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Avis Beauté privée du plus récent au plus ancien

Une commande effectuée sur le Site le 21 octobre dernier. ...

Une commande effectuée sur le Site le 21 octobre dernier. Une fois validée, on m'informe immédiatement que, du fait du déménagement de leurs entrepôts, la livraison est prévue pour le 15 novembre au plus tard. Aujourd'hui, toujours pas livrée, pas d'information sur une nouvelle date de livraison, et quand j'appelle, une attente interminable qui finit par : imposslble de répondre à votre appel !!
Traiter sa clientèle de cette manière est intolérable ! Très déçue alors que je suis une ancienne cliente. Certainement la dernière commande.

Par ribet il y a 1 an
Date d'expérience le 25/11/2024
Bonjour Ribet,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception et vous présentons nos excuses pour cette expérience. Nous comprenons tout à fait votre frustration face aux retards de livraison et aux difficultés rencontrées pour nous joindre.

Le déménagement de nos entrepôts, bien que nécessaire pour améliorer nos services à long terme, a engendré des perturbations que nous n'avions pas anticipées à cette ampleur. Nous sommes conscients de l'impact que cela a pu avoir sur nos clients fidèles, comme vous, et nous en sommes profondément navrés.

Nous allons immédiatement vérifier l’état de votre commande et vous fournir une nouvelle date de livraison dans les plus brefs délais. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par e-mail : service-client@beauteprivee, une solution vous sera apportée.

Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Par beauteprivee il y a 1 an

Je suis bien d'accord avec vous, même combat pour moi ...

Je suis bien d'accord avec vous, même combat pour moi avec une commande de 169.00 €.
Service client zéro qui ne sait pas du tout vous répondre et vous donner de bonnes informations, quant aux mails je n'ai jamais eu de retour constructif sauf des mails génériques bateaux....
C'EST MOCHE

Par Zonca il y a 1 an
Date d'expérience le 25/11/2024
Bonjour Zonca,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.

Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.

Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Par beauteprivee il y a 1 an

Commande passé il y a plus d’un mois, toujours pas ...

Commande passé il y a plus d’un mois, toujours pas de nouvelle en préparation
C’est un site pas sérieux j’ai commandez y’a plus d’un mois..
commande n* 318003453

Par Fortî il y a 1 an
Date d'expérience le 25/11/2024
Bonjour Forti, merci pour votre avis.

Après vérifications, votre commande doit être livrée au plus tard ce 26/11 et c'est la date qui vous a été communiquée lors de la validation de votre achat.

Dès que celle-ci sera expédiée, vous recevrez un e-mail vous informant du numéro de suivi de votre colis.

Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Par beauteprivee il y a 1 an

A fuir !

Je suis censé recevoir 2 commandes pour le 21 et 22 novembre 2024 , commandés il y a plus d un mois !

Mes commandes sont toujours en préparation...

Numéro 318521191 / 318515991 !!!

Commande passée, vente terminée fin octobre, on ne m'envoie pas mes produits MAIS on refait une vente privee 3 semaines après avec ces mêmes produits ?!?!
Là, l excuse du stock n'est pas valable du tout !!!

On appel et toujours la même excuse " on deménage l entrepôt " , vu le bordel que ça fait, ça prouve par là que vous ne savez pas gérer la logistique et anticiper les possibles problèmes que cela va engendrer...
Ou alors , un souci de trésorerie, faillite ?

Par Elo.59 il y a 1 an
Date d'expérience le 25/11/2024
Bonjour Elo.59, nous comprenons votre frustration face à l’annulation partielle de votre commande, et nous souhaitons vous fournir des explications détaillées pour mieux clarifier la situation.

Dans le cadre de nos ventes privées, les articles sont effectivement proposés en ligne pendant une période donnée, mais leur disponibilité dépend de la confirmation finale des stocks par nos partenaires une fois la vente clôturée. Cela signifie que bien que les produits puissent apparaître comme disponibles lors de votre commande, nous devons attendre la fin de la vente pour confirmer leur réelle disponibilité.

Nous regrettons profondément que votre commande ait été affectée par une rupture de stock dans ce cadre. Sachez que cette situation reste exceptionnelle, et nous travaillons constamment avec nos partenaires pour limiter ces désagréments à l’avenir.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an
Bonjour ribet,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard de votre commande et les désagréments que cela a pu vous causer. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue.

Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous communiquer, le numéro de la commande concernée.

Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an
Pour ma part, commande passée le 21 octobre, et toujours pas de nouvelle de la livraison initialement prévue pour le 15 novembre...
Par ribet il y a 1 an

Commande perdue par la poste... 3 messages envoyé au ...

Commande perdue par la poste... 3 messages envoyé au service clients depuis 1 semaine aucune réponse de leurs part !!!

Par Gwen il y a 1 an
Date d'expérience le 22/11/2024
Bonjour Gwen,

Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le délai dans le traitement de votre demande, qui a dépassé celui annoncé initialement. Nous comprenons parfaitement que cette situation puisse être frustrante, et nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu vous causer.

Ce retard est dû au déménagement de notre service logistique qui a entrainé une hausse exceptionnelle du volume des demandes, mais cela ne justifie en rien l’attente que vous avez dû supporter. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

Rassurez-vous no services vous recontacteront et une solution vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

Ou est ma commande

Commande passée le 20 septembre livraison prévue le 5 octobre nous sommes le 22 novembre toujours rien malgré mes mails et appels personne ne peut me donner une date de livraison impossible annuler la commande car ça fait plus de 14 jours . Je suis vraiment déçue

Par GILBERT il y a 1 an
Date d'expérience le 22/11/2024
Bonjour GILBERT,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard de votre commande et les désagréments que cela a pu vous causer. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue.

Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.

Soyez assurée que toutes les dispositions sont prises pour éviter que cette situation se reproduise.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

Horreur, commande passée depuis 1 mois et demi, rien ...

Horreur, commande passée depuis 1 mois et demi, rien n'est reçu jusqu'à présent.

Par Th il y a 1 an
Date d'expérience le 21/11/2024
Bonjour, avez-vous eu des nouvelles svp, car j'ai le même problème. Merci pour votre réponse
Par ribet il y a 1 an
Bonjour Th,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard de votre commande et les désagréments que cela a pu vous causer. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue.

Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous communiquer, le numéro de la commande concernée.

Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

Cela va faire 2 mois que j’ai commandé sur beauté privée ...

Cela va faire 2 mois que j’ai commandé sur beauté privée et toujours rien reçu !!!aucune explication de leur part !très déçue

Par Bracq il y a 1 an
Date d'expérience le 19/11/2024
Bonjour Bracq,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard de votre commande et les désagréments que cela a pu vous causer. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue.

Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous communiquer, le numéro de la commande concernée.

Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

Cliente depuis plusieurs années, je commande régulièrement. ...

Cliente depuis plusieurs années, je commande régulièrement. Commandé passe début octobre, reçus le 14 Novembre. Je jour même je fait un mail , ainsi que réclamation sur le site car en ouvrant mon colis il manquait 2 articles et un des restant était cassé et totalement vidé de son contenu. Aucune réponse de la part de beauté privé ! C'est inadmissible un tel manque de respect envers des clients lésés. Déménagement ou pas le service client devrait fournir une réponse, surtout quand il s'agit de problèmes logistiques et que le client se retrouve sans ses produits et sans son argent!!!

Par Congio Kelly il y a 1 an
Date d'expérience le 14/11/2024
Bonjour Congio Kelly,

Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le délai dans le traitement de votre demande, qui a dépassé celui annoncé initialement. Nous comprenons parfaitement que cette situation puisse être frustrante, et nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu vous causer.

Ce retard est dû au déménagement de notre service logistique qui a entrainé une hausse exceptionnelle du volume des demandes, mais cela ne justifie en rien l’attente que vous avez dû supporter. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L’équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

Nul commande avec 12 j

Nul commande avec 12 jours de retard

Par Daidani Nassera il y a 1 an
Date d'expérience le 19/11/2024
Bonjour Daidani Nassera,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard de votre commande et les désagréments que cela a pu vous causer. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue.

Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous communiquer, le numéro de la commande concernée.

Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

Produits manquants dans la commande

Lors de ma dernière commande, il manque deux produits. Malgré une quantité importante d'emails adressés au service client, pas de reconnaissance de mon problème. Pas de remboursement, rien

Par Céline Lustenberger il y a 1 an
Date d'expérience le 19/11/2024
Bonjour Céline Lustenberger,

Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le délai dans le traitement de votre demande, qui a dépassé celui annoncé initialement. Nous comprenons parfaitement que cette situation puisse être frustrante, et nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu vous causer.

Ce retard est dû au déménagement de notre service logistique qui a entrainé une hausse exceptionnelle du volume des demandes, mais cela ne justifie en rien l’attente que vous avez dû supporter. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L’équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

Pareil commande passée depuis le 20 octobre 24 il devait ...

Pareil commande passée depuis le 20 octobre 24 il devait être livré le 15 novembre mais j’ai reçu un mail pour le retard sans date d’expédition super en tout cas c’est la dernière fois c’est frustrant d’attendre deux mois je préfère acheter plein pot sur un autre site et le recevoir 3 jours après
Vraiment déçue

Par Ines il y a 1 an
Date d'expérience le 18/11/2024
Bonjour Ines,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard de votre commande et les désagréments que cela a pu vous causer. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue.

Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous communiquer, le numéro de la commande concernée en nous contactant par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h.

Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

Commande passee en octobre et comme tous les autres ...

Commande passee en octobre et comme tous les autres plaignants commande non reçue ce jour, toujours en préparation et du coup non annulable...
Je lis les commentaires et franchement qui va arrêter ce scandale ? Ça prend 2 mois pour un changement d'entrepôt ?? Il faut arrêter la vente de produit et le signaler sur votre site !!!
En plus le service client prend ses clients pour des jambons car il y a toujours en réponse un mail générique pour ne pas répondre réellement sur la situation... à croire que le porte monnaie des clients est beaucoup mieux que de les satisfaire !!!! A quel mail générique vais je avoir droit ???

Par Seblaet il y a 1 an
Date d'expérience le 18/10/2024
Bonjour Seblaet,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard de votre commande et les désagréments que cela a pu vous causer. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue.

Cette situation est tout à fait exceptionnelle et est liée à un changement récent de notre entrepôt. Ce déménagement, bien que nécessaire pour améliorer notre capacité à vous servir, a temporairement perturbé notre logistique.

Nous comprenons que cette expérience ne reflète pas le service de qualité que vous méritez et nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

Commande passer le 09/09 reçu le 10 novembre. Produit ...

Commande passée le 09/09, reçue le 10 novembre. Produit manquant, et en plus, le blush est complètement cassé à cause d'un mauvais emballage. Réclamation faite, mais aucune nouvelle depuis. Je suis cliente chez vous depuis des années, et je trouve honteux qu’un déménagement ait autant impacté les commandes. Dans ce cas-là, il aurait fallu arrêter les ventes le temps du déménagement.

Par Karen il y a 1 an
Date d'expérience le 15/11/2024
Bonjour Karen, nous sommes navrés pour ce désagrément.

Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le délai de réponse à votre message. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité.

Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous recontacter afin de trouver une solution.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

Terminé beauté privée !!! Des commandes expédiées presque ...

Terminé beauté privée !!! Des commandes expédiées presque 2 mois après!!
Pas de nouvelles entre temps!!!
Service client qui ne sert a rien. A se demander pourquoi il est appelé "service"??!!
Les produits vous les fabriquez quand on commande?? Vous allez chercher les matières premières à la nage en traversant l'océan??
Qu'est ce que c'est que ces délais et ce vide intersidéral en matière de respect du client??
J'étais une cliente fidèle, mais c'est terminé !!!

Par Sabah il y a 1 an
Date d'expérience le 14/11/2024
Bonjour Sabah,,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et il est inacceptable que vous ayez dû attendre aussi longtemps sans recevoir votre commande.

Concernant le retard sur votre commande, le déménagement de notre entrepôt a nécessité plus de temps que prévu. Nous comprenons à quel point cela est frustrant, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.

Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons renforcer nos efforts pour mieux accompagner nos clients et leur fournir une assistance plus réactive et efficace.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

Il s'agit de ma première et dernière commande.

Colis arrivé avec un produit manquant. Je suis hyper déçue 😞 et je souhaite être remboursé le plus rapidement possible. Je pense que c’est mon dernier achat chez beauté privée

Par Zaïnobi il y a 1 an
Date d'expérience le 13/11/2024
Ma commande devait m’être livré le 7 novembre 2024 et nous sommes le 19 novembre 2024 et le pire les mails que vous envois sont tous bloqués , c’était ma dernière commande chez vous
Par Daidani Nassera il y a 1 an
Bonjour Zaïnobi, nous sommes navrés pour ce désagrément, nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

Nul très très long commande en septembre arrivé presque ...

Nul très très long commande en septembre arrivé presque fin novembre aucune explication, en plus arrivé cassé pas emballé, frais de retour à votre charge, nul incompétent, robot réponde déconseille

Par Richard kristel il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024
Bonjour Richard kristel,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc cette situation qui ne reflète pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.

Si le produit est arrivé endommagé, le retour n'est pas à votre charge, merci de nous contacter rapidement par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Une solution vous sera aaportée.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

Commande passée le 1/09 qui devait arrivée début octobre ...

Commande passée le 1/09 qui devait arrivée début octobre repoussée systématiquement. J'ai complété le formulaire de suite afin d'obtenir le remboursement que j'attend depuis des semaines. Après les avoir eu 2 fois au tel et par mail en me disant rembourser sous quelques jours... Toujours rien.. moi qui était une cliente et aimait beaucoup ce site je suis extrêmement déçue !!
Le changement d'entrepôt et d'organisation ne doit pas empêcher d'effectuer un remboursement !
J'attends mon remboursement dans les plus brefs délais, on ne va quand même pas aller plus loin pour se faire rembourser ce qu'on a pas reçu ?! c'est vraiment inadmissible..

Par Maëva Moureau il y a 1 an
Date d'expérience le 11/11/2024
Bonjour Maëva Moureau,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc cette situation qui ne reflète pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.

Nous travaillons pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais, cependant en raison du contexte actuel, le traitement de la demande peut nécessiter plus de temps que prévu.

Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.

Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.

A bientôt !

Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Par beauteprivee il y a 1 an

Dommage je ne peux mettre zéro !

Dommage je ne peux mettre zéro !
J'ai passé commande le 11/10/24.
Et j'ai toujours pas reçu ma commande ,je reçois un mail qui m'annoncer un retard de livraison...estimation de la date de livraison attendu le 9 Novembre et toujours rien. 1 mois de délais pour un livraison c'est aberrant !!!!
aucun sav réponse automatique via un robot j'ai réalisé un mail de réclamation 70€ de produit pour les cheveux j'ai toujours pas de réponse de mon mail . Que faut-il faire pour enfin avoir sa commande!!

Par Winaud il y a 1 an
Date d'expérience le 09/11/2024
Bonjour Winaud, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

Même scénario que les différentes plaignantes. Jamais ...

Même scénario que les différentes plaignantes. Jamais reçu et toujours pas remboursée. Ont encaissé de plus des frais d’expédition. À ce stade , c’est de l’escroquerie. Mais quel recours?

Par André il y a 1 an
Date d'expérience le 07/09/2024
Bonjour André,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.

Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.

La situation est actuellement débloquée et nous travaillons pour vous livrer dans les meilleurs délais.

Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an
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