Installation faite vendredi 12 juillet 2019.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Installation faite vendredi 12 juillet 2019.
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Après une demande SAV pour une panne moteur sur mon Abrisud de 2012 l'intervention c'est bien passée.
Merci à Florence au SAV Digital pour le suivi de mon dossier.
L'intervention a eu lieu dans les 5 semaines comme convenu avec Florence et le service planning.
Hervé.
Bonjour,
Au vu du dossier de votre couverture, ma collègue vous a contacté hier et est en attente de photos.
Bonne journée,
Pauline, CM
il y a 6 ans
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous dépanner, vous allez pouvoir profitez de votre piscine en toute tranquilité !
Marie CM
il y a 6 ans
Une véritable sécurité pour les petits enfants qui courent partout depuis que nous avons un abri.
Suite à une demande de SAV mon problème moteur vient d'être réglé.
6 semaines de patience mais des interlocuteurs cordiaux.
Martin
Nous venons de finir l'installation de l'abri les vacances peuvent commencer :)
Merci aux équipes d'Abrisud.
Bonjour M. Boix,
Merci à vous pour votre avis positif, je transmets vos remerciements à tous ceux qui ont contribué à la réalisation de votre projet d'abri :-)
Profitez bien de votre piscine et bonnes vacances!
Pauline, CM
il y a 6 ans
Suite au mail envoyé à mes parents par le community manager d'Abrisud, je fais le retour a leur place car ils n'utilisent pas Internet :
Mes parents ont installé un abri télescopique ultra bas en 2018 sur leur résidence principale à Aix. Ils ont équipé cette année la piscine de leur maison secondaire en Belgique avec le même produit ayant eu une bonne première expérience.
Bonjour Louise,
Merci pour votre retour, et merci à vos parents pour leur confiance!
Je vous souhaite, ainsi qu'à toute votre famille, un très bel été.
Nathalie, CM
il y a 6 ans
Nous résidons dans une zone "bâtiments de France", impossible donc de mettre un abri piscine voyant, la municipalité l'interdit pour ne pas dénaturer le paysage et l'architecture. Nous avons donc opté pour la couverture piscine 4 saisons motorisée. Je ne sais pas si elle est considérée comme un abri ou comme un simple volet piscine mais nous en sommes contents. Les bâtiments de France nous ont accordé la pose de ce type de produit. Il faut compter 2 mois pour demander l'autorisation et avoir une réponse positive ou négative des bâtiments de France. Si comme nous la première réponse est négative (nous volions un abri ou nous puissions être debout), il est possible de rééditer la demande pour un autre type de couverture. Du coup on est passé de 2 à 4 mois + la pose nous avons eu notre couverture en 6 mois (installation le 25 mai 2019).
Problème résolu avec le SAV Abrisud.
Moteur HS, sur un abri motorisé installé il y a moins d'un an. Le remplacement a pris 6 semaines. Il a été couvert en garantie constructeur car le souci venait d'un défaut de conception moteur. Suivi de mon dossier correct par le SAV et le service planning pour l'intervention.
4/5, je pense que le délai peut être réduit malgré l'argument de la saisonnalité.
Michel
RAS l'installation s'est bien passée !
Installation terminé pile pour l'été que commence. Les enfant vont être content ! Un merci particulier aux techniciens qui ont répondu à toutes nos questions.
Sophie
Bonjour,
Nous vous souhaitons de belles journées de baignade avec votre abri !
Marie, CM
il y a 6 ans
Service satisfaisant un peu de mal à les joindre.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour. Afin d'éviter une attente téléphonique trop importante en saison estivale, la plupart de nos pièces détachées seront disponibles dans les prochains jours sur notre boutique en ligne. Vous pourrez ainsi passer commande directement, ou nous joindre plus facilement par téléphone pour toute autre demande.
Bonne journée à vous,
Nathalie, CM
il y a 6 ans
Installation faite vendredi !
Tout s'est bien passé.
Marie
Ma femme et moi-même avons installé l'abri haut cintré mural noir en mai 2019 pour lier la maison et notre piscine afin de faire un prolongement de la maison vers l'extérieur. Le projet a été fait entièrement sur-mesure pour notre habitation avec plusieurs particularités :
- l'abri devait épouser l'angle de la maison
- il devait inclure un espace salon extérieur et cuisine d'été.
Les techniciens ont passé du temps à réfléchir à notre projet avant de le réaliser (près de 6 mois et de nombreux échanges plus tard nous avons enfin notre abri). Pour nous, ce projet est l'aboutissement de 25 ans passés dans notre maison. Nous remercions les équipes de Abrisud Rhône-Alpes pour nous avoir accompagné sur le projet et d'avoir répondu à nos contraintes.
Lors de nos démarches nous avions eu que 2 entreprises qui s'étaient positionnés sur le projet a cause de sa complexité sur la dizaine que nous avions consulté.
Un grand merci !
M. SANTONIRIATI
Bonjour M.Santoniriati,
Nous sommes ravis que votre abri vous donne entière satisfaction, et vous souhaitons de profiter de celui-ci !
Marie CM
il y a 6 ans
Ils ont embauché un Community Manager chez Abrisud mdr ^^
Du coup, je réponds à leur sollicitation d'avis.
Points positifs :
- Bons produits d'origine française
- Quasiment jamais eu de problème en 5 ans sauf il y a quelques semaines sur une fixation qui a bougé suite à un gros coup de vent.
- Les prix sont compétitifs. (j'ai payé personnellement 19000€ et les devis étaient de 18000€ à 23000€ pour un produit équivalant)
- Bon vieillissement de l'abri
Point négatif :
- difficile à joindre peut-être en sous-effectif ?????
Brice.
Bonjour Brice,
Je vous remercie pour ce retour. Je vous recontacte en message privé concernant la fixation qui a bougé.
A tout de suite,
Nathalie,CM.
il y a 6 ans
Client depuis 3 ans pour le moment RAS !
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre abri vous donne entière satisfaction et que vous pouvez en profiter comme vous le souhaitez !
Marie CM
il y a 6 ans
Propriétaire depuis quelques jours d'un abri motorisé Abrisud tout c'est bien pour nous.
Nous avons passé la commande à Isle-Jourdain en avril 2019, le service planning nous a annoncé une livraison le 20 juin 2019, le calendrier a été respecté.
Au final, le plus compliqué a été d’accueillir les techniciens qui ont posé l'abri et amener son fils a une épreuve du BAC le même jour.
Mais comme toutes les mamans du monde le maître-mot est "organisation" ;)
Sylvie
Bonjour Sylvie,
Je suis ravie de lire que l'installation de votre abri s'est bien passée, et vous souhaite une belle saison estivale :-)
Tous nos vœux de réussite pour votre fils!
Bonne journée,
Nathalie, CM.
il y a 6 ans
Bonjour, je n'ai mis que deux étoiles car je ne suis pas satisfait du SAV, on m'a livré mon abri le 15 septembre 2018, je l'ai donc utilisé 1 mois, durant ce mois d'utilisation, je me suis aperçu qu'une fixation du pignon droit ne tenait pas la cheville étaie trop courte par rapport à la vis de fixation, ce même pignon n'est pas ajusté avec le dôme fixe j'ai du mal à le refermer sans me pincer les doigts, un premier technicien est intervenu en novembre 2018; ce dernier a remplacé la cheville qui n’était pas adaptée pour le reste il m'a dit qu'il n’était pas compétent et qu'un autre rendez-vous me serait donné ultérieurement avec d'autres personnes plus compétentes, ce n'est que le 15 janvier 2019 qu'une nouvelle équipe est venue pour essayer de régler les problèmes, pour les questions d'ajustement du pignon ils m'ont qu'ils ne pouvaient pas faire grand-chose car il fallait le recouper, ils mon proposés pour régler la fermeture du pignon de placer deux poignées qui m'aide à soulever le dôme pour me permettre de fermer le pignon sans me pincer les doigts, au moment de leur intervention je leur ai fait constater que le joint de la partie fixe du dôme a été déchiré, ils me l'ont remplacé sans chercher à en connaitre la cause, en mai 2019 j'ouvre la partie coulissante pour utiliser la piscine et je constate que le fameux joint qu'ils m'avaient remplacé été de nouveau déchiré, j'ai cherché à comprendre la raison, et je me suis aperçu que finalement les roues qui servent à guider la partie coulissante n’étaient pas bien positionnées ce qui avait pour conséquence de faire dévier le dôme coulissant lequel finissait par frotter sur le joint du dôme fixe et donc endommager le joint; j'ai expliqué au SAV avec photos à l’appui, dans un premier temps on m'a dit que si je pouvais aider le technicien car il viendrait seul on gagnerait du temps sur la date d'intervention, finalement après plusieurs relances le secrétariat du SAV j'ai pu obtenir une date approximative 29 eme semaine je serai prévenu de l'intervention 15 jour avant, compte tenu que je n'avais toujours pas de nouvelles j'ai relancé le SAV et là j'ai appris qu'ils ne pouvaient pas me donner de rendez-vous car le technicien état en maladie pour une duré indéterminé, je suppose qu’ils n'ont pas qu'un seul technicien ce qui démontre de la mauvaise fois, désolé pour longueur de ma réclamation je ne suis pas satisfait de abrisur et le déconseille et je pense ne pas être le seul.
Bonjour Monsieur,
Effectivement, notre technicien est en arrêt, mais d’autres interviennent sur son secteur malgré tout. Notre Service Planning va vous contacter en privé pour une proposition de rendez-vous.
Bonne journée,
Pauline, CM
il y a 6 ans
Ils ont répondu à mes attentes malgré du retard dans la livraison.
Bonjour,
Nous avons un abri haut fixe depuis 2012 sur une piscine de 5x10m
Le service Abrisud n'est absolument pas en cause mais nous voudrions éventuellement le revendre d'occasion car celui ci ne répond plus à nos attentes et le remplacer par un volet motorisé.
Quelqu'un a t'il une expérience sur ce sujet.
Merci pour vos réponses.