Radar de confiance
·Avis client Amazon
Brakhausen
il y a 3 ans
Amazon c’est vraiment sublime! Choix des produits, Commandes , suivi et livraison c’est le top du top. Je trouve tout ce que j’ai besoin rapidement livré, plus besoin de me déplacer.le service client...
Voir plusSylvie DENIS
il y a 3 ans
De plus en plus de problèmes de livraison mais c'est toujours le client qui à tort. Cette fois ma livraison aurait eu lieu dans mon garage. Je n'ai pas de garage, mais c'est moi qui suis une menteuse....
Voir plusLougdai
il y a 3 ans
J'ai toujours eu de bonnes expériences avec Amazon avec des délais respectés presque à 100%, et en cas de soucis, le SAV a pu gérer.
Voir plusBJ
il y a 3 ans
Ma DERNIERE expérience avec AMAZON !!!
595,13 € payé pour un article jamais livré c'est scandaleux.
Le 14/02/2023 je commande et paie une plaque de cuisson SIEMENS car l...
Poupou
il y a 3 ans
Aucun remboursement lorsqu’il n’y a pas de livraison de colis une honte ce site Amazon je suis très déçu pourtant cliente pendant de nombreuses années le service client ne fait plus son travail
Voir plusPhilo-beddo
il y a 3 ans
Service retour innaceptable , il faurt chercher le bon bureau de poste ou agence postale qui accepte d'imprimer ce fichu bon de retour , j'étais trés fidéle à Amazon depuis des années , pour moi c'est...
Voir plusMartin
il y a 3 ans
Aucune solution à m'apporté par le service client suite à ma mésaventure.
En pièce jointe vou
J'ai commandé un réfrigérateur congélateur Hisense, la livraison etait prévue le samedi 28...
THOURY Geraldine
il y a 3 ans
Amazon et le fournisseur complices de la malhonnêteté du transporteur. En octobre je commande pour le noel d’un enfant de 5 ans un power rangers rouge. Je ne reçois jamais le colis et lorsque je fais...
Voir plusLe Clanche
il y a 3 ans
Colis 171-0696154-7021117 du 21 jan 2023 Flashice Ototec , marqué livré , alors que je n'avais rien reçu .
c'est une autre cliente qui l'a reçu à une adresse totalement différente et à plusi...
CASTILLO
il y a 3 ans
Le PC acheté sur Amazone en juillet 2022 ne fonctionne que aléatoirement et le constructeur
ne veut pas le garantir de plus le numéro de téléphone pour les appeler en Allemagne est inexistant...
Valou Lou
il y a 3 ans
C’est vraiment un honneur de pouvoir mettre une étoile. Dommage qu’il n’est pas possible de mettre plus bas.
J’ai téléphoné pour signaler un problème sur la télécommande tv fire de Amazon et m...
Andree
il y a 3 ans
J'ai acheté un TV en novembre. Leur livreur ne l'a jamais livré. J'ai téléphoné au service client 4 minutes après qu'elle ai été indiqué livrée. Ils n'ont rien fait (preuves à l'appui). Nous sommes le...
Voir plusAkindes
il y a 3 ans
J’ai commandé un matelas sur le site de amazone 3 fois commandé 3 fois annulé pour un article payé cash et sans raison je suis très déçu de ce service client
Voir plusCatherine
il y a 3 ans
Attention consommateurs: Amazon Prime m’a prélevé 50€ de ma carte de crédit sans aucune raison. Je n’ai rien commandé. Problème apparu en octobre 2022. Vérifiez vos comptes!
Voir plusMed
il y a 3 ans
Rasoir braun retourné non remboursé
Rasoir braun retourné reçu et non remboursé
il traine , j'ai l'impression qui ne respecte pas les délais de remboursement , je déplore avec 1 étoile c...
Fak
il y a 3 ans
Le service Amazon c’est complètement dégradé aujourd’hui je devais recevoir 4 colis, à l’instant ou la mention livré a été inscrite sur l’application je suis partis voir ma boîte au lettre et là rien,...
Voir plusMade
il y a 3 ans
A FUIR
A FUIR
Amazon m’avait jusqu’alors plutôt donné satisfaction mais en 15j tout est gâché et je ne recommanderais plus jamais sur ce site ! 2 problèmes qu’amazon ne règle pas...
Soukeyna
il y a 3 ans
J'ai acheté un iphone 13 à 799€ chez Amazon et il se trouve que je ne l'ai jamais reçu.
Ma commande n'a jamais été livrée comme cela est indiqué sur mon compte et la livreuse semblait très biza...
Avis client Amazon
Brakhausen
La plus belle invention concernant les achats en ligne
Amazon c’est vraiment sublime! Choix des produits, Commandes , suivi et livraison c’est le top du top. Je trouve tout ce que j’ai besoin rapidement livré, plus besoin de me déplacer.le service client est impeccable. Personnellement Amazon c’est vraiment l’invention du siècle après internet. J’adore , j’adore Amazon
Date d'expérience le 28/03/2023
Sylvie DENIS
Encore une fois!!
De plus en plus de problèmes de livraison mais c'est toujours le client qui à tort. Cette fois ma livraison aurait eu lieu dans mon garage. Je n'ai pas de garage, mais c'est moi qui suis une menteuse.
Décidemment il serait temps de mettre de l'ordre au service client et avec les livreurs. Je regrette le temps ou Amazon était fiable, sérieux et honnête
Date d'expérience le 14/03/2023
Lougdai
Bons délais et SAV
J'ai toujours eu de bonnes expériences avec Amazon avec des délais respectés presque à 100%, et en cas de soucis, le SAV a pu gérer.
Date d'expérience le 04/09/2017
BJ
Ma DERNIERE expérience avec AMAZON !!! [Résolu]
Ma DERNIERE expérience avec AMAZON !!!
595,13 € payé pour un article jamais livré c'est scandaleux.
Le 14/02/2023 je commande et paie une plaque de cuisson SIEMENS car la mienne a lâchée et AMAZON est censé livrer rapidement. Après une 1ère livraison prévue le 19/02, suite à une rupture de stock on me reprogramme une seconde livraison le 02/02 : LIVRAISON CONTRE EMARGEMENT.
Je me libère et attends toute la journée une livraison qui ne viendra jamais.
Le surlendemain je vois le statut de ma plaque de cuisson signalée comme livré.
Je contacte téléphoniquement AMAZON qui me confirme par mail ( Anand Pandey ) que sous 48 h j'aurais une nouvelle livraison et sinon ils m'aideront pour un remboursement.
48 h après je recontacte AMAZON et le discours de Mme Hind du service client est tout autre. Elle m'annonce qu' AMAZON n'est pas en mesure de m'envoyer une nouvelle plaque et si je souhaite un remboursement je dois déposer une plainte en Gendarmerie.
Une plainte pour quel motif ?
Pour NON RESPECT par AMAZON de sa condition de livraison qui se devait contre émargement ?
AMAZON ne respecte pas ses conditions de vente,
Après 1 mois sans plaque de cuisson et 595,13 € de déboursé à AMAZON je me sens volé par AMAZON !
Voilà les pratiques d'AMAZON à soumettre à une émission de Julien COURBET ou aux reporters d'investigation.
MON DERNIER ACHAT CHEZ AMAZON !
Date d'expérience le 11/02/2023
Poupou
Pas de colis mais pas de remboursement une honte
Aucun remboursement lorsqu’il n’y a pas de livraison de colis une honte ce site Amazon je suis très déçu pourtant cliente pendant de nombreuses années le service client ne fait plus son travail
Date d'expérience le 08/02/2023
Philo-beddo
Service retour innaceptable , il faurt chercher le ...
Service retour innaceptable , il faurt chercher le bon bureau de poste ou agence postale qui accepte d'imprimer ce fichu bon de retour , j'étais trés fidéle à Amazon depuis des années , pour moi c'est terminé
Date d'expérience le 08/02/2023
Martin
Pratique de vente douteuse sur fond de mensonges
Aucune solution à m'apporté par le service client suite à ma mésaventure.
En pièce jointe vou
J'ai commandé un réfrigérateur congélateur Hisense, la livraison etait prévue le samedi 28 janvier entre 10h et 14h et j'ai bien pris l'option pour : la livraison, le déballage, l'installation et la collecte de mon ancien réfrigérateur.
Un livreur a tenté de me livrer le vendredi matin, j'ai donc refusé n'étant pas là et ce n'est pas ce que j'avais demandé au début.
J'ai rappelé à la suite Amazon, le service client, qui m'a dit qu'une autre livraison serait programmée le samedi (donc le lendemain ) entre 6h et 20h, ce n'est pas ce que j'avais demandé, j'avais demandé entre 10h et 14h, on m'a répondu que ce n'était pas possible. Ensuite, les livreurs sont venus le samedi matin à 9h30, ils m'ont dit qu'ils ne reprendraient pas l'ancien appareil car ce n'était pas demandé. J'ai donc de nouveaux contacté Amazon par téléphone, on m'a répondu que ce n'était pas possible car cette prestation avait été annulée, annulé par qui ? Je leur ai demandé, ils ne savent pas... Mais il me confirme que ce n'est pas moi qui l'ai annulé, je n'ai pas été mise au courant de cela, je vais donc rester avec mon ancien appareil et aucune solution ne me sera apportée.
Je demande à contacter un autre service ou une personne capable de m'apporter une solution, on me transmet une adresse mail dédiée aux réclamations, je n'ai jamais eu de retour.
Moi qui commandais régulièrement sur Amazon, j'ai effectué des achats dernièrement sur internet et j'ai bien pris soin de ne pas commander sur chez eux.
Pratique de vente plus que douteuse pour appâter le client, le tout sur fond de mensonges....
Date d'expérience le 28/01/2023
THOURY Geraldine
Complices et malhonnêtes
Amazon et le fournisseur complices de la malhonnêteté du transporteur. En octobre je commande pour le noel d’un enfant de 5 ans un power rangers rouge. Je ne reçois jamais le colis et lorsque je fais des réclamations on me fourni un bon de livraison signé d’une croix (je sais que je ne suis plus toute jeune mais je sais encore signer mon nom) Amazon et le fournisseur trouve normal qu’il y ai une croix et estime donc que je suis livrée. Pire le service A à Z d’Amazon qui est normalement là pour régler ce genre de litige me donne tort.
J’envoi un commentaire sur Amazon et il refuse de le publier alors que je n’ai fait qu’énoncer le déroulement des événements.
Réponse AMAZON :
« Merci de nous avoir envoyé des commentaires client sur Amazon. Après un examen approfondi des données envoyées, votre commentaire n'a pas pu être posté sur le site Web. «
« Mon commentaire du 9 décembre 2022
Jamais livrée Amazon - fournisseur - Transporteur tous aussi malhonnêtes les uns que les autres
Un transporteur malhonnête qui a fait une croix en lieu et place de ma signature,
Un fournisseur qui ferme les yeux sur ce genre de pratique et Amazon donne raison à la malhonnêteté et un enfant qui n’aura pas sa commande faite au père Noel car je m’y étais... prise à l’avance »
Malheureusement je ne sais pas comment joindre le bon de livraison avec une croix en guise de signature mais je la tiens à disposition.
La morale de cette histoire c’est que nous sommes là pour payer et nous faire arnaquer. Merci AMAZON 😡🤬
Date d'expérience le 09/12/2022
Le Clanche
Problème de livraison
Colis 171-0696154-7021117 du 21 jan 2023 Flashice Ototec , marqué livré , alors que je n'avais rien reçu .
c'est une autre cliente qui l'a reçu à une adresse totalement différente et à plusieurs kms .
Heureusement que cette cliente m'a contacté et j'ai pu ainsi récupérer mon colis .
Commentaire : Livraison lamentable , manque de conscience professionnelle ....
Date d'expérience le 29/01/2023
Grgrergg
vente forcée pour le service de streaming
vente forcée pour le service de streaming
Date d'expérience le 27/01/2023
CASTILLO
PC acheté sur Amazone juillet2022 ne fonctionne qu'une fois sur deux
Le PC acheté sur Amazone en juillet 2022 ne fonctionne que aléatoirement et le constructeur
ne veut pas le garantir de plus le numéro de téléphone pour les appeler en Allemagne est inexistant ?!?!
et Amazone dis que c'est au constructeur d'intervenir !?!?
Date d'expérience le 11/07/2022
Valou Lou
Service client pour remboursement d’une tv fire Amazon à éviter
C’est vraiment un honneur de pouvoir mettre une étoile. Dommage qu’il n’est pas possible de mettre plus bas.
J’ai téléphoné pour signaler un problème sur la télécommande tv fire de Amazon et malheureusement mon interlocuteur qui était en télétravail a tout fait pour ne pas comprendre la raison de mon appel pour un remboursement.
J’ai fini par raccrocher après un échange houleux pour finalement me dire qu’il ne peut rien faire pour moi.
Date d'expérience le 24/01/2023
Andree
Des pratiques à la limite de l'escroquerie
J'ai acheté un TV en novembre. Leur livreur ne l'a jamais livré. J'ai téléphoné au service client 4 minutes après qu'elle ai été indiqué livrée. Ils n'ont rien fait (preuves à l'appui). Nous sommes le 19 janvier et je n'arrive pas à être remboursée. Obligée de partir en justice. Amazon a perdu son sérieux, n'achetez plus chez eux, ce sont des escrocs et je ne parle pas du niveau de leur service client délocalisé incapable de comprendre ce qu'on leur demande.
Date d'expérience le 19/01/2023
Akindes
J’ai commandé un matelas sur le site de amazone 3 fois ...
J’ai commandé un matelas sur le site de amazone 3 fois commandé 3 fois annulé pour un article payé cash et sans raison je suis très déçu de ce service client
Date d'expérience le 09/01/2023
String95
tout mes achat de noel sont arriver à tamps
tout mes achat de noel sont arriver à tamps
Date d'expérience le 22/12/2022
Catherine
Arnaque d’Amazon
Attention consommateurs: Amazon Prime m’a prélevé 50€ de ma carte de crédit sans aucune raison. Je n’ai rien commandé. Problème apparu en octobre 2022. Vérifiez vos comptes!
Date d'expérience le 08/10/2022
Med
Rasoir braun retourné non remboursé
Rasoir braun retourné non remboursé
Rasoir braun retourné reçu et non remboursé
il traine , j'ai l'impression qui ne respecte pas les délais de remboursement , je déplore avec 1 étoile ce site est devenu escro , et toutes les mauvaises évaluation que je vois , cela réfléte la politique du non remboursement
N° DE COMMANDE 408-8104503-1591512
Suivie 8R31551701948 chronopost
je suis en attente du remboursement
puis débloqué la situation avec le département !au passage
socre 1,9 sur 5 Déplorable
Amazon france
Date d'expérience le 07/01/2023
Fak
Amazon c’est devenu catastrophique
Le service Amazon c’est complètement dégradé aujourd’hui je devais recevoir 4 colis, à l’instant ou la mention livré a été inscrite sur l’application je suis partis voir ma boîte au lettre et là rien, il y a 3 jours la même chose, les livreurs se mettent à volé les colis à tous va, j’ai appeler le service client et à ma grande surprise ils ne peuvent plus contacter les livreurs, une aubaine pour les livreurs qui peuvent voler en toute impunité de plus le SAV Amazon m’explique que le livreur ne peu pas scanner le colis sauf si il se trouve à mon adresse sauf que les colis on été scanné à La frette sur Seine et moi je vie à Cormeilles en Parisis, je vais pas lâcher l’affaire pour me faire rembourser mon forfait prime puis je résilierai car ça ne sert plus à rien d’être Prime aujourd’hui, je vous conseil de plus vous faire livrer chez vous mais dans un Relais. Il y a déjà quelque mois il m’est arrivé une histoire similaire et Amazon apparement n’a pas fait remonter l’information, ils font travailler des bande de racaille en sous traitance qui ont considérablement réduis le service Amazon a de la médiocrité, je regrette le Amazon d’il y a 3-4 ans et croyez moi je suis client depuis 10 ans je sait de quoi je parle pour finir aujourd’hui ça été la goute d’eau qui a fait débordé le vase c’est pas un colis mais le 4 d’un coup qui m’ont été volé, les livreurs n’appelle plus ne respecte plus les conditions de livraison, se permette de mettre livré dans la boîte à lettre alors qu’il en est rien, les colis était une paire de basket pour mon fils un livret pour carte Pokémon un sachet de créatine et des faux cils et tous ça il aurait réussi à le livrer dans la boîte au lettre !! Qu’elle honte ! Amazon je ferais tous pour que vous me remboursiez et me remboursiez aussi le forfait prime que je vous paye, je paye ce service pour être livré rapidement quand je paye vous me débité dans la seconde par contre pour le rembourser c’est 5 jours et parfois même il faut que je vous relance, vous êtes devenu une entreprise écoeurante !!
Date d'expérience le 06/01/2023
Made
A fuir !
A FUIR
A FUIR
Amazon m’avait jusqu’alors plutôt donné satisfaction mais en 15j tout est gâché et je ne recommanderais plus jamais sur ce site ! 2 problèmes qu’amazon ne règle pas depuis plusieurs semaines.
1/ le premier concerne un appel que j’ai passé le 21 décembre dernier pour avoir des renseignements au sujet d’un frigo qui m’a coûté plus de 1100 €
La responsable livraison m’a insultée pendant plus de 10 minutes et m’a raccroché au nez, alors que je suis une bonne cliente et que je suis restée polie avec une demande légitime : je voulais confirmer le jour de livraison car je devais prendre le train pour pouvoir aller réceptionner le frigo qui devait être livré chez mon fils. Ce dernier travaillant ne pouvant pas être à son domicile.
2/ mon deuxième problème est par rapport à un achat que j’ai fait d’un costume à 95,99 € qui m’a été livré sous la mauvaise taille (XS au lieu de L)
J’ai donc dû acheter un autre costume ailleurs en express eu égard à la date de remise des diplômes de mon fils et j’ai rendu le costume le lendemain auprès du service retour amazon de la poste.
J’ai même transféré par scan le ticket retour que j’ai fait avec l’imprimé retour de la poste quand j’ai rendu le colis.
Amazon m’avait remboursée mais me dit maintenant que le costume n’a pas été rendu et m’a redébitée .
Vol, insultes, mensonges puisqu’ils disent que je n’ai pas rendu le bon article, et je ne vois pas pourquoi je n’aurais pas rendu ce costume qui n’allait pas et que j’ai dû racheter ailleurs !
A fuir totalement !!
Date d'expérience le 05/01/2023
Soukeyna
J'ai acheté un iphone 13 à 799€ chez Amazon et il se ...
J'ai acheté un iphone 13 à 799€ chez Amazon et il se trouve que je ne l'ai jamais reçu.
Ma commande n'a jamais été livrée comme cela est indiqué sur mon compte et la livreuse semblait très bizarre en insistant pour laisser mon colis à mon voisin au lieu de le déposer à la poste.
Chose qu'elle n'a jamais faite.
Et la seule réponse du service client d'Amazon est que je devrais porter plainte car ils ne peuvent rien faire pour moi.
Date d'expérience le 22/12/2022
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