La rapidité. entre ma demande de renseignements et la signature du bon de commande maxi 15h. livraison moins de 8 jours apres la signature du bon de commande. super... petit bémol. le service commercial n'a pas tenu compte de fait que je venais de la part d'un ami qui avait déjà commandé chez vous. dommage
L'accueil et la patience du commercial (johan) idem pour la livraison du véhicule (julien) chez aramis aix en provence. nous avons beaucoup apprécié le fait que le commercial nous explique le déroulement de la commande sans pour cela nous forcer à acheter obligatoirement un véhicule immédiatement. tous les commerciaux (achat et livraison) sont extrêmement aimables et à l'écoute du client. nous sommes heureux de notre achat en espérant que tout se passera bien également avec aramis assistante si besoin est.
Beaucoup options manquantes ....propreté à la livraison intérieur tache rayure non signalées vitre teintée absentes vehicule ne correspondait pas au bon de commande en attente d un geste commercial important
Problème de complémentarité entre mon organisme de financement en loa et aramis. les délais de livraison en ont été considérablement allongés. mais amabilité des interlocuteurs, accueil, qualité des offres.
Un accroc présent sur le véhicule qui n'était pas noté sur l'état des lieux : on me propose un dédommagement de 150 euros : je suis toujours en attente du virement. le nettoyage de l'intérieur était très sommaire. il restait des miettes de gâteau dans les sièges, du jus de fruit sur les tablettes... le cric et l'outillage de bord sont absents : je suis toujours en attente du solution. les essuie glaces notés changés sont à changer. il y a beaucoup d'amélioration à apporter sur la qualité de préparation des véhicules.
La livraison en elle-même s?est plutôt bien passée mais grosse déception par rapport à la conformité du véhicule après seulement 1 journée d?utilisation (bluetooth défectueux, caméra de recul défectueuse et miroir de courtoisie du pare soleil conducteur brisé) et tout ceci n?étai pas signalé,ce qui est dommage car je pense que ça aurait pu être vu et réglé avant la livraison. À aujourd?hui,j?ai un rdv avec renault pour tout réglé aec une prise en charge intégrale annoncé par aramisauto,si tout se règle comme prévu,ceci atténuerai ma déception et du coup je serai satisfait de la prise en charge derrière donc affaire à suivre le 19 avri,date de mon rdv chez renault à chambray les tours (37).
Premier achat pour ma part, très accueillant et très disponible, je conseille à quiconque qui ne s?y connaît peu. total confiance. une petite mention pour madame romÉo qui a été très disponible à n?importe quel moment de la journée et qui a été agréable autant par mail que par téléphone ou rencontre physique lors de l?achat de ma 208.
La facilité de commande et du suivie ! dommage que l? on ne vois pas le véhicule ! surtout pour une occasion ! mais ce n?était pas mon cas. pour du neuf c?est une photo contractuelle ! une photo du véhicule serait mieux ! j?aurais vue que les laides avant étaient différentes !
C'est la premiere fois que j'achete un vehicule chez aramis ,j'etais agreablement surpis par le personnel sympatique et tres pro et satsfait de la voiture ( pour l'instant)
Le séreux et le professionnalisme du conseiller commercialde lille, la rapidité d'évaluation de la reprise de mon ancien véhicule et la compétence de la personne chargée de la livraison. le respect du délai de livraison et la ponctualité.
Service d'excellente qualité ... tout est bien ... sauf ma demande réitérée par mail (deux fois) et téléphone (deux fois) concernant la prise en compte de opération bonus reprise. du 11 au 17 mars 2019. sans qu'aucune réponse m'a été apportée .... on a l'impression qu'une fois la vente faite le commercial n'est plus joignable. dommage ... point à fortement améliorer mais mon opinion sur aramis reste très bonne.
A ce jour, je n'ai toujours pas le manuel utilisateur ni le carnet d'entretien et garantie. personne n'a répondu à ces demandes au téléphone. parfois les informations données sont contradictoires. la personne en charge de la livraison devrait rester courtoise même si on ne souhaite pas prendre le contrat d'entretien optionnel, et donner toutes les informations sur l'utilisation du véhicule et les documents à recevoir.
Trop de démarches à effectuer pour un particulier en rapport au quitus fiscal et des points flous par rapport à l'acheminement du véhicule et les démarches à suivre par la suite. pour ma part une reprise de véhicule de 100 euros qui ne représente pas sa valeur un peu déçue .
Globalement très satisfait de la prestation. les seuls points (relativement) négatifs concernant mon achat : il me semble qu'il aurait dû être précisé qu'il s'agissait du véhicule d'un fumeur et qu'il manquait le carnet d'entretien. la fourniture d'un carnet de remplacement, même générique, aurait aussi été bienvenue.
Un véhicule 0km est un véhicule qui a reçu une première immatriculation et dont le kilométrage est compris entre 0 et 50 km.
Ces véhicules ont été immatriculés par des concessionnaires sans avoir été vendus. Tous les véhicules 0km auront donc parcouru une très faible distance et uniquement dans des buts logistiques.
Le concept imaginé par Aramisauto est simple : proposer une alternative fiable, responsable et économique en donnant une seconde jeunesse à un véhicule d’occasion.
Les voitures d’occasion reconditionnées dans notre site industriel de Donzère, ne sont pas des voitures d'occasion "ordinaires". Elles sont tout d’abord soigneusement sélectionnées et expertisées avant de rentrer dans un processus de remise en état mécanique irréprochable et homogène tout en maintenant un niveau de prix compétitif.
Toutes nos voitures neuves 0km sont sous garantie constructeur. Il s'agit de la même garantie que vous trouverez en concession.
Toutes nos voitures d'occasion reconditionnées sont garanties 0 frais d'entretien pendant 1 an ou 15 000 km, et les plus récentes d'entre elles bénéficient encore de la garantie constructeur.
Existe-t-il des aides à l’achat pour les véhicules électriques ?
La prime à la conversion 2020, qui remplace la prime à la casse, est particulièrement favorable à l’achat d’un véhicule électrique neuf ou d’occasion. Elle peut atteindre 5000 €, selon vos revenus et l’ancienneté du véhicule diesel ou essence dont vous vous séparez.
Vous pouvez également bénéficier d’un Bonus Écologique :
D’un montant pouvant atteindre 6 000 € maximum pour les ménages achetant un véhicule de moins de 45 000 €.
Le bonus sera de 3 000 € pour les ménages achetant un véhicule dont le prix est compris entre 45 000 € et 60 000 €.
En revanche, le gouvernement a précisé́ qu'aucun bonus ne sera accordé pour les véhicules de plus de 60 000 €.
Quelle sera l'immatriculation de mon véhicule à la livraison ?
Pour rendre votre expérience d'achat chez Aramisauto la plus agréable possible et vous éviter les tracasseries administratives, Aramisauto s'occupe de vos démarches (à l'exception des taxis et des véhicules financés en LOA sans l'intermédiaire d'Aramisauto).
Si votre véhicule est un véhicule d'occasion ou 0km d'origine française : Nous vous livrons votre véhicule avec une immatriculation définitive. Aucune démarche supplémentaire n’est à prévoir par la suite. Vous trouverez l'immatriculation sur votre bon de commande ou dans votre espace client.
Si votre véhicule est de provenance étrangère : Afin de vous permettre de gagner du temps sur la livraison de votre véhicule, nous vous livrons votre véhicule avec une immatriculation provisoire. Cette immatriculation vous sera transmise par email au plus tard 48h avant le rendez-vous de livraison. Cette immatriculation est valable 4 mois à compter de sa date d’émission et le certificat provisoire d'immatriculation (CPI) vous est remis le jour de la livraison. Dans l’intervalle, nous nous chargeons des démarches pour que vous receviez directement à votre domicile votre carte grise définitive par courrier recommandé.
Les prérequis au bon déroulement de votre livraison sont précisés ici.
Comment se passe la reprise de mon véhicule chez Aramisauto ?
Nous vous offrons différentes possibilités pour faire reprendre votre ancien véhicule.
Depuis notre site internet grâce à notre estimateur en ligne : rentrez les informations de votre voiture et, en deux minutes, nous vous proposons une estimation du prix de reprise qui devra être confirmée par un de nos Expert Véhicules d'Occasion lors d'un rendez-vous en agence.
Depuis votre téléphone mobile grâce à l'application Reprise Aramisauto (Appstore et Playstore) : complétez le formulaire et prenez des photos de l’intérieur et de l’extérieur de votre voiture. Une fois votre dossier envoyé, nous vous communiquerons un prix de reprise ferme en moins de 2h. SI cette offre vous convient, il ne vous reste plus qu’à prendre rendez-vous dans une de nos agences pour y déposer votre voiture, vous recevrez votre virement sous 24h*
Dans l’une de nos 31 agences, vous pouvez simplement prendre rendez-vous en agence pour une expertise de votre véhicule. Si vous acceptez la proposition de notre Expert Véhicules d'Occasion, vous recevrez votre virement sous 24h*
Quelles sont les différentes solutions de financement que vous proposez ?
Nous proposons des solutions pour chaque projet, avec des garanties adaptées à l’achat d’une voiture neuve ou d’occasion que vous ne trouverez pas forcément au sein d'une banque traditionnelle : garantie prix d’achat, extension de garantie, entretien etc.
Particulier ou professionnel, vous pouvez choisir de financer la totalité ou une partie du prix d’achat votre voiture avec ou sans apport en crédit classique, vous pouvez également diminuer votre mensualité en optant pour la location avec option d’achat.
Comment puis-je contacter le Service Satisfaction Clients ?
Vous pouvez contacter le Service Satisfaction Clients via le formulaire dédié ou par téléphone au 09 72 72 22 20 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 sans interruption et le samedi de 9h00 à 17h00 (prix d'un appel local depuis un téléphone fixe).
Si vous le souhaitez, vous pouvez également écrire un courrier à : Aramisauto Service Satisfaction Clients 23-25 avenue Aristide Briand CS90102 94112 ARCUEIL CEDEX
Quel est le numéro à appeler en cas de panne pour le contrat d’entretien (en partenariat avec Opteven) ?
Appeler Opteven qui vous indiquera les modalités de prise en charge et vous dirigera vers un garage • Pour la France : 04.72.43.66.23* • Depuis l’étranger : + 33 472 435 267 (* coût d’un appel local depuis un poste fixe)
[Coronavirus] Puis-je faire poser mes plaques d’immatriculation dans vos agences ?
Nous vous offrons l’édition et la pose de vos plaques d’immatriculation dans l’agence de livraison de votre véhicule dès réception de votre carte grise.
Il existe 2 cas, en fonction des agences :
Pose des plaques dans l'une des 4 agences de la région parisienne : la prestation se fait sur rendez-vous (en 15 minutes).
Pose des plaques dans les autres agences : la prestation se fait sans aucun rendez-vous.
Il vous suffit de vous rendre dans votre agence de livraison muni de votre carte grise aux horaires d'ouverture. Le service est sans interruption de 10h à 18h.
Vous pouvez également faire poser vos plaques chez un autre professionnel de l’automobile, mais nous ne prendrons pas en charge financièrement cette opération.
Le service de poses de plaques n'est pas disponible dans les agences d'Arcueil, Sainte-Geneviève des Bois, Annecy et Nice.
[Livraison à domicile] Puis-je choisir l'heure de livraison ?
Pour la livraison à domicile, nous vous proposons un créneau horaire de 2h.
Les livraisons à domicile s'effectuent du lundi au samedi entre 10h et 18h.
Un chargé de clientèle spécialisé dans la livraison à domicile vous appellera le lendemain de la validation de votre commande pour convenir d'un créneau avec vous, selon votre convenance.
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