J'ai acheté un véhicule neuf à l'agence ARAMIS des Ulis à un prix très intéressant que je suis allé récupérer à l'agence de Cergy-Pontoise le 04/05/2019 car la livraison y était offerte.
Je me suis malheureusement aperçu une fois arrivé à mon domicile que le véhicule avait subi un choc durant le transport qui était invisible à la livraison (phare fêlé) et dont même le constructeur n'avait pas constaté l'étendue des dégâts lors de son premier devis (le pare-choc était également cassé et ils ne l'avaient pas vu pour le devis, c'est pour dire ...)
Je partage cet avis pour dire un très grand merci à l'agence ARAMIS des Ulis (lieu d'achat) pour leur écoute, leur confiance et la prise en charge de ce malheureux problème alors même que la livraison n'était pas effectuée sur leur Agence mais celle de Cergy.
Malheureusement j'ai détecté un bruit je vais devoir aller chez le concessionnaire mais ce qui m'embête le plus et qu'il ne prête pas de véhicule. je vais devoir payer 30€ la location par jour. dommage que ce ne soit pas pris en compte par aramisauto
La fonction "commande vocale" située sur le volant n'est pas active. après avoir contacté le service client, j'ai informé que je dois me rendre dans une concession volkswagen pour la faire activer, car le véhicule est sous garantie. ce n'est pas acceptable.
Pour moi, c'était parfait. bon accueil à la commande, livraison au jour prévu, bonne présentation du véhicule à la réception. il n'y a rien à demander de plus...
Tout a été parfait : accueil et amabilité des vendeurs, transparence totale du véhicule mis en ligne avec descriptif complet et caracteristiques précises, explications claires des vendeurs et prise en charge totale du dossier de a à z.
Le clignotant arriere gauche ne fonctionnait pas et j'ai du aller chez peugeot. il s'avère que celui ci était débranché. on peut douter de la qualité du controle du véhicule avant la livraison...
Tout a été parfait du début avec le conseiller commercial à la fin avec la chargée de clientèle. seul petit bémol, la date de livraison a été rallongé de 5 jours entre le devis et la commande définitive
La garantie satisfait ou remboursé est très intéressante. surtout que sur la finition initiale france il y a des tablettes aux dos des sieges avant et une bule vision tete haute qui manque sur mon senic.
Virement mystère effectué depuis 15 jours et livraison reportée de ce fait une demie heure avant la livraison du véhicule alors que nous étions déjà en route avant de retrouver ce fameux virement le lendemain seulement cela aurai pu être vérifier bien avant, pour nous le solde était bien débité et cette pratique nous a contrarié.
L'accueil et les explications lors de la remise du véhicule : votre réceptionniste était très compétent, à l'écoute, courtois et souriant.les explications étaient claires , sans ambiguïté. bref globalement pour le service et pour les offres , je recommanderais à d'autres personnes sans hésitation.
Services techniques injoignables ... les balais d essuis glace sont rouillés et inutilisables . cela fait 6 jours que j'ai ma voiture. mon conseillé commercial aix en provence a les photos envoyés par mail et me renvoie vers les services techniques qui ne répondent pas.. . j'ai donc changé les essuis glace à mes frais... estimant perdre mon temps. théoriquement les essuis glace sont vérifiés au contrôle technique.? tout ceci n'est pas grand-chose mais quand même ça ne fait pas plaisir. j ai été très bien accompagnée avant cet incident . je salue le professionnalisme des personnes sue j'ai rencontré à l'agence d aix.
Livraison prevue le 2 mai reportée au 8 mai ( j'avais demandé la confirmation de la livraison auparavant pour pouvoir prendre mes dispositions) à part cela je suis tres satisfait d'aramis.
Très compétant pour la prise de mon véhicule neuf. très bonne accueil. mais je suis un peu déçu par rapport à la reprise de mon véhicule. pas très commerciale. j'ai fait expertise mon véhicule par une société qui m'en proposait plus que aramis. le conseillé m'avait dit qu il s'alignerait aux prix. pour finir je suis partie avec un véhicule neuf très contente. mais, j'ai été obligé de mettre mon véhicule en dépôt vente. avec un surplus d'assurance. en plus, il a fallu que j'appelle plusieurs fois. mis à part cela, je suis en attente de ma carte grise et la pose des plaques.
Ma première expérience chez aramis est très concluante. tarif hyper concurrentiel pour un véhicule neuf, service très pro et des personnes très sympathiques.
L'état de la carrosserie n'était pas du tout acceptable , nous avons perdu 1 mois à attendre quelle soit remise en état et pendant ce temps la nous avons du louer une voiture . aramis en a rembourse 10 jours . il y a eu un dédommagement pour l'intérieur qui n'était pas impeccable . il nous a fallu réclamer les sur tapis ,
La qualité du travail des conseillers commerciaux ainsi que leur sympathie et leur professionnalisme. ce qui m?a plu c?est également toutes les voitures sur le site qui propose une multitude de choix avec de nombreuse options à un prix qui reste très abordable. je suis ravie de mon choix et je ne regrette pas d?être passée par aramisauto.
Bonne qualité commerciale, humaine et de conseils. bon respect des engagements. pas encore d immatriculation, mais suis sûr que le maximum sera fait. pour le service après-vente, je suis confiant. a suivre
