Radar de confiance
·Avis client Beauté privée
Dimeglio Vanessa
il y a 1 an
J'ai passé une commande le 10/09 qui devait arriver le 15/10 mais elle est toujours "en cours de préparation" sans aucune nouvelle car le service client ne répond plus. Aucune communication. Et comme...
Voir plusAnnabelle placido
il y a 1 an
Fuyer !!!! J'ai fait une Commande numéro 316126194 avec dépassement de la date de livraison actuellement aucune date donnée. J'ai commandé de l'alimentaire qui plus es et surtout malgré les lois qui n...
Voir plusRonsel
il y a 1 an
Comment dire jamais reçu mes commandes les deux plus de 300 euros des cadeaux pour la noel futurs la plateforme telephonique et à l’etranger aucun mails ni de remboursements avenir un depot de plaint...
Voir plusLili T
il y a 1 an
Bonjour
Ma commande passée le 26/09 devait arriver le 15/10 … déjà un délai d’un mois était largement déplorable.
S’ajoute à cela que la date de livraison est dépassée et que je n’ai aucune in...
SORIANO
il y a 1 an
Très déçue du site,
j’attends mon colis 📦 qui devait arriver le 4 septembre, commande passée le 21 septembre 2024!
J’ai eu une personne par téléphone qui m’a dit, kil déménageait….
GRO...
MASSON F.
il y a 1 an
J'ai mis une étoile car on ne peut faire moins
Commande passée le 2 septembre, livraison prévue le 12 octobre et c'était déjà très long, bien plus long que les délais habituels de cette enseigne...
TR
il y a 1 an
Je ne vais même pas parler du fait qu’ils cachent leur numéro de téléphone sur l’application pour nous ne puissions pas les appeler et réclamer notre commande ! et quand je trouve leur numéro sur ce s...
Voir plusBAAZIZ
il y a 1 an
Service client au sens commercial quand ça lui chante (offre de bons de réductions en fonction de quoi comment ???) et surtout si vous ralez sur les réseaux : aucune équité ni élégance !
Informés...
P
il y a 1 an
Trois commandes effectuées depuis le 26 août (314484072) pour un total environ de 300 euros et toujours en préparation à ce jour pour la plus ancienne. Je vois que certains ont eu un bon de réduction...
Voir plusG
il y a 1 an
BONJOUR PAREILLE J AI 5 COMMANDE depuis aout et toujours rien recu , vous appeller et bon vous rallonge a une autre date !!! franchement tres tres décu je ne commande plus sur ce site a quand mes c...
Voir plusCR
il y a 1 an
Service client ne répond plus, refuse l'annulation alors qu'ils sont incapables de livrer depuis 1 mois.. paiement bloqué sur Klarna. A fuir
Voir plusBoeffard
il y a 1 an
Pareil.que d autres personnes.j ai.passe.2 commandes qui devaient déjà être livrées. Quand je vais sur le suivi de.ma commande on.m annonce un retard de Livraison du a un retard de leur transporteur....
Voir plusPatty Beaussart
il y a 1 an
a fuir trois commande faite depuis le 30 août le service client ne veut pas me rembourser alors que le délai de livraison est dépassé encaissé ils savent
Voir plusAngie
il y a 1 an
Comme beaucoup d'autres clientes à ce que je vois. Une commande passée courant septembre, en préparation depuis le 19 septembre, livrée normalement le 10 octobre. Puis le 15 octobre. Mais elle est tou...
Voir plusSarah
il y a 1 an
Délais de livraison dépassé et aucune info mise à part que le colis est en cours de préparation et ce depuis plus d’un mois !!!
Pas moyen de les contacter ni rien !
Une honte venant d’un sit...
Anais
il y a 1 an
Commande passée le 22 septembre, attendue pour le 12 octobre et toujours en préparation, un mail seulement pour me dire qu'ils ont des retards dans l'expédition. Ils ne respectent pas les engagements...
Voir plusElodie
il y a 1 an
J’ai passé commande depuis le 3 septembre (commande 314922443) nous sommes le 12 octobre ma commande est toujours en « cours de préparation «
Service client inexistant personne vous prévient du r...
Lucie
il y a 1 an
Mon colis est en retard, j'ai commandé le 8 septembre et on me dit que le colis devais être livré le 10 octobre. La date est dépassé mais depuis que j'ai commandé le suivi met " en cours de préparatio...
Voir plusCamille
il y a 1 an
Les délais ne sont déjà pas respectés et aucune cohérence dans vos services puisque hier on me demande de remplir un formulaire afin d'obtenir un remboursement et ce matin je reçois un mail m informan...
Voir plusChevrier
il y a 1 an
Commande effectuée le 16 septembre pour une livraison MAXIMUM le 8 octobre , nous sommes le 10 toujours en préparation et l aide en ligne , 1 robot inutile. Pas moyen d' annuler , rien. C ' était pour...
Voir plusAvis client Beauté privée
Dimeglio Vanessa
J'ai passé une commande le 10/09 qui devait arriver ...
J'ai passé une commande le 10/09 qui devait arriver le 15/10 mais elle est toujours "en cours de préparation" sans aucune nouvelle car le service client ne répond plus. Aucune communication. Et comme je n'avais jamais eu de problème avant, je me suis pas méfié et j'avais passé une 2eme commande. Aucune information sur la date d'envoi, j'en conclu que je ne les recevrais jamais alors que l'argent a bien été encaissé. C'était urgent. Il y a un cadeau d'anniversaire dans ma commande. Je suis très déçue car s'il y avait un reel déménagement, ils auraient mis leur site en maintenance et aurais cessé la prise de nouvelles commandes, mais la le site fonctionne et des gens continuent de se faire avoir. Ils prennent donc un maximum d'argent avant de disparaître définitivement ? Je veux une date de livraison fiable ou alors remboursez-moi.
Date d'expérience le 20/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de vous trouver une solution.
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Annabelle placido
Fuyer !!!! J'ai fait une Commande numéro 316126194 ...
Fuyer !!!! J'ai fait une Commande numéro 316126194 avec dépassement de la date de livraison actuellement aucune date donnée. J'ai commandé de l'alimentaire qui plus es et surtout malgré les lois qui nous protège en tant que consommateur beaute prive n'en a que faire et refuse de rembourser alors que l'erreur vient sois disant d'un changement d'entrepôt de leur site (chose qui ne devrait pas impactée les consommateur)
Je tiens à signaler que c'est la seconde fois j'ai commandé une autre commande en août 2024 (nous sommes en octobre 2024) et ils n'ont jamais donné de date de livraison !!! Si j'avais su j'aurai pas recommandé en septembre .
Fuyer !!!! Si vous cherchez un site sérieux.
Date d'expérience le 19/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et toutes les commandes concernées sont en cours d'expédition et un e-mail vous a été envoyé pour vous communiquer votre nouvelle date de livraison.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Ronsel
Comment dire jamais reçu mes commandes les deux plus ...
Comment dire jamais reçu mes commandes les deux plus de 300 euros des cadeaux pour la noel futurs la plateforme telephonique et à l’etranger aucun mails ni de remboursements avenir un depot de plaint la semaine prochaine et j’ai contacter l’equipe de julien courbet je vous souhaite un bon courage et bien evidament je ne recommande pas le site .
Date d'expérience le 19/10/2024
Ronsel
il y a 1 an
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de vous trouver une solution.
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Lili T
Première fois que je suis autant déçue. merci de rattraper vos manquements
Bonjour
Ma commande passée le 26/09 devait arriver le 15/10 … déjà un délai d’un mois était largement déplorable.
S’ajoute à cela que la date de livraison est dépassée et que je n’ai aucune information sur la suite et je vais devoir encore attendre combien de semaine ?
Merci pour votre retour rapide svp.
Date d'expérience le 18/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
SORIANO
Très déçue du site,
Très déçue du site,
j’attends mon colis 📦 qui devait arriver le 4 septembre, commande passée le 21 septembre 2024!
J’ai eu une personne par téléphone qui m’a dit, kil déménageait….
GROS GAG!
J’ai demandé le remboursement
NIET !!!!
J’ai eu un geste commercial de 3 €
Encore un GAG
En fait, ça me fait pas rire
Plutôt 😡
J’attends encore 1 semaine, pour les rappeler
Bon courage à vous tous.
Date d'expérience le 18/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et toutes les commandes concernées sont en cours d'expédition.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
MASSON F.
J'ai mis une étoile car on ne peut faire moins ...
J'ai mis une étoile car on ne peut faire moins
Commande passée le 2 septembre, livraison prévue le 12 octobre et c'était déjà très long, bien plus long que les délais habituels de cette enseigne
Pas d'information concernant un éventuel retard de livraison donc j'appelle et le service client m'informe qu'en raison d'un changement d'entrepôt, les livraisons ont pris du retard et que je recevrai un mail le 16 octobre
Je n'ai rien reçu et nous sommes le 17
J'ai déclenché un litige auprès de PayPal avec lequel la commande a été payée pour être remboursée
Comme j'ai acheté en magasin plusieurs des produits attendus je ne vois pas l'intérêt d'attendre une possibilité de livraison dont je n'ai même pas la date
J'ignore ce qui se passe vraiment avec ce site mais un tel irrespect pour ses clients mérite que je ne commande plus chez eux
Date d'expérience le 17/10/2024
TR
argent débité, commande jamais livrée
Je ne vais même pas parler du fait qu’ils cachent leur numéro de téléphone sur l’application pour nous ne puissions pas les appeler et réclamer notre commande ! et quand je trouve leur numéro sur ce site, après avoir constaté tout les cas similaires au mien, je les appelle et aucune solution n’est possible. je souhaite être remboursé car je n’ai jamais reçu mes produits et je pars à l’étranger dans quelques jours, et on me dit que aucun remboursement n’est possible. je vais contacter la DGCCRF de ce pas car c’est inadmissible de :
1) ne pas donner de date de livraison avant d’avoir finalisé ET PAYÉ (si j’avais su que les délais serait de 1 mois pour recevoir des shampoings et des deo franchement j’aurais commandé ailleurs)
2) de ne pas respecter les délais de livraison déjà extrêmement longs, et surtout de ne pas prévenir le client du retard en question
3) de cacher le numéro de téléphone du service client !
4) de REFUSER un remboursement malgré le nom respect des closes de livraison.
5) de prélevé l’argent sur le compte et le garder bien au chaud pendant plus d’un mois sans garantir la livraison, ni le remboursement.
Vraiment très en colère.
Date d'expérience le 17/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
BAAZIZ
Service client au sens commercial quand ça lui chante ...
Service client au sens commercial quand ça lui chante (offre de bons de réductions en fonction de quoi comment ???) et surtout si vous ralez sur les réseaux : aucune équité ni élégance !
Informés à la dernière minute d’un prolongement du délai de livraison dû à leur mauvaise gestion : on attend 1 mois, paiement à l’avance, pour qu’on nous explique que si on ne veut pas comprendre leurs petits problèmes on peut annuler la commande. Juste, donner des vraies infos avant qu’on ne paye comme ça on ira voir ailleurs.
530€ de dépensé chez eux entre janvier octobre 2024 et voilà comment ils sont capables de vous traiter : j’ai fais preuve de patience et de compréhension avec leurs livraisons incomplètes, produits entamés ou cassés (que j’ai dû jeter sans jamais rien réclamer) mais là stop ! Never !
Date d'expérience le 16/10/2024
Anne
il y a 1 an
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Nos équipes sont disponibles pour tous nos clients pour vous apporter une solution et vous pouvez nous joindre par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
P
Trois commandes depuis août non reçues
Trois commandes effectuées depuis le 26 août (314484072) pour un total environ de 300 euros et toujours en préparation à ce jour pour la plus ancienne. Je vois que certains ont eu un bon de réduction de 5 euros et se sentaient insultés. Moi je n'ai reçu aucun bon et je me sens donc doublement insulté. Au vu des délais déjà effroyablement longs, un mois de plus c'est de l'abus, voire du vol. Je suis obligé de racheter au prix fort ailleurs les produits commandés non reçus, mais je n'ai même plus l'argent pour le faire. Ce site devrait revoir sa copie depuis longtemps : pourquoi prélever l'argent immédiatement si vous n'êtes pas sûr d'assurer la livraison du produit ? Au lieu de laisser les coordonnées de votre sav au-dessous de chaque message, prenez vos responsabilités : c'est à vous de contacter le client et pas l'inverse. Je découvre votre "excuse de l'entrepôt" sur ce site et je n'ai eu aucune information dans votre chat ou sur votre site. Honteux.
Date d'expérience le 16/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et toutes les commandes concernées sont en cours d'expédition et un e-mail vous a été envoyé pour vous communiquer votre nouvelle date de livraison.
Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
G
honteux
BONJOUR PAREILLE J AI 5 COMMANDE depuis aout et toujours rien recu , vous appeller et bon vous rallonge a une autre date !!! franchement tres tres décu je ne commande plus sur ce site a quand mes commandes recu et e,n plus on vous rembourse pas!! honteux
Date d'expérience le 16/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et toutes les commandes concernées seront expédiées dans les meilleurs délais.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
CR
A fuir
Service client ne répond plus, refuse l'annulation alors qu'ils sont incapables de livrer depuis 1 mois.. paiement bloqué sur Klarna. A fuir
Date d'expérience le 15/10/2024
Aurélie.L
il y a 1 an
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous sommes bien joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Boeffard
Retard de livraison sur mes commandes
Pareil.que d autres personnes.j ai.passe.2 commandes qui devaient déjà être livrées. Quand je vais sur le suivi de.ma commande on.m annonce un retard de Livraison du a un retard de leur transporteur...mais je.ne.sais pas quand sera livrée ma commande...on m à envoyé un mail pour une de mes commandes pour une livraison prévue avant le 9 octobre mais je n'ai rien reçu. et une reductio. De 5€ sur une.prochaine commande. Je ne sais pas.si je repasserais des comma.des sur ce site..Vraiment déçue...
Date d'expérience le 14/10/2024
Yann-Christian O.
il y a 1 an
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et toutes les commandes concernées seront expédiées dans les meilleurs délais.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Patty Beaussart
a fuir trois commande faite depuis le 30 août le service ...
a fuir trois commande faite depuis le 30 août le service client ne veut pas me rembourser alors que le délai de livraison est dépassé encaissé ils savent
Date d'expérience le 14/10/2024
Yann-Christian O.
il y a 1 an
Vous avez déménagé vos entrepôts en Sibérie ou sur mars???
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et toutes les commandes concernées seront expédiées dans les meilleurs délais.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Angie
Commande non expédiée
Comme beaucoup d'autres clientes à ce que je vois. Une commande passée courant septembre, en préparation depuis le 19 septembre, livrée normalement le 10 octobre. Puis le 15 octobre. Mais elle est toujours en préparation.
L'argent lui a bien été prélevé par contre.
J'ai tenté un mail à l'adresse indiqué j'ai eu une erreur.
Date d'expérience le 14/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Sarah
Délais de livraison dépassé et aucune info mise à part ...
Délais de livraison dépassé et aucune info mise à part que le colis est en cours de préparation et ce depuis plus d’un mois !!!
Pas moyen de les contacter ni rien !
Une honte venant d’un site comme ça
Plus jamais
Date d'expérience le 12/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Anais
Commande passée le 22 septembre, attendue pour le 12 ...
Commande passée le 22 septembre, attendue pour le 12 octobre et toujours en préparation, un mail seulement pour me dire qu'ils ont des retards dans l'expédition. Ils ne respectent pas les engagements contractuels. Commande n° 315972858
Date d'expérience le 12/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Elodie
J’ai passé commande depuis le 3 septembre (commande ...
J’ai passé commande depuis le 3 septembre (commande 314922443) nous sommes le 12 octobre ma commande est toujours en « cours de préparation «
Service client inexistant personne vous prévient du retard ,je ne sais pas où est mon colis et je n’ai aucune réponse
Par contre ils m’ont déjà encaissé 88.10€ sans que j’ai reçu mon colis
Inadmissible à la base j’adorais votre appli mais avec cette situation vous allez perdre une cliente fidèle
Merci de bien vouloir faire le nécessaire
rapidement
J’appelle cela du vol et je trouve votre ignorance inadmissible
Je ne manquerai pas d’en informer la répression des fraudes
Date d'expérience le 12/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Lucie
Mon colis est en retard, j'ai commandé le 8 septembre ...
Mon colis est en retard, j'ai commandé le 8 septembre et on me dit que le colis devais être livré le 10 octobre. La date est dépassé mais depuis que j'ai commandé le suivi met " en cours de préparation " depuis plus d'un mois. Le service d'aide ne sert à rien et ne fait que répéter les même choses. Je ne sais pas si je dois faire une demande de remboursement ou si j'attends dans le vide mon colis. Je ne recommanderai plus jamais sur ce site d'incompétent...
Date d'expérience le 11/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et toutes les commandes concernées sont en cours d'expédition.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Camille
Délais non respectés ET non respect du consommateur
Les délais ne sont déjà pas respectés et aucune cohérence dans vos services puisque hier on me demande de remplir un formulaire afin d'obtenir un remboursement et ce matin je reçois un mail m informant que ma commande serait livrée le 16 octobre. Dates de livraison annoncées de façon successives le 19/09, le 07/10, le 09/10 et maintenant le 16/10 /2024 sans compter la demande de remboursement qu'on m'a fait apparement remplir dans le vent. Remboursement qui au départ de l'ouverture du litige soit le 26/09 avait été fermement refusé !
Excusez moi de douter de votre crédibilité.. •
Date d'expérience le 10/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Chevrier
Commande effectuée le 16 septembre pour une livraison ...
Commande effectuée le 16 septembre pour une livraison MAXIMUM le 8 octobre , nous sommes le 10 toujours en préparation et l aide en ligne , 1 robot inutile. Pas moyen d' annuler , rien. C ' était pour un cadeau d'anniversaire 🎁.
Date d'expérience le 16/09/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
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