Avis clients Beauté privée

Bonjour Flyyy,

Nous faisons également suite à votre réclamation au sujet de la livraison de votre commande.

Nous vous présentons nos excuses pour ce délai d'attente.

Après vérification, nous vous informons que votre réclamation vient d'être prise en charge par nos services.
Un email vous a été adressé ce jour sur ce sujet.

Par ailleurs, nous vous informons avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.

Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.

Cordialement,
L'équipe Beauté Privée

Bonjour Ass,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L'équipe Beauté Privée

Je suis dans le même cas que vous!
Moi j’ai commandé le 10 juillet, et ma commande était sensée arriver le 27 juillet et jusque là, j’ai toujours rien.
Je suis vraiment déçue, en espérant qu’ils s’occupent vite de notre cas. Le mien de numéro de commande est 262505749

Bonjour, je suis dans le même cas que vous. J'ai effectué une commande le 5 juillet, je devais la recevoir le 26 juillet et toujours rien et après plusieurs email (car je n'arrive pas à trouver de numéro pour les contacter). Ils me disent qu'il y a un reamenagement de dépôt et que je ne peux pas annuler ma commande ni avoir un remboursement. Ils m'ont juste fait un avoir de 5 euros pendant 3 mois.

Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti au sujet de al livraison de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande concernée.
Vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée

Bonjour,

Je comprends tout à fait vos interrogations relatives aux prix et je vais vous apporter quelques précisions sur ce sujet. 

Les prix proposés sur notre site sont au cœur de nos préoccupations. Un important travail de vérification est d’ailleurs effectué afin de vous offrir des réductions avantageuses.

Comme précisé dans nos Conditions Générales de Vente, le prix barré (que nous appelons « Prix constaté ») qui vous permet d'identifier la réduction dont vous bénéficiez, correspond en général au prix recommandé par notre partenaire, une marque ou son représentant, qui a été vérifié au moyen d'un échantillonnage représentatif afin de s'assurer qu'il est effectivement pratiqué par la marque ou par un ou plusieurs commerçants/partenaires notoires.

Parfois il s'agit du prix obtenu en appliquant à ce prix recommandé l'écart moyen que nous avons observé sur cet échantillon en le comparant avec le prix de vente effectivement pratiqué.

Il arrive enfin que certains produits que nous vous proposons ne soient plus en vente chez d'autres commerçants/partenaires, ce qui rend plus difficile la vérification de ce prix barré. Nous pouvons alors utiliser comme prix barré le prix habituellement pratiqué par ces commerçants/partenaires pour un produit de qualité et de composition comparable.

Sachez que votre satisfaction est notre priorité et que nous essayons autant que possible de vous offrir les meilleurs prix, cependant, nous ne pouvons garantir les prix les plus bas du marché. C’est en effet le jeu de la libre concurrence.
A très bientôt,
L'équipe Beauté Privée

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le suivi du retour de votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande concernée.
Vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande concernée.

Par ailleurs, nous vous informons avoir remonté votre ressenti auprès de nos services afin d'en tenir compte.

Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement,
L'équipe Beauté Privée

Bonjour,

Je suis sincèrement navré d'apprendre que le retour de votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Après vérification, nous constatons que votre réclamation a été prise en charge et traitée par nos services en date du 13/06/2022.

Toutefois, nous vous informons avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.

Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.

Cordialement,
L'équipe Beauté Privée

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez pas reçu votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande concernée.
Vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez pas reçu votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande concernée.
N'hésitez pas à nous envoyer un mail à l'adresse : [email protected] si vous rencontrez une anomalie.
Vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez reçu votre colis et des articles défectueux dans votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Après vérification, votre mail a été envoyé samedi soir et les réponses sont apportées sous 48h ouvrées hors weekend et jours fériés sur notre site.
Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée aujourd'hui afin de faire suite à votre requête.
Vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez pas reçu votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.
Vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée

Bonjour Corinne,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande concernée.

Par ailleurs, nous vous informons avoir remonté votre ressenti auprès de nos services afin d'en tenir compte.

Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement,
L'équipe Beauté Privée

Bonjour Zittel,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande concernée.

Dans l'attente de votre retour.

Bien cordialement,
L´équipe Beauté Privée

Moi aussi c'est RIHAB qui s'occupe de mon dossier, elle brille pas la pauvre et n'a absolument rien fait pour moi a part me faire dire que j'avais moi même fait les erreurs....pour encaisser ils sont parfait, pour le reste c'est de plus en plus décevant (produits abimés, retard de plus de 3 semaines sans information, accueil client qui a du mal a comprendre le français) et pour le remboursement je pense que ça va être très long.bon courage et faite comme moi bannissez les.

Bonjour,

Nous vous remercions de votre confiance et fidélité.

N'hésitez pas a envoyer un mail à notre service client si vous avez besoin de quelque chose 😊

A bientôt !

Ils ont reçu les photos malgré les messages d'impossibilité et m'ont remboursé les produits "défectueux". Un grand merci à eux

J'ai reçu un appel privé, c'était beauté privé pour me dire de réessayer en convertissant les photos en JPEG et que les vidéos étaient trop volumineuses. Du coup j'ai Screenshot les vidéos pour prouvés et tout convertit. J'ai réécrit un mail sans les vidéos , que les images en JPEG et un messages écrit pour expliquer. La boite mail est toujours pleine et ne peut recevoir aucun message. J'ai aussi demander a la dame si c'était des produits d'occasion que l'on achetait dorénavant sur beauté privé. Elle m'a répondu mot pour mot : "ce sont des articles authentique car les contrefaçon sont illégales" J'ai répété ma question , elle m'a répondu pareil en ajoutant que j'avais reçu mes produits tous ouverts car ils étaient défectueux.... Je réessaye régulièrement d'envoyer le mail sans succès.

Bonjour,

Nous vous informons que nous prenons en charge les demandes dans leur ordre d'arrivée par principe d'équité.

Nous accusons réception de votre numero de commande et vous en remercions.

Après vérification, notre service client vous a contacté par mail afin de vous apporter une solution.

Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.

Cordialement,
L'équipe Beauté Privée

Bonjour Magat,

Nous accusons réception de votre numero de commande et vous en remercions.

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L´équipe Beauté privée

Commande en totalité 2530 77596
non reçue 😡
Et le collier de la commande 252731600 qui m 'a été rembourse sans que je l ai reçu

Bonjour Magat,

Nous accusons réception de votre message et restons en attente de la réception des numéros de commandes.

Bien cordialement,
L´équipe Beauté Privée

Au lieu d être désolé revoyez votre méthode commerciale ! Les belles paroles on s' en fiche

Bonjour Magat,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande concernée.

Dans l'attente de votre retour.

Bien cordialement,
L´équipe Beauté Privée

Bonjour Stevie,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande.

Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.

Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande concernée.

Dans l'attente de votre retour.

Bien cordialement,
L´équipe Beauté Privée

Bonjour Lechartier,

Nous faisons suite à votre message concernant votre commande reçue endommagée.

S'agissant d'une commande validée sur un autre site marchand, nous vous prions de prendre contact avec eux afin de vous apporter une solution.

Bien cordialement,
L´équipe Beauté Privée

Bonjour Madame KAPPES,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez rencontré un souci avec la livraison de votre commande.

Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.

Après vérification, nous constatons que votre réclamation a été prise en charge par nos services et un mail vous a été envoyé le 19/02/2022.

Des investigations ont été lancées auprès du transporteur afin de rechercher votre colis.

Nous reviendrons vers vous lorsque nous aurons une réponse de la part du transporteur.

Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.

Cordialement,
L'équipe Beauté Privée

Bonjour Marie,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez reçu votre commande incomplète.

Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.

Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande concernée.

Dans l'attente de votre retour.

Bien cordialement,
L´équipe Beauté Privée

J’aurais bien aimé avoir une réponse…..
S. Thibaud

Bonjour ,
Le délai de retour est largement dépassé car vous n’avez jamais répondu à mes nombreuses demandes de retour, pourtant la demande a bien été enregistré par Beautéprivée car sur ma commande, il est bien noté « retour demandé »
J’ai fait cette demande de retour largement dans les délais, je trouve que ce n’est pas très correct de votre part car vous n’avez jamais répondu avant que je poste cet avis sur custplace et j’ai l’impression que c’est moi qui suis en tord.
Je ´n’ai pas les moyens de gaspiller mon argent, je me retrouve avec un appareil neuf qui ne servira jamais.
Je pense que vous avez suffisamment de clients pour vous permettre d’en perdre.
Vraiment très déçue !
Thibaud

Bonjour Sophie,

Nous faisons suite à votre avis dans lequel vous me transmettez le numéro de votre commande.

Après vérification, nous constatons effectivement que le délai du retour est largement dépassé et le Service Retour ne pourra pas accepter le colis.

Toutefois, nous vous informons avoir remonté votre ressenti auprès de nos services afin d'en tenir compte.

Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.

Cordialement,
L'équipe Beauté Privée

Bonsoir,
Je vous avoue que je suis très surprise de votre réactivité, voici mon numéro de commande 242906125,
Les délais de retour étant largement dépassés, je doute d’avoir une bonne surprise …
Cordialement,
Sophie THIBAUD

Bonjour Thibaud,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez pas eu une réponse à la suite de vos demandes de retour.

Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.

Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande concernée.

Dans l'attente de votre retour.

Bien cordialement,
L´équipe Beauté Privée

Bonjour,

Nous faisons suite à votre avis dans lequel au sujet des produits non conformes de votre commande.

Après vérification, un mail vient de vous être envoyé vous proposant une solution.

Nous vous invitons à répondre au mail.

Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.

Cordialement,
L'équipe Beauté Privée

Merci pour votre réponse et vos excuses mais je n'ai plus aucun contact avec le service client qui ne donne plus suite et ne répond toujours pas à mes questions concernant les produits reçus par erreur, c'est pour cela que je suis passée par Custplace.

Bonjour,

Nous faisons suite à votre avis dans lequel vous me transmettez le numéro de votre commande.

Nous vous réitérons nos excuses pour le situation.

Nous voyons que vous nous avez également contacté par mail et que notre Service Client a déjà pris en charge votre réclamation :)

Un mail vous sera bientôt envoyé.

Toutefois, nous vous informons avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.

Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.

Cordialement,
L'équipe Beauté Privée

Bonjour, la commande en question est le numéro 250567490. Merci pour votre aide!

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez pas reçu une commande non conforme.

Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.

Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande concernée.

Il s'agit du numéro commençant par 23 ou 24.

Dans l'attente de votre retour.

Bien cordialement,
L´équipe Beauté Privée