Déjà sur le site, on nous annonce deux à trois semaines au moment de la commande et c?est au final 3 semaines et demi. ensuite, black friday, remise sur la voiture. on demande à ce qu?elle soit prise en compte et notre interlocuteur ne repond plus au téléphone. quelqu?un de la plate-forme me dit que c?est normal et qu?il n?est pas joignable. pourtant, avant qu?on valide la commande il nous appelait tous les jours. on ne lache pas et on demande un nouveau bon de commande car il est bien noté dans les conditions générales que si le prix baisse dans les 15 jours, on en bénéficie. je ne reçois pas de nouveau bon de commande car on me dit impossible d?en établir un nouveau mais on m?envoie un accord par mail. le rdv devait être confirmé la semaine précédente et cela n?a pas été fait. j?ai alors appelé et personne ne répond je tombe sur un serveur qui m?annonce une livraison deux jours plus tard que le rdv fixé. j?insiste, je rappelle et on me répond que ce serait 3 jours plus tard. et tout ça sans nous prévenir. on essaie de s?organiser pour avoir un jour de congé etc. finalement la veille, quelqu?un me rappelle pour me dire que le rdv serait respecté mais entre temps, on n?avait pas fait le virement, obligé de faire un chèque de banque plus cher et s?organiser pour notre travail, poser un jour, l?annuler, demander un autre etc. bref, on récupère notre voiture et même pas 300 km plus tard « anomalie, défaut système » panne sur la voiture et le garage de nîmes ne nous propose pas de rdv avant mi-février après bien sur nous avoir demandé où on a acheté le véhicule. donc pour faire réparer un véhicule acheté chez aramis, on peut s?accrocher.
Nous achetons une voiture sur un écran, et lorsque nous demandons l'historique du véhicule depuis sa première immatriculation, ont nous dit que ce n'est pas possible que sur bmw tout est sur la clef d'accord mais c'était plutôt à aramis de fournir l'historique de l'entretien depuis son origine. enfin nous aurions apprécié, ce n'est pas un kilo de sucre. très bon contact à lyon, moins sur annecy manque beaucoup de précision de la part du vendeur d'annecy concernant la garantie d'une année et c'est lyon qui nous ont dit que nous pouvions prendre une garantie supplémentaire même en payement comptant cordialement
Le personnel tres bien...par contre la voiture ne correspondait pas a la commande;nombreuses options manquantes. aramis etait au courant puisque des clients l avaient deja signale, on aurait donc pu me prevenir !!!j ai recommande un autre modele plus onereux...j ai ete oblige de demander timidement un geste commercial je pense qu on aurait du me le proposer naturellement j ai ete obligee de me deplacer plusieurs fois, !!!je ne sais d ailleurs toujours pas ce qu il en est j espere être contente de ma nouvelle commande...
Nous avons reçu une peugeot 2008 avec des éraflures des 2 côtés symétrique qui n'était pas mentionné sur sa fiche détaillé. nous y sommes retournés pour qu'ils lui passent un coup de polish mais cela n' a pas été fait sur toutes les parties que nous leur avons signalés. nous sommes un peu déçu sur ce point.
Tres décevant mon fils a acheter une voiture chez eux ça va faire 11 mois et que des problèmes dessus et la il l a ramené au garage problème de ventilation et la on vient de lui dire l que le compteur à été trafiqué elle aurait beaucoup plus de kilomètres au moins 200 000km et à chaque fois qu il appelle c est la galère les garages ne veulent même plus me prendre la voiture car il ne paye pas alors attention
C'est notre second achat chez aramis, vous vous ètes bien ameliorés en 6 ans. nous avons eu la surprise de recevoir la seconde clé samedi dernier, merci baucoup!!!!
Lors de la commande du véhicule le commercial m a indiqué que les 4 pneus étaient neufs. lors de la validation de la commande sur l'espace en ligne je constate que seuls 2 pneus ont été changés. j'ai adressé un mail au commercial et également à l'agence d aix pour avoir plus de renseignements mais on ne m a jamais répondu. c'est dommage. il aurait juste suffit que l on m'indique que c'était une erreur car après nous pouvons mettre en doute la qualité du suivi si un problème venait à arriver.
Personnel très disponible, sérieux et agréable. accueil et service très professionnel. conseiller commercial excellent, de bons conseils et très à l'écoute. idem pour la personne en charge de la livraison. bravo et merci à eux.
Manque de communication, pas de possibilité de joindre par téléphone notre commercial, obligé de passer par la centrale. mails qui ne sont pas à jour par rapport à la situation en temps réel.
J'ai trouvé un meilleur accueil chez aramis que chez les différents concessionnaires locaux. le seul problème rencontré a été de traverser la méditerranée pour prendre livraison de mon véhicule. pour tout ce qui relève de votre compétence, tout est très bien, continuez ainsi.
Aramis donzere m?a permis de trouver la voiture parfaite pour notre petite famille, il on était très à l?ecoute et m?on laisser du temps sans me forcer à la vente pour être sûr que la voiture serais pratique pour nous ! je recommande les yeux fermer, beaucoup de conseil et un accueil au top ! pour l?achat de ma première voiture ce fut une expérience très agréable et bien entourée !!
Le fait d'avoir une agence à 20 km de mon domicilie (celle de donzère) m'a permis d'effectuer pour la première fois un achat de véhicule sur internet. la simplicité d'internet alliée à un contact humain en agence est un plus. je vous recommande de sauter le pas.
L'accueil, la professionnalité des interlocuteurs, la gentillesse de chacune des personnes, le n?ud sur la voiture?, rien à dire, c'est une équipe vraiment excellente.
Manuel en français de la série précédente et donc en partie inexploitable un phare et les deux antibrouillards remplis de condensation ce qui n'est pas admissible, surtout pour un véhicule neuf : je dois me débrouiller seul avec mini alors que cela fait 3 jours que l'auto est livrée...
AVIS AUTHENTIFIÉ