L'accueil et l'amabilité de mes interlocuteurs en agences, la perfection du véhicule commandé. mais il est parfois très difficile selon certaines heures de prendre contact avec un conseiller. il m'est en effet arrivé de rester des dizaines de minutes sans que personne ne décroche.
Certains documents ayant été égarés par leurs services la date de livraison du véhicule à du être repoussée. malgré tout, très bonne qualité d'accueil.
Ce qui m'a plus c'est la simplicité de l'accès aux données sur votre site. ce qui m'a pas du tout plu c'est l'estimation de reprise de véhicule qui a été erronée pour ma voiture 1300 euros d'écart...c'est énorme. de plus, il m'a été justifié que le véhicule allait à la destruction....ce qui n'a pas été le cas...on m'a confirmé qu'il allait être vendu par la suite....
Des options indiquées dans le devis sont manquantes et à partir de ce moment là il devient difficile de se faire entendre. a ce jour, je ne sais toujours pas si je vais pouvoir me faire rembourser de l'option bluetooth qui était censée être présente dans mon véhicule. c'est vraiment dommage de devoir "pleurer" pour récupérer le montant qui me permettra d'avoir cette option, alors que j'ai payé un certain prix pour normalement avoir cette option ! et encore je dois aller chez un professionnel de l'automobile, prendre rendez-vous pour faire poser ce kit bluetooth ... alors que je devais, là encore, me contenter de récupérer mon véhicule. c'est dommage, on achète pas une voiture tous les jours.
Pas de réponse aux mails, pas de kit aramis, pas de rappel malgré mes demandes, pneus non changés à la livraison comme convenu à la commande, alors que déformés par longue station de plus d'un an. on me demande de me débrouiller, de payer pour être remboursée ensuite ..............
La fluidité de l'experience client "sans effort" a fournir ( formalités carte grise etc ..) la qualité de l'accueil et de l'accompagnement au cours des différentes etapes, la conformité entre le vehicule decrit et le vehicule livre: que des bonnes surprises sur l'etat du vehicule. les sms et emails lors des differentes etapes de l'interaction je recommande fortement aramis auto
Equipe très professionnelle, je suis très satisfait. cependant la valeur de reprise de l'ancien véhicule frise le ridicule... j'ai revendu mon véhicule en 5 jours 6100? pour une reprise proposée de 3300?...
Livraison du véhicule rayé reprise de la carrosserie défectueuse par peugeot bernier obliger de la reprendre au final trois passages et trois rdv pour récupérer un véhicule ...
Un email reçu après la commande me demande de remplir des documents déjà remplis en agence / un email reçu me disant que se trouvait dans mon espace client le certificat provisoire alors qu'il est apparu 1 mois après / conseiller incapable de me dire les pièces à apporter pour la livraison / manuel fourni avec le véhicule non conforme (même si envoyé après) / manuel de garantie ne faisant apparaître aucune mention de la 208. les prix sont intéressants !
Pas d?appel une fois la commande faite . contact 3 jours après seulement et il n?y avait alors plus le choix des créneaux de livraison . service client répond vite mais la réponse est tout aussi rapide : le commercial vous rappelle de suite. et il n? y a pas forcement de rappel. . dans les points de controle , il est noté que l?indicateur maintenance est remis à zéro mais ce n?etait pas fait. cela ne donne pas confiance dans la réalité des contrôles. mais sinon content de mon achat.
Mr cohen, ma promis une reprise de 100 euros et la prise en charge a mon domicile de ma vieille voiture, bcp de mal pour obtenir les 100 euros et jusqu a la livraison, la voiture est toujours chez moi, je dois au final me debrouiller, aucun camion n est passé. il manquait le double des cles, j ai appelé pour demander, on m a dit qu il n y avait qu une cle pour cette voiture et j ai recu... le lendemain en super express... le double ( content au final de l avoir eu )
Une équipe très professionnel qui connaît son travail, qui répondre aux questions, personnels aimables souriant ne changé rien. en plus le café est offert.
Facturé pédalier et repose pieds finition alu, seuils de porte finition alu pour 300e qui ne sont pas. le vendeur n a pas été assez précis quand à la date de mise en circulation, je pensais faire une super affaire avec 19% de remise alors que le véhicule a plus d une année (confusion entre l année 2019 et 2018).... je suis déçu !