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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Équipe très pro

Par Paula il y a 3 ans

Expérience prouvée le 26/05/2021

Bonjour Paula,

Toute l'équipe d'Abrisud se joint à moi pour vous remercier de votre retour positif.

Profitez bien des beaux jours qui arrivent.

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Abrisud Isle Jourdain - Toulouse L'Isle-Jourdain

Bonne expérience, deuxième abris avec cette société. ...

Bonne expérience, deuxième abris avec cette société. Respect des engagements.

Par Bernard il y a 3 ans

Expérience prouvée le 26/05/2021

Bonjour Bernard,

L'ensemble de nos équipes vous remercie pour votre retour positif, et pour la confiance que vous nous avez re accordée.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Abrisud Metz - Showroom ouverture sur rendez-vous AUGNY

installation parfaite

Par Benoit il y a 3 ans

Expérience prouvée le 13/05/2021

Bonjour Benoit,

Merci pour votre retour positif quant à votre expérience chez nous.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Organisation,compétences, interlocuteurs présents et ...

Organisation,compétences, interlocuteurs présents et à votre écoute, très satisfaits d'Abrisud.

Par Jacques il y a 3 ans

Expérience prouvée le 24/05/2021

Bonjour Jacques,

Merci infiniment pour ce retour positif, profitez bien de l'arrivée des beaux jours.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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un peu lent et exigeant au départ (acompte 30%!!!), ...

un peu lent et exigeant au départ (acompte 30%!!!), mais installation correcte

Par J-François il y a 3 ans

Expérience prouvée le 22/05/2021

Bonjour Jean-François,

Je suis navrée pour les délais de pose, le second confinement nous a malheureusement retardé.

Ravie néanmoins de voir que l'installation vous convient.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Délais respectés équipe de pose agréable et compétente ...

Délais respectés équipe de pose agréable et compétente nous sommes satisfaits du produits facile d’utilisation pour cet abri extra plat télescopique

Par Gilles il y a 3 ans

Expérience prouvée le 20/05/2021

Bonjour Gilles,

Je suis ravie de savoir que les délais ont été respectés et que cet abri télescopique vous convient.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Matériel répondant bien à son usage (volet de piscine) ...

Matériel répondant bien à son usage (volet de piscine) . Dommage que la date d'installation ait été repoussée d'un mois (Covid ?) et que des panneaux d'habillage des poteaux soient à changer pour des problèmes de peinture

Par patrickpairel4039 il y a 3 ans

Expérience prouvée le 12/05/2021

Bonjour Patrick,

Toute l'équipe Abrisud vous remercie pour votre retour positif et votre patience, il est vrai que le Covid nous a bien retardé dans le respect des dates.

Passez un bel été.

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Travail de Pro

C'est le 2ème abri piscine que je commande et fait installer par Abrisud. Le premier avait une quinzaine d'années. Il était encore fonctionnel, mais plus au goût du jour et plus imposant que le nouveau.
La qualité est toujours au rendez-vous. L'équipe de pose est Pro et laisse l'espace où elle a travaillé propre. Abrisud est une valeur sûre.

Par Stephane S. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 12/05/2021

Bonjour Stéphane, Sandrine,

Merci à vous de nous faire confiance depuis tant d'années, je transmettrai à nos équipes pour leur dire à quel point vous êtes satisfaits.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Entreprise sérieuse et technicien qualifiés

Par Gaston S. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 19/05/2021

Bonjour Gaston Sarah,

Merci d'avoir fait appel à Abrisud pour votre solution d'abri de piscine. Profitez bien des beaux jours qui arrivent.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Très bonne prestation faite par

Très bonne prestation faite par
personnes compétentes, seul bémol niveau qualité des fixations à clef.

Par Philippe il y a 3 ans

Expérience prouvée le 14/05/2021

Bonjour Philippe,

Merci pour votre retour positif, si jamais vous souhaitez m'expliquer plus en détail le niveau de qualité des fixations à clef vous pouvez m'écrire directement à : [email protected]

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Très bonne prestation

Commercial à l'écoute de notre demande et devis cohérent.
Equipe de pose vraiment très pro. Elle nous montré les défauts, non prévisible lors de la préparation sur le polycarbonate avant d'enlever le film de protection. Explication de l'utilisation de l'abri au TOP. Et rdv déjà prix pour le remplacement de la plaque.
Merci

Par Baptiste il y a 3 ans

Expérience prouvée le 12/05/2021

Bonjour Baptiste,

Toute l'équipe Abrisud se joint à moi pour vous remercier de ce retour positif.

Profitez bien avec les beaux jours.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Nous avons installé notre deuxième abri, le premier ...

Nous avons installé notre deuxième abri, le premier ayant été grêle après 16 ans d'usage. Très bon service, installation conforme à nos attente, personnels dévoués. Je recommande Abrisud.

Par Evelyne J. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 15/05/2021

Bonjour Evelyne,

Toute l'équipe Abrisud vous remercie pour ce chaleureux retour et vous souhaite une belle saison de baignade.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Très bonne communication à tous les niveaux. Un planning ...

Très bonne communication à tous les niveaux. Un planning maintenu, le matériel est de qualité, l'installation soignée.

Par Jerome il y a 3 ans

Expérience prouvée le 19/04/2021

Bonjour Jérôme,

Je suis ravie de savoir que votre expérience client chez nous a été impeccable du début à la fin, profitez bien avec l'arrivée des beaux jours.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Abrisud Nantes - Showroom ouverture sur rendez-vous Carquefou

Commercial super accueillant et très professionnel, ...

Commercial super accueillant et très professionnel, qui présente et explique très bien le fonctionnement des produits
Equipe de d'installation sérieuse et conscienseuse ( qui ne part pas même sil le chantier fini tard)
Bonne expérience en général, meilleur rapport qualité prix alors que j'avais consulté 6 fournisseurs et installateurs

Par Diais Mickaël il y a 3 ans

Expérience prouvée le 15/01/2021

Bonjour Mickaël,

Merci infiniment pour ce retour positif quant à votre expérience chez Abrisud.

Je transmettrais votre super message à l'ensemble de nos équipes.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Bon produit je recommande mais beaucoup de surprise ...

Bon produit je recommande mais beaucoup de surprise sur le prix qu'il a fallu rajouter après le devis car beaucoup de rajout panneau solaire et de rail qui monte vite le prix

Par Rouviere Christian il y a 3 ans

Expérience prouvée le 08/05/2021

Bonjour Christian,

Toute l'équipe Abrisud se joint à moi pour vous remercier de votre retour d'expérience positif, profitez bien avec l'arrivée des beaux jours.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Très bon produit et fonctionne très bien la pose a été parfaite

Très bon produit et fonction

Par Rouviere Christian il y a 3 ans

Expérience prouvée le 08/05/2021

Bonjour Christian,

Merci infiniment pour ce retour positif, profitez bien.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Abrisud Lyon Ternay

Ravis de notre abri Abrisud

Très bonne disponibilité de tous les intervenants de l'équipe de Ternay. Ils ont tous répondu agréablement à toutes mes demandes tout au long de la demarche. Les installateurs également.
Nous avons été installé rapidement et à la periode que nous souhaitions.
Nous sommes ravis de notre abri bas. Nous avons installé une trappe et un passe margelle. Nous pouvons même rester assis sur les margelles, abri fermé car le module le plus haut est situé à l'entrée de la piscine.
C'est vraiment une très bonne très bonne chose d'avoir fait poser par un abri.
Nous sommes satisfait d'avoir travaillé avec Abrisud et le referions si c'était à refaire.

Par Sandrine H. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 13/04/2021

Bonjour Sandrine,

Merci infiniment pour ce retour positif quant à votre expérience chez nous, je transfère immédiatement aux membres de l'équipe de Ternay.

Profitez bien des beaux jours.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Devis, commande, accord de date d'installation, monteur ... [Résolu]

Devis, commande, accord de date d'installation, monteur tout était très bien. Sauf qu'il y a eu une erreur sur les prises de dimensions et que le produit final n'est pas conforme à la demande (espace de plus de 7 cm sur le bord du volet avec la piscine). J'ai posé une réserve sur le site et transmis au service clientèle et 14 jours après je n'ai même pas une réponse si ma réclamation a été retenue, si elle a été à la poubelle ou tout simplement qu'elle va être traitée dans les 3 semaines. Bien sur comme la marchandise est payée on n'a plus besoin de s'occuper du client! Je trouve cela malheureux

Bien plus grave encore, j'ai 7 à 9 cm d'espaces entre le balai du volet roulant et ma piscine et on me répond que cela est tout de même accepté pour être conforme à la norme. Déplorable une telle attitude.

Par Jean M. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 21/04/2021

Bonjour Jean-Marie,

Je viens d'avoir le compte-rendu de visite qui stipule que votre abri est bien conforme au bon de commande, je classe donc votre demande en résolue.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

Bonjour Jean-Marie,

Je suis Camille de la #TeamDigitaleAbrisud, j'interviens en complément du SAV pour faire remonter les sollicitations des clients.

Je suis navrée d'apprendre votre retour d'expérience négatif, afin de vous aider au mieux il me faudrait un mail de votre part à [email protected] avec :

- Vos coordonnées

- Votre numéro client interne

- Le type d'abri que vous possédez

De cette façon le SAV aura toutes les informations nécessaires pour prévoir une date d'intervention avec vous.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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mauvais vendeur, bon installation [Résolu]

mauvais vendeur, bon installation

Par Ian il y a 3 ans

Expérience prouvée le 23/04/2021

Bonjour Ian,

Merci d'avoir pris le temps de nous expliquer votre retour d'expérience.

Les informations sont remontées au service commercial.

En cas de problème je suis toujours joignable par mail à [email protected]

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

Bonjour Ian,

Je suis navrée d'apprendre votre retour négatif quant à votre expérience commerciale chez nous.

Pourriez-vous m'écrire à [email protected] afin de me détailler un peu plus votre ressenti ?

Merci d'avance,

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Installation d'un volet roulant piscine avec enlèvement ...

Installation d'un volet roulant piscine avec enlèvement de l'abri existant
1 - l'enlèvement n'était pas programmé, il a fallu réclamer
2 - la barre arrière du volet n'est pas conforme et doit être changée
3 - la manivelle de secours du moteur débrayable n'a pas été livrée
4 - les trous pour les vis de fixation du volet sont décalés
5 - la facture n'est pas conforme, elle ne prenait pas en compte le moteur solaire et les garanties n'étaient pas précisées
6- après plusieurs demandes restées sans réponse, il ne se passe plus rien. Un chèque de 1500€ à l'ordre d'Abri Sud est à disposition depuis deux mois

Courrier du 20 février adressé à Mme DIAZ et Mr ISOARDI :

Bonjour Madame Dias.
L'installation du volet master Abrisud a été effectuée le jeudi 11 février 2021.
Quatre problèmes sont à signaler :
1 - L'enlèvement de l'abri existant n'a pas été effectué et il a été retenu sur le paiement la valeur indiquée sur votre devis, soit une somme de 1200€ qui vous sera versée lors de l'enlèvement effectif.
2 - La barre carrée arrière du système rouleau n'est pas conforme, elle a une dimension de 100mm2 au lieu de 80mm2. L'installateur nous a indiqué que c'était une erreur et qu'elle serait remplacée très prochainement.
3 - La manivelle de secours en cas de panne du moteur électrique n'a pas été livrée.
Pour les points 2 et 3 , une somme de 300€ a été retenue sur la paiement et elle vous sera versée lorsque ces points auront été résolus.
4 - la facture F21000874 du 18/02/2021 que vous nous avez adressée n'est pas conforme à l'avenant du 30 septembre 2020. En effet la prise caravane a été remplacée par un système moteur et panneau solaire.
En outre cette facture ne mentionne pas les conditions de garantie du volet roulant, du moteur électrique et de la batterie couplés au panneau solaire. Je vous demande donc de bien vouloir les faire préciser.
Lors de l'installation une somme de 3508€ vous a été versée ce qui porte le montant total payé à 8158€.
Il nous reste à vous devoir la somme de 1500€ qui vous sera versée dès la résolution des points 1, 2 et 3.
Merci de bien vouloir nous indiquer rapidement votre prochaine date d'intervention.
En vous en remerciant par avance.
Bien cordialement.
Claude Ragusa.

Nota : l'abri a été enlevé depuis, mais aucun versement ne nous a été réclamé

Par RAGUSA Carmen il y a 3 ans

Expérience prouvée le 12/02/2021

Bonjour Madame Ragusa,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre retour négatif quant à votre expérience client chez Abrisud.

Pouvez-vous m'envoyer un mail à [email protected] de cette façon je pourrais faire remonter au service de pose.

En vous remerciant par avance,

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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