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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
L’appareil est taché et cela ne part pas au lavage, bref on a l’impression que c’est un appareil déclassé vendu un peu moins cher… il chauffe peu et lentement mais sans que ce soit très problématique
Sur le site il est indiqué que je peux payer avec PayPal et au moment du paiement cela ne m'est pas proposé. Solution je peux contacter le service client qui est payant ? merci mais non merci !
J'ai pas l'habitude d'être malhonnête contrairement à Ubladi ! Donc j'ai acheté un four combiné avec possibilité de reprise de l'ancien appareil APRES avoir passé commande. Le transporteur n'effectue en fait PAS DE REPRISE Habitant en étage SANS ascenseur, conséquence j'ai 2 fours chez moi !! la loi n'est pas respectée et les annonces d'UBALDI sur son site sont mensongères.
La livraison
A FUIR !!!!!!!
après mon commentaire on m’a appeler pr demander ce qui n’allais pas j’explique tout ce qu’il c’est passé et notamment sur le fait que j’avais porter plainte ect … la dame surprise ( j’avais déjà envoyer ma plainte apparament ce n’était pas mentionné ) elle me dit ah oui effectivement vous avez porter plainte je vais en parler à ma direction vs aurez un retour dans 48h ce l’a fait 1semaine JATTEND ENCORE non mais comment un site aussi connu peux prendre les clients pr des imbeciles à ce point ????? Je suis choquée de cette non considération ! Et vraiment je pensais qu’il aller se rattraper de m avoir balader un mois mais rien … je ne recommande pas ce site et je le clamerais ah et fort sur mes réseaux ;)
Bonjour,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom
du transporteur.
Comme confirmé par notre Service Relation Client, votre colis ayant été remis contre code confidentiel au livreur, seule vous-même aviez connaissance de ce code et, de ce fait, le transporteur n'accepte pas votre réclamation.
Je vous invite à contacter directement le service de La Poste si vous souhaitez obtenir plus de précisions sur votre dossier.
Bien cordialement.
Audrey - UBALDI.com
il y a 2 ans
Appareil qui ne fonctionnait pas. Contact téléphonique avec le SAV, très rapide. Un réparateur a constaté la panne chez moi dans les 48h. Problème, depuis plus rien, pas de pièce de rechange constructeur, pas de solution commerciale proposée. J'appelle en vain depuis maintenant 2 mois. Dernière nouvelle un inspecteur maintenance doit repasser chez moi pour voir si la hotte aspirante est réparable ? 2 interventions avec déplacement, des heures passées au téléphone avec moi, pour un produit de 150 € ... je cherche l'intérêt d'UBALDI ?!?
Livraison catastrophique . Le livreur ( chronopost )n'appelle pas et dépose le colis à la Poste
La livraison de notre commande était prévue ce matin par Chronopost. Ne voyant pas arriver le livreur, je me connecte sur leur site et je m'aperçois que mon colis sera disponible demain au bureau de poste alors que j'ai payé pour une livraison à domicile. N'ayant pas eu le service de livraison, j'en demande le remboursement pour service non fait. Dans le cas contraire, ubaldi perdra un client malheureusement....
Fuyez ce site ! J'ai acheté un réfrigérateur, livré le 24 février, qui ne fonctionne pas. Aujourd'hui, 1 mois 1/2 après la livraison, Ubaldi n'a toujours pas accepté de me rembourser mon achat, ils ne me répondent même pas. Je suis dans l'obligation d'entamer une procédure judicière pour obtenir réparation.
Je suis très déçu de cette télé. J'aimerais vous la rendre et être remboursé. Malheureusement j'ai jeté les emballages. Serait-ce quand même possible
Appareil qui ne fonctionnait pas. Contact téléphonique avec le SAV pas très efficace. J'ai du appeler plusieurs fois en demandant de me rappeler, mais en vain ? Lors du dernier appel, j'ai laissé sonner la messagerie pendant 9 minutes avant d'avoir une réponse. Démarches de retour très compliquées depuis une résidence secondaire.
Demande de changement de produit. déplacement directement au magasin de Nice ouest et refus de changer l'article sous prétexte que l'achat a été effectué par internet. Obligation donc de vous le retourner par colis! Bel impact écologique. Bravo
Le delai de la plaque de cuisson a ete repousser 2 fois. Doit 5 semaines de retard alors que sur vitre site la référence apparaissait en disponible. Apres entretien tel, cette référence était disponible sur votre marketplace pour 79 euros plus cher. Impossible d'obtenir un code promo pour annuler ma commande et la repasser sur votre marketplace place alors que c est Ubalidi qui ne fespecte pasle delai annoncé...
Alors après mon commentaire on m’a appeler pr demander ce qui n’allais pas j’explique tout ce qu’il c’est passé et notamment sur le fait que j’avais porter plainte ect … la dame surprise ( j’avais déjà envoyer ma plainte apparament ce n’était pas mentionné ) elle me dit ah oui effectivement vous avez porter plainte je vais en parler à ma direction vs aurez un retour dans 48h ce l’a fait 1semaine JATTEND ENCORE non mais comment un site aussi connu peux prendre les clients pr des imbeciles à ce point ????? Je suis choquée de cette non considération ! Et vraiment je pensais qu’il aller se rattraper de m avoir balader un mois mais rien … je ne recommande pas ce site et je le clamerais ah et fort sur mes réseaux ;)
Faites attention, cette entreprise refuse le droit de rétractation et fait tout pour vous empêcher de pouvoir renvoyer votre produit quand il y a un problème.
Achat d'un réfrigérateur à 2000€, arrivé cassé donc renvoyé pour avaries mais il faut 5 jours pour que le vendeur accuse réception de l'article renvoyé alors que le transporteur Vir by JP me confirme que le colis est bien réceptionné car il faut savoir qu'UBALDI utilise la même plateforme de suivi que les transporteurs ! On nous prélève l'argent bien avant l'expédition mais alors le remboursement de ce même article renvoyé et bien réceptionné dans leur locaux va mettre 3 semaines (c'est pas comme si nous avions 2 x 2000€ à sortir car souvent quand on achète un frigo c'est que l'ancien ne fonctionne plus donc nous sommes dans l'urgence!!)... C'est vraiment inadmissible car pour couronner le tout, le modèle de réfrigérateur que nous voulions à augmenter de presque 400€ voir plus et le vendeur nous dit de le recommander car il ne fera pas un renvoi d'un nouveau réfrigérateur à ce prix car "plus disponible" !!! on se demande si ce n'est pas fait exprès d'envoyer des cassés pour que qu'il y ait un phénomène d'offre et demande pour faire flamber les prix !!!!! nul !
Service après vente déplorable !! Retour 100% à nos frais soit 69euros pour une erreur d'achat d'une hotte encastrable trop grande restait dans son carton. Je déconseille cette plateforme.
Refrigerateur abîmé au niveau de l interieur de la porte. Depuis 15 jours votre service nous réclame des photos que nous avons déjà transmises... nous avons à chaque contact un interlocuteur différent.
Livraison livreur téléphone lorsque devant bureau pas à l avance
Service client désastreux. Tout est fait pour vous faire lâcher votre réclamation suite à litige (lave vaisselle reçu abîmé alors que l'emballage n'avait rien. Il a donc été emballé abîmé). Première expérience avec ce site, surement la dernière au vu du service après-vente mal honnête!
