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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Aramis Auto.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Accueil et disponibilité, conseil pour achat d'un nouveau véhicule (faible km ou neuf), reprise de mon précédent véhicule, bonne prise en main lors de la livraison et? le sourire des commerciaux et de l'hôtesse secrétaire
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Oui, depuis le premier jour, après que ma voiture a été reçue, elle a allumé une lumière orange sur le tableau. je suis retournée à l?agence aramisauto demain et ils m?ont conseillé de me rendre dans un garage pour connaître les problèmes. dans le garage a été confirmé que la voiture a quelques problèmes qui doivent être réparés. j'ai donc acheté une voiture non vérifiée par aramisauto.
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J'ai changé de voiture très facilement et très rapidement : reprise de ma voiture et livraison d'un véhicule neuf en 3 semaines
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Chez aramisauto on trouve le prix et la disponibilité des véhicules. un manque de connaissance sur les véhicules livrés, mon véhicule avait des traces noires sur le volant couleur ivoire. je l'ai remarqué chez moi. le personnel est à l'écoute et très réactif.
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Le fait qu'aramis s'occupe de tout concernant la prime à la conversion est vraiment un plus
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Immatriculation provisoire trop tardive ayant nécessité des relances pour pouvoir être obtenue moins de 24 heures avant la livraison ( délai très court pour finaliser les formalités auprès de l'assureur). sinon rien à dire !
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Nous avons été trés bien reçu , réponses a toute nos questions le jour de la commande ensuite par téléphone ou sms. site aramisauto pour consulter mon compte mis a jour pour voir l évolution de notre commande pour nous qui n avions jamais eu la possibilité d acheter un véhicule neuf tout c est bien passer
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C'était une bonne expérience : je retiens la bonne humeur et les compétences apporté par toute l'equipe
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Le suivis de la livraison mais aussi les différents interlocuteurs très à l'écoute du moindre détail
Alors que j'étais ravie jusqu'à présent de mon achat d'une C4, je me suis décidée à aller voir mon garagiste car le volant tremblait fortement sur l'autoroute.
Il m'informe alors que l'etrier avant droit est neuf, mais que le disque est voilé. Il conclut à une pièce défectueuse et m'informe qu'il faut remplacer disques et plaquettes.
Il contacte le service client Aramis qui lui dit que la garantie ne fonctionne plus car je suis hors kilométrage. (J'ai en fait effectué 7500 km)
Je rappelle le service client Aramis qui ne mentionne pas le problème de kilométrage, mais qui soutient d'abord que cela ne nuit pas à la sécurité du véhicule et que les vibrations vont s'estomper avec le temps. Suite à mes protestations, on me répond ensuite que le disque a certainement été voilé par ma faute, suite à un freinage trop brutal.
Bref pas de prise en charge, je me retrouve avec une facture de quasiment 350 euros à régler.
Je suis stupéfaite de la mauvaise foi du service client. Les justifications données sont complétement fantaisistes....
On me rétorque que c'est mon choix de changer ces pièces... on marche sur la tête ! La garantie mentionne que les disques fournis permettent de faire 15000 km en toute sécurité, c'est tout bonnement mensonger!!
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Très content du délai de livraison , du sérieux, de l'acceuil. mais il faudrait plus de temps pour expliquer les différentes fonctions du véhicule.
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La clarté et les explications des informations, des procedures a suivre. je suis tres contente pour le moment de cette première phase de démarrage. a voir a la restitution de la loa.
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La très grande disponibilité de ceux qui m'ont reçu et tout particulièrement le service client au moment de la réception du véhicule (une grande écoute accompagné d'une sympathie et le sens du service). beaucoup de monde autour de moi ma demandé où j'ai acheté ma voiture. du coup, j'ai expliqué mon expérience, je système de parrainage.
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L'accueil du commercial , la clarté et la simplicité du dossier achat. le personnel est. compétent et dynamique. le suivi est constant. mon compte en ligne est simple.
