Bon accueil téléphonique et bonne impression de la commerciale, mise en place d'un devis avec déduction de la prime a la conversion ce qui me permet d'avoir un véhicule au delà de mon budget, tout se met en place , les documents concernant mes impôts sont envoyés bien avant et tout le dossier est complet jusqu'au rdv en agence . J'envoie le virement 3 jours avant ... Et là, la veille de récupérer la voiture, on m'appelle en me disant que je n'ai finalement pas droit a la prime a la conversion car imposable de quelques euros et donc exonéré mais pas non imposable.... Je suis déçu mais ce n'est pas la faute d'aramis ... Mais on ne me le dit que la veille malgré l'envoi une semaine avant des documents, et surtout après que j'ai payé environ 80% de la somme. Je transmets donc mon bordereau de rétractation et le RIB pour le remboursement le 17/01 et on me parle de 7jours ouvrés de délai. On me rembourse les 990 euros le 21/01 par carte ... Hier j'appelle et on me dit que mon virement initial était un virement non assigné a une vente , perdu dans la nature malgré les références transmises lors du virement en banque... il a fallu que je lui donne la somme exacte pour qu'elle puisse retracer mon virement !!!! Une rsonne compétente me l'avoue a demi mots et me demande le RIB pour le recréditer mon argent ...dommage j'avais déjà transmis ce RIB par mail et par courrier a la conseillère commerciale !! Je renvoie le RIB hier le 24/01 et attends des nouvelles de la chargé de clientèle aujourd'hui. J'ai besoin de cet argent car j'ai réservé un véhicule et attends de pouvoir solder le prix total pour récupérer le véhicule dont j'ai besoin rapidement.
Équipe très sympathique accueil téléphonique et physique parfaits reception de mon véhicule à clermont ferrand agence à recommander felicitations à fabien et aurélien que j?ai rencontrés je reviendrai chez aramis
Tout s'est très bien passé, le personnel très agréable et compétent. pour moi la seule chose à revoir c'est l'information donnée sur le montage du dossier et les documents nécessaires, c'était un peu flou; on m'a redemandé un papier quelques jours après la livraison. et dès le 1er rdv, on ne m'avait rien demandé, je ne savais même pas que c'était pour commander tout de suite. en résumé, un peu de flou dans les étapes et la marche à suivre (niveau paperasse...). c'est tout, le reste était parfait pour moi.
Le choix en ligne et la rapidité du traitement du devis à la livraison (8jours) : vraiment impressionnnant. mais rayures rétro signalées et "traces de colle" sur le véhicule le tout traité dans la foulée
Batterie morte alors que j'ai acheté une voiture neuve. un enjoliveur était mal fixé, on l'a perdu en roulant sur un nid de poule. je suis aussi déçue que la voiture ne soit pas équipée de tapis de sol. c'est un minimum il me semble pour l'achat d'un véhicule neuf. sinon le personnel d'aramis auto est très agréable et compréhensif et arrangeant.
Élaboration du projet d'achat de la voiture,contact avec le conseiller toujours à l'écoute et disponible, en agence un accueil chaleureux présentation de la voiture complète
