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Avis du plus récent au plus ancien

Service client et après-vente minables !! [Résolu]

J'ai passé une commande le 30 Juillet que je n'ai jamais reçue sans aucune explication malgré de nombreuses relances de ma part auxquelles on ne m'a jamais répondu.
Le 22 Août j'annule ma commande qui devait m'être remboursée après 5 jours ...........
J'attends toujours bien qu'il soit indiqué sur mon compte que le remboursement est effectué??
La dernière explication serait un problème technique qui empêche de débloquer les remboursements a bon!? et pour les encaissements tout va bien?
Site à fuir absolument.

Par mimi02 il y a 6 ans
Réponse le lendemain et virement crédité sur mon compte 2 jours après :
pourquoi n'êtes vous pas aussi réactif sur votre propre site cela éviterait de très nombreux mécontents et des avis si peu agréables!!
Merci Solène et bonne journée.
M.M
Par mimi02 il y a 6 ans
Bonjour Mimi02,Sincèrement désolée pour ce contre-temps. Je vous informe que votre commande a bien été annulée.Un e-mail de confirmation vous a été envoyé.Je vous confirme également l'attribution d'un bon d'achat en guise de dédommagement sur votre compte client.Bien à vous,Solène.
Par Brandalley Brandalley il y a 6 ans

Remboursement non effectué [Résolu]

Bonjour
Numéros des commandes : 11773995
11734579

Je n'ai plus aucune confiance en Brandalley. J'ai passé une commande le 07 juillet pour des produits livrables en 24h et je n'ai reçu qu'un des produits le 28 août malgré moults appels et mails aucun geste commercial.
J'ai renvoyé des colis le 08août pour remboursement à l'heure d'aujourd'hui toujours rien!!!!. Sur mon compte Brandalley les produits sont marqués remboursés . Après plusieurs mail (sans réponses !!!) Et après plusieurs coups de fils où à chaque fois on me promet de faire le nécessaire et me répondre dans les 48h j'attends toujours!!!!!
Je souhaite être rembourser le plus rapidement !!!! À défaut je vais me tourner vers le service des consommateurs , envoyé un courrier aux services de la DGCCRF et porter plainte pour escroquerie puisque vous avez reçu mon retour depuis début août. Relisez vos conditions de remboursement.
Une cliente de depuis 2009 très remontée et déçue.
PS/j'ai enregistré toutes mes conversations avec votre conseillère et qui me raconte du flan à chaque fois.. Aux dernières nouvelles c'est un "beug informatique pour les remboursements" par contre le "beug" ne concerne pas les "encaissements"

Par tittio il y a 6 ans
Bonjour Solène
J'ai bien reçu vos mails de remboursements, mais ce qui me surprend c'est que vous aviez
supprimer tous mes commentaires sur votre compte facebook de surcroît bloquer (adresse IP et messenger) du coup je ne pas vous répondre !!!! ça prouve une fois de plus la mauvaise foi de votre boîte!!!ce qu'ils ont oubliés c'est que mes commentaires ont touchés pleins de personnes via leur FB ... Car j'ai reçu en privé des messages de plaignants qui sont prêts à participer à une émission afin de témoigner de leur déconvenues avec Brandalley. Sans oublier ceux d'autres sites....il y a "un paquet" de plaignants !!!! j'imaginais pas l'étendue de cette problématique.
Tant que je ne suis pas rembourser j'irai jusqu'au bout.
PS/Recevoir un mail de remboursements ne veut pas dire qu'on le sera !!!!tant que l'argent n'est pas sur mon compte bancaire je ne lâcherai pas !!!!pourtant je ne souhaite que ça pour passer à autre chose !!!!
Cordialement

Par tittio il y a 6 ans
Bonjour Tittio, Je vous confirme vous avoir apporté une réponse directement en message privé sur Facebook. En vous souhaitant une excellente journée. A très vite, Solène.
Par Brandalley Brandalley il y a 6 ans

Remboursement non efféctué [Résolu]

Commande : 11770817

Bonjour,

J’ai passé une commande le 01/08/2017 PUMA Carson mesh, N° 11770817.
Suite à une horreur de la part de BrandAlley la commande a été retournée pour horreur de livraison dans votre service le 18 /08/2017. J’ai contacté service client et demandé le remboursement de la commande. Apres 72h passé je n’ai toujours pas eu le remboursement. J’ai contacté plusieurs fois le service client et chaque fois on me dit il faut attendre une ou deux jours. Alors dans la politique de retour c’est bien indiquer : le remboursement de la commande sera effectué après la réception sous 72h. A ce jour je n’ai toujours pas eu le remboursement.

Par Marina Oganova il y a 6 ans
Bonjour Marina, Je vous remercie pour votre message. Un e-mail de confirmation de remboursement vous a été envoyé. Sincèrement navrée pour ce contre-temps. Bien à vous, Solène.
Par Brandalley Brandalley il y a 6 ans

remboursement non effectuer [Résolu]

Voila plus d un mois que mon colis a ete retourner suite a un erreur de livraison de leur part.
Sa fait 4 semaine que je telephone et a chaque appel on me dit que mon temboursement arrivera fin de semaine et depuis toujour rien.
Alors que sur mon compte c est ecrit retour confirmé et rembourser mais a ce jour il n y a eu aucun remboursement.
On m avait dit 72h apres retour pour un remboursement.
C est un vrai site de M...*
Ne pas commander chez eux

Par Sa Nou il y a 6 ans
Bon jour Sa Nou,Sincèrement désolée pour cet incident. Je tiens à vous rassurer que votre commande a bien été remboursée. Un e-mail de confirmation vous a été envoyé. En vous souhaitant une agréable journée. Bien à vous, Solène.
Par Brandalley Brandalley il y a 6 ans

délai de livraison non respecté [Résolu]

Bonjour, ayant commandé plusieurs fois sur brandalley, seulement 1 commande est arrivée dans les délais. Vu que les produits livrés étaient conforme, j'ai repassé une commande de chaussures pour un mariage et pour un cadeau d'anniversaire. la livraison était indiqué le 11/08/17 maximum, hors à ce jour le 11/08/17, la commande est toujours en préparation ( préparation qui dure depuis 5 jours quand même). Après un nombre incalculable d'appels sur le service clients qui ne peut aboutir, on fini par me répondre que ma commande sera expédiée la semaine prochaine sans me donner de date précise. ce qui ne m'arrange pas du tout car il va falloir que j'aille acheter en urgence une autre paire de chaussure ainsi qu'un autre cadeau donc double frais et le service a refusé ma demande de remboursement et d'annulation de la commande sous prétexte qu'elle est en cours de préparation!!! Etant très mécontente je ne commanderai plus chez eux.Je commande souvent sur d'autres sites et je suis toujours livrée dans les temps.

Par kamakura il y a 6 ans
Bonjour Kamakura,Je vous remercie d'avoir donné votre avis. Je suis sincèrement navrée pour ce retard. Après vérification, notre service client vous a répondu.En vous souhaitant une excellente après-midi.A bientôt,Solène.
Par Brandalley Brandalley il y a 6 ans

Service client catastrophique... [Résolu]

Cela fait deux semaines que j'essaye de joindre le service client pour un simple retour (l'enregistrement en ligne n'est pas possible), en vain..
Premier mail envoyé il y a deux semaines ; réponse au bout d'une semaine (alors que brandalley s'engage à répondre en 48h...). Résultat : réponse totalement inutile et incomplète, ne me permettant pas de retourner mes articles.
Second mail envoyé il a une semaine ; toujours sans réponse à ce jour.
Près d'une vingtaine d'appels passés sans réussir à joindre un conseiller..
Je suis très déçue par brandalley.

Par can il y a 6 ans
Bonjour,

Oui en effet, il m'a apporté la réponse attendue mais j'attends toujours une partie de mon remboursement... Pour des articles retournés il y a près d'un mois (le 12 août)..
Je confirme ; le service client est un véritable désastre.
Résolu n'est pas le mot approprié je crois ;)
Par can il y a 6 ans
Bonjour Can,Je vous remercie pour votre message. Après vérification notre service client vous a apporté la réponse attendue.Sincèrement navrée pour ce contre-temps.A bientôt,Solène.
Par Brandalley Brandalley il y a 6 ans

Explication [Résolu]

Bonjour

Sur Mon compte/Mes commandes s’est affiché “Retour confirmé et remboursé” mais où est le montant remboursé? J'ai envoyé plusieurs mails à Brandalley mais sans réponse.

Merci

Par Rujeedawa R. il y a 6 ans
Bonjour Rashid,Parfait!Bonne fin d'après-midi.A bientôt,Solène.
Par Brandalley Brandalley il y a 6 ans
Ça y est tout est rentré dans l'ordre et reçu ma commande.
Par Rujeedawa R. il y a 6 ans
Bonjour Rashid,Comme indiqué dans ma réponse précédente concernant votre autre message, pouvez-vous me communiquer un numéro de commande svp?Merci par avance.Bien à vous,Solène.
Par Brandalley Brandalley il y a 6 ans
(C'est vraiment mieux de les appeler, ils vous donnent la date et le moyen utilisé pour le remboursement)
Par Prisca Rasoarahona . il y a 6 ans
Je viens d'avoir le même soucis, je les ai appelé et ils m'ont dit de vérifier en se connectant sur un autre appareil.
Dans mon cas, ça a marché, les coupons étaient visible sur PC et pas sur l'appli du téléphone.

j’espère avoir la réponse à votre question
Par Prisca Rasoarahona . il y a 6 ans
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Remboursement

Bjr
J'ai retourné des articles pour être remboursé sous 72H à réception du colis par Brandalley et 72H est passé depuis belle lurette. Mes mails ne sont pas répondus. J'en ai marre. Service médiocre.

Par Rujeedawa R. il y a 6 ans
Bonjour Rashid,Sincèrement désolée. Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande s'il vous plaît?Bien à vous,Solène.
Par Brandalley Brandalley il y a 6 ans

UNE CATASTROPHE ABSOLUE !!! [Résolu]


Une catastrophe absolue, SITE A EVITER ABSOLUMENT !!!

je commande pour la première fois sur ce site le 19 juillet. L'article est en stock et disponible pour un envoi sous 48h.

Premier souci : après avoir passé commande et donc ouvert un compte client, celui m'indique que je n'ai pas passé de commande. ???!!!
heureusement que j'ai réglè via paypal, qui lui m'indique avoir bien réglé Brandalley.
le trou noir dans lequel s'est perdu ma commande a duré 5 ou 6 heures.
J'ai du produire le doc de paypal pour qu'on me prenne au sérieux et qu'on fasse une recherche.
Bon, ok on se dit que c'est bizarre mais que les limbes numériques étant ce qu'elles sont, ca peut arriver.
Ensuite, bien évidemment la commande ne part pas du tout à la date indiquée et est envoyée à la date à laquelle j'aurai du la recevoir...
Bon, ok cela n'est pas tres grave mais c'est pas sérieux non plus car c'est la disponibliité et la rapidité de l'envoi qui ont motivé mon achat.
ET... ce matin cerise on the cake, sur le suivi de l'envoi, Colissimo m'informe que je ne pourrai être livré car l'adresse est incomplète ???!!!!!
Je vérifie alors sur mon compte client Brandalley l'adresse que j'ai inscrite
j'ai peut etre fait une erreur et non pas d'erreur mon adresse est bonne.
J'appelle donc Colissimo et j'apprends que mon adresse ne comporte pas de numéro de rue et que le nom de ma rue est totalement farfelue, elle n'existe tout simplement pas ! L'opératrice m'informe alors que le temps de faire remonter l'information de la bonne adresse au centre de tri , cela prendra de 5 à 7 jours .... (Inutile de dire que cette semaine supplémentaire
d'attente fait tomber à l'eau cet achat qui devait être un cadeau d'anniversaire.).
Bilan des courses ; perte de temps, dépense de téléphone, c'est à moi de faire le suivi du dossier à la poste, anniversaire raté et perte de confiance totale envers ce site.
Beaucoup trop d'erreur sur une seule commande, accueil desastreux au
téléphone, pas pro du tout.
Je ne retournerai jamais sur ce site et bien évidemment ne le recommanderai pour rien au monde.
A bon entendeur !


Par itane il y a 6 ans
Suite et fin de l'histoire : commande reçue mais portefeuille inutilisable car GroS DEFAUT DE FABRICATION dans le range carte, mal cousu les cartes ne rentrent pas
et le portefeuille se tord sur lui-même ! Je comprends mieux la réduc qui ne signalait pas ce défaut qui rend obsoléte l'objet et bien évidemment je ne change pas d'avis sur ce site qui se paye la tête du client. J'ai d'ailleurs demandé la suppression de mon compte.
A bon entendeur !
Par itane il y a 6 ans
Bonjour Itane,Je vous remercie d’avoir donné votre avis. Je transmets vos remarques auprès du service qualité.Veuillez nous excuser pour ce désagrément.En vous souhaitant une agréable journée.Bien à vous,Solène.
Par Brandalley Brandalley il y a 6 ans

Colis endommagé livré non repris [Résolu]

Durant nos vacances, BrandAlley nous a livré un colis endommagé dont le contenu est abimé.
Nous l'avons directement signalé à notre retour mais le délais pour signaler le problème était dépassé.
BrandAlley refuse de reprendre l'article
L'opératrice maintien qu'elle doit suivre la procédure et refuse de me transférer à un responsable.
Arnaque commerciale

Par dominiquelievyns il y a 6 ans
Bonjour Dominiquelievyns,Je vous remercie pour votre message et sincèrement navrée pour votre colis. Malheureusement comme vous l'a indiqué notre service client le délai est dépassé. Nous ne pouvons pas donner suite à votre réclamation.En vous remerciant pour votre compréhension.Bien à vous,Solène.
Par Brandalley Brandalley il y a 6 ans

Commande en préparation depuis le 06 Juillet 2017

Je suis furax contre Brandalley. Ma commande n° 11697688 (linge de lit) est en cours de préparation depuis le 07 juillet dernier. Malgré mes 3 appels ou l'on me répond que l'on fait remonter l'information au service concerné et mes mails de relance, silence radio.
Dire que le lendemain de ma commande j'ai rappelé le service client pour dire que j'avais oublié de commander les oreillers, qu'il a fallu que je repasse une deuxième commande, donc a nouveau frais de port, (celle-ci reçue 3 jours après), et qu'aujourd'hui je me retrouve avec des taies d'oreillers sans housse de couette ni drap housse.
Est-ce que je vais être livrée, dois-je retourner les taies d'oreillers ? Je n'ose même pas imaginer la galère pour me faire rembourser, car par contre mon compte à bien été débité dès réception de mes commandes.
Pour ma 1ère expérience BRANDALLEY, que du bonheur !?!!

Par Cliente_en_colere il y a 6 ans
Bonjour,Sincèrement désolée pour ma réponse tardive. Avez-vous reçu le second colis?Bien à vous,Solène.
Par Brandalley Brandalley il y a 6 ans
Je croyais mes soucis termines avec ma commande brandalley et bien non. Ma commande à bien été expédiée mais je n'ai reçu qu'un article sur deux. J'ai de nouveau relancé vendredi dernier, toujours la même réponse, on en réfere au service concerné . Je n ai aucune précision, vais je recevoir cet article manquant ? Je pars en vacances en fin de semaine et j ai besoin besoin de ma commande. Je voudrais partir tranquille
Par Cliente_en_colere il y a 6 ans
Oui effectivement le lendemain de mon message le statut de ma commande est passé en "expédiée ".
J ai reçu ce jour un article sur deux. J'espère recevoir le second demain. A priori cela s arrange pour moi.
Mon seul regret, un manque de précisions lors des appels au service client. Si l'on pouvait avoir un délai approximatif ça serait bien, ou nous préciser quel article pose problème...
En tout cas merci pour votre retour
Par Cliente_en_colere il y a 6 ans
Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Après vérification auprès du fournisseur, le colis a été mentionné livré aujourd'hui. L'avez-vous bien réceptionné? Bien à vous, Solène.
Par Brandalley Brandalley il y a 6 ans

Colis déclaré livré et jamais reçu [Résolu]

Bonjour,

Je viens faire une réclamation concernant un colis qui m'aurait soit disant été livré alors que je ne l'ai pas reçu. J'ai fait une réclamation à la poste qui me renvoi vers vous. J'aimerais savoir comment pouvoir être rembourser pour ce colis que je n'ai jamais reçu ?

Cordialement

Par Micky Lafifille il y a 6 ans
Bonjour, j'ai fait une réclamation à la poste ce matin pour leur dire que je n'ai jamais reçu mon colis ni signé l avis de réception. Mon colis a été donné à quelqu'un d'autre ou m'a été volé. Merci de bien vouloir les contacter et faire le nécessaire pour que je puisse soit récupérer mon colis soit me faire rembourser. C'est une honte de livrer un colis contre signature et de ne pas verifier l identité de la personne à qui l on remet le colis. La poste est seul responsable de la bonne distribution de leur colis et je ne compte pas rester sans rien faire alors que quelqu'un m'a volé mon colis. Merci de me tenir informer de l évolution de ma plainte.
Cordialement
Par Micky Lafifille il y a 6 ans
Bonjour Micky, Je vous remercie pour votre message. Je vous ai répondu directement à votre message sur Facebook. Bien à vous, Solène.
Par Brandalley Brandalley il y a 6 ans

voleur! [Résolu]

toujours rien après plus d'un mois! je reprend :
Suite au renvoi d'une partie de ma commande il y a 4mois j'avais choisis de ne pas payer les frais de retour et de choisir l'option coupons pour un montant de 162,09euros.N'ayant pas utilisé ces coupons,je devais être remboursée de cette somme,déduction faite des frais de retour.Or 22,01 euros ont été retiré sans explication au remboursement annoncé.Cela fait un peu cher le retour! Et d'ailleurs, je n'ai toujours rien sur mon compte... Et chère Solène, va ptete falloir arrêter de dire à tout le monde que tout va bien (inadmissible de s'apercevoir que le service client a du temps pour répondre à ces clients sur ce site d'évaluation plutôt que sur son propre site.) NON ca ne va pas! bloquer des sommes pareilles sans se soucier des conséquences sur le quotidien des gens c'est tout simplement SCANDALEUX!!!! Donc je veux une réponse CLAIRE, à quelle date vais je avoir le remboursement?

Par djuliette il y a 6 ans
Bonjour DjulietteJe viens de vous répondre directement sur Facebook afin d'avoir plus d'information et trouver une solution ensemble. A très vite, Solène.
Par Brandalley Brandalley il y a 6 ans

galère pour retourner un article [Résolu]

Ma commande du 19/05 n'a été expédiée que le 22/05 alors que j'avais besoin de l'article pour le 25/05, résultat: je souhaite retourner ma commande. Et là commence la galère...
Les FDP s'élèvent à 4,90€; les frais de retour coûtent 4,99€ alors que sur le site de Mondial Relay, c'est 4,25€...cherchez l'erreur !!!!
Malgré 2 appels téléphoniques et 3 mails, on m'envoie toujours la même procédure de retour, avec un n° BR à indiquer sur le colis alors que le relais ne peut pas le prendre en charge sans étiquette de retour

Par Stéphanie Delaunay il y a 6 ans
Bonjour, je suis dans le même cas que toi, c'est scandaleux. J hésite à retourner mes articles maintenant si c'est pas pour en avoir en plus le remboursement comme il est souvent signalé dans d autres plaintes...:/
Par Cassandra Perez il y a 6 ans
Bonjour Stéphanie,Je vous remercie pour votre retour. Effectivement pour certains motifs de retour les frais de retour sont payant.Je vous remercie pour votre compréhension.Sincèrement navrée pour ce contre-temps.Bien à vous,Solène.
Par Brandalley Brandalley il y a 6 ans
Il a suffit de poster un message hier pour obtenir, dans la journée, LA fameuse étiquette de retour !!!
Bien que s'agissant d'un retour parce que l'article est arrivé trop tard (expédition à J+3 => responsabilité de Brandalley), le retour est payant...
Et me coûte 4,99€ alors que sur MONDIAL RELAY il ne coûte que 4,25€
Par Stéphanie Delaunay il y a 6 ans

Délai de livraison horrible ... [Résolu]

J'ai commandé la veille d'une vente privée pourtant j'ai eu le meme délai que si j'avais commandé pendant .. Résultat cela fait une semaine que j'aurais dû les avoir je les attends toujours quand j'appelle on me dit que la commande va être expédiée le soir même ...

Par Marine80320 il y a 6 ans
Bonjour Marine80320,Je tiens à vous rassurer que votre colis est en cours d'acheminement.Sincèrement désolée pour ce retard.En vous souhaitant une bonne récéption.Bien à vous,Solène.
Par Brandalley Brandalley il y a 6 ans
Y a vraiment du foutage de g**** Dernière limite de d'expédition hier soir, comme ce matin je vois qu'elle n'a toujours pas était envoyé petit coup de fil au service client qui encore une fois me dit que ma commande sera expédié ce soir. J'ai l'impression d'être une pigeonne normalement le colis est envoyé au bout de 48h de préparation..
Par Marine80320 il y a 6 ans

Non conforme!

J'ai commandé il y a peu une paire de dr martens pendant une vente privées Brandalley. Je viens de recevoir le colis , cest bien simple, ce n'est pas du tout le modèle commandé mais vraiment rien à voir par rapport aux photos. Je ne sais pas si l'idée de faire perdre du temps aux honnêtes gens les fait rire, mais pas moi. La non conformité d'un produit ça se sanctionne.

Par Cocolvn il y a 6 ans
Bonjour Cocolvn,Sincèrement navrée pour cet incident. Je viens de vous renvoyer par e-mail un bon de retour prépayé. Pouvez-vous l'imprimer?Bien à vous,Solène.
Par Brandalley Brandalley il y a 6 ans
J'ai commencé une opération de retour, sauf que je n'arrive pas à imprimer le bon de retour, le fichier ne s'affiche pas dans la case prévue à cet effet
Par Cocolvn il y a 6 ans

Article non conforme et aucun retour du service client ! [Résolu]

Mon compagnon et moi avons emménagé il y a un peu plus d'un mois et avions hâte de déballer nos 3 meubles Wooden Art commandés en début d'année (un meuble TV, une table basse, une bibliothèque). Quelle déception en découvrant les meubles en mauvaise couleur ! Ils étaient blancs et bois foncé alors que sur la photo le bois était absolument clair, comme pour toute notre décoration. J'ai contacté le service client par email, aucun retour. Puis par téléphone, ils devaient me recontacter mais ne l'ont jamais fait.

Résultat, nous avons payé pour des meubles qui ne correspondent pas à nos attentes et n'avons obtenu aucun remboursement, aucun dédommagement. Nous commandions souvent sur le site et sommes très déçus...

De plus, nous avons dû passer 3 commandes car ça ne fonctionnait pas autrement, et à chaque fois 21 € de frais de port alors que les sommes étaient élevées de base et que souvent les frais de port sont offerts à partir d'un certain montant, mais bien sûr pas ici !

Bref, très déçus et nous ne commanderons plus de meuble sur Brandalley car en plus de tout ça, on a eu de nombreuses fissures sur ceux-ci que l'on doit essayer de camoufler.. Sur des meubles neufs, c'est très décevant.

Par Aurelden il y a 6 ans
J'ai bien reçu votre email, je vous avais indiqué les dates dès le début et vous m'avez posé un tas de questions, demandé des photos que j'ai envoyées, pour au final dire c'est hors délai. Vous n'avez recherché aucune solution alors que, délai ou pas délai, l'erreur vient de vous, vos meubles sont de mauvaise qualité et en plus les photos trompent sur la couleur.
Par Aurelden il y a 6 ans
Bonjour Aurelden,Notre service client vous a envoyé un e-mail. Malheureusement nous ne pouvons donner suite à votre réclamation car vous êtes hors délai et nous n'avons aucune trace d'e-mail ou d'appel datant d'Avril.Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.Bien à vous,Solène.
Par Brandalley Brandalley il y a 6 ans
Tout ça pour me dire à l'instant qu'ils ne feront rien.. N'achetez surtout aucun meuble sur Brandalley, le consommateur est trompé par des photos qui n'ont rien à avoir avec les articles reçus.
Par Aurelden il y a 6 ans
Ce n'est pas ce qui m'a été demandé dans le premier email, je vous envoie ça. Cordialement,
Par Aurelden il y a 6 ans
Bonjour Aurelden,J'ai déjà les numéros de vos commandes. Il me faut des photos des trois meuble avec les défauts dessus s'il vous plaît.Merci par avance.Bien à vous,Solène.
Par Brandalley Brandalley il y a 6 ans
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service client nul

Impossible de commander sur le site au moment de valider le choix du paiement une fenêtre s'ouvrait et il était indiquait paiement impossible, surement un probleme technique.
Malgré mes appels et mes mails aune réponse, rien à faire du client.

C'est le 1er site ou je vois un service client aussi nul

Par kty13 il y a 7 ans
Bonjour Kty13,Je vous remercie d'avoir signalé cet incident. Malheureusement je ne trouve aucun compte client lié à votre adresse e-mail : [email protected] vous invite à vérifier depuis votre compte client que votre adresse de facturation est bien rempli.Bien à vous,Solène.
Par Brandalley Brandalley il y a 7 ans

Voleur [Résolu]

Môn Colis est perdu ,confirmation par e-mail de la poste envoyé mais ne veulent
Pas me rembourser

Par il y a 7 ans
Bonjour Morgane9500,Je vous remercie pour votre message et je suis sincèrement désolée pour ce contre-temps.Après vérification, je vous confirme que votre commande a bien été remboursée. Un e-mail de confirmation vous a également été envoyé.En vous souhaitant une agréable journée.Bien à vous,Solène.
Par Brandalley Brandalley il y a 7 ans

Délai de livraison mensongère [Résolu]

Bonjour,

je viens d'annuler une commande chez Brandalley avec demande de remboursement et je tiens à vous expliquer, pourquoi. Tout d’abord délai maximum de livraison annoncer au 17 mars. Nous sommes le 27 Mars . Ensuite geste commerciales 5 €, c'est une blague...? 5€ c'est rien du tout en geste co. Donc j'ai tout annulé je supprime mon compte chez eux.C'est vraiment de mythos sur les délais de livraison.

Par Alban Yrnx il y a 7 ans
Bonjour Alban Yrnx,Je vous remercie pour votre remarque et vous informe que votre avis a bien été transmis auprès du service concerné. Pour que l'on puisse améliorer nos services.En vous souhaitant une agréable journée.Bien à vous,Solène.
Par Brandalley Brandalley il y a 7 ans
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