Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Plus jamais!!! Sav déplorable. Plusieurs expérience dont un aspirateur à main dont la date de garantie dépassée de UN Jour et le SAV n’a rien voulu entendre. J’ai jeté mon appareil en sachant qu’il a été utilisé 6 mois.
Très mauvaise expérience.
MarketPlace de boulanger.
Énorme difficulté pour se faire rembourser.
Signal Conso avisé,
En attente de saisir le médiateur de la fevad.
Mon plus grand regret d'avoir acheté mon lave linge séchant chez eux!! Délais SAV très long, lave linge beko acheté il y a 1 ans, en panne depuis le 26 décembre 2023, n’essore plus. je ne fais que courir derrière le SAV! Premier passage du technicien le 29/01/2024 et il a empiré la situation (je me retrouve avec une fuite que je n'avais pas avant) il clôture le RDV comme ci tout était ok, je rappelle pour reprendre un rdv, on me donne rdv le 07/02/2024 = PERSONNE NE SE PRÉSENTE; Lorsque j'appelle, on me dis que je n'avais pas de RDV prévu, alors que j'ai reçu une confirmation par SMS et que le rdv est indiqué sur mon compte boulanger.fr. On me donne un rdv pour le 21/02/2024!!!! Une honte vraiment de laisser les gens galérer comme ça. J’attends le 21 et j'engage des poursuites pour non respect de la garantie légale de conformité si mon lave linge n'est pas réparé, je n'ai pas l'intention de lâcher
bien entendu je n'achèterais PLUS JAMAIS chez boulanger, vous devriez être fermé depuis longtemps
Il y a 2 ans environ, j'ai reçu un courrier me disant que j'allais être fichée si je ne payais pas ma "dette" ! Oui mais quelle dette ?? La dette du copain de ma fille qui avait changé de banque et oublié le prélèvement d'un achat fait chez Boulanger ! Boulanger avait retrouvé mes coordonnées ..vieilles d'il y a plus de 20 ans ! RGPD ???? Bref je suis toujours fichée ! Et très en colère !!!
Boulanger Vendenheim.
Ma télé de moin d un an encore sous garantie a commencé a avoir des pannes de sons , d allumage etc en série , un mois que cela dure. Je demande le changement car après même pas un an d utilisation je ne souhaite plus faire confiance a la marque TCL que le vendeur m avait bien sure conseillé pour sa fiabilité.
La dame du SAV avait mépris et arrogance m a dit que la garantie n est pas une garantie Boulanger et que je n' avais pas le droit au changement , pourtant noté sur le contrat de vente.
SAV DEGUEULASSE
J'ai une panne sur mon mini lave vaisselle toujours sous garantie,j'ai appelé boulanger pour avoir un dépanneur,on a convenu d'un rendez-vous vendredi dernier,nous sommes lundi et je l'attends encore.
J'ai acheté un lave-linge séchant encastrable chez Boulanger. Boulanger a installé l'appareil encastrable. Suite à une fuite, un réparateur Boulanger est venu et lors de la réparation a cassé la porte de cuisine, charnières... rendant l'appareil non encastrable. L'appareil dépasse du plan de travail, je ne peux plus ouvrir des tiroirs... Boulanger me répond qu'ils sont navrés mais que le technicien ne peut pas réparer!
Extrême déception de Boulanger Leers !!!
Nous avons acheté une télé hier à 19h , nous décidons de l installer ce matin et en l allumant nous nous apercevons que la dalle est cassée pourtant aucun coup sur le Carton … je joins le 3011 je lui explique la situation , le conseiller nous dit qu’il est possible de retourner au magasin et de demander un échange au vu de la date d achat… ce que l on fait . En arrivant au Sav , et en expliquant la situation, on sent très clairement que l on nous crois pas …ils sont très méfiants ,déballent la télé la mettent en route constatent nos dires , nous demande d attendre le responsable … celui ci arrive et c est la douche froide … MR le responsable ( de plus avec un sourire narquois aux lèvres ) nous accuse de l avoir cassé lors de l installation et que l on devait reprendre la télé et faire aller notre assurance habitation .c’est de la casse et non une panne !! De plus nous sommes de bons clients et avons la carte infinity plus qui ne sert donc à rien !!!!! 20€ par mois depuis 6 mois ! Merci boulanger !!! Pour acheter nous sommes très bien reçus mais dès qu’il a un souci on se décharge et nous prends de haut …
Nous avons aucun recours nous sommes écœurés !! 540€ de perdu !
Alors un conseil : ne vous faites pas avoir ne prenez pas les garanties et autres ca ne sert à rien !!!
Après avoir acheté four, lave linge et micro-ondes je ne suis tellement mécontente que le reste des appareils dont nous avons besoin sera acheté ailleurs c'est certain. Le magasin qui n'est déjà pas terrible (éclairage, disposition des rayons, manque de personnel qualifié criant) emploie de
plus des gens, du vendeur au caissier, parfaitement indélicats voire incompétents. On les dérange, si on vient sut le temps de midi c'est le pompon, on nous dit que c'est l'heure de la pause déjeuner, ok mais pourquoi rester ouvert alors ? Et puis nous en pleine période de fêtes de fin d'année donc il est normal d'assurer les ventes,non ? C'est fini, je n'irai plus dans ce magasin.
Produit indisponible après encaissement de l'argent bien sûr. Du coup, je dois attendre 15 jours pour être remboursé... nous sommes le 05/12 et c'était pour un cadeau de noel. Je fais comment maintenant car dans 15 jours nous serons le 20/12, je dois avancer à nouveau de l'argent que je n'ai pas pour acheter un nouvel appareil ? service client amateur et responsable qui se cache derrière les hôtesses. En plus me raccroche au nez car ils savent qu'ils sont en tort et ne veulent pas se tracasser à trouver une solution. Circonstances exceptionnelles, mesures exceptionnelles ? et bien non par pour eux, ils s'en moquent. Je regrette de ne pas avoir lu les commentaires précédents car j'ai l'impression que je ne suis pas un cas isolé. Je suis très en colère je ne vais surement pas vous faire une bonne publicité.t
deux machine livré EN PANNE dès le premier jour
j'ai achété un lave vaiselle et fait livré/installé. Le livreur me disait que la machine était bien installé et elle marchait avant de partir. mais c'est pas vrai. la machine arrêtait et les voyants clignotaient. Après appeler SAV, on a remplacé par un autre model plus chère que j'ai ajouté 100 euros et ce qui est impossible est que la 2ème ne marchait pas non plus. quand le technitien passait pour le diagnostique, il me disait que la machine est en panne. oh là là!!! c'est quoi? un stockage des machines en panne à vendre par Boulanger et tenter la chance de laisser chez les clients?
J ai acheté une trotinette xiaomi scooter 3 en août 2022 ...octobre 2023 la trotinette affiche un code erreur 18 ce qui semble être un problème moteur pris en charge sous garantie or ils refusent de faire les réparation et me réclament 279 euros pour la réparer sous prétexte que j ai mis des pneus pleins sachant que tous les deux mois depuis l achat je devait changer les pneus ce qui me revenait à chaque fois à 90 euros au bout de la 4 ème fois soit 360 euros dépenser pour remplacer des pneus!! J ai décider de mettre des pneus pleins pour m éviter ces dépenses exorbitante... et maintenant je devrais encore mettre presque 300 euros pour un défaut moteur au bout de même pas deux ans pour moi ils cherchent la moindre excuse pour ne pas faire fonctionner la garantie... je suis très déçue du sav et n achèterai plus quoi que ce soit dans ce magasin.
Livraison faite par des incompétents. Il m'a fallu 2 livraisons pour que mon réfrigérateur arrive chez moi. Le premier ne passait pas à l'ascenseur et les livreurs n'ont pas voulu le monter par l'escalier au 4ème étage. Donc retour chez boulanger! Re déplacement chez boulanger, nouvelle commande, le vendeur nous affirme que la future livraison se passera bien. Bref,le réfrigérateur est bien livré mais la porte de celui-ci devait être inversé et cerise sur le gâteau toujours des livreurs incompétents qui ne savaient pas faire. Après plusieurs appels et mails aux services clients , mon mari a du se débrouiller seul pour modifier le sens de la porte et voilà encore 2h de perdues. Le comble,après avoir envoyé 3 mails chez boulanger à la directrice du magasin d'antibes, je n'ai jamais eu de retour. C'est un manque de respect de la part de cette personne...
Très mauvaise expérience, j'ai envoyé mon aspirateur tout Neuf a réparé je l ai récupéré en très très mauvais état
FUYER BOULANGER !!! Aucun service après vente ! J'ai acheté un téléphone 550 euros en 2022, en panne pas de garantie le téléphone est mort, j'ai racheté le même en urgence 550 euros en 2023, exactement la même panne ! pas de garantie, le téléphone à 6mois, il est a jeter à la poubelle, je ne pensais pas acheter un téléphone jetable à ce prix la, je suis dégouté 1100 euros en à peine 1 an et je n'ai toujours pas de téléphone ! Une étoile vraiment parce qu'on ne peut pas en mettre zero !
J’ai acheté un lave linge a 1200€ chez boulanger ,livraison + installation à domicile .
Les livreurs ont installé le tuyau évacuation dans un bouchon , du jamais vu !!
Et ma machine n’arrêtait pas de mettre des codes erreur + le tuyau évacuation écrasé contre le mur .
Service hotline à fuir !!
Commande de réfrigérateur pour remplacer celui qui a lâché. Un peu de réticence à commander chez Boulanger car je n'en ai déjà pas une bonne image, mais l'offre proposée vaut vraiment le coup. J'apporte un soin particulier à cocher la case "reprise de mon ancien appareil" n'ayant pas la place de conserver 2 réfrigérateurs. Livraison rapide 2 jours plus tard. Des livreurs assez austères mais bon, admettons, on est pas là pour prendre le thé. En revanche lorsque nous signalons un bout de caoutchouc au sol on nous répond "ah ben c'était déjà là ça, ça ne vient pas du frigo". Devant une telle mauvaise fois, nous n'osons pas insister. Viens ensuite le moment de la reprise de l'ancien appareil : "Ah ben j'ai pas de reprise notée sur ma feuille donc on le reprend pas". Cette fois j'insiste un peu mais j'ai uniquement droit à un "appelez les, ils enverront quelqu'un".
Nous appelons et le SAV nous balade de "on vous rappellera", deux heures et demi à essayer de contacter quelqu'un de partout (téléphone, twitter, whatsapp...), soit pas de réponse soit des "hou lala on est désolé mais on ne peut rien faire, patientez ou rappelez ce soir".
Un scandale.
Je pense utiliser mon délai de rétractation pour annuler cette commande et en passer une autre ailleurs quitte à avoir un produit moins bien tellement le service est indécent chez Boulanger.
J'ai cassé le dos de mon IPHONE 14 PRO MAX.
Apple me dirige vers BOULANGER AUBIERE pour la réparation.
Je dépose le téléphone le samedi 26 août 2023 : On m'indique que le devis de réparation me sera envoyé le 28 août 2023 et que le téléphone sera réparé le 30 août 2023.
Je reçois le devis le lundi 28 août 2023 que je retourne le 29 août 2023 au matin.
N'ayant pas de nouvelles je réussi à joindre le SAV BOULANGER à AUBIERE (63) après 25 minutes d'attente.
Le 1er technicien m'indique que le téléphone n'est pas réparé et qu'il le sera que le 6 ou 7 septembre 2023 car je n'ai retourné le devis que le 29 août 2023 et non le 28 août 2023.
Je lui demande si la pièce a été commandé il me réponds oui le 31 août 2023 et qu'ils seront livrés le 4 ou 5 septembre 2023 et que j'avais qu'a renvoyé le devis plus tôt.
Je demande à parler au technicien APPLE qui m'indique qu'il n'a toujours pas commandé la pièce (nous sommes le 1er septembre 2023) et que le téléphone sera réparé "SI TOUT VAS BIEN" peut être le 8 ou 9 septembre voir la semaine suivante et tout cela pour la modique somme de 759 €.
Il m'indique que je n'ai qu'à prendre mon mal en patience et en gros que je n'ai que cela à faire.
SERVICE APRES VENTE DEPLORABLE alors que je suis client BOULANGER depuis longtemps et pour des produits à prix très élevés !!!!
Autant vous dire qu'il faut fuir ce magasin pour un autre magasin de l'Agglomération.
Du personnel qui annonce des délais sans les connaître et un dédain absolu pour le client : Le Technicien APPLE a une haute estime de lui-même mais aucune considération pour les clients.
j'ai acheté un lave vaisselle, le 19 juillet 2023, a Libourne 33, celui ci est tombé en panne le 11 aout, donc 3 semaines, deux heures d'attentes pour avoir la plate forme du service après vente, en attente , impossible de contacter Libourne , il ne souhaite pas être dérangé, j'ai contacté Bordeaux lac, eux m'ont passés Libourne, la personne m'a informée que il était vendeur mais pour le reste débrouillez vous, si je ne suis pas satisfait allez voir plus loin, lamentable à fuir .
Nous avons acheté un lave-vaisselle en janvier 2022 tombé en panne en mai 2023. Nous avons contacté le SAV Boulanger le 26/05/2023. Un technicien s'est déplacé à notre domicile le 10/06/2023. Diagnostic : une résistance défectueuse. Nouveau rendez-vous programmé le 07/07/2023. Le jour du rdv, le technicien appelle pour informer qu'il ne pourra pas se déplacer à notre domicile car la pièce réceptionnée n'est pas la bonne (pièce pour une machine à café). Déplorable ! Un recommandé avec AR a donc été transmis le 7 juillet auprès de la Direction générale pour exprimer notre mécontentement et notre déception à l'égard d'une enseigne qui a perdu beaucoup de son éclat. Le lave-vaisselle s'est encrassé. On a arrêté de le faire fonctionner car à l'eau froide des couches de graisse se sont déposées et fixées sur les parois. On est le 30 juillet et aucune nouvelle. Face à cette indifférence, la société Boulanger rejoint la liste noire des sociétés auprès desquelles nous ne souhaitons plus consommer.
