Avis clients Archos

Bonjour
j ai eu les memes soucis et la personne qui a débloquée la situation est Mme Ernould Benedicte directrice marketing , voici son mail : [email protected]. En esperant que cela vous sera utile et efficace surtout.

Je connais, j'ai expérimenté leur service (enfin service j'me comprends) après-vente, ceux qui m'ont affirmé que je leur avais envoyé mon appareil à réparer... déjà détruit. Pas la peine de perdre votre temps avec eux.
La personne à contacter est : Bénédicte Ernoult, directeur matketing, mail : [email protected]

Bonsoir
J.ai également un souci avec Archos achat d'une tablette en juillet 2018 renvoyer au service après vente en octobre 2018 ! Tablette défectueuse ! Elle ne prenait pas la charge ! Après mes nombreux appels au service client toujours pas de retour de celle-ci ! Tout le monde sans fou ! Toujours des réponse évasif une fois c'est l'inventaire un fois ma tablette n'est plus en stock ... Il l'on demandé 3 fois ma facture par mail !! Je n'en peux plus aujourd'hui ça fais 4 mois! Et toujours pas de retour de ma tablette si vous avez un numéro ,une solution je suis preneuse !! Françoise

Contactez moi par e-mail afin que je puisse faire la demande à UFC QUE CHOISIR.

Bonjour,
Je suis également dans un cas similaire, tablette sous garantie, que j'ai renvoyé en novembre 2018, je recois un mail le 20 décembre m'informant quil ne pouvait la réparer. Suite à leur demande, je leur renvoie la copie de la facture pour remboursement. Le 03 janvier je recois un mail pour m'informer qu'il sont en inventaire !! Aujourdhui je recois le même mail que le 20 decembre, il faut que je leur renvoie la facture pour envisager une solution commerciale !! Ils me font tourner en bourrique.. Je ne parle même pas des appels que j'ai i effectué au service client incompétent et réponse évasive.. Bref.. je suis prête a me joindre a vous afin dobtenir gain de cause.

Bonjour a tous! je rencontre la même frustration avec eux! a croire qu'ils vendent des produits défectueux dans le seul but de nous voler! Je sens que cette entreprise ne sais rien faire d'autre que voler les gens, ils sont agressifs au téléphone et ne proposent aucune solution, rien que des mensonges! je me joints volontiers a l'action de groupe... Contactez moi sur FB lewa lewa

Moi oui donc vous pouvez vous joindre à moi.

Je suis abonnée à UFC-QUE CHOISIR et je souhaite procéder à une action de groupe contre ARCHOS et je cherche d'autres personnes qui subissent l'incompétence et le manque de considération de cette société. Vous pouvez me contacter sur ma page Facebook " Geneviève" de Nantes.

je ne savais pas pour ARCHOS j'ai trouvé une offre attractive sur vente privée et j'ai regarder les avis pour ce téléphone mais il y en avait très peu...le tèl a été retourné en SAV DEPUIS samedi mais JE n'en ai toujours pas de nouvelles

Je reste sans voix, par pitié, évitez cette marque et son SAV. Je me bagarre depuis le 24 août 2018 pour un produit acheté le 30 juillet. Toujours pas l'avoir promis.

Et sinon Madame Sabrina, elle lit dans sa boule en cristal? Les personnes qui écrivent sur ce site ont assez de problèmes pour ne pas se faire arnaquer par un "soi-disant" prêt au taux exhorbitant !

J'ai moi aussi des problèmes avec un smartphone ARCHOS, je propose que nous fassions une action de groupe conte cette société. Il faut les obliger à respecter nos droits de consommateurs et cessent de nous fournir de la M****!

Bonjour, merci, mais la 4ème fois a été la bonne (presque 4 mois d'attente tout de même), j'ai reçu un nouvel article qui fonctionne enfin (jusqu'à ce jour, 3 semaines d'utilisation)
Ceci dit, je maintiens la grande médiocrité du SAV de la marque; quant au produit, son prix modique (moins de 200 euros en promo, alors que les modèles "de compétition" sont proches plutôt de 3 à 5 fois ce prix) est à la hauteur d'une qualité moyenne pour usage très ponctuel , malgré une finition correcte (batterie pas très puissante (en montée même légère surtout et si on met l'éclairage, alors là consommation est encore plus gourmande) et l'autonomie annoncée par le constructeur (10 km) largement exagérée (tout au plus la moitié, et sans montée et de jour !). Je n'achèterais plus de produit de cette marque

Seriez-vous prêt à me rejoindre pour engager une action de groupe contre ARCHOS. Si vous le souhaitez vous pouvez me retrouver sur le forum de l'association UFC QUE CHOISIR ou ma page Facebook " Geneviève".

Concerne trotinette BOLT V2 BLACK

Bonjour, avez-vous fini par obtenir une réponse ainsi qu'un nouveau téléphone ou un remboursement ? Car je suis dans la même situation que vous et je commence à m'inquiéter...

Je cherche des personnes qui accepteraient de se joindre à moi pour engager une action de groupe contre ARCHOS. Etes-vous intéressé?

Je vous propose de me rejoindre afin d'engager une action de groupe, rendez-vous sur le forum de UFC QUE CHOISIR en tapant ARCHOS ou ma page Facebook "Geneviève"

Téléphone Archos50B renvoyé , pendant le garantie, chez Archos le 9 juillet
Accusé réception le 20 juillet
pas de nouvelles ... suite a notre appel téléphonique, un mail tres explicite le 24 aout:
Cher Client,
Bonjour,
Nous sommes en rupture de stock sur cette référence, nous effectuons le maximum afin d'en effectuer le traitement dans les meilleurs délais.
Cordialement
Le Service Client

Voila, aucune nouvelle malgré diverses relances, de ma part et du magasin ou nous l'avons acheté
ARCHOS ? à déconseiller car une fois le produit vendu cette société qui veut en assurer la garantie n'en a plus rien a faire de ses "chers clients"

et que l'on ne me dise pas d'envoyer un mail a [email protected]
c'est déja fait et ils ne repondent pas

Si vous le souhaitez rejoignez moi sur le Forum de UFC QUE CHOISIR pour engager une action de groupe contre cette société ou sur ma page Facebook " Geneviève".

Seriez-vous partant pour engager une action de groupe contre ARCHOS. Je cherche de s personnes pour proposer à UFC QUE CHOISIR une action contre cette société.

Tout à fait d'accord avec vous jon

Avis au consommateur mécontent je vous invite à a envoyer un mail si votre appareil est toujours en SAV à: [email protected] si cela dur longtemps comme moi demander leurs un échange contre un produit similaire comme stipulé dans le bon de retour.

Seriez-vous prêt à participer à une action de groupe? Je souhaite engager avec l'association UFC QUE CHOISIR une action de groupe .

Bonjour, Je vous invite à a envoyer un mail si votre appareil est toujours en SAV à: [email protected] si cela dur longtemps comme moi demander leurs un échange contre un produit similaire comme stipulé dans le bon de retour conformément à la charte qualité. Cordialement.

J'ai renvoyé une tablette Archos au sav fin juin 2018 chez Conformation. La batterie a gonflé et a fait exploser l'écran. La tablette a été achetée neuve il y a seulement 6 mois. Nous sommes le 16 août. Après des relances de ma part, un sav téléphonique parlant mal français et totalement incompétent je reçois le même mail que Gaetan4529 avec les mêmes fautes d'orthographe.
Compte tenu des nombreux problèmes rencontrés par les utilisateurs avec cette marque il serait temps que les grandes enseignes comme Conforama cessent de commercialiser cette marque non fiable.!!!!

Avis au consommateur mécontent je vous invite à a envoyer un mail si votre appareil est toujours en SAV à: [email protected] si cela dur longtemps comme moi demander leurs un échange contre un produit similaire comme stipulé dans le bon de retour.


Date: 16 juil. 2018 17:14

Cher (e) Client (e)

Votre produit ARCHOS fera l’objet d’un échange qui vous sera expédié dans les prochains jours.

ARCHOS 140 CESIUM 32GB WW + AY


Un email de confirmation vous sera envoyé avec le numéro de tracking correspondant dès envoi du produit.

Cordialement

L’Equipe ARCHOS

Le SAV me parle du'une version tablette pc en échange on verras si cela est vrais.

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Cher(e) Client(e),

Nous vous informons que votre produit ARCHOS est en cours d’expédition par Chronopost sous le n° de suivi xxxxxxxxxxxx et qu'il sera livré en point Relais. Vous pouvez suivre votre colis a l'adresse suivante www.chronopost.fr. Veuillez trouver toutes les informations relatives à votre envoi sur notre site www.repair.archos.com à l’aide de votre N° de RMA ou votre référence de dossier.

Votre produit a été envoyé au point relais:

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ATTENTION : votre produit ne restera en point relais que 7 jours, aussi nous vous invitons à le retirer dès réception de la notification par SMS vous informant de la mise à disposition de votre colis.

IMPORTANT : ARCHOS vous demandera une participation aux frais logistiques et administratifs de 20€ TTC pour tout colis non récupéré en Point Relais dans le délai imparti de 7 jours et retourné à l’expéditeur.


A réception de votre produit, si votre colis, est endommagé nous vous invitons fortement à le signaler au transporteur
Sans cette notification,ARCHOS ne pourra être tenu responsable des dommages subis par votre produit.

Tout litige autre que logistique, devra être déclaré dans un délai maximum de 48h, au-delà, la réception du produit sera considérée comme conforme

Cordialement
L’Equipe ARCHOS

Voilà la réponse donné par le SAV et j'aurais une réponse dans un délais de 48H je vous tiendrez au courant.