Avis clients Beauté privée

Commande passee en octobre et comme tous les autres ...

Commande passee en octobre et comme tous les autres plaignants commande non reçue ce jour, toujours en préparation et du coup non annulable...
Je lis les commentaires et franchement qui va arrêter ce scandale ? Ça prend 2 mois pour un changement d'entrepôt ?? Il faut arrêter la vente de produit et le signaler sur votre site !!!
En plus le service client prend ses clients pour des jambons car il y a toujours en réponse un mail générique pour ne pas répondre réellement sur la situation... à croire que le porte monnaie des clients est beaucoup mieux que de les satisfaire !!!! A quel mail générique vais je avoir droit ???

Par Seblaet il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 18/10/2024

Bonjour Seblaet,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard de votre commande et les désagréments que cela a pu vous causer. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue.

Cette situation est tout à fait exceptionnelle et est liée à un changement récent de notre entrepôt. Ce déménagement, bien que nécessaire pour améliorer notre capacité à vous servir, a temporairement perturbé notre logistique.

Nous comprenons que cette expérience ne reflète pas le service de qualité que vous méritez et nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre commande est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous la livrer rapidement. Nous vous tiendrons informée de l'évolution et de la date exacte de livraison dès que possible.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée

Par beauteprivee il y a 1 an

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Commande passer le 09/09 reçu le 10 novembre. Produit ...

Commande passée le 09/09, reçue le 10 novembre. Produit manquant, et en plus, le blush est complètement cassé à cause d'un mauvais emballage. Réclamation faite, mais aucune nouvelle depuis. Je suis cliente chez vous depuis des années, et je trouve honteux qu’un déménagement ait autant impacté les commandes. Dans ce cas-là, il aurait fallu arrêter les ventes le temps du déménagement.

Par Karen il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 15/11/2024

Bonjour Karen, nous sommes navrés pour ce désagrément.

Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le délai de réponse à votre message. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité.

Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous recontacter afin de trouver une solution.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée

Par beauteprivee il y a 1 an

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Terminé beauté privée !!! Des commandes expédiées presque ...

Terminé beauté privée !!! Des commandes expédiées presque 2 mois après!!
Pas de nouvelles entre temps!!!
Service client qui ne sert a rien. A se demander pourquoi il est appelé "service"??!!
Les produits vous les fabriquez quand on commande?? Vous allez chercher les matières premières à la nage en traversant l'océan??
Qu'est ce que c'est que ces délais et ce vide intersidéral en matière de respect du client??
J'étais une cliente fidèle, mais c'est terminé !!!

Par Sabah il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 14/11/2024

Bonjour Sabah,,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et il est inacceptable que vous ayez dû attendre aussi longtemps sans recevoir votre commande.

Concernant le retard sur votre commande, le déménagement de notre entrepôt a nécessité plus de temps que prévu. Nous comprenons à quel point cela est frustrant, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.

Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons renforcer nos efforts pour mieux accompagner nos clients et leur fournir une assistance plus réactive et efficace.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée

Par beauteprivee il y a 1 an

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Il s'agit de ma première et dernière commande.

Colis arrivé avec un produit manquant. Je suis hyper déçue 😞 et je souhaite être remboursé le plus rapidement possible. Je pense que c’est mon dernier achat chez beauté privée

Par Zaïnobi il y a 1 an 4 réponses

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Date d'expérience le 13/11/2024

Ma commande devait m’être livré le 7 novembre 2024 et nous sommes le 19 novembre 2024 et le pire les mails que vous envois sont tous bloqués , c’était ma dernière commande chez vous

Par Daidani Nassera il y a 1 an

Bonjour Zaïnobi, nous sommes navrés pour ce désagrément, nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée

Par beauteprivee il y a 1 an

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Nul très très long commande en septembre arrivé presque ...

Nul très très long commande en septembre arrivé presque fin novembre aucune explication, en plus arrivé cassé pas emballé, frais de retour à votre charge, nul incompétent, robot réponde déconseille

Par Richard kristel il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 12/11/2024

Bonjour Richard kristel,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc cette situation qui ne reflète pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.

Si le produit est arrivé endommagé, le retour n'est pas à votre charge, merci de nous contacter rapidement par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Une solution vous sera aaportée.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée

Par beauteprivee il y a 1 an

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Commande passée le 1/09 qui devait arrivée début octobre ...

Commande passée le 1/09 qui devait arrivée début octobre repoussée systématiquement. J'ai complété le formulaire de suite afin d'obtenir le remboursement que j'attend depuis des semaines. Après les avoir eu 2 fois au tel et par mail en me disant rembourser sous quelques jours... Toujours rien.. moi qui était une cliente et aimait beaucoup ce site je suis extrêmement déçue !!
Le changement d'entrepôt et d'organisation ne doit pas empêcher d'effectuer un remboursement !
J'attends mon remboursement dans les plus brefs délais, on ne va quand même pas aller plus loin pour se faire rembourser ce qu'on a pas reçu ?! c'est vraiment inadmissible..

Par Maëva Moureau il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 11/11/2024

Bonjour Maëva Moureau,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc cette situation qui ne reflète pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.

Nous travaillons pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais, cependant en raison du contexte actuel, le traitement de la demande peut nécessiter plus de temps que prévu.

Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.

Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.

A bientôt !

Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.

Par beauteprivee il y a 1 an

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Dommage je ne peux mettre zéro !

Dommage je ne peux mettre zéro !
J'ai passé commande le 11/10/24.
Et j'ai toujours pas reçu ma commande ,je reçois un mail qui m'annoncer un retard de livraison...estimation de la date de livraison attendu le 9 Novembre et toujours rien. 1 mois de délais pour un livraison c'est aberrant !!!!
aucun sav réponse automatique via un robot j'ai réalisé un mail de réclamation 70€ de produit pour les cheveux j'ai toujours pas de réponse de mon mail . Que faut-il faire pour enfin avoir sa commande!!

Par Winaud il y a 1 an 2 réponses

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Date d'expérience le 09/11/2024

Bonjour Winaud, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée

Par beauteprivee il y a 1 an

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Même scénario que les différentes plaignantes. Jamais ...

Même scénario que les différentes plaignantes. Jamais reçu et toujours pas remboursée. Ont encaissé de plus des frais d’expédition. À ce stade , c’est de l’escroquerie. Mais quel recours?

Par André il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 07/09/2024

Bonjour André,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.

Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.

La situation est actuellement débloquée et nous travaillons pour vous livrer dans les meilleurs délais.

Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée

Par beauteprivee il y a 1 an

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Fuyez ...

J’ai passé deux commandes sur le site Beauté Privée, et je suis très déçue par leur service. La première commande a été effectuée le 9 septembre et aurait dû être livrée début octobre. Cependant, je ne l’ai jamais reçue. Beauté Privée a annulé cette commande et a émis un remboursement le 24 octobre, mais à ce jour, je n’ai toujours pas reçu le remboursement. De plus, mes demandes de contact et de suivi du remboursement restent sans réponse.

Pour ma deuxième commande passée le 9 octobre, la livraison était prévue pour début novembre. Aujourd’hui, je n’ai toujours pas reçu ce colis et je n’ai aucune information de suivi concernant l’expédition. Beauté Privée n’a répondu à aucun de mes messages concernant ce problème non plus.

Je suis très insatisfaite de l’expérience globale et du manque de communication et de transparence de Beauté Privée. Je ne recommande pas ce site aux acheteurs potentiels.

Par Lucie il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 09/11/2024

Bonjour Lucie,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.

En raison du contexte actuel lié au déménagement de notre entrepôt, le délai de traitement de votre demande peu être allongé, c'est la raison pour laquelle, une solution ne vous pas encore été apportée mais votre demande est bien prise en charge par nos services.

Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous recontacter afin de trouver une solution.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée

Par beauteprivee il y a 1 an

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Bonjour

Bonjour
J’ai passe une commande le 14/9 et je suis toujours dans l’attente de mon remboursement du à une non livraison
Le service client est très mauvais et c est honteux je n’ai aucun retour
Il est impossible de les joindre c’est anormal

Par Marques il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 14/09/2024

Bonjour Marques, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée

Par beauteprivee il y a 1 an

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Clientèle fidèle depuis plusieurs années, je déchante ...

Clientèle fidèle depuis plusieurs années, je déchante fortement. Délai d'expédition OUT, et lorsque les commandes sont expédiées, il y a une annulation de produit. Et en plus, il te rembouse en carte cadeau pour que tu recommande chez eux !!! Je vous conseille de passer votre chemin

Par Van il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 08/11/2024

Bonjour Van, nous sommes navrés pour lé délai d'attente lié à notre changement d'entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.

Nous tenons à vous informer que pour l'annulation des produits, il s'agit de problème de stock.

Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur.

En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue.

Nous tenons également à vous informer que lorsque vous payez avec une carte cadeau, il est normal que votre remboursement se fasse par le même moyen de paiement utilisé, c'est pourquoi, nous vous remboursons avec une nouvelle carte cadeau valable pour un an.

Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !

Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.

À bientôt!

Cordialement,
L´équipe Beauté Privée

Par beauteprivee il y a 1 an

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0 : Honteux ! À fuir ! Inadmissible.

0 : Honteux ! À fuir ! Inadmissible.
J’ai passé commande le 30 septembre, à ce jour (08 novembre) je n’ai toujours rien reçu !! Le statut de la commande reste « en cours de préparation » ?! Impossible de suivre le colis, si tant est qu’il soit en expédition, car le numéro est invalide donc aucun suivi sur le site de chronopost possible. Le service « aide » de l’application est strictement inutile : à peine quelques questions disponibles dont la réponse reste toujours que la commande a été validée et qu’on sera informé au plus vite de l’avancée de la livraison. La rubrique SAV et garanties n’est même pas accessible depuis l’application.
J’y attendais les cadeaux d’anniversaire de ma soeur, elle ne les aura malheureusement pas. Immense perte d’argent, de temps et d’énergie. À fuir littéralement. Je n’achèterai plus jamais chez eux et le déconseillerai à tout le monde. Je pense qu’une plainte serait nécessaire vu le nombre de personnes qui relèvent une expérience désastreusement similaire. Minable et déplorable.
Pour faire de la pub il y’a du monde mais pour assurer un service - sans même parler de qualité - il n’y a plus personne. Ah pour le coup j’ai été débitée très rapidement, par contre je n’ai toujours pas vu la couleur d’un des articles en plus d’1 mois ! :) Immense déception.

P.S : L’excuse du changement d’entrepôt aurait été entendable si annoncée dès le paiement de la commande et si une possibilité de suivre l’avancée de celle-ci était disponible. Au bout de + d’un mois, c’est strictement inadmissible et honteux. On se paie notre tête.

Par Cliente018191 il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 08/11/2024

Bonjour Cliente018191, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée

Par beauteprivee il y a 1 an

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Première et dernière commande !!!

Il s'agit de ma première et dernière commande.
Commande validée et paiement prélevé le 2 octobre 2024. Toujours en cours de préparation alors que la livraison était pour le 5 novembre.
Très déçue car il s'agit d'un cadeau pour une personne qui doit voyager.
Beauteprivee.fr a certainement perdue une cliente car c'est fini avec moi!!!

Par Zaïnobi il y a 1 an 5 réponses

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Date d'expérience le 08/11/2024

Il faut que tout le monde réclame un geste commercial pour les faire bouger !!! C’est abusé leurs délais de livraison non respectés

Par Damcé Cousin il y a 1 an

Bonjour Zaïnobi, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée

Par beauteprivee il y a 1 an

Je rencontre exactement le même problème que vous !!

Par Damcé Cousin il y a 1 an

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Commande passée en date du 20/10/24 et 21/10/24 et ...

Commande passée en date du 20/10/24 et 21/10/24 et à ce jour la commande est toujours en statut de préparation il n’y a aucune évolution de ma commande !!! Je souhaiterais obtenir des informations claires et précises concernant mes deux commandes !!! Un mail a été envoyé au service après vente j’espère une réponse rapide de leurs services !!!

Par Damcé Cousin il y a 1 an 2 réponses

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Date d'expérience le 08/11/2024

Bonjour Damcé Cousin, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Rassurez-vous nos services vous contacteront pour vous apporter une solution adaptée à votre situation.

En raison du contexte, le délai de traitement de votre demande peut être allongé.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
L'équipe Beauté Privée

Par beauteprivee il y a 1 an

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A fuir !!! Service clients inexistant délai de livraison hors norme

Commande le 02/10 devait être livrée 26 jours après ce qui est déjà énorme en terme de délais de livraison !
Aujourd’hui le 08/11 zéro nouvelle de mon colis, et aucune réponse à mon mail d’il y a plusieurs jours.
À fuir ! C’était la première fois je ne recommanderais plus jamais !!!

Par Chloe il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 02/10/2024

Bonjour Chloe, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée

Par beauteprivee il y a 1 an

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Une catastrophe

Très déçu, délais de livraison trop long aucune communication de leur part. Commande qui mettent du temps à arriver et quand sa arrive il manque des produits . Service client qui ne vous répond pas malgré plusieurs mail .c'est vraiment déplorable. Je vous conseil de pas commander sur ce site pour vos cadeaux de Noël vous allez les recevoir à pâques.

Par MARINA il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 08/11/2024

Bonjour MARINA, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée

Par beauteprivee il y a 1 an

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Première commande passe en septembre toujours pas livrer ...

Première commande passe en septembre toujours pas livrer
Et pas de retour
Après plusieurs demandes par mail
Je pense que je ne commanderai plus chez eux

Par Barra il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 07/11/2024

Bonjour Barra, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée

Par beauteprivee il y a 1 an

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Je ne recommanderais jamais

Je ne recommanderais jamais
Commande encaissé le 22 septembre 2024
Nous sommes le 7 novembre et ma commande est en cours de préparation
C'est honteux
Impossible de joindre le site ou un service client
Je suis écœurée
Une commande de 155 euros
Honte à vous beauté privé
Pour envoyer des pubs là ya du monde

Par Cazorla il y a 1 an 2 réponses

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Date d'expérience le 22/09/2024

Bonjour Cazorla, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée

Par beauteprivee il y a 1 an

Il faut vraiment faire un signalement à la répression des fraudes ! Un commentaire expliquait les démarches à suivre, je vous invite fortement à y jeter un œil.

Par Cliente018191 il y a 1 an

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Aucun étoile zéro

Aucun étoile zéro
Je propose à toutes les clientes qui comme moi ont été arnaqué à dépose plainte sur le site de la répression des fraudes .
Peux être que cela permettra soit d’être remboursé soit d avoir nos colis plus rapidement ,
voici les liens .Ensemble nous serons plus fort.
DGCCRF : Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

Par Beauté privée arnaque il y a 1 an 2 réponses

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Date d'expérience le 06/11/2024

J’ai personnellement fait un signalement auprès de la DGCCRF aussi , parce que le sav ne nous dit rien et j’ai appelé beauté privée pour savoir quand j’allais être remboursé mais on ne me donne pas de date , sachant que j’ai passé la commande le 6/09

Par Aurore il y a 1 an

Bonjour Clara,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.

Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.

La situation est actuellement débloquée et nous travaillons pour vous livrer dans les meilleurs délais.

Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.

Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.

A bientôt !

Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.

Par beauteprivee il y a 1 an

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CATASTROPHE TOTALE !!!!!!!!!!!!!

CATASTROPHE TOTALE !!!!!!!!!!!!!
Je sais même pas par quoi commencer, dire que je suis déçue n’est pas assez expressif de mon ressenti actuel.
C’est tout simplement inadmissible et honteux de la part de beauté privée d’offrir un tel service clients.
J’ai effectué ma commande le 30/09, on m’indique à la suite qu’elle sera livrée le 4/11, un temps d’attente très long mais je ne dis rien.
Nous sommes le 6/11 et je n’ai TOUJOURS RIEN REÇU, je me permets donc de les contacter et que dire leur service client est à l’image de leur délai d’attente, donc tout simplement plus que médiocre, pour rester cordiale.
La même excuse : “ Nous avons changé d’entrepôt, donc les délais d’envoi sont prolongés”, c’est bien beau mais en tant que cliente je demande d’avoir une date fixe et de tout simplement savoir si ma commande arrivera un jour.
Si je devais donner conseil, FUYEZ, PARTEZ, parce que c’est de la perte d’argent et de temps.
C’est la dernière fois que je passerai commande chez vous et je vais bien faire en sorte de déconseiller l’achat sur votre site à tout être qui respire.
Merci

Par Asma il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 06/11/2024

Bonjour Asma,

Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.

Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.

Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.

La situation est actuellement débloquée et nous travaillons pour vous livrer votre colis dans les meilleurs délais.

Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.

Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.

A bientôt !

Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.

Par beauteprivee il y a 1 an

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