La fluidité de l'experience client "sans effort" a fournir ( formalités carte grise etc ..) la qualité de l'accueil et de l'accompagnement au cours des différentes etapes, la conformité entre le vehicule decrit et le vehicule livre: que des bonnes surprises sur l'etat du vehicule. les sms et emails lors des differentes etapes de l'interaction je recommande fortement aramis auto
Equipe très professionnelle, je suis très satisfait. cependant la valeur de reprise de l'ancien véhicule frise le ridicule... j'ai revendu mon véhicule en 5 jours 6100? pour une reprise proposée de 3300?...
Livraison du véhicule rayé reprise de la carrosserie défectueuse par peugeot bernier obliger de la reprendre au final trois passages et trois rdv pour récupérer un véhicule ...
Un email reçu après la commande me demande de remplir des documents déjà remplis en agence / un email reçu me disant que se trouvait dans mon espace client le certificat provisoire alors qu'il est apparu 1 mois après / conseiller incapable de me dire les pièces à apporter pour la livraison / manuel fourni avec le véhicule non conforme (même si envoyé après) / manuel de garantie ne faisant apparaître aucune mention de la 208. les prix sont intéressants !
Pas d?appel une fois la commande faite . contact 3 jours après seulement et il n?y avait alors plus le choix des créneaux de livraison . service client répond vite mais la réponse est tout aussi rapide : le commercial vous rappelle de suite. et il n? y a pas forcement de rappel. . dans les points de controle , il est noté que l?indicateur maintenance est remis à zéro mais ce n?etait pas fait. cela ne donne pas confiance dans la réalité des contrôles. mais sinon content de mon achat.
Mr cohen, ma promis une reprise de 100 euros et la prise en charge a mon domicile de ma vieille voiture, bcp de mal pour obtenir les 100 euros et jusqu a la livraison, la voiture est toujours chez moi, je dois au final me debrouiller, aucun camion n est passé. il manquait le double des cles, j ai appelé pour demander, on m a dit qu il n y avait qu une cle pour cette voiture et j ai recu... le lendemain en super express... le double ( content au final de l avoir eu )
Une équipe très professionnel qui connaît son travail, qui répondre aux questions, personnels aimables souriant ne changé rien. en plus le café est offert.
Facturé pédalier et repose pieds finition alu, seuils de porte finition alu pour 300e qui ne sont pas. le vendeur n a pas été assez précis quand à la date de mise en circulation, je pensais faire une super affaire avec 19% de remise alors que le véhicule a plus d une année (confusion entre l année 2019 et 2018).... je suis déçu !
Accueil et disponibilité, conseil pour achat d'un nouveau véhicule (faible km ou neuf), reprise de mon précédent véhicule, bonne prise en main lors de la livraison et? le sourire des commerciaux et de l'hôtesse secrétaire
Oui, depuis le premier jour, après que ma voiture a été reçue, elle a allumé une lumière orange sur le tableau. je suis retournée à l?agence aramisauto demain et ils m?ont conseillé de me rendre dans un garage pour connaître les problèmes. dans le garage a été confirmé que la voiture a quelques problèmes qui doivent être réparés. j'ai donc acheté une voiture non vérifiée par aramisauto.
Chez aramisauto on trouve le prix et la disponibilité des véhicules. un manque de connaissance sur les véhicules livrés, mon véhicule avait des traces noires sur le volant couleur ivoire. je l'ai remarqué chez moi. le personnel est à l'écoute et très réactif.
Immatriculation provisoire trop tardive ayant nécessité des relances pour pouvoir être obtenue moins de 24 heures avant la livraison ( délai très court pour finaliser les formalités auprès de l'assureur). sinon rien à dire !
Nous avons été trés bien reçu , réponses a toute nos questions le jour de la commande ensuite par téléphone ou sms. site aramisauto pour consulter mon compte mis a jour pour voir l évolution de notre commande pour nous qui n avions jamais eu la possibilité d acheter un véhicule neuf tout c est bien passer
Un véhicule 0km est un véhicule qui a reçu une première immatriculation et dont le kilométrage est compris entre 0 et 50 km.
Ces véhicules ont été immatriculés par des concessionnaires sans avoir été vendus. Tous les véhicules 0km auront donc parcouru une très faible distance et uniquement dans des buts logistiques.
Le concept imaginé par Aramisauto est simple : proposer une alternative fiable, responsable et économique en donnant une seconde jeunesse à un véhicule d’occasion.
Les voitures d’occasion reconditionnées dans notre site industriel de Donzère, ne sont pas des voitures d'occasion "ordinaires". Elles sont tout d’abord soigneusement sélectionnées et expertisées avant de rentrer dans un processus de remise en état mécanique irréprochable et homogène tout en maintenant un niveau de prix compétitif.
Toutes nos voitures neuves 0km sont sous garantie constructeur. Il s'agit de la même garantie que vous trouverez en concession.
Toutes nos voitures d'occasion reconditionnées sont garanties 0 frais d'entretien pendant 1 an ou 15 000 km, et les plus récentes d'entre elles bénéficient encore de la garantie constructeur.
Existe-t-il des aides à l’achat pour les véhicules électriques ?
La prime à la conversion 2020, qui remplace la prime à la casse, est particulièrement favorable à l’achat d’un véhicule électrique neuf ou d’occasion. Elle peut atteindre 5000 €, selon vos revenus et l’ancienneté du véhicule diesel ou essence dont vous vous séparez.
Vous pouvez également bénéficier d’un Bonus Écologique :
D’un montant pouvant atteindre 6 000 € maximum pour les ménages achetant un véhicule de moins de 45 000 €.
Le bonus sera de 3 000 € pour les ménages achetant un véhicule dont le prix est compris entre 45 000 € et 60 000 €.
En revanche, le gouvernement a précisé́ qu'aucun bonus ne sera accordé pour les véhicules de plus de 60 000 €.
Quelle sera l'immatriculation de mon véhicule à la livraison ?
Pour rendre votre expérience d'achat chez Aramisauto la plus agréable possible et vous éviter les tracasseries administratives, Aramisauto s'occupe de vos démarches (à l'exception des taxis et des véhicules financés en LOA sans l'intermédiaire d'Aramisauto).
Si votre véhicule est un véhicule d'occasion ou 0km d'origine française : Nous vous livrons votre véhicule avec une immatriculation définitive. Aucune démarche supplémentaire n’est à prévoir par la suite. Vous trouverez l'immatriculation sur votre bon de commande ou dans votre espace client.
Si votre véhicule est de provenance étrangère : Afin de vous permettre de gagner du temps sur la livraison de votre véhicule, nous vous livrons votre véhicule avec une immatriculation provisoire. Cette immatriculation vous sera transmise par email au plus tard 48h avant le rendez-vous de livraison. Cette immatriculation est valable 4 mois à compter de sa date d’émission et le certificat provisoire d'immatriculation (CPI) vous est remis le jour de la livraison. Dans l’intervalle, nous nous chargeons des démarches pour que vous receviez directement à votre domicile votre carte grise définitive par courrier recommandé.
Les prérequis au bon déroulement de votre livraison sont précisés ici.
Comment se passe la reprise de mon véhicule chez Aramisauto ?
Nous vous offrons différentes possibilités pour faire reprendre votre ancien véhicule.
Depuis notre site internet grâce à notre estimateur en ligne : rentrez les informations de votre voiture et, en deux minutes, nous vous proposons une estimation du prix de reprise qui devra être confirmée par un de nos Expert Véhicules d'Occasion lors d'un rendez-vous en agence.
Depuis votre téléphone mobile grâce à l'application Reprise Aramisauto (Appstore et Playstore) : complétez le formulaire et prenez des photos de l’intérieur et de l’extérieur de votre voiture. Une fois votre dossier envoyé, nous vous communiquerons un prix de reprise ferme en moins de 2h. SI cette offre vous convient, il ne vous reste plus qu’à prendre rendez-vous dans une de nos agences pour y déposer votre voiture, vous recevrez votre virement sous 24h*
Dans l’une de nos 31 agences, vous pouvez simplement prendre rendez-vous en agence pour une expertise de votre véhicule. Si vous acceptez la proposition de notre Expert Véhicules d'Occasion, vous recevrez votre virement sous 24h*
Quelles sont les différentes solutions de financement que vous proposez ?
Nous proposons des solutions pour chaque projet, avec des garanties adaptées à l’achat d’une voiture neuve ou d’occasion que vous ne trouverez pas forcément au sein d'une banque traditionnelle : garantie prix d’achat, extension de garantie, entretien etc.
Particulier ou professionnel, vous pouvez choisir de financer la totalité ou une partie du prix d’achat votre voiture avec ou sans apport en crédit classique, vous pouvez également diminuer votre mensualité en optant pour la location avec option d’achat.
Comment puis-je contacter le Service Satisfaction Clients ?
Vous pouvez contacter le Service Satisfaction Clients via le formulaire dédié ou par téléphone au 09 72 72 22 20 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 sans interruption et le samedi de 9h00 à 17h00 (prix d'un appel local depuis un téléphone fixe).
Si vous le souhaitez, vous pouvez également écrire un courrier à : Aramisauto Service Satisfaction Clients 23-25 avenue Aristide Briand CS90102 94112 ARCUEIL CEDEX
Quel est le numéro à appeler en cas de panne pour le contrat d’entretien (en partenariat avec Opteven) ?
Appeler Opteven qui vous indiquera les modalités de prise en charge et vous dirigera vers un garage • Pour la France : 04.72.43.66.23* • Depuis l’étranger : + 33 472 435 267 (* coût d’un appel local depuis un poste fixe)
[Coronavirus] Puis-je faire poser mes plaques d’immatriculation dans vos agences ?
Nous vous offrons l’édition et la pose de vos plaques d’immatriculation dans l’agence de livraison de votre véhicule dès réception de votre carte grise.
Il existe 2 cas, en fonction des agences :
Pose des plaques dans l'une des 4 agences de la région parisienne : la prestation se fait sur rendez-vous (en 15 minutes).
Pose des plaques dans les autres agences : la prestation se fait sans aucun rendez-vous.
Il vous suffit de vous rendre dans votre agence de livraison muni de votre carte grise aux horaires d'ouverture. Le service est sans interruption de 10h à 18h.
Vous pouvez également faire poser vos plaques chez un autre professionnel de l’automobile, mais nous ne prendrons pas en charge financièrement cette opération.
Le service de poses de plaques n'est pas disponible dans les agences d'Arcueil, Sainte-Geneviève des Bois, Annecy et Nice.
[Livraison à domicile] Puis-je choisir l'heure de livraison ?
Pour la livraison à domicile, nous vous proposons un créneau horaire de 2h.
Les livraisons à domicile s'effectuent du lundi au samedi entre 10h et 18h.
Un chargé de clientèle spécialisé dans la livraison à domicile vous appellera le lendemain de la validation de votre commande pour convenir d'un créneau avec vous, selon votre convenance.
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