Les interlocuteurs étaient très professionnels par contre, quand ils étaient injoignables par téléphone, on bascule directement sur un service commercial catastrophique: aucune prise en compte de notre demande, aucune communication avec nos interlocuteurs physiques de l'agence.
Le paiement d'un véhicule repris devait être transféré en 24h, et pourtant depuis 4 jours, je n'ai toujours pas la somme créditée sur mon compte bancaire.
Pas de gps a la livraison. pas de 2ème clé fournie. rayure au niveau vitre non déclaré dans les caractéristiques de la voiture. pas de réponse surles emails envoyés vers le chargé clientèle. pas de confirmation écrite par mail de aramisauto sur la prise en charge des devis envoyé. aramisauto doit prendre la responsabilité de fournir la voiture a la situation d'écriture dans la description.
Il serait bien que la personne qui s'occupe du dossier réponse au téléphone parce que si on a un interlocuteur différent à chaque fois que l'on vous contacte c'est compliqué de respecter vos engagements. notamment la livraison qui pour nous devait se faire à domicile mais apparemment ce n'était pas noter dans notre dossier!? du coup, après avoir un peu hausser le ton nous avons été livré avec deux heures de retard. certes vos conseillers ont su s'organiser rapidement mais ce n est pas normal.
Lors de la remise de mon véhicule, je n'avais pas toute la documentation en français et il manquait la deuxième clé, ce que nous avons noté sur le bl et finalement nous avons eu la très bonne surprise de la recevoir à domicile ! petit bémol : dommage que les véhicules ne soient pas visibles physiquement en agence pour pouvoir les essayer avant de concrétiser l'achat. néanmoins, je suis très satisfaite du service, de l'accompagnement, des conseils du personnel. j'ai été bien prise en charge. les délais sont très raisonnables. je recommanderai vivement votre enseigne. merci
Les défauts de carrosserie (rayures, impact, ...) n’étaient pas exhaustifs sur le descriptif véhicule à la commande et les photos présentées n’étaient pas toutes représentatives de la situation réelle. il manque avec la voiture l’écrou antivol et un petit accessoire (tige pour cache-écrous) ainsi que la notice en français du système mmi : en cours de traitement par l’agence de carquefou. sinon, interlocuteurs disponibles, à l’écoute, sens de la satisfaction clientèle.
"bon accueil certes mais grosse déception quand on découvre que notre véhicule n'est pas conforme à notre commande !
en temps normal quand on reçoit un article non conforme on nous le remplace!
pas chez aramis ...
très mauvaise expérience !"
Malheureusement,nous ne pouvons nous servir de notre véhicule avec ce confinement,comment peut-on faire les 1000 kms ou 15 jours ,,? nous avons constaté plus de rayures sur la carrosserie, que ce qui avait été vu sur l'écran lors de la vente mr rich
Sur les photos à l'agence sur le capot 3 impactes et 1 rayures. a la livraison tout le capot était impacté. j'ai refusé la livraison (ulis) le resp.refuse ma proposition de refaire le capot. on nous propose le remboursement. a partir de là, je commence
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