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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Personnel compétent
Merci pour les équipes !
il y a 2 ans
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Le commercial ne connaissait pas le produit qu'il vendait. Une facture réévaluée et des ajustement à effectuer à titre personnel. Délai de livraison non conforme à la promesse. L'abri est de bonne qualité.
Bonjour Monsieur Leveau,
Navrée pour le délai de réponse mais j'ai préféré faire le point sur votre dossier afin de bien comprendre ce qu'il s'était passé.
Il y a effectivement eu un retard pour l'installation de votre abri. La date a été décalée de janvier à mai car les travaux de la piscine n'étaient pas finalisés et ne permettaient pas la prise des cotes. Le fait de passer sur une période de haute saison, pour notre activité, cumulé à des difficultés d'approvisionnement en matière première, ne nous a pas permis de programmer l'installation aussi rapidement que vous l'auriez souhaité, nous en sommes désolés. Sachez que nos équipes font le maximum et bénéficient d'une formation technique approfondie, afin de pouvoir conseiller au mieux nos clients. Le conseiller que vous avez reçu été encore en cours de formation lors de votre RDV, mais la direction commerciale a pris le relai sur votre dossier rapidement si je me fie aux notes laissées par mes collègues. Dans tous les cas sachez que nous restons à votre écoute en cas de besoin.
Cordialement
Camille
Community Manager Abrisud
il y a 2 ans
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Très beau abris
Merci Dominique !
il y a 2 ans
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super bon travail
Bonjour Gérard Pierre, merci pour ce retour positif.
il y a 2 ans
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poseurs très pro et volet roulant conforme a la commande
Bonjour Jean et merci beaucoup pour votre retour d'expérience !
il y a 2 ans
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Excellent résultat. Travail réalisé rapidement et de qualité.
Merci Philippe pour ce retour positif !
il y a 2 ans
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Commerciale très compétente et à l’écoute possédant de sérieuses connaissances techniques
Équipe technique de pose au top
Merci beaucoup d'avoir partagé ici votre expérience avec nous.
Je suis ravie que vous soyez satisfait des échanges avec nos équipes, je transmettrai :-)
il y a 2 ans
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suivi et t instalation sans probleme
Merci Danielle :-)
il y a 2 ans
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Trés bonnes conseilles commerciales, equipe de montage simpa et performant, ils ont quitté le chantier en trés bonne état.
Fonctionalité parfait et simple à manipuler. trés bonne sécurité
Super ! merci pour ce message chaleureux !
il y a 2 ans
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Suite à une installation de volet roulant suite notre piscine, nous sommes entièrement satisfaits à la fois du commercial , du technicien venu pour la préparation et l'équipe de pose.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et surtout de partager votre d'expérience, ça nous fait chaud au coeur !
il y a 2 ans
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Les poseurs au top
Merci Evelyne, je transmets l'info à l'équipe de pose !
il y a 2 ans
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Matériel de qualité évidente. À observer sur l'utilisation et à terme, mais nous ne sommes pas inquiets...
Contacts efficaces et sympathiques à tous les stades. Mention particulière pour le professionnalisme des installateurs et leur bonne humeur malgré une mauvaise météo.
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser un avis qui plus est illustré ;-)
il y a 2 ans
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première expérience avec abri sud et la dernière . commercial très bien et très professionnel, la personne en charge du métrage également très bien tout comme le poseur qui lui est exceptionnel ! mais alors le reste est juste ni fait ni à faire … le pire est que je suis resté sans réponse à mes différents mails , aucune communication , nul ! je vous laisse le soin de lire mes précédents mails et vous comprendrez .. dans ces dernières je réclamais réparation financière au préjudice mais au finale je ne veut plus rien rassurez vous je préfère de loin oublier cette mésaventure de deux mois de retard d’une immobilisation de 3 jours annonces et confirmés par sms dont un jour pour rien puisque le chauffeur a déchargé à 17h et le troisième jours l’abri était posé ….. je passe les déboires du financement , des mails sans réponses , dû récépissé de fin de travaux reçu sur la boîte mail alors que l’abri n’était encore pas livré bref c’est regrettable mais c’est ainsi … je ressent clairement du mépris pour le client final. pas grave mon projet de pergola se fera ailleurs . respectueusement A C
Bonjour,
Je suis navrée de lire cela, j'ai fais le point avec les différents services avec lesquels vous avez été en contact durant votre projet, et il semble qu'il y ait eu une incompréhension concernant le déroulé des différentes étapes. Le service client vous a adressé un email cette semaine afin de clarifier la situation.
Sachez que nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients et qu'à aucun moment il y a eu mépris sur votre dossier.
Je vous prie donc de nous excuser si nous n’avons pas été suffisamment clairs ou explicites dans nos échanges.
Sachez que nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille - Community manager Abrisud
il y a 2 ans
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Problème de communication
Article conforme
Personnel très compétent pour la pose
Commercial compétent
Bonjour Patrick, Je suis désolée de lire que votre expérience avec Abrisud est mitigée. Je vais faire remonter les points que vous avez soulevé.
il y a 2 ans
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Bel abri merci aux 2 monteurs Très compétant et professionnels
Merci Philippe je transmets à l'équipe de pose qui est intervenie chez vous !
il y a 2 ans
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2 operations depuis 20 ans pleinement sastifait
Un grand Merci @Patrick Denis !
il y a 2 ans
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tres content , beau rendu , equipe d installation competente et sympa
Merci pour votre retour positif, je suis contente que tout se soit bien passé !
il y a 2 ans
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L’installation de l’abri piscine a été fait dans le créneau annoncé malgré des conditions météorologiques affreuses.
Merci Marc, oui pas toujours évidement de composer avec la météo :-) en tous cas ravie que tout se soit bien passé.
il y a 2 ans
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