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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Le vérandier.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Travail sérieux et équipe à l ecoute du client
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Matériaux de qualité et une garantie confortable
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Travail de professionnels sérieux
Nous avons fait construire une véranda par TRYBA-NÎMES, la conception nous convenait bien, même si au départ nous n’étions pas trop fixé, sur l’emprise au sol ni sur la hauteur.
De plus le fait que l’entreprise se chargeait d’obtenir le permis de construire et de nous trouver un maçon qui se chargerait de tous les « à côtés » nous paraissait une bonne solution.
Pour la véranda en elle-même, nous avons été très satisfaits de la conception, de la fourniture, de la pose et du respect du délai de pose.
Par contre, il aurait peut été plus sage de trouver nous même un artisan pour se charger des finitions, mais peut-on trouver un artisan pour le débroussaillage, la dépose d’une pergola, la maçonnerie, l’électricité, la pose de plaque de plâtre, la pose d’un carrelage et la peinture.
Bonjour et merci d'avoir choisi Le Vérandier pour votre véranda.
En effet, il y a eu un délai supplémentaire lié à l'intervention de l'artisan sur les travaux induits par l'installation de la véranda, nous en sommes navrés.
Tout est désormais en ordre !
Bonne journée, le Service relation clients Tryba
il y a 2 mois
"L'expérience client" n'a pas été très bonne; il est globalement difficile de contacter l'entreprise. Heureusement que j'ai quand même trouvé une interlocutrice fiable (Mme FEIDT)
Mon chantier de pergola a fait l'objet d'un retard de pose supérieur à 5 semaines donnant lieu à l'application des pénalités de retard conformément aux conditions générales de vente. Le Vérandier n'a pas discuté ladite application et reconnu des difficultés d'approvisionnement.
Hormis ces difficultés, je reste convaincu d'avoir acquis une pergola de qualité: Les profils des poteaux sont complexes et les platines de fixation sont de forte épaisseur pour résister au vent et ainsi conserver la géométrie de la pergola. Aucun des fabricants que j'ai prospecté ne propose un tel niveau de qualité... qui justifie son prix.
Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba pour votre nouvelle pergola.
Nous vous présentons toutes nos excuses concernant les délais, liés effectivement aux problématiques d'approvisionnement en matières premières.
Le retard de pose a fait l'objet du dédommagement prévu aux conditions générales de vente. Tout est désormais en ordre.
En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité de votre installation, nous restons à votre écoute. Le Service relation clients
il y a 9 mois
Nous avons fait le choix de TRYBA LE VERANDIER car des amis nous avaient conseillé...Ils nous ont dit que c'était cher...mais la qualité est là. Et c'est sans surprise que nous sommes parfaitement satisfait tant par le choix du projet papier avec le commercial(Mr POPELER), que sa réalisation concrète.
Délais respectés, pose bien effectuée, et équipes sympas.
Une petite dédicace au métreur (Mr ANCHAO), super sympa, qui nous a donné des bons conseils techniques et a bien fait le suivi maçonnerie.
Petit bémol sur quelques réglages à la pose mais qui ont été réglé par le SAV.
Nous recommandons.
Bonjour et merci d'avoir fait appel à Tryba Le Vérandier pour votre projet !
Nous regrettons qu'une intervention ait été nécessaire pour parfaire votre installation et espérons que votre installation est désormais conforme à vos attentes et aux exigences de Tryba.
Bonne journée, le Service Relation Clients Tryba
il y a 1 an
Nous avions acheté deux stores à conditions de maintenir pour les 3 derniers le même tarif ce que le Vérandier avait validé. Pendant la Covid pas de réponse à mes appels téléphoniques. En 2022 un nouveau commercial double le tarif. En 2023 une personne ayant de bonnes intentions malgré une attente de six mois a fait poser les 3 stores manquants au prix négocié au départ. Merci à ce monsieur.
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre avis, et regrettons la situation décrite.
Pour pouvoir revenir vers vous plus concrètement, pourriez-vous svp nous indiquer par mail à l'adresse [email protected] plus de détails expliquant votre remarque, ainsi que vos coordonnées complètes ?
Nous vous prions d'accepter nos excuses. Cordialement, le Service relation clients Le Vérandier by Tryba
il y a 1 an
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Cette 1ère expérience avec Le Vérandier s'est bien passée pour l'installation d'un nouveau sas d'entrée. Contenu de la commande et prises de mesures réalisées plusieurs fois avec professionnalisme. Les poseurs étaient très sympathiques et ont fait le job selon les attentes. Le bonus : service de nettoyage programmé par Le Vérandier après la pose pour nettoyer la structure. Seul bémol : petit quiproquo avec les intervenants qui se sont présentés en pensant venir faire le nettoyage des fenêtres de la maison alors qu'il s'agissait du sas et qui m'ont indiqué qu'ils n'interviendraient que sur les vitrages du sas. Peut-être suis-je mal tombée ce jour-là ? Dans le cas contraire, il serait préférable de préciser exactement aux clients quel nettoyage est prévu pour éviter toute confusion ou revoir le contrat de prestation si Le Vérandier souhaite proposer un nettoyage complet. J'ai d'ailleurs fait un retour expérience à ce sujet à leur service.
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Très bon travail. Juste un problème de dilatation avec la chaleur .Claquement
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Quelques petits problèmes résolus dans un délai moyen
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ce fut une bonne expérience accompagnement y compris administrative très bon suivi du chantier préparation avant la pose réception à la livraison
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contente du travail effectuer et de la gentillesse des personnes concernées
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Entreprise sérieuse et dynamique pas de problème lors de l’intervention de la pose.
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Produit de qualité. suivi commercial impeccable. pas de regret.
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Bien, très bien, même. il faut dire que la qualité et les services se payent !
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Bonne prestation dans la pose materiel de qualite seul bemole 15 jours de retard dans la pose alors que tout etait prevu pour recevoir la pergola;
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Bon travail, nous regrettons juste un manque de qualité au niveau du nettoyage, reste des traces de ventouses qui ne partent mal (plusieurs nettoyages des vitres du toit n'en sont pas encore venus à bout
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Tout c'est très bien passé à partir de la commande jusqu'à la pose de ma véranda
