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ils m'ont fait un faut contrat j'ai plusieurs contrats ...

ils m'ont fait un faut contrat j'ai plusieurs contrats chez eux et je leur ai toujours fait confiance a chaque fois que je signe je ne lit pas entre les lignes je fait confiance à la fin je me retrouve avec un contrat que je n'ai jamais signe soit disant protection juridique en fait c'est des escrots il ne faut pas leur faire confiance même

Par nabilou64 il y a 6 ans
Bonjour nabilou64, vous semblez fort insatisfait de nos services et des contrats que vous avez souscrits avec APRIL, je vous propose de vous aider. Pour cela, pouvez-vous me préciser plus d'information sur les faits et me communiquer vos coordonnées sur [email protected] ? Merci d'avance, dans l'attente de votre retour, à très vite. Cordialement, Olivier - Ecoute Client APRIL
Par APRIL E. il y a 6 ans

Traîne pour envoyer les papiers

Traîne pour envoyer les papiers
5 mois qu ils ont été payé pour mon assurance voiture et toujours pas de vignette verte
Changé de conducteur principales sur le contrat sans rien demandé
Augmentation de plus de 100e sans justificatif
Si vous souhaitez des problèmes allez chez eux

Par sam46 il y a 6 ans
Bonjour Sam, je viens de reprendre contact avec vous sur le site Opinion Assurances, dès que vous m'aurez communiqué vos coordonnées, je me rapprocherai d'un conseiller pour faire avancer votre dossier. Merci, à très vite. Olivier - Ecoute Client APRIL
Par APRIL APRIL il y a 6 ans

Nul, voleur, escroc

étant assuré chez April je peut vous certifié que cette assurance est juste une ESCROQURIE !!! incroyable incompétence des chargés de sinistres basé a Lyon,aucun accompagnement vers la partie adverse même pas le moindre courrier pour avertir l'assurance adverse qu'un de ses clients m'avais renversé, alors que je leurs ai envoyé par mail tout le dossier faisant référence a mon accident, jais bien reçu une lettre de chez APRIL le 20/03/17 me signifiant la bonne réception de mon sinistre et que j'allais recevoir de la partie adverse (Allianz ) je site le courrier du chargé d'affaire d'APRIL "une procédure d’indemnisation va être mise en place par Alliance
et qu'Alliance interviendra tant dans votre préjudice corporel que matériel.. au bout d'un mois sans retour du courrier de l'assurance adverse comme convenu par le chargé de sinistre d'APRIL
Je décide de mandaté un avocat qui envoi une lettre recommandé au chargé de sinistre, ce dernier na pas daigné y répondre..
je décide donc de prendre un RDV avec le conseiller APRIL du site de Villejuif, afin de m'éclaircir sur la situation,ce dernier compose devant moi le numéro de la personne censé s'occupé de mon sinistre et là nous tombons des nus quand le chargé de sinistre nous dit " qu'il ne sais pas si la parti adverse a été averti de mon sinistre et ne peut pas nous apporté la réponse.....
avant je précise de nous raccroché au nez!!!
je précise que j'ai les preuves de ce que j'avance puisque le conseiller de l'agence d'APRIL de villejuif a rédigé un résumé des conversations que nous avons eu avec le chargé de sinistre de Lyon et me la transféré par mail !!!!! voir ci dessous copie d'écran


Date de création
10/04/2017
Date de la réclamation
10/04/2017
Date accusé réception
11/04/2017
Canal / Forme
Face à Face
Titre de la réclamation
Problème de gestion suite au sinistre corporel
Descriptif de la réclamation
Problème de gestion suite au sinistre corporel. Mon client a été renversé par un camion , nous avons ouvert le sinistre en agence le 14/03/2017. Le sinistre ayant eu lieu le 10/03/2017. Monsieur est très insatisfait du service sinistre et de la personne qui suit son dossier à Lyon. Monsieur Abbas est venue en agence aujourd’hui pour demander si la partie adverse était assuré . Nous avons appelé le service sinistre set nous sommes tombés sur le chargé de sinistre qui m'a indiqué ne pas avoir la réponse et de me ne pouvoir me la communiquez. Monsieur a saisi un avocat il a temps l'indemnisation, monsieur se déplace car aujourd’hui au bout d'un mois il reste sans nouvelle de ce dernier. Enfin Monsieur Abbas nous fait confiance depuis plus de dix ans . Il m'a indiquiez ne plus savoir pourquoi il est chez APRIL car ses 4 contrats nous il ne possède le service après-vente adéquat au vue de son problème. Monsieur demande à être rappelez plus vite par une personne compétente et être suivie par un autre gestionnaire sinistre.
Qualification
Nature
Garanties
Moment de vie
Exercice de la garantie - sinistres
Emetteur
Assuré ou adhérent contrat individuel
Est-ce la 1ère sollicitation sur le même sujet ?
Oui
Niveau atteint
1
Affectée à
Service Reclamation
Cette réclamation est-elle rattachée à un (des) contrat(s) ?
Non


Réclamation n°178 État : En attente
Saisie par :
Le : 19/04/2017
Description
Date de création
19/04/2017
Date de la réclamation
19/04/2017
Date accusé réception
-
Canal / Forme
Téléphone
Titre de la réclamation
demande de retour concernant l'accident de monsieur
Descriptif de la réclamation
Monsieur Abbas ma contacter il n'a pas de retour concernant le traitement son dossier. Monsieur demande à être rappeler par le service juridique / service réclamation. Monsieur me signale qu'il nous fait confiance depuis 10 ans et que il se demande a juste titre si il conservera l'ensemble de ses contrats chez nous. Sachant qu'il est en attente d'un retour ponctuelle concernant l'assurance adverse. Merci de revenir vers lui, monsieur attends des réponses concernant la prise en charge de son sinistre.
Qualification
Nature
Garanties
Moment de vie
Exercice de la garantie - sinistres
Emetteur
Assuré ou adhérent contrat individuel
Est-ce la 1ère sollicitation sur le même sujet ?
Oui
Niveau atteint
1
Affectée à
Service Reclamation
Cette réclamation est-elle rattachée à un (des) contrat(s) ?
Oui
Contrat concerné
R170341398
Cette réclamation concerne t-elle un des assureurs du contrat ?
Oui
Assureur concerné

L’Équité



ils mont laissé durant prés de 2 mois dans le floue le plus total
alors qu'ils savait pertinemment qu'il n'avait pas contacté la partie adverse et que je ne recevrait donc jamais le courrier d'ALLIANZ
comme convenu par courrier du chargé de sinsitre d'APRIL!!!!!!

je précise qu'avec 4 police d'assurance a mon actif chez APRIL ET EN 10 ans chez eux, je n'ai eu aucun accident ni cambriolage ect...
je me qualifiait donc de très bon client voir même au vu du manque évident de considération de gros pigeon...!!!!
a ce jour, soit 2 mois après mon accident je suis toujours en arrêt de travail avec 4 cotes cassés compression du nerf cubital gauche avec perte de la force motrice, perte sensitive distal.
entorse cervical douleurs dorsal, gros oedemes mollet gauche
et multiple contusions!!!! et des mois de rééducation a la clefs...
ma question est pourquoi le chargé de sinistre de Lyon n'a pas contacté l'assurance adverse comme convenu sur son courrier du 20/032017.
et pourquoi sachant ne les avoir pas contacté nous a t'il caché la vérité malgré nos multiples relances!!!!!!
résultat 2 mois de perdu !!!!! lâchement abandonné par APRIL !!!
aucune provisions reçu ni de la part d'April ni de la part d'Alliance
il y a a l'évidence une énorme faute professionnel !!!!
ainsi qu'un manque flagrant de devoir de conseil
pourtant maître mots de toute assurance!!!!!
avec ça un incroyable manque de considération et d'écoute!!!!

c'est pour toutes ces raisons que je vous déconseille fortement
de souscrire une assurance chez APRIL
en espèrent que mon témoignage évitera la catastrophe subit a mes dépens.
cordialemet





Par Pigeon94 il y a 7 ans
Bonjour et merci pour votre réactivité cela change des chargés de sinistre d'April...
Je tenais à vous dire que je n'ai rien reçu en privé..??? Et qu'étant en contact permanent avec mon avocat
Je peux vous certifié qu'aucune propositions ni avancée n'a été proposé mise à part je site" d'aller au fond de garantie..!!!! " Une honte!!!! Je n'ai aucune confiance en ces 2 chargés de sinistre qui ont laissés mon dossier sur un coin de bureau
Sans contacté l'assurance adverse malgré nos multiples relance par tel,mail et lettre recommandé !!! Durant deux mois!
Je souhaite que mon histoire monte au plus haut afin que cela bouge enfin, je me retrouve aujourd'hui dans une situation calamiteuse, par un manque évident de professionnalisme !!!!!
Je tiens à vous préciser que je suis déterminé à ne pas me laissé faire et à faire connaître par tous moyen mon histoire!!!

Je suis néanmoins ouvert à tous dialogues et discutions concernant mon affaire.
Cordialement

Par Pigeon94 il y a 7 ans
Bonjour, vraiment désolé de constater cette mauvaise expérience suite à votre accident. Je comprends que la situation n'est pas évidente pour vous et nous nous devons d'agir rapidement. Comme j'ai pu vous l'indiquer en privé, notre responsable réclamation est en contact avec votre avocat, j'espère que très vite une solution pourra être trouvée. Restant à votre écoute, cordialement Olivier
Par APRIL E. il y a 7 ans

A savoir avant d'effectuer les demarches d'assurance emprunteur avec APRIL

J'ai effectué un dossier d'assurance emprunter avec APRIL. C'est long et ça demande beaucoup de temps : les documents sont demandés plusieurs fois, il faut effectuer une analyse de sang + visite chez le médecin. Et ensuite, APRIL ne vous assure qu'à moitié. C'est a dire que si vous avez par exemple eu une operation à un genou, même pour une raison bénigne, votre genou sera exclu de la garantie. Idem si vous avez un problème mineur sur un autre organe, cet organe sera exclu de la garantie. APRIL propose ensuite de vous assurer, mais avec des exclusions.
Ma question est la suivante: pourquoi cette société n'informe t-il pas ses clients potentiels de cette politique qui consiste à assurer les clients que sur les partie du corps qui n'ont pas été soignés dans le passé ? cela éviterait une grosse perte de temps et d'argent.

Par JLBAT il y a 7 ans
Merci pour votre réponse. Contrairement à ce que vous indiquez, il se trouve qu'une autre compagnie d'assurance m'a assuré aux mêmes conditions sans aucune restriction concernant mon état de santé.
Par JLBAT il y a 7 ans
Bonjour,

Le principe de l’assurance est d’accepter de couvrir un aléa futur en tenant compte, entre autre, du passé médical de la personne. Pour se faire, toutes les compagnies utilisent la même méthode : faire un état des lieux médical du proposant pour déterminer si elles acceptent de couvrir la personne, et à quelle(s) condition(s).

Il est ainsi demandé un certain nombre de formalités de base (précisées sur la demande d’adhésion) et des formalités additionnelles si le proposant déclare avoir eu des évènements médicaux au cours des dernières années.

Ensuite la compagnie propose des conditions de prise en charge de la personne et peut ainsi être amenée à proposer des exclusions, des majorations de tarif, des refus d’assurance ou simplement un tarif de base.

Dans votre cas, la pathologie a fait l’objet d’une exclusion compte tenu du risque qu’elle présentait dans le futur (récidive, aggravation, bilatéralité...).

Nous comprenons que cela puisse être source d’inquiétudes et de questionnements et j’espère avoir su vous apporter les précisions attendues.

Laura, APRIL Santé Prévoyance
Par APRIL E. il y a 7 ans

A fuir

J'ai contacté April conseillé par un courtier pour une demande d'assurance de prêt et je leur ai fourni les documents demandés. Voilà 1 mois et demi que j'attends une réponse et quand je les appelle au telephone c'est toujours la même rengaine. Quand on dit à celui qu'on a au telephone ce qu'a dit celui qu'on a eu une semaine plus tôt on nous traite de menteurs. On envoie les documents par mail et on reçoit un courrier indiquant que l'on a pas renvoyé les courriers. D'autres courriers contredisent ce qui m'a ete dit par telephone.

Voyant leur incompétence et leur volonté de ne pas donner suite à ma demande, j'ai commencé à démarcher d'autres assureurs. L'un d'eux m'a répondu favorablement en 2 jours avec exactement les mêmes informations et les mêmes documents.

Une société à éviter !!!!

Par Fabrice Vasseur il y a 7 ans
Oui pour me dire que j'étais une personne à risque et ne pas donner suite à a demande. De quoi se débarrasser du problème. Quel temps perdu pour se voir retoquer de cette manière
Par Fabrice Vasseur il y a 7 ans
Bonjour Monsieur Vasseur, Je suis désolé pour les désagréments occasionnés par ce trop long délai de gestion. Nous nous efforçons de répondre au plus vite aux demandes de nos clients, force est de constater que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à votre message, un conseiller a repris contact avec vous ce matin pour vous expliquer notre décision.   Si nécessaire, nous restons à votre écoute.   Cordialement Olivier – Ecoute Client APRIL 
Par APRIL APRIL il y a 7 ans
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