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Avis Beauté privée du plus récent au plus ancien

Le pire site de vente en ligne

3 mois et demi d'attente et toujours aucune nouvelle de mes 2 colis. Une vaste escroquerie ce site. Un service clientèle qui n'en est pas un. Je demande remboursement intégral et rapidement. Çà suffit! Je vais contacter des associations de consommateurs dès lundi.

Par Deby il y a 11 mois
Date d'expérience le 07/12/2024
Bonjour,
Dans la même situation... J'ai signalé le problème sur le site de la DGCCRF... J'invite toutes les personnes dans ce cas à le faire...
Par ribet il y a 11 mois

Commande 319207011 passée le 10/11 date de livraison prévue le ...

Commande passée le 10/11 date de livraison prévue le 21/11 et toujours rien

Par Karine REINA il y a 11 mois
Date d'expérience le 06/12/2024
Bonjour REINA, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 11 mois

Colis marqué livré et devait arriver le 26/11/24 nous ...

Colis marqué livré et devait arriver le 26/11/24 nous sommes le 06/12/24 et je n’ai toujours rien reçu ! Impossible de les joindre et indique retard de livraison mais sans autres dates!!! Commande passée il y’a plus de un mois! Une honte

Par TABOURET Mélanie il y a 11 mois
Date d'expérience le 06/12/2024
Bonjour Deby, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 11 mois
Pareil pour mois. Attente depuis 3 mois et demi. Une vraie escroquerie ce site
Par Deby il y a 11 mois

En octobre, j’ai commandé un calendrier de l’avent ...

En octobre, j’ai commandé un calendrier de l’avent sur votre site, avec une livraison prévue pour le 19 novembre.

Depuis plusieurs semaines, je contacte régulièrement votre service client. À chaque appel, on m’indique qu’il y a des problèmes de logistique, qu’il est impossible de localiser mon colis, et que je dois patienter. Et tous mes mails restent sans réponse. Cependant, cette situation n’est plus acceptable.

Je n’ai plus aucun intérêt à recevoir un calendrier de l’avent à la mi-décembre — si toutefois il finit par arriver un jour, ce dont je doute fortement.

Je vous demande donc :

D’annuler ma commande immédiatement.
De procéder à un remboursement intégral.
De clôturer mon compte sur votre site.
De supprimer toutes mes données personnelles conformément au RGPD.

Je vous remercie de bien vouloir traiter cette demande sans délai.

Par Flavie il y a 1 an
Date d'expérience le 25/10/2024
Déjà fait
Par Karine REINA il y a 11 mois
Je pense que vous n’avez pas compris ma requête. Je réitère: Je ne veux pas d’un calendrier de l’Avent en janvier ou février. Je veux un remboursement, la clôture de mon compte et que toutes mes données personnelles soient supprimées. Merci
Par Flavie il y a 11 mois
Bonjour Flavie,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc ce désagrément qui ne reflète pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.

Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.

Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Par beauteprivee il y a 11 mois
Bonjour,
Dans la même situation... J'ai signalé le problème sur le site de la DGCCRF... J'invite toutes les personnes dans ce cas à le faire...
Par ribet il y a 1 an

Honteux vraiment à éviter!

Honteux vraiment à éviter! Jamais livré! Service client déplorable! Obligé d’appeler 4 fois pour arriver à avoir un remboursement!!!! À fuiiiiiiiiiiirrrrrrr

Par So il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2024
Bonjour ribet,

Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 11 mois
Bonjour ribet,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer la qualité de nos services, notamment en matière de suivi et de réactivité.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
L’équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 11 mois
Bizarre, je suis notifiée d'une réponse par So, mais quand je suis le lien, pas de réponse !!!
Par ribet il y a 1 an
vous êtes arrivé à vous faire rembourser ? moi non...
Par ribet il y a 1 an

Une honte !!!! Cliente depuis plusieurs années je ...

Une honte !!!! Cliente depuis plusieurs années je passe commande je n’ai pas de commande je me retrouve dans la panique financièrement pas de cadeau pour Noël et beauté privé ne veut rien faire une honte

Par Caroline CLAVEL il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour Caroline CLAVEL,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc cette situation qui ne reflète pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.

Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.

Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Par beauteprivee il y a 1 an

Commande passée le 20 novembre, livraison prévue le ...

Commande passée le 20 novembre, livraison prévue le 29 novembre. Encaissée bien évidemment !!
Le 1er décembre toujours pas reçue et aucune explication de leur part.

Contacté le service client par mail, je suis en attente et de leur réponse et de ma commande.

Je peux vous dire que je suis très déçue et que ce sera ma dernière commande chez vous.

Par Luciana il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2024
Bonjour Luciana,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc cette situation qui ne reflète pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.

Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.

Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Par beauteprivee il y a 1 an

Retard commande « en préparation »

Je mets 2 étoiles car je n’avais jamais eu de si gros retards auparavant. Ma commande a été faite le 29/10, je suis toujours en attente. Elle est en « cours de préparation » et aurait dû être livrée hier. Le chat bot est d’une inutilité sans pareil et impossible de les joindre via l’application directement. Aurais-je ma commande avant là mi-décembre ou vais-je devoir me la faire rembourser alors que j’en avais absolument besoin avant le 14/12 ???

Par Tessé il y a 1 an
Date d'expérience le 29/10/2024
Bonjour Tessé,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

Commande passée le 14/11/2024

Commande passée le 14/11/2024
Livraison prévue le 22/11/2024 repoussée
Livraison prévue le le 29/11/2024
Pas de nouvelles !

Par Lydie il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2024
Bonjour Lydie,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

Commande numéro 319527341 toujours en cours de préparation ...

Commande numéro 319527341 toujours en cours de préparation ! Nous sommes le 1/12 et j'avais commandé le 13/11 et ma commande n'est toujours pas préparé. Elle et même pas encore rentrée dans le circuit de livraison ! Pouvez vous faire quelque chose pour qu'elle me soit livrée avant les fêtes ou me rembourser !

Par Oceane il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2024
Bonjour Oceane, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée par e-mail afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L’équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

Commande passée le 7 septembre, livraison reportée ...

Commande passée le 7 septembre, livraison reportée 3 fois. Je devais être livré le 12 novembre et toujours pas de colis. J'ai envoyé des mails auxquels ils ne répondent pas. Je les ai joint par téléphone et là j'ai eu une personne qui m'a récité des phrases toutes prêtes pour calmer les clients mécontents.
Je suis très déçue et en colère. Je m'aperçois que Beauté privée continue de prendre des commandes alors qu'ils savent très bien qu'ils ne pourront pas honorer les livraisons. C'est malhonnête de leur part , ils mériteraient qu'une action en justice soit faite.

Par Pradier il y a 1 an
Date d'expérience le 01/12/2024
Bonjour Romane colucci, Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Par beauteprivee il y a 1 an
Bonjour,
C'est le site du gouvernement. Vous tapez DGCCRF signalement de problème sur Google, vous allez trouver.
Par ribet il y a 1 an
DGCCRF qui est ce ? Comment les contacter ? Merci
Par Romane colucci il y a 1 an
Bonjour, ma sœur et moi même à 1 mois d’intervalle Mme problème! Commande en attente depuis 1 mois..
DGCCRF qu’est ce que c’est comment ont les contact svp?
J’avais jamais eu de problème, sa fair 6 ans que je commandes chez eux…
Par Romane colucci il y a 1 an
Pourquoi certaines réponses (notifiées par mail) n'apparaissent pas sur le site ???
Par ribet il y a 1 an
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Commande non livrée

Commande passée le 12 novembre, livraison prévue le 26 novembre. Encaissée évidemment.
Le 1er décembre toujours pas reçue et aucune explication de leur part.

Contacté le service client par mail, je suis en attente et de leur réponse et de ma commande.

Je peux d ores et déjà vous dire que je suis très déçue et que ce sera ma dernière commande chez vous Beauté privée.

Par Valerie il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024
Bonjour Valérie,

Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le délai dans le traitement de votre demande, qui a dépassé celui annoncé initialement. Nous comprenons parfaitement que cette situation puisse être frustrante, et nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu vous causer.

Ce retard est dû au déménagement de notre service logistique qui a entrainé une hausse exceptionnelle du volume des demandes, mais cela ne justifie en rien l’attente que vous avez dû supporter. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

Soyez assurée que votre demande a été bien enregistrée et nos services vous contacteront dans les prochains jours pour faire suite à votre requête.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

J’ai peur d’avoir lu les commentaires identiques j’ai ...

J’ai peur d’avoir lu les commentaires identiques j’ai commandé un sèche cheveux ionique qui devait être livré le 26 novembre et il n’est même pas envoyé aujourd’hui… alors qu’un autre colis est envoyé alors que la date est le 2 décembre pfff je sent que je vais jamais l’avoir pour Noël… moi qui suis cliente chez vous je suis bien déçu cette fois ci

Par Christelle il y a 1 an
Date d'expérience le 29/11/2024
Bonjour Christelle,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

Commande effectuée le 13 octobre 2024. Et depuis aucune ...

Commande effectuée le 13 octobre 2024. Et depuis aucune information commande toujours pas reçue ! Vu les commentaires cela ne me rassure pas du tout !

Par VINCENT il y a 1 an
Date d'expérience le 13/10/2024
Bonjour VINCENT,,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

Je suis vraiment déçus j'ai fais tout mes cadeaux de ...

Je suis vraiment déçus j'ai fais tout mes cadeaux de Noël sur se site et je pense que je vais foncer racheter des cadeau , c'est triste pour les étudiants qui ont fais comme moi , site à boycotter commande 319198673

Par Garcia il y a 1 an
Date d'expérience le 29/11/2024
Beauté privée
toujours le même copié collé
incapable de donner une réponse et une vrai date de livraison
Par PR il y a 11 mois
Bonjour Garcia,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.

Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.

Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Par beauteprivee il y a 1 an

Nous sommes en 2024 et je me trouve dans la même situation ...

Nous sommes en 2024 et je me trouve dans la même situation ques des commentaires de 2018 et 2019. leur réponse qu'ils vont faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Je peux donc constaté que Beauté Prive ne fait mentir!!! Je ne suis pas sûre de voir mes commandes un jour.

Par Lindsay Baertsoen il y a 1 an
Date d'expérience le 28/11/2024
Bonjour Lindsay Baertsoen,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.

Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.

Nous souhaitons vous rassurer que la transition est désormais en grande partie finalisée, et nos processus logistiques reviennent progressivement à la normale.

Les commandes passées actuellement sont traitées dans les délais annoncés au moment de leur validation.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

Je vous déconseille de commander chez eux car ça fait ...

Je vous déconseille de commander chez eux car ça fait 2 mois que j’attends un produit acheté et toujours rien reçu . De plus, il est impossible de les joindre par téléphone

Par Ham il y a 1 an
Date d'expérience le 01/10/2024
Bonjour Ham,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard de votre commande et les désagréments que cela a pu vous causer. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue.

Nous sommes bien joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

Colis en retard et aucune information ni excuse de ...

Colis en retard et aucune information ni excuse de la part du site service client inexistant. Je viens de lire les avis et si j'avais su je me serais abstenu. J'ai commandé un calendrier de l'avent et au vu de la situation je ne le recevrez jamais à temps. Les problèmes soient disant de logistique devraient être anticipé ,ou au moins mentionner avant validation du panier.
Très déçu je vais devoir courir pour chercher un autre calendrier

Par Aubras il y a 1 an
Date d'expérience le 26/11/2024
Bonjour Aubras

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard de votre commande et les désagréments que cela a pu vous causer. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue.

Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous contacter.

Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

C' EST NOËL ....ON NOUS FAIT CROIRE QU'IL EXISTE ! BERNAGE !

Bonjour .
Délai de livraison nonrespectée.
Un des parfums commandé , emballage non conforme à la photo du site ,mêle si le " même parfum"
2 autres commandes ( en ayant interlocutrice au teph ) date non disponible pour la livraison )
En nous faisant croire que l' entrepos avait rte déménagé : il ne faut pas trop " berner le client "
Ou alors on n'encaisse pas le montant à la commande ,on prend le MONTANT À L'EXPÉDITION !
Première commande ( somme importante) qui restera la seule car je ne reviendrai plus sur le site !
Cordialement.

Par Shigaline il y a 1 an
Date d'expérience le 26/11/2024
Bonjour Shigaline,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande.

Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison non respecté. Cela ne reflète en aucun cas les standards de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.

En ce qui concerne l’emballage du parfum reçu, bien que le produit soit identique, nous regrettons que la présentation ne corresponde pas à vos attentes. Nous allons immédiatement transmettre cette information à notre équipe pour vérifier et ajuster les descriptions et photos sur notre site.

Pour les deux autres commandes et les informations liées à la disponibilité des dates de livraison, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses si une communication imprécise a semé le doute. Concernant votre remarque sur l’encaissement, nous comprenons votre point de vue et le partageons avec notre service de gestion pour envisager des améliorations.

Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire.

Cordialement,
L’équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an

Je regret ne pas avoir lu les avis avant de utiliser ...

Je regret ne pas avoir lu les avis avant de utiliser le site Beauté Privée .
Je n'ai jamais reçu ma commande passée le 4 Octobre et la commande n'est jamais arrivée au point de retrait même si le site indique le contraire.
j'ai envoyé plusieurs emails et ils ne répondent pas.
C’est un site pas sérieux et déconseillé .
Commande n°317004723

Par Bianca il y a 1 an
Date d'expérience le 26/11/2024
Bonjour,
Je suis dans le même cas... Avez-vous été recontactée comme annoncé par BP ? Merci pour votre réponse.
Par ribet il y a 1 an
Bonjour Bianca, merci pour votre avis.

Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée aujourd'hui afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L’équipe Beauté Privée
Par beauteprivee il y a 1 an
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