Radar de confiance
·Avis client Air france
Clebaval
il y a 7 ans
Comme chaque année j'ai pris par internet au mois de mars les billets d'avion pour mon fils de 16 ans et en effet je n'ai pas fait attention à l'histoire de la carte jeune (jusqu'à présent je n'avais...
Voir plusJpc65
il y a 7 ans
Mon premier vol long courrier avec AIR FRANCE, voyage en Afrique du sud, vol direct annulé, transfert par Ile Maurice avec escale, et mes bagages perdus sont restés à ROISSY pendant 12 jours. La semai...
Voir plusJeremie92800
il y a 7 ans
Annulation à moins de 24h de l’achat
J’ai fait une erreur lors de ma réservation, je m’en suis appercu 3h après. Après plus d’une heure à patienter dans les différents services, l’annulation s’...
Superroro2
il y a 8 ans
Je suis un voyageur très régulier d’air france... plus de 100 000€ de billets achetés en 10 ans.
J’ai eu le malheur de leur faire confiance en prenant 5 billets pour Sao Paulo. Lorsque j’ai de...
Canyonland
il y a 8 ans
FUYEZ AIR FRANCE - ne respecte pas leurs engagements et ne rembourse pas leurs clients -
Voir plusFf60
il y a 8 ans
Très déçue par Air France. Compagnie à éviter. 2 voyages réservés en deux mois deux voyages annulés 12 h avant le départ. La compagnie va mal et ce n'est pas fini. De nombreux déçus vont se tourn...
Voir plusSo Moon
il y a 8 ans
Vol annulé et pour un départ demain aucune information envoyée je veux dire aucune solution de proposée. C'est bon j'arrête de passer par cette compagnie désormais. L'agilité consiste à mettre en plac...
Voir plusCédric De Nice
il y a 8 ans
Ne faite pas confiance a cette compagnie.
Aucune considération pour ses clients
Mais si vous voulez une compagnie que n est pas a l écoute du client qui se fou du client alors vous été...
Zico
il y a 8 ans
grève et annulation de vol
le 22 février 2018. De retour, j'envoie un mail sur le service réclamation pour obtenir une compensation. Aujourd'hui le 26 avril je n'ai toujours pas eu de réponse....
Belouga
il y a 8 ans
Cette compagnie deviens une vraie catastrophe ! Si le service a bord reste bon ce n est ni le cas du service commercial (par téléphone ou internet)ni celui du personel au sol (service baguage par exe...
Voir plusJAMESSON
il y a 8 ans
Très déçu du Vol hop AF7021 pris le 19 Avril 2018 à 13h05 de Nice à Strasbourg. L’avion était très sale. En plein vol j’ai vu un insecte a l’intérieur de la cabine du coté hublot, sans parler de la mo...
Voir plusIcilabas
il y a 8 ans
Pour un vol aller retour Marseille Bordeaux, bon l'aller à été annulée par la compagnie pour des grèves et là le retour plus d'une heure de retard et pour ceux qui vont à Paris c'est pire, je vais ret...
Voir plusDam's Thai
il y a 8 ans
Le conseiller se plante dans ma réservation et c’est moi qui doit payer plus parce qu’en 10 min le prix est passé de 60€ à 120€ ! Et juste un « désolé « de la part f’air France ! Sa résume la compag...
Voir plusAurelie Verdagne Cullia
il y a 8 ans
Vol Sous traité à la compagnie tradeair. Lavion n'inspire pas confiance du tout.... attente sur la piste, l'intérieur date des années 20, siège vieux cuir inconfortable, matériel démodé, personnel ne...
Voir plussrgio4359
il y a 8 ans
je suis parti de RCDG pour Alexandrie en arrivant à l'aéroport du Caire "pas de bagage" aux réclamations ils me disent que mon bagage me sera livré à mon hôtel à Alexandrie et cela fait 5 jours toujou...
Voir plusPatmaj
il y a 8 ans
AIR FRANCE: retard d'avion, pertes de bagages répétées, sous traitance vol à compagnie sans service, escale imprévue et tout cela suivi d'un mépris total du client lorsqu'il s'agit d'indemnisation. "O...
Voir plusMylsrz16
il y a 8 ans
Je prends l’avion chaque week-end pour faire Paris Montpellier et les vols sont constamment en retard c’est absolument scandaleux.
Du retard d’une demi heure minimum à carrément l’annulation d...
Philou75016
il y a 8 ans
je fais environ 40 vols par an, dont un quqrt en long courrier et en classe eco, 80 % du temps avec Air France : je suis tres heureux a la fois de l'accueil et du service ! Je remarque que lq plupart...
Voir plusDavid Laveyssieres
il y a 8 ans
En mai 20017 ma femme et moi, nous sommes restez bloquer à Paris suite à une panne (encore) de l'avion HOP. Sans rien demander ils nous donne un avoir de 125 euros par passager pour s'excuser.C'est av...
Voir plusAvis client Air france
Clebaval
Carte jeune : une histoire de racket organisé
Comme chaque année j'ai pris par internet au mois de mars les billets d'avion pour mon fils de 16 ans et en effet je n'ai pas fait attention à l'histoire de la carte jeune (jusqu'à présent je n'avais jamais eu ce sujet)
Au delà de payer les 49 euros en plus, nous avons du reprendre hier un billet pour mon fils et repayer plus de 230 euros.
Eh oui ! Air France ayant bien organisé ses enregistrements durant des périodes de départ en vacances, mon mari après avoir fait la queue plus de 40 minutes pour enregistrer notre fils (car l'enregistrement en ligne ne fonctionnait pas ) a du aller au guichet Air France (refus d’enregistrement sans cette fameuse carte jeune) et pendant ce temps la place de mon fils a été octroyé à une autre personne (surbooking pour Figari !) et donc plus possible d'embarquer ensuite !
C'est scandaleux et cela ressemble à du racket bien pensé ...
HopCartejeune
il y a 7 ans
mes enfants mineurs voyageaient seuls. nous avions acheté les billets sur le site air france ,aucune alerte aucune information sur la nécessité d'une carte jeune.
Arrivé au guichet d'enregistrement, on me demande les cartes jeunes, je présente les cartes jeunes fréquence plus. Pas de problème
Par contre au retour, (alors que mes enfants étaient seuls) on leur demande 100€ en liquide (et oui à 12 ans, on n'a pas de carte bleue) pour une carte jeune HOP.
Air France c'est le racket des gosses mais pas devant les parents
Et enfin mes enfants ont payé 100€ mais ils n'ont toujours pas de carte jeune HOP
Air France une grosse bande de connard
Jpc65
Decevant
Mon premier vol long courrier avec AIR FRANCE, voyage en Afrique du sud, vol direct annulé, transfert par Ile Maurice avec escale, et mes bagages perdus sont restés à ROISSY pendant 12 jours. La semaine sans vêtements, sans toilette, j'ai tout acheté sur place, et quand je demande à AIR FRANCE de dédommager ces achats, ils me shootent sur SOUTH AFRICAN AIRWAYS qui a assuré le transfert de Mauritius à Jo'burg, et n'a jamais vu mes valises, sympa ! Depuis je galère avec SAA qui ne répond pas, et je crois que je vais perdre les 700 euros dépensés. Déjà que ça a gâché mes vacances. C'est injuste ! Au final, plus jamais AIR FRANCE.
Jeremie92800
Annulation à moins de 24h de l’achat
Annulation à moins de 24h de l’achat
J’ai fait une erreur lors de ma réservation, je m’en suis appercu 3h après. Après plus d’une heure à patienter dans les différents services, l’annulation s’avère impossible. Tout simplement scandaleux. Ce sera mon dernier voyage sur Air France.
Pierre Leblanc
il y a 7 ans
Vanessa Michel Flavian Margaux
Arnaque Carte jeune
Arnaque Carte jeune
Superroro2
Air France refuse la cession de billets contrairement à ce que prévoit la loi
Je suis un voyageur très régulier d’air france... plus de 100 000€ de billets achetés en 10 ans.
J’ai eu le malheur de leur faire confiance en prenant 5 billets pour Sao Paulo. Lorsque j’ai demandé à faire la cession d’un billet à un autre destinataire, Air France a refusé contrairement aux obligations du code de tourisme et ce que font les autres compagnies... Et depuis incroyable... malgré de nombreuses relances et courriers, Air France m’ignore... et refuse de prendre en compte ma réclamations. Un conseil ; ne faites pas confiance en cette compagnie et volez avec des entreprises respectueuses de leurs clients
LXV
il y a 6 ans
Depuis je voyage tout autant qu'avant, mais principalement sur d'autres compagnies. Ce qui a orienté mon choix vers d'autres compagnies est ma recherche de qualité d'accueil, désormais totalement absente chez Air France.
LXV
il y a 6 ans
Depuis je voyage tout autant qu'avant, mais principalement sur d'autres compagnies. Ce qui a orienté mon choix vers d'autres compagnies est ma recherche de qualité d'accueil, désormais totalement inexistante chez Air France.
Canyonland
FUYEZ AIR FRANCE - ne respecte pas leurs engagements ...
FUYEZ AIR FRANCE - ne respecte pas leurs engagements et ne rembourse pas leurs clients -
Ff60
Très déçue par Air France. Compagnie à éviter.
Très déçue par Air France. Compagnie à éviter. 2 voyages réservés en deux mois deux voyages annulés 12 h avant le départ. La compagnie va mal et ce n'est pas fini. De nombreux déçus vont se tourner vers d'autres compagnies. Pour ma part je vais l'éviter le plus possible.
Leader13011
il y a 8 ans
So Moon
Vol annulé et pour un départ demain aucune information ...
Vol annulé et pour un départ demain aucune information envoyée je veux dire aucune solution de proposée. C'est bon j'arrête de passer par cette compagnie désormais. L'agilité consiste à mettre en place un service client DIGNE de ce nom j'entends avoir UNE VRAIE PERSONNE. J'appelle depuis maintenant 2 heures et les conseillers sont soit disant occupés. C'est indigne d'une telle compagnie.
"Ne quittez pas un conseiller va prendre votre appel" depuis 2 heures. NON FACTUELLEMENT le service client est MAUVAIS.
Aucune solution de proposée je ne sais pas si je dois annuler mes réservation d'hôtel et toute la logistique qui s'ensuit.
Une cliente très mécontente.
Canyonland
il y a 8 ans
Cédric De Nice
évitez cette compagnie
Ne faite pas confiance a cette compagnie.
Aucune considération pour ses clients
Mais si vous voulez une compagnie que n est pas a l écoute du client qui se fou du client alors vous étés au bonne endroit.
Air France n est pas digne de porter le nom de notre pays
Canyonland
il y a 8 ans
Zico
grève et annulation de vol
grève et annulation de vol
le 22 février 2018. De retour, j'envoie un mail sur le service réclamation pour obtenir une compensation. Aujourd'hui le 26 avril je n'ai toujours pas eu de réponse. Ce n'est pas la peine d'appeler le 09 69 39 10 30 ils sont toujours occupés, et l'autre n° 09 69 39 02 15 c'est difficile à joindre aussi. Il faut attendre... nous dit on.
je sais qu'ils doivent être débordés mais quand même, un service client digne de ce nom devrait au moins contacter ou réagir, voire être joignable.
J'avais choisi un avoir, bah ils peuvent le garder. je ne suis pas prêt de repartir avec air france. Ca devient pire que la SNCM et la SNCF réunis. Quel dommage !
Canyonland
il y a 8 ans
Cédric De Nice
il y a 8 ans
Vraiment a éviter
Belouga
De pire en pire
Cette compagnie deviens une vraie catastrophe ! Si le service a bord reste bon ce n est ni le cas du service commercial (par téléphone ou internet)ni celui du personel au sol (service baguage par exemple,ou il n y a d ailleurs quasiment plus de personnel ) et encorre moins du service réclamation (c a se demander s il existe vraiment ).
Pourtant des réclamations a faire il y en a et pas qu un peu....
J ai acheté mon billet paris san jose en ligne. ..jusque la, pas de pbl,par contre il m a fallut appeler 4 fois pour prendre un billet prime marseille paris;billet qui a ensuite été anulle pour bug informatique.
Sur mon retour san jose paris j ai acheté une option de siege en avant de cabine a 27 € (tres cher et gratuit sur bcp de compagnie ).
En consultant mon relevé de banque je me suis rendu compte que j avais ete debite de 4 fois 27 € soit le double de ce qui devait l être.
Au bout de plusieurs mails et au moins 5 appels toujours pas de remboursements. ..
Peut etre qu un avis négatif les feras réagir. .
Canyonland
il y a 8 ans
Cédric De Nice
il y a 8 ans
Aucune considération pour ses clients
Mais si vous voulez une compagnie que n est pas a l écoute du client qui se fou du client alors vous étés au bonne endroit.
Air France n est pas digne de porter le nom de notre pays
JAMESSON
Très déçu du Vol hop AF7021 pris le 19 Avril 2018 à ...
Très déçu du Vol hop AF7021 pris le 19 Avril 2018 à 13h05 de Nice à Strasbourg. L’avion était très sale. En plein vol j’ai vu un insecte a l’intérieur de la cabine du coté hublot, sans parler de la moisissure incrustée dommage qu’il n’y ai pas la possibilité d’ajouter une vidéo car J’ai tout filmé. Lors de mon Vol retour AF7022 du 23 Avril 2018 au départ de Strasbourg, je me suis rendu au comptoir Airfrance vers 8h35. l’hotesse chargée d’enrégistrer les bagages était très insolente. Pas de bonjour, elle a fait tomber ma carte d’identité et me dis.. « Ramassez votre carte M. » sans aucune excuse. Bref! Je suus très deçu de cette première expérience et je le ferai saboir partout sur le net. J’ajouterai sur Youtube la vidéo prise ou on voit bien l’insecte et le logo de la compagnie. Je suis très decu.
Canyonland
il y a 8 ans
Cédric De Nice
il y a 8 ans
Aucune considération pour ses clients
Mais si vous voulez une compagnie que n est pas a l écoute du client qui se fou du client alors vous étés au bonne endroit.
Air France n est pas digne de porter le nom de notre pays
Icilabas
Pour un vol aller retour Marseille Bordeaux, bon l'aller ...
Pour un vol aller retour Marseille Bordeaux, bon l'aller à été annulée par la compagnie pour des grèves et là le retour plus d'une heure de retard et pour ceux qui vont à Paris c'est pire, je vais retourner sur les vols low coost beaucoup plus fiable dorénavant.
Cédric De Nice
il y a 8 ans
Aucune considération pour ses clients
Mais si vous voulez une compagnie que n est pas a l écoute du client qui se fou du client alors vous étés au bonne endroit.
Air France n est pas digne de porter le nom de notre pays
Dam's Thai
L’ incompétence
Le conseiller se plante dans ma réservation et c’est moi qui doit payer plus parce qu’en 10 min le prix est passé de 60€ à 120€ ! Et juste un « désolé « de la part f’air France ! Sa résume la compagnie de m....
Cédric De Nice
il y a 8 ans
Aucune considération pour ses clients
Mais si vous voulez une compagnie que n est pas a l écoute du client qui se fou du client alors vous étés au bonne endroit.
Air France n est pas digne de porter le nom de notre pays
Joh85
il y a 8 ans
Aurelie Verdagne Cullia
Sous traitance air france
Vol Sous traité à la compagnie tradeair. Lavion n'inspire pas confiance du tout.... attente sur la piste, l'intérieur date des années 20, siège vieux cuir inconfortable, matériel démodé, personnel ne parlant pas français, pas de place pour les bagages cabines , retard et je passe.... honteux pour le prix des billets.... ouf je suis arrivée en vie!!!
srgio4359
bagage égaré
je suis parti de RCDG pour Alexandrie en arrivant à l'aéroport du Caire "pas de bagage" aux réclamations ils me disent que mon bagage me sera livré à mon hôtel à Alexandrie et cela fait 5 jours toujours pas de bagage ni nouvelles et impossible de contacter le service bagages égarés, je trouve que les compagnies LOW COST sont plus sérieuses que Air France ,
Patmaj
MEPRIS DU CLIENT (voyage non conforme, retards vols, sous traitance vol et pertes de bagages répétées)
AIR FRANCE: retard d'avion, pertes de bagages répétées, sous traitance vol à compagnie sans service, escale imprévue et tout cela suivi d'un mépris total du client lorsqu'il s'agit d'indemnisation. "Oui oui on vous indemnise, excusez du retard, on s'occupe de votre dossier..." Non ! On ne vous appelle jamais si vous ne relancez pas vous même et toujours rien au bout de six mois comme pour vous pousser à lacher l'affaire ...Un courrier datant de janvier 2018 suite à une dernière relance faite sur le site Air France nous indique pourtant q'une indemnisation nous sera adressée, donc qu'il y a eu reconnaissance de la responsabilité par la compagnie. Nous avons transmis un RIB comme demandé. Rien ! toujours rien ! (à lire extrait compte rendu du voyage Bordeaux /Sri Lanka/ Bordeaux en Juillet/Aout 2017 adressé à Air France le 22/08/2018...)
"...Je viens par ce courrier vous faire part de mon mécontentement à propos de mon voyage à Colombo opéré par Air France entre le 30/07/2017 et le 16/08/2017. Mon mécontentement tiens à des retards de vols, à la non récupération répétée de nos bagages ainsi qu’ au mauvais service à bord d’un vol opéré en sous traitance par la compagnie FLY DUBAI .
- Le vol AF 7625 Bordeaux /Paris CDG a décollé avec 01h15 de retard, ce qui ne nous a pas permis à Paris de nous restaurer, ni de nous rendre aux toilettes avant de prendre le deuxième avion à destination de Dubaï . Il a fallu courir dans les couloirs de l’aéroport CDG pour rejoindre le terminal F, toutefois un personnel Air France nous a été adressé pour guider rapidement une dizaine de passagers jusqu’à notre porte d’embarquement pour le vol Dubai AF0662.
- Le vol AF0662 : après avoir rejoint le terminal F, le groupe formé autour du guide Air France est le dernier à embarquer , l’hôtesse à la porte d’embarquement nous indique (contrairement à ce qui nous a été indiqué à l’enregistrement des bagages à l’aéroport de Bordeaux) que nous devrons impérativement récupérer nos bagages à notre arrivée à Dubai, le vol suivant pour colombo n’étant pas assuré par Air France mais par la compagnie FLY DUBAI . L’embarquement étant terminé, il nous est annoncé que le décollage est retardé d’une heure.
Arrivés à Dubaï, aucune information ne nous est donnée concernant nos bagages, d’autres passagers se trouvent dans la même situation que nous et cherchent à récupérer leurs bagages ce qui ne sera pas possible. Nous monteront dans le prochain avion sans les avoir récupérés et sans informations à leur sujet.
- Le Vol FZ0559 DUBAI/COLOMBO : il n’a jamais été possible de s’enregistrer en ligne pour ce vol. Il a été opéré par la compagnie FLY DUBAI dont nous n’avons jamais entendu parler et dont il n’est nulle part question dans notre réservation AIR France autrement que par un numéro de vol FZ0559. La compagnie FLY DUBAI se révèle une compagnie LOW cost ; (place réduite pour les jambes, pas de repas ni boisson servi : service payant à bord). Nous avons, là, payé un vol AIR France pour un un vol low cost sans service pour un voyage d’une durée de 07H00. De plus ce vol a fait escale pendant plus d’une heure aux iles Maldives. Cette escale n’était pas prévue sur le programme de vol adressé par Air France ni dans la réservation. Durant cette escale la climatisation a été coupée dans l’avion par une température avoisinant les 30 degrés et après une nuit de voyage et sans qu’aucune boisson ni nourriture ne soit proposée pas même à la vente...
- Lundi 31/07 à notre arrivée à Colombo, le sac de voyage de ma compagne S.C... n’est pas à l’arrivée. Il a fallu passer au service des réclamations et patienter plus d’une heure encore, une dizaine de personnes arrivées par le même vol se trouvait dans la même situation. Il nous a été indiqué que les bagages sont restés à Dubai et qu’ils pouvaient être acheminés dans la soirée sur un autre vol et au plus tard pour le lendemain. Il nous est recommandé de rester à proximité de l’aéroport de colombo afin que le bagage nous soit livré et de communiquer au plus tôt le nom d’un l’hôtel.
Nous avons en conséquence modifié notre programme de voyage et au lieu de filer comme prévu à l’Est de l’ile pour fuir la mousson, nous prenons un taxi (25 euros) pour nous rendre à Negombo commune la plus proche recommandée sur les guides de voyage et trouvons une chambre en guest house... Lundi soir un bagage nous est livré, mais il ne s’agit pas du notre. Mardi 01/08 le sac à dos nous est enfin livré à notre hôtel où nous avons du coup séjourné une deuxième nuit ... Mercredi matin, après deux jours perdus à Negombo où sévit la mousson nous quittons cet endroit en taxi 25€ pour rejoindre la gare de Colombo et reprendre enfin l’orientation initiale de notre voyage
Notre voyage retour s’effectuera dans de bonnes conditions de vols et de service à bord.
Mais c’est à notre arrivée à Bordeaux que nous aurons la mauvaise surprise encore de constater que chacun de nos deux bagages n’a pas suivi. Nous devons poursuivre jusqu’à Nice et ne pouvons nous permettre de les attendre. Une fiche de réclamation est adressée à Air France afin que mon bagage soit acheminé à mon domicile à Anglet 64 et celui de ma compagne à Billere 64 prés de Pau. Notre retour à nos domiciles respectifs étant prévu pour lundi 21/08.
- Lundi 21/08 Mme G.S... reçoit par coursier à son domicile près de Pau le bagage de Mr. .M P.. ; En ce qui me concerne je suis avisé que mon bagage est arrivé et disponible à l’aéroport de Biarritz. Je le récupère dans la soirée et constate que ce bagage n’est donc pas le mien mais celui de Mme G. S. ; (L'erreur est consignée par l'agent Air France à l'aéroport).
- A ce jour mardi 22 aout 2017, ni Mme G.S., ni moi-même n’avons pu récupérer nos propres bagages. Un transport de 200 kms sera effectué spécialement mercredi 23/08 pour procéder à l’échange de nos sacs dont le contenu nous a déjà fait défaut depuis notre arrivée à Bordeaux mercredi 16/08 dernier. Certains effets qu’ils contiennent devaient être déposés à Nice et ne pourront être adressés désormais que par colis postal.
Nous avons acheté le nécessaire toilette et quelques effet vestimentaires de rechanges.
Nous regrettons qu’AIR France, lors de ses mails et sms informant de l’absence de nos bagages à l’aéroport de bordeaux, n’ait pas précisé que nous pouvions engagés des dépenses de dépannage et pour quel forfait..."
Que chacun se fasse son idée sur le service AIR FRANCE.
Autant nous pouvons comprendre que tout ne peut pas parfait pour une telle destination, le voyage c'est aussi l'aventure, nous avons d'ailleurs pris tout ces aléas avec bonne humeur. Autant il n'est pas acceptable qu'une compagnie telle Air France traite avec aussi peu de professionnalisme et aussi peu d'égard ce qui doit être réparé, et se permettent de vous écrire concernant les désagréments subi sur le vol en sous traitance FLY DUBAI, d'adresser une réclamation directement à cette compagnie.
BRAVO AIR FRANCE.
Patmaj
il y a 8 ans
Je crois qu' il faut créer un collectif et régler les nombreux litiges par la justice en invitant la presse pour faire la publicité d Air France.
Je ne laisserai pad tomber.
Patmaj
Mylsrz16
Compagnie scandaleuse !
Je prends l’avion chaque week-end pour faire Paris Montpellier et les vols sont constamment en retard c’est absolument scandaleux.
Du retard d’une demi heure minimum à carrément l’annulation du vol.
Des « problèmes techniques », en passant par « du monde sur les pistes » et j’en passe ! Dans tous les appels micro c’est la seule compagnie qui subie de tels soucis rocambolesques.
Service déplorable ! Compagnie low cost d’Air France à revoir. Tentez d’avoir un service optimum au lieu d’ouvrir de nouvelles compagnies au service minimum.
Inconcevable de proposer un service d’une qualité aussi médiocre à des prix parfois loin d’être low cost.
Philou75016
Tres heureux du service d'Air France
je fais environ 40 vols par an, dont un quqrt en long courrier et en classe eco, 80 % du temps avec Air France : je suis tres heureux a la fois de l'accueil et du service ! Je remarque que lq plupart des raleurs sur ce site prenne l'avion une fois par an seulement... je pense que leurs soucis vient plus de leur inexperience de voyageur que de la compagnie aerienne quelle qu'elle soit ;-)
Michele Rubinelli
il y a 8 ans
J59 J.
il y a 8 ans
J59 J.
il y a 8 ans
David Laveyssieres
Air France annule les avoirs
En mai 20017 ma femme et moi, nous sommes restez bloquer à Paris suite à une panne (encore) de l'avion HOP. Sans rien demander ils nous donne un avoir de 125 euros par passager pour s'excuser.C'est avoir on date de validité d'un an. Le 29 janvier 2018 nous voulons réserver un nouveau vol et la comme par hasard les avoir n'existe plus. Je téléphone au moins 10 numéros de téléphone 0,35 cts la minutes (j'en suis à 60 euros de hors forfait) et toujours rien, ils savent pas pourquoi ils ont été annuler. Franchement j’espère que les pilotes sont plus compétent que les gens des bureau car cela fait vraiment peur
il y a 8 ans
Vous donnez toute les informations sur le voyage vous dites juste que votre vol a été annulé sans donner la cause vous précisez qu'il n'y a pas eu de grève ou de conditions climatiques exceptionnel.
Dite aussi que vous voulez 250€ / personnes en virement.
Vous joignez à ça tout les documents qu'ils restent billet d'avion etc. Je vous laisse fouiller vos mails.
Si ça marche c'est mieux que le bon achat prévu initialement.
Je vous conseille d'essayer vous avez rien à perdre.
il y a 8 ans
il y a 8 ans
Les seuls motifs qui vous exclu pour une indemnisation sont :
Grève
Météo (neige, etc)
David Laveyssieres
il y a 8 ans
il y a 8 ans
Vous pouvez encore faire reclamation c'est pas tres dure. Vous envoyez un mail à la compagnie en racontant votre histoire et les preuves et elles vous repond en moins de 2 mois
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10977
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