Archos

Depuis un mois et demi, j'essaie d'obtenir satisfaction ...

Depuis un mois et demi, j'essaie d'obtenir satisfaction pour le dépannage de mon téléphone. Ne suis pas rassurée par tous les commentaires que je lis.
Ils font vraiment tout pour dégouter le consommateur.
C'est une marque que je ne rachèterai surtout pas.

Date d'expérience le 19/11/2018

A éviter à tout prix.

A éviter à tout prix. La Hotline semble être à l'étranger, les personnes qui répondent parlent avec un fort accent et sont difficiles à comprendre. Quand on vous promet une réponse sous 24/48h, apparemment ce n'est pas des heures terriennes; peut-être Saturne ou Uranus?!!! En tout cas il faut rappeler souvent; comme si on avait que ça à faire!!! Et quand le produit est enfin retourné ( avec un peu de chance la batterie est jointe), soit la panne de départ n'est pas solutionnée soit on expérimente une autre panne!!! Que du bonheur. Une vraie plaie!!! Le SAV semble jouer la montre, ainsi ne pas avoir à rembourser leurs cochonneries. Autant aller acheter un mobile reconditionné moins cher et au moins on sait ce qu'on achète!

Archos 50B Cobalt. Acheté fin juillet 2018, renvoyé ...

Archos 50B Cobalt. Acheté fin juillet 2018, renvoyé le 24 août 2018, toujours pas remplacé ni d'avoir. Les dialogues sont quasiment impossibles, 10 mn pour lire un RET, 10 mn pour trouver un dossier, des promesses et rien au bout. Je bous. Préservez-vous de cet achat. 15/10/18.

ARCHOS Sense 47x + SAV

J'ai acheté un ARCHOS Sense 47x en février 2018, séduit par la robustesse de ce smartphone. Bien qu'effectivement solide et résistant, il plantait régulièrement, fonctionnait mal sous certaines applications, chargeait très lentement (une dizaine d'heures pour une charge complète)... Les mises à jours et les réinitialisations n'ont pas solutionné le problème.
Après un retour au SAV du magasin, ARCHOS me l'a remplacé par un exemplaire neuf... Qui présente les mêmes problèmes !
Plusieurs tentatives de contact avec le support via leur site web s'est révélé sans succès. A l'envoi de chaque formulaire, je reçois le message "Sorry, an error has occurred, please try again later.".
Bref, très déçu du produit et très déçu du suivi d'ARCHOS.

Offre de prèt fiable

Bonjour à tous, j'ai pu obtenir avec succès et satisfecit absolue un prêt pour particuliers avec Mdme Sabrina. Elle a des conditions assez simple et fiables. Ce qui rassure le plus est qu'elle travaille en collaboration avec son notaire. Je vous laisse ses coordonnées aux besoins

[email protected]

> > je suis en attende d'une reception de téléphone. ...

> > je suis en attende d'une reception de téléphone. Il a été expédié le 27 août dernier par chronopost, et depuis le 28 août il est selon choronopost, bloquer à Dijon.


> > > > malgré plusieurs appels soit à vos services, soit à Chronopost, je n'ai toujours pas mon téléphone. le dernier e-mail de vos services datant du 5 septembre, me demandait d'attendre 10 jours. Et aujourd'hui 17 septembre, après contact avec vos services, il n'y a rien de nouveau !...


> > > > Je suis une mamie senior, vivant seule, et depuis le 18 août date où je vous ai fait parvenir mon appareil défectueux, (et sous garantie) je suis sans téléphone. Mon quotidien est plus difficile, je me sens inquiète lorsque je suis hors de chez moi, de ne pas pouvoir joindre mon entourage

aujourd'hui 20 septembre même message d'archos : attendre...

achetée chez BUT mi-juillet. 1er problème : pas de ...

achetée chez BUT mi-juillet. 1er problème : pas de vis d'une poignée avec défaut (ne se visse pas), retour/échange chez BUT, 2ème problème : batterie qui ne charge plus (au bout de 4 utilisations, mais après 14 jours depuis l'achat), retour SAV Archos, échange 15 jours après et 3ème problème : ne fonctionne pas DES LE DEBALLAGE (non vérifié avant envoi !), 2ème retour chez Archos depuis le 27 août et depuis, en attente (presque 3 semaines). Je n'ai jamais pu utiliser mon article depuis maintenant 2 mois
SAV au téléphone en Afrique avec personne complètement incompétente.Un désastre et une honte pour une marque française (bien que tout soit fabriqué en PRC).

SAV déplorable

SAV déplorable

Plus jamais ARCHOS

Tablette tout terrain renforcée acquise en mars 2018 : «  prête pour l’aventure ». Vitre fêlée en juin 2018 suite à une chute du canapé (36 cm). Je contacte le SAV pour qu’il m’indique où acheter une nouvelle vitre. Réponse : «  vous devez nous renvoyer votre produit ». Chouette il l’a prenne en garantie ? Eh ben non, dès réception il m’envoie un mail pour me proposer une remise de 25% sur un nouveau produit sans retour produit ou juste le retour produit.
Bref, pas de SAV, pub mensongère, politique commerciale pitoyable. Plus jamais ARCHOS !

Un service qui prend en compte votre demande mais un ...

Un service qui prend en compte votre demande mais un SAV qui vous arnaque, une honte.
Ayant acquis une tablette Archos 121 qui rencontrait des problèmes de connexion au Wifi j'ai contacté le SAV, je passes outre le fait que Archos produit des systèmes très bas de gamme "pour comparer ma tablette Samsung galaxy tab 2 et son dual core acheté 4 ans plus tôt est trois à quatre fois plus rapide que ce soit disant Archos quad core" Plus jamais je n'achèterait un produit Archos, je comprends tous les commentaires négatifs rattaché à cette marque. Pour en revenir au SAV ils ont tout simplement cassé le produit pour me dire qu'il ne peuvent pas prendre en charge le SAV ou même ouvrir un dossier après du transporteur et prétendent que j'ai cassé le produit. Donc pour faire court des produits bas de gamme un service un service qui n'est pas à l'écoute de ses clients doublé d’escrocs une société à qui ne devrait pas exister et ne mérite même pas une étoile.

Smartphone en sav

Smartphone en sav depuis 1 mois,archos en inventaire depuis 1 mois,pas de suivi de dossier pendant ce temps...archos=NULLOS le centre d'appel en afrique qui comprends rien

La pire marque !

Une blague, une put*** de blague, il faut le dire des téléphones pitoyable, remplis de bug avec des batteries qui ne tiennent pas une journée ! J'envoie mon téléphone au S.A.V le 27.06.18 via mondial relais car le téléphone (50f hélium) une fois débranché s'éteint en moins de 1 minute écran noir scintillement puis plus rien, se rallume tout seul puis s'éteint ! Infernale ! résultat le 3.07.18 "le colis a été retourné chez l'expéditeur"on est le 11.07.18 toujours pas de nouvelle je finis par appeler le S.A.V et il me dise qu'ils sont en train de faire l'inventaire et qu'une réalité le colis n'a pas été renvoyé ! COMMENT JE FAIS MOI JE PAR LE 15.07.18 EN ANGLETERRE, SI je n'ai PAS DE SMARTPHONE JE FAIS COMMENT !
Je vous déconseille d'un ce téléphone et surtout CETTE put*** DE MARQUE !

SAV pou un ARCHOS 140 CESIUM:

SAV pou un ARCHOS 140 CESIUM:

Statut de la demande : En cours d'échange
Date : 27 Juin 2018 à 10h05
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Statut de la demande : En cours d'échange
Date : 21 Juin 2018 à 10h19
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Statut de la demande : En cours de traitement
Date : 21 Juin 2018 à 10h19
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Statut de la demande : Appareil reçu
Date : 21 Juin 2018 à 10h19
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Depuis le 27 juin plus de nouvelle quand j'appelle il me dise de patienter que je recevrais mon produits très prochainement.

De mon avis il devrais tous simplement changer de SAV et de personnel par des personnes compétente.

N' achetez pas !!!!

N' achetez pas !!!!
Service client mal informé sur les processus de réparation, matériel de mauvaise qualité qui ne tient pas plus d'un an avec une faible utilisation. Je ne recommande vraiment pas ! Beaucoup trop de bug

Catastrophique

Bonjour, j'ai acheté un smartphone ARCHOS 50D OXYGEN. En un an, le sav a du me le remplacer 3 fois pour des problèmes de charge et de batterie. Je viens d'en recevoir un quatrième après un mois et demi d'attente. Je l'ai depuis 4 jours et déja la batterie ne tient plus qu'une demi-journée (pas de GPS, 4G et wifi désactivés dès que possible, pas de gaming...). Bien entendu, le sav n'a jamais accepté de m'envoyer un modèle de meilleure qualité. Perte d'argent, de temps et beaucoup de désagréments. Archos c'est la première et dernière fois.

RECHERCHE BATTERIE

BONJOUR
je recherche une batterie pour archos50cobalt 16gb
ref AC50CO
MERCI

Bonjour

Bonjour
comment connaitre le n° suivi colissimo pour un achat sur le site archos?

honteux

colis perdu mondial relay m'affirme qui a bien était déposé à Archos avec preuve de dépot mais Archos ne veut rien entendre il me laisse comme ça ma tablette est perdu c'est honteux

Nous avons retenu Archos pour les smartphones d'entreprise ...

Nous avons retenu Archos pour les smartphones d'entreprise des personnels sédentaires sur les gammes hélium Platinum diamond. Nous avons un taux de panne avoisinant les 80% . La plupart des pannes se résolvent par une réinstallation config usine. Mais il reste un taux d'échange de 35%. Le service client est muet et les échanges mettent environ 4 à 5 semaines. Pour le professionnel comme le particulier c'est une marque à fuir.

Mon smartphone ARCHOS 50F HELIUM ULTRA 32GB EU étant ...

Mon smartphone ARCHOS 50F HELIUM ULTRA 32GB EU étant en panne je fait parvenir celui-ci au SAV ARCHOS, appareil reçu le 29 mars .... Aujourd'hui 12 avril je contacte ArCHOS qui m'explique que le SAV à décidé de me changer le mobile mais qui sont en rupture de stock... je leur dit qu'il m'envoie en attendant un tel de remplacement ou d'une gamme équivalente , on me répond qu'on ne peut rien faire pour moi pour l'instant et qu'il vont m'envoyer un mail en ce sens, depuis le temps cela manque vraiment de sérieux et c'est inadmissible.
.N’achetez surtout pas cette marque, QUALITE plus que médiocre, service client inacceptable et garantie ( on se demande pourquoi il y en une en plus j'ai une extension de garantie via conforama et là il vont m'entendre ... ).
Je vais informer le maximum de gens sur les réseaux sociaux ...