La rapidité de prise en charge. l?écoute et l?efficacité de trouver mieux que ce que nous recherchons et surtout dans nos tarifs. tout a semblé tellement simple que c?en Était troublant. je félicite l?ensemble de l?équipe.
Sur le site disponibilité 8 jours, lors de la commande 25 jours? publicité mensongère... erreur sur la puissance fiscale du véhicule sur le site 8ch au lieu de 7ch, mais quand même obligé de payer pour 8ch à la livraison malgré des appels au service client et l'apport de preuves (devis renault et devis assurance en 7ch pour mon véhicule) : inadmissible. je n'ai pas aimé le "couteau sous la gorge" lors de la livraison pour prendre un contrat d'entretien sans délai de réflexion. du coup je n'en ai pas pris. je n'aime pas du tout ces techniques de vente forcée. toujours l'impression de se faire arnaquer.
L'accueil à nice a été tout simplement exceptionnel. a la remise des clés très bon accueil aussi. je salue le professionnalisme, la disponibilité, la gentillesse de ces équipes.
Un grand choix de véhicule. dommage que la pression des pneus n'aie pas été contrôlée avant livraison, le véhicule nous a alerté dès le lendemain et les 4 pneus avaient un grand manque de gonflage (véhicule neuf).
La spontanéité et la détermination du conseiller lors de l?achat de mon vehicule. il a été très professionnel et s?est vraiment donné pour me trouver une solution... ils sont très disponible, respectueux et à l?écoute du client. de mon achat à la livraison j?ai eu face à moi de vrai professionnel
Je n'ai pas reçu mon kit sécurité ni eu des informations à propos du pass auto +. délai de livraison dépassé de 10 jours. mes pneus n'étaient pas suffisamment gonflés lors de la prise du véhicule. message d'alerte après avoir fait 10 km. je suis tout de même satisfaite de la voiture et du tarif que j'ai obtenu.
Déjà sur le site, on nous annonce deux à trois semaines au moment de la commande et c?est au final 3 semaines et demi. ensuite, black friday, remise sur la voiture. on demande à ce qu?elle soit prise en compte et notre interlocuteur ne repond plus au téléphone. quelqu?un de la plate-forme me dit que c?est normal et qu?il n?est pas joignable. pourtant, avant qu?on valide la commande il nous appelait tous les jours. on ne lache pas et on demande un nouveau bon de commande car il est bien noté dans les conditions générales que si le prix baisse dans les 15 jours, on en bénéficie. je ne reçois pas de nouveau bon de commande car on me dit impossible d?en établir un nouveau mais on m?envoie un accord par mail. le rdv devait être confirmé la semaine précédente et cela n?a pas été fait. j?ai alors appelé et personne ne répond je tombe sur un serveur qui m?annonce une livraison deux jours plus tard que le rdv fixé. j?insiste, je rappelle et on me répond que ce serait 3 jours plus tard. et tout ça sans nous prévenir. on essaie de s?organiser pour avoir un jour de congé etc. finalement la veille, quelqu?un me rappelle pour me dire que le rdv serait respecté mais entre temps, on n?avait pas fait le virement, obligé de faire un chèque de banque plus cher et s?organiser pour notre travail, poser un jour, l?annuler, demander un autre etc. bref, on récupère notre voiture et même pas 300 km plus tard « anomalie, défaut système » panne sur la voiture et le garage de nîmes ne nous propose pas de rdv avant mi-février après bien sur nous avoir demandé où on a acheté le véhicule. donc pour faire réparer un véhicule acheté chez aramis, on peut s?accrocher.
Nous achetons une voiture sur un écran, et lorsque nous demandons l'historique du véhicule depuis sa première immatriculation, ont nous dit que ce n'est pas possible que sur bmw tout est sur la clef d'accord mais c'était plutôt à aramis de fournir l'historique de l'entretien depuis son origine. enfin nous aurions apprécié, ce n'est pas un kilo de sucre. très bon contact à lyon, moins sur annecy manque beaucoup de précision de la part du vendeur d'annecy concernant la garantie d'une année et c'est lyon qui nous ont dit que nous pouvions prendre une garantie supplémentaire même en payement comptant cordialement
Le personnel tres bien...par contre la voiture ne correspondait pas a la commande;nombreuses options manquantes. aramis etait au courant puisque des clients l avaient deja signale, on aurait donc pu me prevenir !!!j ai recommande un autre modele plus onereux...j ai ete oblige de demander timidement un geste commercial je pense qu on aurait du me le proposer naturellement j ai ete obligee de me deplacer plusieurs fois, !!!je ne sais d ailleurs toujours pas ce qu il en est j espere être contente de ma nouvelle commande...
Nous avons reçu une peugeot 2008 avec des éraflures des 2 côtés symétrique qui n'était pas mentionné sur sa fiche détaillé. nous y sommes retournés pour qu'ils lui passent un coup de polish mais cela n' a pas été fait sur toutes les parties que nous leur avons signalés. nous sommes un peu déçu sur ce point.
Tres décevant mon fils a acheter une voiture chez eux ça va faire 11 mois et que des problèmes dessus et la il l a ramené au garage problème de ventilation et la on vient de lui dire l que le compteur à été trafiqué elle aurait beaucoup plus de kilomètres au moins 200 000km et à chaque fois qu il appelle c est la galère les garages ne veulent même plus me prendre la voiture car il ne paye pas alors attention
C'est notre second achat chez aramis, vous vous ètes bien ameliorés en 6 ans. nous avons eu la surprise de recevoir la seconde clé samedi dernier, merci baucoup!!!!
Lors de la commande du véhicule le commercial m a indiqué que les 4 pneus étaient neufs. lors de la validation de la commande sur l'espace en ligne je constate que seuls 2 pneus ont été changés. j'ai adressé un mail au commercial et également à l'agence d aix pour avoir plus de renseignements mais on ne m a jamais répondu. c'est dommage. il aurait juste suffit que l on m'indique que c'était une erreur car après nous pouvons mettre en doute la qualité du suivi si un problème venait à arriver.
Personnel très disponible, sérieux et agréable. accueil et service très professionnel. conseiller commercial excellent, de bons conseils et très à l'écoute. idem pour la personne en charge de la livraison. bravo et merci à eux.
Un véhicule 0km est un véhicule qui a reçu une première immatriculation et dont le kilométrage est compris entre 0 et 50 km.
Ces véhicules ont été immatriculés par des concessionnaires sans avoir été vendus. Tous les véhicules 0km auront donc parcouru une très faible distance et uniquement dans des buts logistiques.
Le concept imaginé par Aramisauto est simple : proposer une alternative fiable, responsable et économique en donnant une seconde jeunesse à un véhicule d’occasion.
Les voitures d’occasion reconditionnées dans notre site industriel de Donzère, ne sont pas des voitures d'occasion "ordinaires". Elles sont tout d’abord soigneusement sélectionnées et expertisées avant de rentrer dans un processus de remise en état mécanique irréprochable et homogène tout en maintenant un niveau de prix compétitif.
Toutes nos voitures neuves 0km sont sous garantie constructeur. Il s'agit de la même garantie que vous trouverez en concession.
Toutes nos voitures d'occasion reconditionnées sont garanties 0 frais d'entretien pendant 1 an ou 15 000 km, et les plus récentes d'entre elles bénéficient encore de la garantie constructeur.
Existe-t-il des aides à l’achat pour les véhicules électriques ?
La prime à la conversion 2020, qui remplace la prime à la casse, est particulièrement favorable à l’achat d’un véhicule électrique neuf ou d’occasion. Elle peut atteindre 5000 €, selon vos revenus et l’ancienneté du véhicule diesel ou essence dont vous vous séparez.
Vous pouvez également bénéficier d’un Bonus Écologique :
D’un montant pouvant atteindre 6 000 € maximum pour les ménages achetant un véhicule de moins de 45 000 €.
Le bonus sera de 3 000 € pour les ménages achetant un véhicule dont le prix est compris entre 45 000 € et 60 000 €.
En revanche, le gouvernement a précisé́ qu'aucun bonus ne sera accordé pour les véhicules de plus de 60 000 €.
Quelle sera l'immatriculation de mon véhicule à la livraison ?
Pour rendre votre expérience d'achat chez Aramisauto la plus agréable possible et vous éviter les tracasseries administratives, Aramisauto s'occupe de vos démarches (à l'exception des taxis et des véhicules financés en LOA sans l'intermédiaire d'Aramisauto).
Si votre véhicule est un véhicule d'occasion ou 0km d'origine française : Nous vous livrons votre véhicule avec une immatriculation définitive. Aucune démarche supplémentaire n’est à prévoir par la suite. Vous trouverez l'immatriculation sur votre bon de commande ou dans votre espace client.
Si votre véhicule est de provenance étrangère : Afin de vous permettre de gagner du temps sur la livraison de votre véhicule, nous vous livrons votre véhicule avec une immatriculation provisoire. Cette immatriculation vous sera transmise par email au plus tard 48h avant le rendez-vous de livraison. Cette immatriculation est valable 4 mois à compter de sa date d’émission et le certificat provisoire d'immatriculation (CPI) vous est remis le jour de la livraison. Dans l’intervalle, nous nous chargeons des démarches pour que vous receviez directement à votre domicile votre carte grise définitive par courrier recommandé.
Les prérequis au bon déroulement de votre livraison sont précisés ici.
Comment se passe la reprise de mon véhicule chez Aramisauto ?
Nous vous offrons différentes possibilités pour faire reprendre votre ancien véhicule.
Depuis notre site internet grâce à notre estimateur en ligne : rentrez les informations de votre voiture et, en deux minutes, nous vous proposons une estimation du prix de reprise qui devra être confirmée par un de nos Expert Véhicules d'Occasion lors d'un rendez-vous en agence.
Depuis votre téléphone mobile grâce à l'application Reprise Aramisauto (Appstore et Playstore) : complétez le formulaire et prenez des photos de l’intérieur et de l’extérieur de votre voiture. Une fois votre dossier envoyé, nous vous communiquerons un prix de reprise ferme en moins de 2h. SI cette offre vous convient, il ne vous reste plus qu’à prendre rendez-vous dans une de nos agences pour y déposer votre voiture, vous recevrez votre virement sous 24h*
Dans l’une de nos 31 agences, vous pouvez simplement prendre rendez-vous en agence pour une expertise de votre véhicule. Si vous acceptez la proposition de notre Expert Véhicules d'Occasion, vous recevrez votre virement sous 24h*
Quelles sont les différentes solutions de financement que vous proposez ?
Nous proposons des solutions pour chaque projet, avec des garanties adaptées à l’achat d’une voiture neuve ou d’occasion que vous ne trouverez pas forcément au sein d'une banque traditionnelle : garantie prix d’achat, extension de garantie, entretien etc.
Particulier ou professionnel, vous pouvez choisir de financer la totalité ou une partie du prix d’achat votre voiture avec ou sans apport en crédit classique, vous pouvez également diminuer votre mensualité en optant pour la location avec option d’achat.
Comment puis-je contacter le Service Satisfaction Clients ?
Vous pouvez contacter le Service Satisfaction Clients via le formulaire dédié ou par téléphone au 09 72 72 22 20 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 sans interruption et le samedi de 9h00 à 17h00 (prix d'un appel local depuis un téléphone fixe).
Si vous le souhaitez, vous pouvez également écrire un courrier à : Aramisauto Service Satisfaction Clients 23-25 avenue Aristide Briand CS90102 94112 ARCUEIL CEDEX
Quel est le numéro à appeler en cas de panne pour le contrat d’entretien (en partenariat avec Opteven) ?
Appeler Opteven qui vous indiquera les modalités de prise en charge et vous dirigera vers un garage • Pour la France : 04.72.43.66.23* • Depuis l’étranger : + 33 472 435 267 (* coût d’un appel local depuis un poste fixe)
[Coronavirus] Puis-je faire poser mes plaques d’immatriculation dans vos agences ?
Nous vous offrons l’édition et la pose de vos plaques d’immatriculation dans l’agence de livraison de votre véhicule dès réception de votre carte grise.
Il existe 2 cas, en fonction des agences :
Pose des plaques dans l'une des 4 agences de la région parisienne : la prestation se fait sur rendez-vous (en 15 minutes).
Pose des plaques dans les autres agences : la prestation se fait sans aucun rendez-vous.
Il vous suffit de vous rendre dans votre agence de livraison muni de votre carte grise aux horaires d'ouverture. Le service est sans interruption de 10h à 18h.
Vous pouvez également faire poser vos plaques chez un autre professionnel de l’automobile, mais nous ne prendrons pas en charge financièrement cette opération.
Le service de poses de plaques n'est pas disponible dans les agences d'Arcueil, Sainte-Geneviève des Bois, Annecy et Nice.
[Livraison à domicile] Puis-je choisir l'heure de livraison ?
Pour la livraison à domicile, nous vous proposons un créneau horaire de 2h.
Les livraisons à domicile s'effectuent du lundi au samedi entre 10h et 18h.
Un chargé de clientèle spécialisé dans la livraison à domicile vous appellera le lendemain de la validation de votre commande pour convenir d'un créneau avec vous, selon votre convenance.
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