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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

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Délai de traitement du SAV bien trop long

Envoi rapide du colis. Matériel endommagé sous garantie légale Mail au SAV... Temps de réponse long de ce dernier... Réponse en partie erronée... Peut mieux faire...

Par Sony M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/02/2023
Bonjour, Nous avons consulté votre dossier SAV qui indique être bien cours suite a l'envoi d'un bon de retour. Pour plus de précisions vous pouvez contacter par mail ou téléphone le Service Relation Client. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison au portes du camion refus…

Livraison au portes du camion refus livraison porte palière poids plus de 20 kg ...Transporteur pas d'équipement type diable...J'ai du me transporter le colis sur 500 m

Par PRIOL YANNICK V. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La commande et l’expédition se sont…

La commande et l’expédition se sont bien passées mais la livraison fut une catastrophe. Nous avions sélectionné une livraison le samedi à 15h30. Pas de soucis dès le samedi matin huit heures vous recevez l’échéancier de livraison du Livreur durant toute la journée vous pouvez suivre où il en est dans ses livraisons. Notre livraison fut reporté à 16h puis à 17h30 puis d’un seul coup le statut de la commande fût passé en statut LIVRE. dès le lundi matin. J’ai appelé le service de livraison qui m’a tout de suite envoyé sur la plate-forme de distribution où j’ai eu au téléphone. Une personne me disant qu’elle allait faire des investigations et qu’elle me me rappeler ait durant la journée. Le mardi matin, toujours pas d’appel. J’ai donc rappeler la plate-forme pour qu’il me donne le numéro exact du Livreur et j’ai pu voir avec lui. En fait ils ont délibérément annuler ma livraison sous prétexte un problème de véhicules que je ne crois pas il voulait me livrer la semaine suivante. J’ai dû me montrer très persuasif en exigeant une livraison le mercredi ce qui fut fait. Bref tout ça pour dire qu’au niveau de la livraison ubaldi encore de gros, gros efforts à faire àfin de régler tous ces problèmes. Je trouve pas normal que le client Patiss la Livreur qui n’est pas très professionnel.

Par CHARMONT STEPHANE K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/02/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le four livré ne correspond pas à celui…

Le four livré ne correspond pas à celui commandé. Le lave vaisselle n'a apparemment pas réussi à être livré... Je ne vois pas comment puisque tout le reste a réussi.

Par Julien Berthet O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/02/2023
Bonjour, Nous avons lu votre avis toutefois nous vous invitons à contacter le Service Relation Client par mail ou téléphone notés sur votre facture qui pourra vous apporter des réponses en fonction des éléments que vous leur aurez fournis. Bien cordialement. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Attente de réponse du sav

Suite à la réception de mon lave linge whirlpool j’ai signalé au sav une anomalie de fonctionnement : bruit anormal lors d’un essorage, ainsi qu’un problème de saccade moteur/courroie qui se produit à la fin de chaque programme lorsqu’il reste 1 mn en affichage et qui dure pendant 5 à 6 minutes avant "end" Ceci me semble être un défaut de fabrication usine. Je suis en attente d’une réponse.

Par Joel R. R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/02/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés suite à la panne de votre lave-linge. Notre service Technique nous informe que la réparation a bien été effectuée, j'espère que votre lave-linge vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Prix très attractif mais logistique…

Prix très attractif mais logistique catastrophique. On vous demande de choisir une date et plage horaire sur un calendrier. Malheureusement cette information ne sert à rien car la livraison a lieu en fonction des disponibilités du transporteur. J'ai eu le service client ubaldi, chaque fois très agréable mais inutile puisque je n'ai jamais été rappelée pour me dire quand je serai livrée. J'ai aussi reçu des mails contradictoires du Transporteur, parfois à 6h du matin. Mon lave-linge a fini par être livré, 1 semaine plus tard que prévu. La livraison s'est bien passée, transporteurs courtois et serviables.

Par Dc T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur dont le délai d'acheminement sur la plateforme a été décalé, ce qui a décalé le jour de livraison initialement prévu. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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ATTENTION!!!!!!NE PAS CHETER CHEZ UBALDI,AVANT LIRE TOUT LES COMENTARIES

Site avec de promo pas mal,mais ne fait pas confiance a livrasion express,ne marche jamais ,comme d'autres avis il faut toujours compte un delais de 1 A 2 semaine,je suis une peut deçu, je achete le Jour 6 un aspirateur Dyson et toujours pas arrive,je ne aucun reponse de lors part ,et chaque fois que je appele sais la unique reponse" on entre en contacte avec le livreur et on vous contacte" je attend toujours le retourn. sans parle,il ne honore pas que il propose,il nous oblige a attend et accpte, et dans le cas se vous demande votre l'argent pour acheter ailleurs il "refuse"aussi,il faut fait une interminable demarche,attend presque un siecle pour le reemborsement,et pedand ça mon l'argent est sur le compte du grand et riche d UBALDI.

Par Lexi H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/02/2023
Bonjour, Nous regrettons votre avis concernant votre achat et l'expérience rencontrée. Un nouvel aspirateur a pu vous être enfin expédié et livré le 21/03 Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Tres beau materiel.Commande et livraison se sont tres bien…

Commande et livraison se sont tres bien passés mais c'est le produit qui est decevant. Le tableau de controle noir trés joli est parfaitrement illisible. Finalements des boutons seraient plus efficaces à moins de cuisiner avec une frontale

Par LAIR JEAN PIERRE T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/02/2023
Bonjour, Merci pour votre avis. Il concerne un avis produit, de ce fait nous vous invitons si cela n'est pas déjà fait à déposer ce même avis sur la fiche du produit afin qu'il soit utile au acheteurs. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'ai été livrée 8 jours après la date…

J'ai été livrée 8 jours après la date prévue car le camion de livraison est tombé en panne et a été remorqué. Du coup j'ai été très embêtée.

Par LACOSTE MARYSE L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation, même si indépendante de leur volonté, ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas de soucis sur le produit pour…

Pas de soucis sur le produit pour l’instant, il fonctionne. En revanche, la livraison n’était pas conforme à ce qui était indiqué. J’avais pris rdv pour livraison sans la pièce de mon choix, j’ai du aider le livreur à monter le lave vaisselle car il était seul.

Par SCHMIDT MARIE R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/02/2023
Bonjour, La commande indiquée concerne une plaque et non un lave-vaisselle. Je ne peux donc pas vous communiquer d'éléments. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J’ai reçu un article défectueux de la…

J’ai reçu un article défectueux de la marque SMEG donc quand même un certain prix …. Le service client m’a laissé gérer le problème directement avec SMEG alors que mon achat venait de votre site ! Heureusement que Smeg m’a entendu et fait le nécessaire !

Par Catherine M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/02/2023
Bonjour, Suite à votre avis, nous vous précisons que le SAV de certaines marques traitent en direct avec les clients pour éviter les intermédiaires, c'est le cas de smeg de dyson etc... Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Une vraie galère pour valider la…

Une vraie galère pour valider la commande sur le site qui a pris mes coordonnées de CB inchangées au bout de la quatrième fois seulement. J'espère que la suite se passera mieux...

Par Franck M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/02/2023
Bonjour, Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de vous aider à valider votre règlement. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je n'ai pas été avisée par SMS de la livraison de mon colis

Je n'ai pas été avisée par SMS de l'arrivée de mon colis que j'ai donc récupéré au moins 6 jours aprés son dépôt, car je suis allée regarder le suivi internet de ma commande sur mon ordinateur.

Par Véronique Klajnberg R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2023
Bonjour, Nous sommes étonnés de cette non réception car nous vous confirmons l'envoi par Chronopost des informations par sms, à moins que vous ayez bloqué la réception. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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C'est mon 1er achat chez Ubaldi donc…

C'est mon 1er achat chez Ubaldi donc j'attends de voir comment cela se passe concernant ma commande avant de faire mon commentaire

Par CAAMANO ANNA B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2023
Bonjour, Je vous remercie pour cet avis et votre dossier indique une livraison au 19/02/2023 conforme. Notre Service Relation Client reste à votre disposition. Belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Problemes de livraison et remise…

Problemes de livraison et remise inadaptée puisque sur prochaine commande donc remise plutot pour Ubaldi

Par RENE W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/02/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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ATTENTION AUX CONDITIONS DE PAIEMENT

La démarche d'achat est simple mais la procédure de paiement absolument pas claire. J'ai opté pour un paiement en 4 fois via Paypal mais il semble que le paiement soit effectué en une seule fois. C'est trompeur et à la limite de l'honnêteté. Les conséquences sont majeures pour les clients..

Par Jean Pierre G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/02/2023
Bonjour, Nous avons pris note de votre alerte et l'avons transmis au service concerné. et nous vous remercions également pour l'avis concernant la livraison conforme et professionnelle. Belle journée Sandrine UBALDI
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison rendez vous raté

Livraison prévue sur leur site, confirmé 12h/16h Jamais venu. J'ai du appeler pour leur demander a 17h est ce que c'était normal ? Passerait il déposer le lave vaisselle alors que j'avais pris un congé. En fait, ils m'ont refait poser une matinée et sont cette fois bien venue. Livraison cette fois dans le créneau, professionnel et efficace. Dommage, je n'en garde pas un bon souvenir mais très bons livreurs

Par MATHIEU C R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur dont le délai d'achemi-nement sur la plateforme a été décalé, ce qui a décalé le jour de livraison initialement prévu. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Livraison à revoir

Livraison à revoir
J’attendais ce jour la livraison d’un frigo américain,après avoir attendu toute l’après-midi aucune livraison je téléphone au livreur qui me dit simplement à 18h monsieur je ne vous livrerais pas rappeler ubaldi pour une nouvelle livraison et il raccroche j’ai attendu toute l’après-midi pour m’entendre dire ça
J’achète tout mon électroménager chez ubaldi depuis des années et je n’avais jamais eut ce genre de réaction de la part d’un livreur j’espère que c’est un cas isolé et que ma relivraison se passera mieux je l’espère sinon après des années à Avoir travailler avec ubaldi je passerais à la concurrence dommage car jusqu’à présent ça avait été un sans faute suite après ma relivraison

Par Gilly il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/02/2023

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir posté un nouvel avis avec une finalité positive. Notre Service Livraison vous a également contacté afin de vous présenter nos excuses au nom des livreurs. Nous ne tolérons pas de tels agissements et nous vous remercions de votre confiance accordée.

Je vous souhaite un bon week-end, à bient$ot.

Audrey UABLDI.com 



Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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LIVRAISON PEUT ETRE AMELIOREE

C'est une femme qui m'a livré, refus de sortir le colis du camion c'est moi à 76 ans qui ait tout fait et mis dans l'ascenseur, impossible de contrôler ce colis malgré vos directives j'ai émis quand même des réserves. Pas du tout satisfait de cette livraison. Prenez en compte qu'il n'y a pas que des cinquantenaires mais aussi des septuagénaires. Grand merci de prendre en considération mon avis et d'y remédier.

Par LAURENT ALAIN S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
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