Avis clients UBALDI.com

Bonjour Isabelle,

Merci pour votre commande sur UBALDI.com ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour FABRICE,

Jusqu’au 4 novembre dernier, la livraison était incluse dans nos tarifs.
Cependant, afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour ARNAUD,

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Claude , 

Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 2 à 4 semaines.

Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçue le 10/02 à 19h37.

Le délai de livraison sous 48h est décompté à partir de la rentrée en stock du produit dans notre entrepôt.

Concernant le kit moteur, dans les caractéristiques de la hotte nous mentionnons : Nombre de moteur : Sans

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour IRENE,

 Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 01/ 02.

Je me charge de leur faire remonter votre doléance auprès de l'agence concernée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour JEAN ANDRE , 

Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 10 jours.

Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçue le 21/01 à 21h53.

Celle-ci est rentrée en stock le 28/01 dans le délai indiquée et vous a été livrée le 01/02.

La commande dont vous faites mention s’est annulée automatiquement car son règlement n’a pas abouti.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour BERNARD,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Stephane,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné.

Nous tenons à vous préciser que chacun de nos vendeurs partenaires doit respecter un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Francoise,

Je suis navrée que vos commandes ne vous aient pas apportées entière satisfaction.

En effet si l'appareil n'est pas vidé de son eau, les livreurs ne peuvent pas le reprendre, vous allez être recontactée rapidement pour la reprise.

Concernant votre commande marketplace, il s'agit de la vente de la brosse seule et non pas de l'aspirateur, je vous invite à prendre connaissance de la réponse du vendeur dans votre compte client.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Francoise,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Hervé, nous sommes désolés pour ce désagrément.

Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant. Nous allons régler cela et vous envoyer un câble d'alimentation, pour cela je vous invite à répondre au mail de notre Service Client en transmettant la photo du numéro de série de votre appareil.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour JEAN PAUL,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour THIERRY,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour TOBIAS,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour DENISE,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Eric

Merci pour votre retour positif sur la description du produit. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison et nous ferons tout notre possible pour améliorer cette expérience à l'avenir.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Com Isp,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez nos tarifs non compétitifs. Chez UBALDI.com, nous travaillons constamment pour offrir des prix compétitifs à nos clients.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Lionel,

Je suis désolée que vous ayez trouvé nos promotions peu claires. Nous allons prendre en compte votre feedback pour améliorer notre communication à l'avenir, si vous avez encore un peu de temps à nous consacrer, je vous invite à répondre à notre mail ou a recontacter notre Service Client par téléphone.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

Mélanie-UBALDI.com

Bonjour Antonio,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour CHRISTOPHE,

Je vous présente nos excuses pour le comportement du livreur. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour résoudre ce problème. Merci de nous avoir informés de cette situation.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour CHRISTOPHE,

 Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 24/ 01.

Je me charge de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Jerome ,

Merci pour votre évaluation.

Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com