - retrait du cache en bois) Le technicien décrète en 2 mn que le boitier plastique du volet n'est pas parfaitement accessible - on propose de casser un peu du mur pour degager l'extremité, mais le technicien indique n'avoir que 20 mn d'intervention (250€ les 20 mn....on se demande pourquoi nous n'avons plus de médecin... il vaut mieux réparer des volets ! ) Mon mari se précipité et casse au burin 10 CM de mur pensant dégager quelque chose ...en fait il devait manquer au max qq mm (le cache en plastique était pourtant souple...).
Sans autre vérification, changement de l'intérieur du volet et demande de retirer la domotique sur le volet (qui fonctionne depuis 8 ans sans pb) : en bref, un réparateur pressé sans volonté de dépanner et un sacré chantier à son départ.
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Bonjour, Merci pour votre intervention rapide et efficace -
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Excellente intervention du technicien. Ponctuel. Résolution du problème et conseils pour l'entretien de mes volets.
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Intervention rapide .technicien très pro
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Je suis très satisfait du technicien qui nous a dépanné. Il est très compétent.
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technicien compétent, contact agréable
En 2013 j'ai fait installer lors de la construction de ma maison 7 volets roulants Bubendorff classique avec lesquels je n'ai jamais eu de problèmes et 7 volets roulants à lames orientables Activ'home garantie 7 ans. Sur ces volets 3 sont tombés en panne (les attaches du tabliers entre les lames se cassent nécessitant le changement du tabliers) et ont été réparé par Bubendorff après plus de 6 à12 mois d'attente!! dont 1 qui est à sa troisième casse!! et cette fois ci je suis hors garantie et je dois commander un nouveau volet ( 1080€ posé) que j'aurai dans 6 mois! j'ai du passer par un artisan car le service en ligne de Bubendorff ne vous recontacte jamais et ne donne jamais d'accusé de réception de votre demande d'intervention pour une réparation et aujourd'hui on ne peut plus les joindre par téléphone! Je ne peux malheureusement changer de marque car la maison a été construite avec des coffres de volets Budendorff et ne peut recevoir d'autre volet d'autres marques!! Bubendorff a arrêté de produire le modèle Activ'home.
La réputation de fiabilité est très surfaite, dommage si on veut acheter Français. Aprés une panne, je demande des précisions sur le site web dans le formulaire de contact, on me réponds qu'on ne peut donner d'information (alors à quoi ça sert?) et qu'il faut contacter l'installateur, pb c'est un appartement acheté clé en main... Ensuite je change un bouton très spécifique (CFG) donc sans concurrents... Puis finalement en essayant sur un autre volet je conclu que c'est le moteur. Pb il ne se fait plus depuis 2015! Il faut tout changer moteur, cable et bouton! pour un appartement acheté en 2008 la durabilité et la réparabilité ça fait tache, il y en quelque centaine dans ma résidence. Heureusement quelques bricoleurs font de bons tutos sur le tube qui m'ont bien servi. J'ai réparé des Somfy bien plus anciens sans difficulté mais là grosse galère.
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Pannes récurantes dues aux moteurs trop rapides. Bubendorff le sait et avait promis d’y palier gratuitement même en dehors de la période de garantie. Résultat régulièrement un volet tombe en panne et l’on m’envoie un technicien « sous traitant » à 250€ qui refuse de faire l’intervention nécessaire sur les autres volets avant qu’ils ne tombent en panne.
Je ne reconnais plus ce professionnalisme qui caractérisait Bubendorff.
J’ai 13 volets Bubendorff et ai l’impression d’être une vache à lait…..
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Excellent SAV, rapide et efficace , je recommande vivement !
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La Réparation du volet roulant s’est bien déroulé.
