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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

SAV nul!!!! Fuyez

J'ai toujours été satisfaite de cette entreprise jusqu'à mon dernier achat. Un combiné réfrigérateur-congélateur. Depuis son installation, il ne fonctionne pas. Le réfrigérateur ne refroidit pas et le congélateur forme de la glace au bout de une semaine. J'ai envoyé un mail le 22 mars, j'ai été contacté par le SAV le jeudi 13 avril et depuis, silence. Comment peut-on laisser une famille si longtemps sans réfrigérateur? on ose me dire que je suis prioritaire. on se moque de qui là ? heureusement, le congélateur fonctionne ce qui me permet de mettre des pains de glace 2 x par jour (matin et soir) dans un sac isoterme de sorte que je puisse garder les aliments de base, tels que le beurre, le lait, la salade etc... c'est une honte. Cette semaine les températures sont plus chaudes, c'est vraiment compliqué. Donc, Ubaldi, avis favorable mais uniquement si vous n'avez pas de problème avec le produit. Sinon...SAV nul. Fuyez!!!!

Par Trisha R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/04/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour la panne de votre produit. Le nécessaire a été fait pour qu'un nouveau réfrigérateur vous soit livré. J'espère que celui-ci vous apportera une entière satisfaction une fois livré et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Passez un bon après-midi. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Paiement par financement impossible…

Paiement par financement impossible malgré aucun soucis bancaire... Sur mon compte ubaldi j'ai 5 frigo en attente de livraison! Magnifique merci pour l'expérience stressante.

Par Cinar Cem S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés tout semble être rentré dans l'ordre, dans le cas contraire , nous vous invitons à contacter le Service Relation Client. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Minable

Dossier DUBA2304540129. J’ai acheté une machine à laver Candy sur leurs site internet. Machine livré le 30 mars 2023. Dès la mise en route, un message E02 s’affiche et nous devons à chaque fois redémarrer la machine pour le rinçage et l’essorage. Le service après-vente contacté, ils me conseillent de débrancher la prise d’alimentation pendant 15 minutes et de rebrancher. Rien qui se passe!!! Je signale que cela n’a pas marché et qu’en plus la machine fait énormément de bruits (censé être silencieuse). Une intervention via leurs services garantie m’est proposé le 19 avril 2023!!!! Non seulement je dois laver le linge à la laverie depuis le 01 avril 2023, mais en plus je dois attendre encore une semaine supplémentaire. Logiquement un appareil problématique doit être changé dans la journée, surtout quand il s’agit d’un produit de première nécessité. Mais non, eux ils préfèrent prendre l’argent du consommateur, lui vendre un produit défectueux et pour le reste on verra après. Ubaldi, veuillez assumer la vente de vos produits défectueux. Le consommateur a 15 jours pour se rétracter d’une vente. Je vous ai signalé le problème il y’a une semaine et je subi encore et encore. Donc, veuillez m’expliquer pourquoi la machine m’a pas été échangée?

Par Trisha R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de la situation rencontrée. L'échange de votre lave-linge a été validé, je vous laisse recontacter nos services afin de vous apporter la solution demandée. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Deux Monsieurs sont Venu pour la…

Deux Monsieurs sont Venu pour la livraison de ma machine à laver . Je les ai accueilli… pas un seul bonjour . Ils parlaient entre eux dans une langue étrangère . Comme si je n’existait pas . J’avais choisi l’option « qu’il récupère mon ancien machine à laver via l’achat du nouvelle » et l’ont pas pris Très déçu

Par PEJOVIC PETAR D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/04/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le frigo est arrivé avec des coups soit…

Le frigo est arrivé avec des coups soit mais après réclamation pas de nouvelle depuis plus de 15 jours

Par Palla daniel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Un geste vous a été accordé, une nouvelle porte a été livrée à nos frais afin de vous satisfaire. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Paquet très mal emballé - recu abimé

Paquet très mal emballé - recu abimé - aucune proposition de Ubaldi.

Par JJ F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés toutefois le Service Relation Client vous a donné les éléments correspondants à la situation. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service client nul!

Service client nul! Incroyable. Impossible de faire changer une adresse livraison, même si au final c'est beaucoup plus simple pour les livreurs.

Par Lassus E. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés toutefois une fois la commande payée c'est le paiement qui est garanti et en cas de modification d'adresse il ne l'est plus. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Une machine à laver défectueuse qu ils…

Une machine à laver défectueuse qu ils sont incapable de me changer. J ai un bras avec un atèle, cela fais va faire la 3eme semaine que je cours après eux.A fuir action /réaction 00000

Par Louisie K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés, une nouvelle commande a pu vous être livrée le 14/04, nous espérons qu'elle vous apporte satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ubaldi me remercie !?

Ubaldi, me remercie pour ma fidélité, je les remercie à mon tour pour leur générosité commerciale, à la suite de deux mois de retard de livraison, et une fois livré ils manqués encore des éléments à la livraison, je pense, donc allé voir ailleurs c’est moins cher, et j’attends toujours un geste commercial.

Par Client : G.Bruno. A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/04/2023
Bonjour, Nous comprenons votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses, comme indiqué une bouteille de champagne vous a été expédiée. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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A fuir absolument

A fuir absolument J ai acheté un four il y a 15 jours que je n ai jamais reçu J ai demandé le remboursement et ubaldi ne s en occupe pas car c est un sous traitant « site marchand » . Donc on se débrouille seul ! De plus ubaldi joignable par tél en payant et site marchand joignable uniquement par mail Je vous déconseille ce site qui est beaucoup moins fiable que boulanger ou Darty Aucun SAV !

Par Trisha R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/04/2023
Bonjour, Nous comprenons votre insatisfaction, le vendeur partenaire nous confirme un remboursement le 14/04/2023 suite à une erreur de leur stock. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Impossible de payer en 3 fois sans…

Impossible de payer en 3 fois sans frais par ONEY !!

Par Isabelle BERTHOMIER P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat auprès de l'un de nos vendeurs partenaires. Le mode de règlement en plusieurs fois n'est pas proposé pour le produit commandé auprès de ce vendeur. Je vous invite à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de vous expliquer les différents modes de paiement. Bien cordialement. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Réclamation

Bonjour, Depuis le samedi 11 février 2023, où j'ai déposé à Nice St Isidore la brosse principale du balai DYSON V10ABSOLUTE défectueuse et depuis j'attends le remplacement de la brosse que je n'ai toujours pas récupéré et que j'ai réglé avec une garantie spéciale Ubaldi (120,00€) Pourquoi attendre si longtemps, c'est honteux de la part d'Ubaldi.Je suis un client mécontent qui ne fera plus confiance à Ubaldi. Bien cordialement

Par Trisha R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et le délai de commande de la brosse par le fabricant Dyson. Je vous invite à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin d'obtenir le délai de votre pièce. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Attention à la livraison !

Au niveau de la commande et du respect des délais de livraison, tout est très bien. Par contre, au niveau de la livraison, c’est pas bien du tout. En effet, le réfrigérateur était destiné à notre nouveau logement. Il a été livré quelques jours avant notre déménagement. Lors de sa livraison, nous n’avons pas fait attention qu’il comportait un gros impact sur un des côtés. Les livreurs qui l’ont déballé n’ont pas pu ne pas voir ce défaut. Le délai de recours étant dépassé, aucune réclamation possible 😖

Par CBT F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Notre Service Relation Client est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi, nous sommes dans l'attente de vos photos. Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Je vous souhaite une bonne journée et je vous invite à modifier votre avis par la suite. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Si j’avais pu mettre 0 étoiles

Si j’avais pu mettre 0 étoiles. J’ai acheté un lecteur BR 4k SONY UBP‑x800M2 chez Ubaldi qui dès le départ à commencé à aboir l’image qui se figeait et plus aucune réponse sauf à devoir débrancher rebrancher l’appareil. Je l’ai renvoyé chez Ubaldi qui aurait fait une réparation mais le problème persiste donc le problème n’a pas été résolu et ce problème existait lors de la livraison du produit c’est donc un vice caché. Aujourd’hui Ubaldi me dit que le produit n’étant plus garantie ( 3 mois) je dois contacter SONY… sauf que comme je leur ai bien expliqué la tentative de réparation d’ubaldi n’a rien résolu… la dernière action en date a été effectuée par Ubaldi donc c’est à eux de prendre en charge ma demande. Je vais lancer une procédure. Je ne commanderai plus JAMAIS sur UBALDI. Service client complètement nullissime et pas honnête

Par Trisha R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Soyez assuré que le Service Relation Client a fait les actions nécessaires pour vous accompagner toutefois votre garantie n'est plus active auprès du fabricant. Vous pouvez déposer votre produit dans un centre agréé et une fois le devis de réparation reçu, vous pouvez le faire parvenir à notre Service Relation Client afin d'étudier un geste commercial sur cette réparation. Bien cordialement. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Ubaldi service apRès vente NULLISSIME ..

Bonjour , j ' ai acheté un refrigérateur congélateur samsung sur ubaldi il ya un an pour un appartement que loue en meublé . c ' est la troisième qu 'il tombe en panne . l ' intervention est très lente à chaque fois et ils sont difficile à joindre . Au bout de trois fois je pense qu ' un échange standart s ' impose ! et bien non ce n ' est pas envisageable ! pourquoi ??? Mon locataire se plaint à juste titre , je demande une indeminsation à Ubaldi pour les aliments jetés . et je n ' ai pas de réponse . clairement ubaldi a un sacré problème de service après vente . Olivier Schweitzer

Par Schxeitzer il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/04/2023

Bonjour,

Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre produit et vous informe que notre Service Relation Client a validé l'échange du réfrigérateur afin de vous apporter une solution de satisfaction.

Vous pouvez les contacter directement afin de valider le modèle d'échange et ainsi vous guider sur le nouveau modèle, vous retrouvez leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client.

Je vous souhaite un bon  week-end,

Audrey - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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Service après vente ubaldi nullissime !

Bonjour, je suis scandalisé par l’attitude d’ubaldi. J’ai acheté un congélateur réfrigérateur Samsung pour un appartement que je loue en meublé à paris . Cela fait trois fois qu’il tombe en panne. Il faut 8 jours a chaque fois pour que l’intervention se fasse , mon locataire a jeté déjà trois congélateurs et toujours pas d’échange standard ! Ubaldi se moque du monde , impossible à joindre. Qu’il ne compte plus sur moi comme client. Cordialement, je tiens à disposition la facture et les correspondances. Cordialement . Olivier schweitzer

Par Trisha R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre produit et vous informe que notre Service Relation Client a validé l'échange du réfrigérateur afin de vous apporter une solution de satisfaction. Vous pouvez les contacter directement afin de valider le modèle d'échange et ainsi vous guider sur le nouveau modèle, vous retrouvez leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite un bon week-end, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'adorerais mieux noter Ubaldi mais ils…

J'adorerais mieux noter Ubaldi mais ils ne trouvent pas de solution pour me renvoyer un lave vaisselle qui fonctionne. Le sav, le service relation technique, un technicien à la maison, une plate forme à l'étranger pour la prise de rendez-vous à mon domicile... C'est très long, la confusion est totale et les sons de cloche différent. Bien que courtois on peut noter le manque d'envie de trouver une solution voir même de décourager le client. Cela fait bientôt un mois que je fais la vaisselle à la main. Sans être catastrophique j'ai tout de même payé ce lave vaisselle qu'ubaldi tarde vraiment à me remplacer.

Par Trisha R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/04/2023
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PAS D INFORMATION

J AI PASS2 UN ACHAT MAIS AUCUN MEL POUR ME DIRE QUE LE PAIEMENT N EST PAS PASS2;;; J ATTENDAIS ET AU BOUT D UNE SEMAINE JE SUIS ALLE SUR LE SITE WEB POUR VERIFIER ET J AI DU APPELLER POUR COMPRENDRE; POINT A AMELIORER

Par Stéphane Da Silva B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/04/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de l'avis décrit, pour chaque commande validée un mail de confirmation de commande est envoyé en automatique par mail et vous pouvez consulter vos commandes annulées ou en cours directement via votre compte. J'espère que votre produit vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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RIEN REÇU

RIEN REÇU. PAS D'APPEL DU LIVREUR. NOUS ATTENDONS. Merci.

Par Albert Soussan A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/04/2023
Bonjour, Votre suivi de commande m'informe que la livraison de votre téléviseur a bien été effectuée conforme. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client si ce n'était pas le cas et à modifier favorablement votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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