AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Dommage qu'il 'y a pas de réponse lorsqu'on demande un renseignement par mail.
Bonjour Philippe,
Merci pour votre note positive.
Je vous informe que notre service relation client vous a apporté une réponse en date du 5/02 à 17h55.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
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Tres bien
Bonjour Melanie ,
Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
Bonjour Melanie ,
Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
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J'ai commandé une télévision sur ce site et, même si la livraison a pris un mois en raison d'un stock épuisé, je suis satisfait de mon achat. La communication concernant le retard était correcte et, une fois le produit disponible, la livraison s'est déroulée sans problème et rapidement.
La télévision est arrivée en parfait état et correspond exactement à la description. Le prix était vraiment compétitif par rapport à d'autres enseignes, ce qui en valait la peine malgré l'attente.
Si vous n'êtes pas pressé, je recommande ce site pour ses tarifs avantageux.
Bonjour NICOLAS,
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
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Les prix n arrete pas de chànger , il serait bon de prevenir les clients qui on un compte a l avance ce qui eviterait bien des changement et une perte de temps pour tout le monde pour le client et pour le staff Ubaldi.
Bonjour Bernard,
Merci pour votre notre positive !
Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.
Nos tarifs sont calculés au mieux pour rester compétitifs et nos conditions de service de livraison et de garantie demeurent avantageuses et ne nous donnent pas la possibilité de les ajuster à nouveau.
Bonne journée !
Mélanie- UBALDI.com
il y a 1 an
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Plus q u a voir si vous tenez vos engagements sur la livraison ( 48 h ouvrable ) et si cela arrive en etat
Bonjour Patrick,
Merci pour votre note positive !
A très vite.
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
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Tout n'est pas parfait mais tiens ses engagements
Bonjour STEPHANIE ,
Merci infiniment pour votre commande.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
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Mise à jour du 15/02/2025 : j'ai modifié la notation de 1 étoile initialement à 4 étoiles après avoir reçu ce jour la commande de remplacement intacte, qui a été cette fois-ci sur-emballée pour tenir compte de la fragilité du contenu.
Je pense aussi qu'il est important de souligner plusieurs points :
- ce que j'ai commandé initialement était à un prix nettement inférieur à la concurrence.
- les deux livraisons, même si la première a subi les problèmes détaillés ci-dessous, ont été faites rapidement et avec des possibilités appréciables de choisir les jours de livraison.
- le service après-vente, même si j'ai essuyé en premier lieu un refus, a été plutôt réactif (premier contact le 04/02/2025, clôture positive le 15/02/2025)
A la suite d'une commande effectuée le 01/02/2025 et livrée le 04/02/2025 d'un accessoire pour robot Kenwood AT320 - mini-cuves en verre, j'ai pu constater au déballage que l'une des quatre cuves en verre présente était complétement cassée. L'emballage d'origine ne présentait aucun signe de casse.
Ceci n'a rien d'étonnant considérant le fait que cet achat a été expedié dans son emballage d'origine, sans tenir compte de sa nature fragile (et donc en absence de carton d'expédition, de bourrage et/ou de papier-bulle).
J'ai signalé ce problème au SAV, qui m'a proposé un bon d'achat d'une valeur de 10€, offre non acceptable en raison du prix de la pièce de remplacement.
J'ai donc fait parvenir à ce même service un lien directement issu du site Ubaldi pour des cuves de remplacement montrant que le prix s'élevait à 20,70€ TTC pour deux cuves (aucune n'offre n'en proposant qu'une seule).
Je leur ai de même indiqué qu'il etait possible de commander ce même lot sur un autre site pour un prix un peu inférieur de 16,40€ TTC.
Bien qu'ayant fait l'effort de leur montrer que la proposition tarifaire initiale ne me permettait d'obtenir ce que j'avais commandé intialement, soit un produit neuf, complet et INTACT, il m'a été signifié qu'il n'était pas possible de répondre favorablement à ma demande (que ce soit par un bon d'achat de 20,70€ TTC ou remboursement de 16,40€ TTC).
Je trouve cette manière de traiter un client particulièrement inacceptable, d'autant plus quand il fait l'effort de chiffrer précisement le coût de remplacement des pièces commandées neuves et reçues cassées.
Bonjour JONATHAN,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.
A très vite.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 an
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À voir à reception
Bonjour Guillaume ,
Merci infiniment pour votre confiance.
A très vite !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
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Bon prix, produit conforme à la description. Dommage pour la livraison qui nous fait attendre des heures ...
Bonjour,
Merci pour votre note positive.
J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
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Dommage qu'il n'y a pas de magasin du côté de Toulon/Hyeres.
Bonjour Louis,
Nous sommes désolés de votre déception mais nous sommes une entreprise en ligne et nous livrons dans toute la France, y compris à Toulon/Hyeres.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 an
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Trés bien, achat facile.
Bonjour Yassinn,
L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.
À très bientôt.
Mélanie– UBALDI.com
il y a 1 an
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Belle proposition
Bonjour Shaya ,
Merci pour votre commentaire positif !
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
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Produit conforme mais attention au prestataire de livraison
Bonjour XAVIER,
Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction.
A très vite !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
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Très bon produit, livraison rapide. Prix attractifs.
Bonjour NATHALIE ,
Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait !
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site.
À très bientôt.
Mélanie– UBALDI.com
il y a 1 an
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Produit conforme, prix attractif, service de livraison médiocre.
Bonjour CHRISTOPHE,
Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
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Conforme à mes attentes,livraison rapide et sérieuse.
Groupe Ulbadi à conseiller et à recommander
Très serieux
Mérite de travailler
Bonjour Michel ,
Merci pour votre recommandation.
A très vite !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
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Tout est correct sauf la livraison un peu longue
Bonjour FARID,
Merci pour votre note positive.
J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
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Produit au top ! Arrivé sans problème et les livreurs au top sur Marseille, petit point en moins juste, faut préciser au client quand c’est des précommande car je l’ai découvert sur le bon de commande apres avoir payé que le produit serait en stock que 2 semaines après
Bonjour WALSON ,
Merci pour votre évaluation.
Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 15 jours.
Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçue le 21/01
Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.
Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 an