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Le service de vente et de conseils sont…

Le service de vente et de conseils sont au top..... Les livreurs sont malheureusement pas aussi efficaces.... J'ai déjà eu bien mieux chez Ubaldi....

Par MARZOLF K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/10/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Moyenne, des articles en…

Moyenne des articles soit disant en stock qui ne le sont plus … ou à un prix très différent

Par Faivre bertrand M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/10/2023
Bonjour, Je suis surprise de vous lire. En effet, votre commande vient d'être validée et tous vos articles sont en stock. En cas de question complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui est disponible pour vous répondre du lundi au samedi. En espérant que vos produits vous apporteront entière satisfaction, je vous souhaite une agréable journée. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Nous avons fait livrer un frigo chez…

Nous avons fait livrer un frigo chez notre locataire me italiano 1 rue hoche 13400 aubagne. Il est arrivé avec une vitre cassée Je souhaiterais que vous fassiez le nécessaire pour remplacer cette vitre. Ma locataire nous a informé mais nous étions au Japon c’est pour cela que je vous écris aujourd’hui. Merci pour votre retour Cordialement

Par Simone W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/10/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Toutefois, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client. Je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Problème de livraison

Livraison programmée le dimanche de 14 à 16 h. J'étais présent toute l'après-midi. 16 h toujours pas de livreur. En début de soirée je reçois un SMS pour une livraison à 19 h 04. 19 h 45 toujours pas de livreur je lis sur mon dossier client absent alors que j'étais chez moi. Je téléphone le lundi matin au service client livraison reportée au jeudi. Pas d'excuses ... La livraison a bien été livrée le jeudi.

Par BAILLARD DIDIER H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/10/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je ne suis qu'à moitié satisfaite car je n'arrive pas à régler le réfrigérateur …

Je ne suis qu'à moitié satisfaite car je n'arrive pas à régler la température du réfrigérateur. Soit on met à 5 et là il gèle dans le compartiment des légumes mais le frigo est OK. Si l'on met à 6 il fait 5° dans le réfrigérateur et dans le bac à légumes, et 1 dans le bac froid, mais le frigo n'est pas OK. Que faire. On en a marre.?

Par Mme Andree GIRARD K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/10/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le réglage de votre appareil. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je leur ai transmis votre demande afin que vous puissiez avoir une réponse. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livreur GEODIS : le pire !

L'expérience avec le livreur GEODIS était des plus mauvaises : le livreur refusait de livrer devant la porte de notre appartement (malgré la présence d'un ascenceur...) : il a tenu à ce que me femme descende récupérer le colis sur le trottoir en bas de l'immeuble, et ce même si (1) elle est trop petite physiquement pour manipuler en sécurité un grand colis comme une TV, et (2) elle devait surtout garder un oeil sur le bébé plutôt que de jouer au déménageur... Lorsque j'ai eu le livreur au téléphone pour lui demander de monter (il a refusé catégoriquement), il criait au téléphone : "ha la la, ça y est les emmerdes commencent, il va me prendre la tête celui-là !!!" .... "Euh, allo ?! C'est de moi que tu parles comme ça, là ?" Je crois que ce livreur as oublié qu'il réalise une prestation de service, et que je suis justement le client qui paye cette prestation. Je n'avais jamais vu ça ! En outre, Ubaldi avait pris soin de prévenir : "ne vous laissez pas impressionner par le livreur, il faut absolument ouvrir le colis en sa présence et contrôller le produit avant d'accepter la livraison...". Plus facile à dire qu'à faire, sur le trottoir en bas de l'immeuble, avec un livreur qui ne veut pas passer la porter de l'immeuble !!! Bref, dommage pour l'expérience client. Vous les trouvez où ces spécimens ?

Par Tom L. S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/10/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bien mais des points d'amélioration

Facilité de recherche et facilité d'achat.Tarifs compétitifs. Bémol: le comparatif des appareils n'a aucun intérêt (seul point de comparaison = la durée de garantie!) et le descriptif est plus que succinct, il s'agit en fait du laïus publicitaire.

Par FRANCOIS LISBONA G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire que la description du produit vendu et expédié par l'un de nos Vendeur Partenaire ne vous a pas apporté entière satisfaction. Je leur transmets votre avis afin qu'ils puissent en prendre connaissance. J'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction une fois la livraison effectuée et je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Satisfaite de ma commande UBALDI mais livraison à revoir.

Satisfaite de ma commande UBALDI. Mais cette société devrait revoir les transporteurs avec qui elle travaille. Il était prévu par Ubaldi que 2 personnes livreraient le colis dans la pièce choisie, et que l’ancien four était repris. Une seule personne a effectué la livraison. Ne voulait pas l’entreposer dans la pièce choisie et ne voulait pas reprendre l’ancien four…. Il a fallu insister. Dommage….

Par Christine K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/10/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Nous avons d'ailleurs réussi à obtenir un dédommagement qui vous a été communiqué. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Méthodes commerciales douteuses

[edit] j'ai envoyé la copie du mail à TRUSTPILOT et de la page de mon compte. J'ai du acheter (donc je suis client) et je n'ai jamais parrainé personne : on me dit qu'un bon inutilisable va expirer. Il y a un bon mais j'ai essayé et il n'est pas accepté : normal : JE N'AI PARRAINE personne et il ne fonctionne pas. Méthodes commerciales douteuses : Je reçois un mail : votre bon de 20 € va expirer... Je vais sur le site (PAS DE LIEN DE DESABONNEMENT dans le mail) et en fait SI je suis CLIENT ET PARRAIN et que je parrainne alors j'aurai un bon de 20 € qui expirera je ne sais quand. Message trompeur, ca donne une mauvaise impression des méthodes de l'entreprise.

Par Cletus N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. En effet, nous n'avons aucun compte client relié à vos données personnelles communiquées avec cet avis. Toutefois, si vous désirez de plus amples renseignements, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui est à votre écoute du lundi au samedi. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ubaldi Boutique VS Web délai de livraison Service client VS transporteur

Pas de Lien entre Ubaldi boutique et Ubaldi web. Les délais de livraison annoncées par le service client ne correspondent pas au délai annoncé par le transporteur. Dans mon cas le transporteur m'indique qu'il a un mois pour effectuer la livraison. J'ai dû aller récupérer mes produits chez le transporteur. Il y a un problème de qualité sur l'un des produits une bosse sur le châssis lors de l'assemblage du moteur de la Hotte bosch

Par Vincent Trouvé R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et sous-traitant pour la Corse. J'espère que votre commande vous apporte satisfaction. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Reprise ancien matériel compliquée

La reprise de mon ancienne imprimante par le livreur est compliquée et peu fiable

Par Paul L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation suite à votre achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaires. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison

Comme je l'ai écrit au service client qui m'a fait parvenir ses excuses pour un retard de livraison, il serait important de mieux contrôler les prestataires qui livrent, ou plutôt ne livrent pas les articles avec un mauvaise foi révoltante ... C'est dommage.

Par Cletus N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/10/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Je vous souhaite une agréable journée et j'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Etui-clavier pour tablette

Commande passée le 17/09 avec une livraison annoncée sous 15j. Produit finalement livré le 13/10. Clavier anglais, pas de mode d'emploi fourni pour le transformer en clavier français. Impossible de se servir de certaines touches. Vendeur contacté 2 fois, sans succès. Très déçue. Néanmoins le produit a été envoyé dans un emballage correct et est arrivé intact. C'est le seul point positif.

Par Cletus N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/10/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre produit livré par l'un de nos Vendeur Partenaire. Toutefois, je constate que vous n'avez contacté le Vendeur qu'une seule fois vendredi soir dernier. Rassurez-vous une réponse vous sera apportée sous 48h ouvrées. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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On peut mieux faire.

Bon suivi de ma commande, livreur sympathique mais réception en bas de l'immeuble. Produit (four micr-onde) légèrement abimé à l'intérieur lorsque je l'ai déballé.

Par Nadine C. D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/10/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client afin que nous puissions étudier votre demande. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ubaldi = 10

Ubaldi = 10 Livraison = 01 Livraison reportée sana prévenir le client .

Par HERBELET Michel M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/10/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur. Je transmets votre avis auprès de leur Direction pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les correctifs nécessaires. Nous avons réussi à obtenir un geste commercial qui vous a été communiqué. Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Manque de visuel sur les délai de…

Manque de visuel sur les délai de livraison

Par AUGIER CHRISTOPHE J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/10/2023
Bonjour, J’ai bien pris votre doléance en considération. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Assez habitué de cette sté

Assez habitué de cette sté, ma dernière expérience m’a déçu ! Produit commandé (et donc payé) par internet fin juillet. Livraison annoncée en retard (après commande) , produit finalement livré fin septembre : le délai devrait être annoncé AVANT payement.

Par Georges DEPARIS L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard. Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Respect horaire livraison très médiocre

La qualité du produit n'est pas en cause (frigo siemens) mais plutôt le respect des horaires de livraison. Il a fallut s'y reprendre en plusieurs fois pour me livrer car le transporteur ne respectait pas mes créneaux horaires. Un petit tour sur le net et on a un aperçu de la médiocrité du transporteur de DIJON VIR à ce niveau. Ceci dit, le produit a été respecté, zéro défauts ( ça change de DARTY!) , les livreurs sympathiques. Amis Ubaldi, faites attention à vos livreurs car ça se répercute sûr vous indéniablement

Par GESTALDER DAVID C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/10/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande. J’ai fait remonter votre remarque auprès de notre Direction des Transports afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Nous avons réussi à obtenir un dédommagement qui vous a été communiqué. Je vous remercie pour votre avis et votre fidélité, et j'espère que votre produit vous apporte une entière satisfaction. A bientôt sur notre site, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'aurai aimé que l'installation du lave…

J'aurai aimé que l'installation du lave linge soit proposé en option

Par Caroline Mazza H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/10/2023
Bonjour, Merci d'avoir prit le temps de nous noter. J’ai fait remonter votre remarque auprès du Vendeur Partenaire afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes si vous êtes satisfait de votre produit. Excellente journée et à bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Date de livraison inconnue

Une fois la commande payée et validée, je n'ai aucune info sur la date de livraison prévue, seulement une indication que l'expédition est prévue dans 2 jours, ce qui ne me dit pas quand ça va arriver

Par Yves S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/10/2023
Bonjour, Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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