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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

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Date de livraison non respectée

Mon ancien frigo ayant lâché je dois en retrouver un au plus vite. Je trouve ce qu'il me faut et je vois que c'est dispo mais la date de livraison de mon frigo n'a pas été respectée et je n'ai pas été mis au courant de quoi que ce soit. Il a fallut que je me renseigne pour qu'on me dise qu'il faut replanifier une livraison. J'ai 2 enfants en bas âges et heureusement que nous sommes en décembre pour conserver les aliments à l'extérieur. Toujours aucune explication à ce jour concernant le report. On m'a envoyé une bouteille de champagne en dédommagement. Qui peut croire aujourd'hui qu'une 1/2 journée de travail perdu correspond à une bouteille ? J'attendais bien plus du service client. C'était ma 1ere expérience avec Ubaldi. Dommage. De mon côté le paiement a été immédiat sans aucun doute.

Par José S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. Je constate que suite à notre intervention vous avez pu être relivrée très rapidement et j'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit livré endommagé = client abandonneé

Acheter du grand electromenager chez Ubaldi. - Le personnel est courtoi et fait de son mieux mais est limité par les règles.... - Ubaldi livre un grand frigo endommagé (une des quatre portes ; cela peut arriver) - Ubaldi est incapable de mettre en place les instructions de livraison pour le remplacement - service client Ubaldi dit que le client doit installer lui-même (malgré l'extension garantie 5 ans Ubaldi acheter en plus) - la porte de réchange arrive sans instructions - si vous acheter du gros électromenager chez Ubaldi mieux être méchanicien; vous devez avoir des outils spéciaux (clé Torx T20...), vous devez demonter deux portes et vous devez deviner quelles pièces démonter de l'ancienne porte pour installer sur la nouvelle Bonne chance et bon courage; plus jamais pour nous surtout que prix correcte mais pas le plus bas

Par Kaleigh D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et je vous présente nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre produit. Toutefois, je vous confirme que suite à la réception de la nouvelle porte, nous allons faire le nécessaire, à titre commercial, pour faire passer une équipe qualifiée qui en effectuera le changement dès votre retour au printemps. A titre informatif, la notice de votre produit explique comment procéder à ce changement. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison prévu le le 19/12

Livraison prévu le le 19/12 , n a pas été livré à la date prévu sans aucune info …

Par LACAILLE VIVIANE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Je constate qu'une nouveau rendez-vous de livraison a pu être planifié et j'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande non reçue dans son intégralité

Toujours pas reçu la plaque de cuisson commandée le 12 Décembre 2023, avec un délai de 9 jours. Mais surtout, aucune nouvelle du vendeur.

Par GeC V. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Toutefois, je constate que le Vendeur Partenaire "Nouveaux Marchands" vous a répondu et vous a indiqué le délai de livraison de votre commande. Aussi, je vous invite à consulter sa réponse dans votre Espace Personnalisé, et à lui répondre en cas de question complémentaire. J'espère que la commande passée auprès d'Ubaldi vous apporte entière satisfaction et que vous n'hésiterez pas à nous laisser un avis positif. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Une deuxième panne de la machine…

Une deuxième panne de la machine broyeuse à café Delonghi neuve Certe ce n'est pas la faute à Ubaldi mais ces derniers ne font rien côté geste commercial Ils renvoient vers Delonghi Ce problème de vente de produits pas fiable est scandaleux ---- réponse au message laconique d'ubaldi digne d'une IA Donc Ubaldi le vendeur vous bottez en touche ? Je vais devoir courir toutes les x pannes aux SAV Delonghi de Savigny sur Orge ?

Par Kaleigh D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire que votre machine à café ne vous apporte pas entière satisfaction. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que mettre en contact le client avec les techniciens de la marque pour qu'ils puissent diagnostiquer la réparabilité de la machine et le délai de résolution du problème rencontré. Toute notre équipe reste à votre disposition en cas de question complémentaire et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Aucune nouvelle de chronopost

Aucune nouvelle de chronopost, colis non retiré! C’était un cadeau de noël ! Je sent que je me suis fais volé ma commande. On est partie pour un litige avec une association de consommateurs. Extrêmement déçu

Par Loïc W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour la perte de votre colis par le transporteur. Le remboursement de votre commande a bien été validé. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site, bonne fin de journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Dommage qu'il n'y ait pas de zéro

Dommage qu'il n'y ait pas de zéro ! service livraison non respecté, service client inexistant, et payant ! numéro taxé j'ai attendu toute une après midi à mon domicile, un livreur qui a eu le culot de mentionner sur le suivi de livraison "client absent" alors que j'étais bien présente ! quand j'ai tenté de joindre le service client par mail et par téléphone, tous les employés vous répondent qu'ils ne sont responsables de rien et ne peuvent rien faire ! plus jamais je ne commanderai chez UBALDI !

Par PASCALE D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/12/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Attention sur le site ubaldi et…

Attention sur le site ubaldi et revendeur pas tiers mais ubaldi nous ont vendu des AirPods Pro 2 faux . On a réussi à avoir un remboursement mais si vous avez acheter fin octobre 2023 des faux AirPods regarder si ça recharge sur les Apple Watch ect . On les avait fait expertisé chez un réparateur agre Apple . Mon conjoint les avait acheter sur le site 249 euros. Ubaldi oui j ai été remboursé mais aucun geste commercial . Et étrangement sur votre site mon commentaire passe pas

Par Lura Y. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, nous avons retourné votre produit à notre fournisseur et constatons que votre commande a bien été remboursée depuis. Je tiens à rassurer nos clients qui nous lisent que tous nos produits sont neufs et que nous avons fait remonter votre avis auprès du service concerné. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je suis dans l attente depuis…

Je suis dans l attente depuis maintenant 10 jours d un boulon pour finir l assemblage du BZ et je n ai aucune nouvelles

Par MEUNIER FABRICE C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/12/2023
Bonjour, Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. J'ai transmis votre demande à notre Service Relation Client afin qu'une réponse vous soit apportée, bonne fin de journée, à bientôt, Audrey Service Relation Client.
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je n’ai jamais reçu quoique ce soit !???

Je n’ai jamais reçu quoique ce soit !???

Par Leila B H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Soyez assuré que le Service Relation Client aurait pu transmettre tous les éléments et faire les actions nécessaires pour vous accompagner si vous les aviez contactés. En effet, votre colis a été livré en point relais, comme indiqué dans le suivi du transporteur qui vous a été adressé par mail. Bonne journée, Laua-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Téléviseur livré cassé

Téléviseur livré cassé. Cadeau de Noël, commandé plus d'un mois avant le déballage. Le service clients dit que je n'avais qu'à contrôler la livraison. Si seulement les livreurs avaient bien fait la mise en service...

Par David H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/12/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre produit. Toutefois, soyez assuré que le Service Relation Client aurait pu transmettre tous les éléments et faire les actions nécessaires pour vous accompagner si vous les aviez contactés suite à la réception de votre colis. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Colis reçu endommagé

Colis reçu endommagé. Les livreurs ont donc refusé de livrer et c'est moi qui l'ai découvert car UBALDI ne m'a jamais informé. C'est parce que on colis n'arrivait pas que j'ai pu contacter le service de livraison qui m'a expliqué ce qu'il. se passait. A ce jour , je n 'ai toujours pas reçu mon lave linge...

Par COUMAU R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/12/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis et je vous présente nos excuses au nom du transporteur. Toutefois, je constate que suite à votre demande auprès du transporteur, votre commande a été mise en retour vers notre entrepôt ce jour. Notre Service Relation Client reviendra vers vous dans les meilleurs délais dès réception du colis. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Honteux blister sale et rayé

Honteux blister sale et rayé

Par Beillard R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Notre Service Relation Client a validé l'échange de votre produit que vous avez souhaité conserver. Nous vous présentons nos excuses au nom du fabricant suite au colis qui présentait des défauts. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Retard important (+15jours) alors que…

Retard important (+15jours) alors que l’article est marqué disponible en 3jours ouvrés

Par ROUSSEL RAPHAEL S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, bonne journée, Audrey UBALDI.com Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande d'une machine à café qui est…

Commande d'une machine à café qui est arrivé endommagée à l'intérieur du colis dans lequel certains éléments de la machine tenaient avec du scotch!

Par DUMORTIER BEATRICE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/12/2023
Bonjour Je suis navrée de la situation rencontrée. Suite à votre demande adressée auprès de notre Service Relation Client, nous sommes dans l'attente de vos photos afin de vous apporter une solution. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison par Chpas gérée par…

Livraison par Chronoposte pas gérée par UBALDI Après 10 jours, j’ai dû aller chercher mon colis en grande banlieue à 15km du centre ville où je devais le récupérer UBALDI et CHRONOPOSTE donnaient des info divergentes et se renvoyaient la balle Accueil peu aimable et prise en charge a minima du client Déplorable, tant sur le plan commercial qu’écoresponsable !

Par Jerome R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et que votre produit vous apporte satisfaction. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison par Chpas gérée par…

Livraison par Chronoposte pas gérée par UBALDI Après 10 jours, j’ai dû aller chercher mon colis en grande banlieue à 15km du centre ville où je devais le récupérer UBALDI et CHRONOPOSTE donnaient des info divergentes et se renvoyaient la balle Accueil peu aimable et prise en charge a minima du client Déplorable, tant sur le plan commercial qu’écoresponsable !

Par Jerome B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et que votre produit vous apporte satisfaction. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison par Chpas gérée par…

Livraison par Chronoposte pas gérée par UBALDI Après 10 jours, j’ai dû aller chercher mon colis en grande banlieue à 15km du centre ville où je devais le récupérer UBALDI et CHRONOPOSTE donnaient des info divergentes et se renvoyaient la balle Accueil peu aimable et prise en charge a minima du client Déplorable, tant sur le plan commercial qu’écoresponsable !

Par Jerome C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et que votre produit vous apporte satisfaction. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Un mois et demi sans rien, et à mon avis c’est pas fini!

Je n’ai jamais été confronté à une chose pareil!! Un mois et demi après avoir passé commande je n’ai jamais reçu l’appareil. C’est à dire qu’ils n’ont vendu un appareil qu’ils n’avaient même pas en stock!!! Dans le lot de communications insipides qu’ils n’ont adressé, ils voulaient me refourgué un vieux débris qui traînait dans leur stock et qui ne vaux pas le quart de l’appareil dont j’ai passé commande!!! Pour le remboursement, apparement ils ne connaisse pas la procédure, ce qui me laisse à pensé qu’ils n’ont pas la volonté de le faire. Mystérieusement peu de temps après ce mon avis soit publié, Ubaldi à décidé de manière unilatéral d'annuler la commande et de procéder au remboursement. C'est vraiment étrange car lorsque l'on constate le suivi de commande, la préparation à durée 5 semaines, suivi d'un classement comme livré (fictif) pour que deux semaines après tout soit annulé. Ce qui me laisse à penser la qualité du service n'est pas leur priorité mais l'effet que procure un avis réaliste sur l'opinion de potentiel client. Surtout de la part d'Ubaldi qui est au courant de toute l'histoire, mais qui se décharge de toute responsabilité et font porté de le chapeau au partenaire vendeur.

Par Lura Y. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée suite à votre achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaires. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance et de procéder aux modifications et correctifs nécessaires. Je prends note que le vendeur partenaire a annulé votre achat et procédé au remboursement. Je vous souhaite une belle journée. Audrey -UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pied lave vaisselle impossible à…

Pied lave vaisselle impossible à régler. Toute une semaine à passer des coups de téléphones au service client, pour me dire qu’une entreprise va intervenir. Entreprise qui déplace les rendez-vous d’intervention au gré de ces envies. Au bout de presque un mois toujours pas de lave vaisselle en fonctionnement.

Par CORLAY GUILLAUME A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/12/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée . Il est nécessaire de procéder à certaines étapes, dont le déplacement à votre domicile d'un technicien agrée afin de vous apporter une solution dans les plus brefs délais possibles. Votre rendez-vous est planifié, merci pour votre patience, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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