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Avis Le vérandier du plus récent au plus ancien

Passez votre chemin

Evitez vite cette entreprise .... il y a maintenant huit mois (le 25 oct 2024) que j'ai fait l'erreur de commander une pergola bioclimatique . Les déboires n'ont fait que se succèder et je n'ai toujours pas ce qu'on m'a fait miroiter à l'achat . Lors de la pose le 23 decembre 2024 : des pieds trop courts ,des angles en forme de tulipe et une télécommande qui ne fonctionnait pas . Il a fallu attendre le 14 janvier pour avoir une télécommande qui fonctionne suite au changement de l'émetteur .
Plus de 4 mois après , le 30 avril 2025, la pergola a ete déposée et le 2 mai 2025 la nouvelle pergola a été placée ; mais l'usine n'avait pas fourni de nouveaux capots ni de descente d'eau !!
Encore un mois plus tard, le 30 avril 2025 , les ouvriers ( toujours très sympatiques) sont arrivés avec le matériel nécessaire mais ils ont effectués des découpes trop petites ( un mètre d'erreur tout de meme pour la première découpe).
Maintenant le service "relation client"me dit que "ce n'est que esthétique" , est ce cela la qualité Tryba ?Pourtant j'ai pu lire sur la revue publicitaire :des produits performants sans compromis sur l'esthétique, une fabrication au millimètre....
La prochaine livraison de matériel est prévue le 18 juillet 2025 et pour la pause il faudra encore attendre une autre date .
Ne faite surtout pas la meme erreur que moi , j'ai règlé 14000 euros au mois de décembre ( j'ai obtenu 1000 euros de remise avec difficultés )donc la totalité alors maintenant mon dossier ne les intéresse plus !!
Cherchez vite d'autres fournisseurs .

Par Christine J il y a 5 mois
Date d'expérience le 23/12/2024

Bonjour,

Nous avons bien les photos et le matériel nécessaire est en commande.

Cordialement, le Service relation client Tryba

Par Le vérandier Le vérandier il y a 5 mois
Je pense qu il y a une erreur , il n y a un capot de mal coupé mais trois , j ai pourtant fourni les photos au service client et je peux constater que cela n a servi à rien . Vous annoncé des découpes au milimetre , je ne veux donc pas de joint .
De plus la remise a été effectuée lors des premières constatations . Les erreurs survenues depuis la nouvelle pose sont elles normales pour vous ?
Arrêter de faire croire au client que vous mettez tout en œuvre , dans des délais raisonnables pour corriger vos erreurs . N oubliez pas la garantie de satisfaction . Le résultat doit être égal à ce qui a été commandé et payé .
Par Christine J il y a 5 mois

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les faits évoqués.

En effet, le poseur a effectué une coupe trop courte à un endroit, et de ce fait un nouveau capot a été remis en commande.

Cela n'a néanmoins aucun impact sur le bon fonctionnement, et un geste commercial vous a été accordé.

Cordialement, le Service relation client Tryba

Par Le vérandier Le vérandier il y a 5 mois

notre véranda installée depuis 2014, présente de plus ...

notre véranda installée depuis 2014, présente de plus en plus des défaillances, d'étanchéité des doubles vitrage de toit de notre véranda.
maintenant c'est 4 doubles vitrages défectueux, Le vérandier-tryba se dédouane de cette malfaçon de fabrication pour ne pas remplacer les doubles vitrages, en faisant porter la responsabilité du problème sur les poseurs de toute la structure de notre véranda (le vérandier à ROMANS SUR ISERE ce dernier ne travaille plus), l'eau constaté se trouve piégée dans le double vitrage car le joint-colle est défectueux.

Par BONNARD il y a 10 mois
Date d'expérience le 28/01/2025

Bonjour,

Votre véranda a été commandée auprès de la société ALPES ISOL'VER, qui a été déclarée en liquidation judiciaire en février 2024. Nous tenons à vous rappeler que nos concessionnaires sont des sociétés indépendantes et juridiquement distinctes de la nôtre. Votre commande appartient donc à cette entité, et non LE VÉRANDIER France.

Toutefois, nous avons fait tout notre possible, en collaboration avec le concessionnaire le plus proche de votre domicile, pour constater les défauts évoqués et vous proposer une solution.

Nous sommes en contact avec vous par téléphone et vous avons proposé une intervention pour remplacer vos deux panneaux, avec un accord commercial adapté à votre situation.

Sachez que nous restons disponibles par mail ou par téléphone.

Cordialement, Le Service Clients Le Vérandier

Par Le vérandier Le vérandier il y a 10 mois

A propos de cette page avis Le vérandier

LE VERANDIER by TRYBA est une marque de l’entreprise TRYBA spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de vérandas sur mesures. Véritable pièce de vie utilisables du 1er janvier au 31 décembre, nos vérandas sont complètement prémontées dans notre usine de Mertzwiller afin d’assurer à nos clients une parfaite qualité d’assemblage.  

 

L’ensemble de nos produits (vérandas, pergolas, sas d’entrée) est garanti 15 ans, cautionné par assurance.  

 

Concepteur de ses propres gammes, LE VERANDIER by TRYBA dispose également d’un bureau d’études qui sera à même d’étudier chaque projet dans ses moindres détails.  

 

LE VERANDIER by TRYBA bénéficie de la force de l’entreprise TRYBA qui lui assure la fourniture du vitrage à haute isolation thermique.  

 

La marque LE VERANDIER by TRYBA et son réseau d'espaces conseil proposent une offre complète de vérandas aluminium, de pergolas (fixes et bioclimatiques) de sas d’entrées, assortie de toute une panoplie de services et de produits complémentaires : Volets roulants, stores intérieurs, stores extérieurs, spots intégrés... Pas un détail qui ne soit travaillé par LE VERANDIER by TRYBA pour vous assurer confort, esthétique et sérénité.  

 

Disposant d’outils informatique performant permettant de simuler votre futur projet,  
LE VERANDIER by TRYBA, c'est un service complet : de l’étude de vos besoins jusqu’à la réalisation, nos techniciens vous proposent des diagnostics détaillés et assortis de conseils sur l'isolation, la sécurité, le financement. C'est toute une équipe qui n'a qu'un seul "credo" simple, rapide, meilleur pour assurer un suivi proche de chez vous.

Problème gestion SAV

Nous avons fait installer une pergola en mars 2023. Un an et quelques mois plus tard notre pergola subit une panne. Nous avons cherché à joindre le prestataire depuis le 26/08 en laissant plusieurs messages en vain. Il est très compliqué d avoir un interlocuteur en ligne pour fixer un rdv pour un problème SAV . Malgré nos messages personne ne nous recontacte. Nous sommes très déçus et ne recommandons donc pas le VERANDIER BY TRYBA

Par Thomas il y a 1 an
Date d'expérience le 03/09/2024

Bonjour,

Une date d'intervention SAV est planifiée afin de vous apporter pleine satisfaction.

Nous vous remercions de votre patience et restons à votre écoute.

Cordialement, le service relation clients Le Vérandier by Tryba

Par Le vérandier Le vérandier il y a 1 an

Nous n'avons que des problèmes dès le début de l'installation ...

Nous n'avons que des problèmes dès le début de l'installation d'une pergola bioclimatique. Presque tous les ans elle tombe en panne en été et il faut attendre plusieurs semaines pour avoir un rdv. Cette année on nous a envoyé une facture pour un moteur complet mais finalement ils ont échangé seulement une pièce du moteur. Depuis Juillet je relance pour une nouvelle facture et le virement du trop-payé. Prochaine étape c'est la mise en demeure...

Par Trunecek il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/09/2023

Bonjour,

Effectivement l'intervention était prévue pour remplacer un moteur, mais après constat sur place seule une pièce nécessitait d'être remplacée.

La facture modifiée va vous être envoyée ce jour, l'acompte ne vous sera pas restitué car il correspond au montant de la pièce remplacée + main d'oeuvre + déplacement.

Avec nos excuses pour ce retard, le Service relation clients Tryba

Par Le vérandier Le vérandier il y a 2 ans
Le Vérandier by Tryba Bailly-Romainvilliers

délais de réalisation des travaux d'environ 8 mois ...

délais de réalisation des travaux d'environ 8 mois car soit leurs techniciens endommageaient un produit, soit le produit n'tait pas aux cotes.
Usine rejetant la faute sur le vérandier, le vérandier sur tryba, le technicien sur le métreur (qui est également commercial !!) et/ou sur le produit en lui même.

Par Loriette il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/06/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience avec votre Espace Conseils et vous présentons sincèrement nos excuses pour les délais et les erreurs rencontrées lors de l'installation de votre SAS d'entrée.

Des désagréments lors de la conception et de la fabrication ont effectivement mené à des SAV commercial, usine et pose. Nous en sommes navrés.

Votre Espace Conseils est intervenu le 23/03 pour la mise à niveau du dormant, les remplacements du seuil et du gond. Tout semble désormais en ordre.

Nous vous renouvelons nos excuses, le Service Relation Clients Tryba


Par Le vérandier Le vérandier il y a 2 ans
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Le Vérandier by Tryba Bavilliers

A ce jours toujours pas réceptionné notre véranda qui ...

A ce jours toujours pas réceptionné notre véranda qui date depuis novembre 2020 problème d'étanchéité date d'intervention à chaque fois repousser ras le bol avec votre enseigne pour une marque comme tryba c'est une honte je regrette d'avoir payé 37 000 € à l'avance et depuis toujours en attente de finition je vais finir par déposer une plainte et demander un dédommagement si cela continue car pas encore fini pour les travaux

Par Gabrielle R. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/05/2022

Bonjour,

Nous sommes navrés de la situation décrite et avons fait le point à ce sujet.

Nos collaborateurs doivent intervenir afin de parfaire votre installation par temps sec, ce qui n'a pas été possible pour le moment.

Notre équipe doit vous contacter sous peu afin de convenir d'une intervention.

Bien entendu nous restons à votre écoute et vous adressons nos sincères excuses.

Cordialement, le Service Relation Clients Tryba

Par Le vérandier Le vérandier il y a 3 ans
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Le Vérandier by Tryba Bavilliers

Déçue. La véranda a été installée les 4. 5 et 6 avril. ...

Déçue. La véranda a été installée les 4. 5 et 6 avril. L eau de pluie coule par le toit. Les stores ne sont pas installés. Il y a deux tuyaux d écoulement extérieurs qui ne sont pas de la bonne couleur. Le maçon attend que le problème soit résolu pour venir faire des retouches au sol. Malgré mes appels, je n’ai pas de nouvelles. J aimerais bien que tout cela s arrange et que je puisse aménager ma véranda.

Par Laurence M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 06/04/2022

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés suite à l'installation de votre nouvelle véranda.

Les tuyaux d'évacuation ont bien été remplacés par la bonne couleur, et le problème d'entrée d'eau a été pris en charge. Votre conseiller a repris contact avec vous, et un rdv a été fixé pour prendre les mesures des stores.

Cordialement, le Service relation clients Le Vérandier by Tryba

Par Le vérandier Le vérandier il y a 3 ans
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