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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Livraison d’un appareil endommagé ne

Le réfrigérateur a été livré endommagé il y a 10 jours.Je l’ai signalé immédiatement et j’attends le suivi de réclamation depuis mercredi dernier.

Par Dominique D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Service client à revoir

Livraison abimée qui a engendré la casse du pied en plastique du frigo. Mentionné sur l'avis de livraison car le frigo est désormais instable mais aucun contact de la part d'Ubaldi

Par PERRET ISABELLE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles une fois la solution apportée, nous sommes dans l'attente de vos photos. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison problématique

Livraison problématique. Je n’ai pas pu récupérer le produit. Mais le vendeur n’est pas Ubaldi, mais un sous-traitant. Faire attention à cela au moment de la commande. J’ai essayé de les contacter, en vain..

Par Félix P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/08/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Votre colis est noté livré au point relais demandé lors de votre commande. Dans ce type de situation, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Le colis n'a pas été reçu et attention…

Le colis n'a pas été reçu et attention à l'SAV qui se moque complétement de vous. Il vous démotive jusqu'à la fin. Pour finalement vous dire que Colissimo réfute la demande et que le remboursement sera impossible. Le contrat d'achat est entre moi et Ubaldi. Sur Colissimo même le colis est déclaré perdu 9L21606015342. Mais “aucune contestation n'est possible” Laura. Je dois les rappeler leur responsabilité et je dois moi de mon côté perdre mon temps à justifier, appeler et demander mon dû. Je dois rappeler Ubaldi.com que sur le suivi le colis est **perdu. Une mise en demeure a été lancée. Pour un article de 22 euros

Par Forrest H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour la perte de votre colis par le transporteur La Poste. Le nécessaire a été fait pour qu'un nouveau produit vous soit envoyé. J'espère que celui-ci vous apportera une entière satisfaction une fois livré et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison effectuée par 2 livreurs…

Livraison effectuée par 2 livreurs antipathiques au possible Pas un mot Ils allaient repartir en laissant l’emballage de la machine à laver

Par Nanie C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du transporteur et soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service clientèle pas à l écoute du…

Pour faire suite à votre réponse, j envisage de passer une nouvelle commande pour mon réfrigérateur. Proposez vous un geste commercial pour mon réfrigérateur livré abîmé ? Service clientèle pas à l écoute du client. Très déçu de ma commande de réfrigérateur chez ubaldi. Beaucoup d erreur, de temps passé au téléphone pour demander un échange car le réfrigérateur est arrivé abîmé. Un courtier à été envoyé au siège, à la direction Ubaldi.

Par TUAN TAI S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/08/2023
Bonjour, Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de l'avarie sur votre produit. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et je vous confirme que votre commande a bien été remboursée depuis. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J’ai passé commande d’un four et d’un…

J’ai passé commande d’un four et d’un micro-onde toujours rien reçu aucun appel du site pour me rassurer !!!

Par Faruk MACIT T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Votre dossier a bien été prise en charge par notre Service Relation Client dont les recherches sont en cours par l'agence de transport. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais possibles. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

SAV déplorable. Pour un centre de repassage Miele payé ...

SAV déplorable. Pour un centre de repassage Miele payé 1799 € auxquels se rajoute 196 € d’extension garantie impossible de faire réparer la machine en panne. Le magazin Ubaldi d’Antibes me renvoie de son SAV à celui du constructeur et vice-versa. Rien n’est réglé

Par Messina il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023

Bonjour,

Nous avons relancé la demande d'intervention à titre commercial  auprès du technicien car la date de fin garantie de votre produit était dépassée de quelques jours. Vous serez contactée sous 72h ouvrées par la station technique agréée afin qu'une solution vous soit apportée.

Je vous souhaite une bonne journée,

Bien cordialement,

Audrey UBALDI.com




Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
Merci pour votre réponse je n’ai pas reçu encore d’appel de la part de votre technicien. Dès que la réparation sera effectuée je m’engage à modifier mon avis négatif et à tenir compte de votre rapide intervention. A bientôt.Marie Claude
Par Messina il y a 2 ans

Bonjour,

Je suis navrée de vous lire et nous sommes désolés des désagréments suite à la panne rencontrée sur  votre produit.

Suite à votre appel auprès de notre  Service Relation Client hier, 1er Août, votre dossier SAV a bien été pris en compte auprès de la station technique agréée de la marque Miele afin qu'un technicien prenne un rendez-vous d'intervention à votre domicile.

Nous vous remercions de votre patience, le technicien va vous apporter une solution dans les meilleurs délais possibles.

Bien cordialement, 

Audrey UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

SAV déplorable. Pour un centre de repassage Miele payé ...

SAV déplorable. Pour un centre de repassage Miele payé 1799 € auxquels se rajoute 196 € d’extension garantie impossible de faire réparer la machine en panne. Le magazin Ubaldi d’Antibes me renvoie de son SAV à celui du constructeur et vice-versa. Rien n’est réglé

Par Messina il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023

Comment voulez-vous que je vende une machine à laver ...

Comment voulez-vous que je vende une machine à laver en panne ? Expliquez-moi….

Par Florence ANDRONACO il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023

Bonjour,

Je suis navrée de vous lire, je demande à la station technique agréé de vous recontacter dans ce cas.

Dans ce type de situation, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. 

Je vous souahite une bonne journée, Audrey UBALDI.com



Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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Livraison avec deux semaines de retard…

Livraison avec deux semaines de retard et aucun geste commercial

Par RAPHAEL Z. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la livraison de votre commande par Chronopost. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance du retard d'un des deux colis. J'espère que votre commande vous apporte satisfaction. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande d'un smartphone

Commande d'un smartphone, indiqué en stock, mais UBALDI ne l'a pas réellement. Son fournisseur devait le livrer mais il a du retard. Donc, attention, une fois de plus, se méfier quand c'est annoncé en stock car ce n'est pas réellement le cas physiquement. Fini pour moi UBALDI suite à ses pratiques trompeuses pour le client.

Par Forrest H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Nos disponibilités sont bien affichées en temps réel toutefois il se peut que la vente du dernier produit ait été validée en même temps par 2 acheteurs. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site afin de regagner votre confiance, bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison annulée 2 fois par texto …

Livraison annulée 2 fois par texto sans commentaire

Par Sergio W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, bonne réception, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Sav et garantie très mauvais

Sav et garantie très mauvais Et J’ai demandé votre assistance contrairement à ce que vous me répondez !!!

Par Client A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande passée le 20/07/2023 avec…

Commande passée le 20/07/2023 avec frais d’envoi en express, sauf que 10 jours après, le colis n’est toujours pas livré par chronopost qui remet la livraison chaque jour au lendemain. J’annule donc la commande auprès d’Ubaldi qui ne m’à toujours pas remboursée du montant de ma commande. Je trouve cela inadmissible. A éviter!!!!!!!

Par Forrest H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le transporteur. Votre remboursement a été validé ce matin car nous attendions la réponse de Chronopost sur la localisation de l'article, celui-ci a été considére comme perdu. Nous nous efforçons de maintenir une moyenne de remboursement sous 72 heures ouvrées. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La date de livraison n’a pas été…

La date de livraison n’a pas été respectée un jour de décalage sans être averti. J’avais posé ma matinée expressément comme indiqué dans un mail précédent.

Par CB G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023
Bonjour, Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Dernière commande pas reçu alors…

Dernière commande pas reçu alors qu’elle est censé avoir étais livré!!!

Par SONIA K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontré au nom du transporteur. Notre Service Relation Client est en attente de vos documents afin d'ouvrir une réclamation auprès de Chronopost. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Je vous souhaite une bonne journée et vous invite à modifier votre avis à l'issue de votre dossier. Bien cordialement, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas la bonne référence reçue

Pas la bonne référence reçue et livraison relais colis non désigné Je vous confirme que la référence reçu KD32W8OO correspond à un modèle 2021 et non 2023 J'ai bien commandé la référence KD32W8OO/P1(voir sur le site Ubaldi.com Modèle 2023 et reçu le modèle 2021, Donc arrêter de prendre vos clients pour des imbéciles et rectifier la référence sur votre site qui m'a induit en erreur.

Par Laurent T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Notre Service Relation Client nous confirme que vous avez bien reçu le produit commandé qui est le dernier modèle fabriqué en Mai 2023. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Rien a dire sur la commande et la…

Rien a dire sur la commande et la livraison. Plancha achetée pour une maison de vacances a l étranger. Colis ouvert a lo arrivée et la surprise toute la partie arrière de plancha complètement écrasée vraisemblablement suite a un grand choc. Vu la qualité du produit a la base suis extrêmement déçu de ma commande.

Par COUTINHO FRANCISCO R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, n’hésitez pas à joindre notre service directement qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi et ainsi vous apporter la meilleure des solutions possibles. Je vous invite par la suite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Site compliqué et paiement malsain

Site compliqué et paiement malsain

Par Minie Peresse B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre commentaire. Le règlement effectué par carte bancaire est totalement sécurisé. Je vous invite à à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi afin de nous détailler votre avis. Je vous invite à modifier votre avis par la suite en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Audrey UBALDI.co m
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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