Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Bonsoir nous sommes allés nous renseigner pour un store et une moustiquaire et le vendeur nous a dit qu’il avait le panneau avec les prix (en faisant voir avec son bras )sauf qu’il n’avait pas les prix des moustiquaires
On a eu peur de l’embêter donc nous sommes parti
Bravo le service et l’accueil 👍🏾
Il était 18h02
Bonjour, hier 17/11/2023, nous sommes allés brico dépôt de Trélissac (24) acheté 2 gabions et 6 sacs de 25 kg/pièce de galets. Nous tenons à remercier chaleureusement le jeune homme qui conduisait le transpalette pour sa gentillesse et sa disponibilité.
En effet, nous avons demandé de l'aide à la caissière pour le chargement étant âgés et mon mari très handicapé actuellement. Cette fort désagréable personne nous a dit de nous débrouiller tous seuls, qu'un sac de 25 kg à 2, cela faisait 10 kg chacun ! Elle compte bien la petite dame (😡) et n'a rien voulu entendre quand je lui ai expliqué que mon mari ne pouvait pas m'aider... en résumé, un grand merci au petit jeune homme qui nous a tout chargé tout seul et un zéro pointé à cette dame fort arrogante qui apparemment, n'a vraiment rien à faire à ce poste en contact avec la clientèle... elle aurait grandement besoin d'un stage de formation en empathie et en respect des clients....
Cours des matériaux, voiture vide, pas d'achat, il faut quand même faire la queue et patienter que les 4 clients qui vous précédent passent en caisse !
Et toujours la même condescendance du chef du rayon. Vraiment détestable.
Je vous parlerai de mon expérience en tant que livreur
Sur l’aire de déchargement totalement libre
Je suis à l’heure pour mon rdv je vais donc directement me garer
De la le réceptionniste me prend de haut en me disant qu’ici c’est chez lui et que je n’ai pas à rentrer sans son autorisation et qu’il allait faire de même dans mon camion
Ce qui nest clairement pas la même chose
Cette personne est dépourvue de toute humanité et pense avoir du pouvoir grâce à son poste
Je trouve Ça incroyable de faire perdre du temp au personne qui travaille déjà très dur
Surtout que ce n’es pas le seul brico dépôt que je livre mais bien le seul ou je suis aussi mal reçu
À fuir, les vendeurs très incompétents, les prix ne correspondent pas au code barre, une fois que vous arrivez en caisse vous êtes surprise... Moi-même en tant que cliente je connais mieux les rayons que les vendeurs, et quand on arrive à trouver un vendeur dans les rayons c'est pour vous dire qu'il ne sait pas waouh super professionnel !!!!😡
ce jour ,dans la cours des matériaux , caissière tellement incompétente , qu'elle n'est pas capable d'encaisser les clients dans l'ordre d'arrivé à la caisse .
j'ai encore pour plusieurs centaine d"euro à acheter mais pour la suite ce ne sera pas dans ce magasin.je ne recommande pas
Vraiment au top du NUL, vraiment incompétent les gens qui travaille sont tellement au ralenti rien à y faire laisse tomber pour ceux qui cherche une boutique pour imprimer, déjà au niveau des impressions en couleur ou noir/blanc pour 1€… c’est pas donnée m, je suis très dégoûté !! Et en plus tout est cher !! Dommage que je peut pas mettre un 0 !! Les rayons sont à moitié vides, pas sérieux toujours les personnels pas pro ils font que rigoler ??? Alors qu’on est dans un monde professionnel !!
Beaucoup de faux prix en rayon et qui passe plus chere a la casse honteux sac de chaux ...raccord de plomberie produit en psedo promo.... faite des photos des prix et verifiz a la caisse ..sur un total de 150€ de marchandises ..un écart de 15 € de plus par rapport au prix affiché
Je loue une camionnette le 01 octobre 2023 pour transporter du parquet stratifié, selon la clause du contrat il y a 300 euros de dépôt de garantie et si dans les 8 jours il ne constate rien ,il ne donne pas suite et surprise je reçois un mail le 20 octobre 2023 comme quoi il me facture 300 ? Leur demande des explications,j’attends leur réponse ,ils sont hors délai des 8 jours et leur demande pourquoi cette facture .
Lamentable
Une étoile parce que ce matin le 10.10.23 à 8h15 la caissière de la caisse N"1 était très antipathique limite agressive. Faut pas oublier que le client vos paye et pas l'inverse. Plus envie de faire des achats dans votre magasin malheureusement....
Enseigne à fuire de toute urgence.
Commande passée sur leur drive en Avril dernier d'une tondeuse à gazon avec accessoires. Tout était disponible sur internet. Je fais le règlement et après avoir payé on me dit que finalement il n'y a pas de tondeuse disponible (alors que c'était la raison de mon achat...). J'annule donc ma commande et déjà je trouve ça très moyen comme procédé. Et en septembre soit 5 mois après. Je reçois un mail de validation de commande et comme quoi je l'ai récupéré et il me prélève 483€.
Je les ai contacté pour leur signifier cette erreur qu'ils ont reconnue et dont apparemment ils avaient connaissance (l'erreur est humaine). Premièrement,e trouve ça tout de même très étrange que malgré une annulation de commande, nos coordonnées de CB soient gardées aussi longtemps...Et ce n'est pas tout, cela fait bientôt 1 mois qu'ils m'ont prélevé quasiment 500€ pour rien et impossible d'être remboursé par le magasin. Cette dépense imprévue me met dans une difficulté financière et ils n'en ont rien a faire. Cette enseigne ne veux que me rembourser par chèque et est incapable de me donner un délai car envoyé par le siège. Cela fait déjà 15 jours que j'attends et toujours rien.
C'est inadmissible de voir un SAV aussi catastrophique. De prendre de l'argent aux clients sans raison et de gérer les remboursements aussi lentement... je n'ai jamais vu cela. C'est du foutage de gu**le. Vraiment une honte
Bonjour , accueil en ligne à fuir , j'ai appelé aujourd'hui même l'accueil téléphonique avec en ligne une certaine Laetitia , j'avais besoin d'un renseignement pour un prêt caf , elle m'a répondu très sèchement puis ma tout simplement raccrochér au nez alors que j'étais en train de la remercier .personne excècrable .a fuir .
J ai acheté une douche et un ensemble meuble et lavabo salle de bain le lavabo est arrivé cassé je suis retournée a Brico dépôt voir le responsable avec mon lavabo cassé il m a dit qu'il n y avait pas de problème et qu'il me téléphonerai aussitôt qu'il serait. disponible et qu il n avais pas besoin du lavabo cassé nous sommes repassé au magasin et la nous sommes tombés sur un vendeur il qui écrase les clients il nous a demandé de revenir avec tout les meubles qui était monté je me suis mis a parler fort je ne mettrai plus les pieds dans votre magasin de
Sur votre message vocal, il est annoncé QUALITÉ et RAPIDITÉ, je vous conseille d'ôter ces mensonges.
Depuis plus d'une semaine, nous attendons le remplacement de notre Store cassé... pas de Store sous la grosse chaleur et la semaine prochaine, ce sont des orages !
Depuis quand, un vendeur doit-il demander l'autorisation à son fournisseur pour procéder à un échange ? La garantie des 2 ans est bien conclue entre le vendeur et son client, n'est-ce pas ?
J'ai acheté 2 fenêtres 135x100 en septembre 2022. Un professionnel me les a monté en juillet 2023. Au bout d'un mois, le carreau s'est fissuré sans cause apparente. J'ai appelé le magasin. Le vendeur m'a précisé que les verres n'étaient pas garantis. Je conclu que c'est une qualité nulle. Donc à éviter.
J'ai monté 4 fenêtres achetées il y presque 10 ans chez un concurrent: Aucun problème.
Fenêtres Brico DEPOT A FUIR
Les
J’ai effectué l’achat d’un robot tondeuse le 07 avril 2023 de marque INDEGO S+500 Bosch.
La pose devait être offerte par Bosch.
2 mois sans nouvelle j’ai décidé de la mettre en service en posant moi-même le câblage soit début juin 2023.
1 mois après quelques utilisations, celui-ci est tombé en panne.
La touche verte de validation et la touche vers le bas ne fonctionnaient plus.
Sur les conseils du SAV Bosch, je l’ai ramené au magasin Brico dépôt à Artigues le 01 juillet 2023.
Fin juillet, aucune info sur la panne, la réparation et aucun suivi.
En rappelant moi même Bosch, j’apprends que la station et le câble devait être remis avec le robot pour réinitialisation, et que le service SAV de Brico Dépot était averti depuis le 10 juillet.
La tondeuse est enfin revenue fin aout.... 2 mois plustard.
Avec en retour du SAV Brico " les roulettes ont été changées..."
en conclusion, ne pas acheter de matériel sous garantie, il n'y a aucun suivi.
Philippe
15 minutes de retard au drive et la location du camion pendant ce temps est décomptée ! Bref ne voyant pas arriver le livreur à l'espace drive je décide d'aller à sa rencontre et de demander gentiment où en est ma commande étant donné que la location pendant ce temps-là tourne et là il devient agressif me parle très mal en me disant qu'il n'a pas que ça à faire qu'il n'arrête pas et qu'il est seul... j'entends bien que ce ne soit pas simple pour lui en revanche à aucun moment je ne lui ai parlé méchamment ou ne les agressé... je décide d'aller me plaindre à l'accueil face à cette agression et là mon mari n'étant pas là il se met à m'agresser dans le magasin devant tout le monde l'agent de sécurité a même été obligé de le faire se calmer car il s'approchait de moi violemment... la responsable vient me voir en me demandant de ne pas lui en vouloir qu'effectivement il est souvent agressif mais pas tout le temps non plus lol comme si ça devait me rassurer... juste en sortant du drive lorsqu'il m'a agressé et que je rétorquer naturellement un client m'a dit vous avez raison ce n'est pas la première fois qu'il parle comme ça aux clients 😳
Je tiens tout de même à signaler que le reste du personnel et juste super et également les agents de sécurité !
Mon mari et moi avons dû nous charger le camion tout seul sans aucune aide avec des matériaux très lourds...
Bref magasin à fuir...
15 minutes de retard au drive et la location du camion pendant ce temps est décomptée ! Bref ne voyant pas arriver le livreur à l'espace drive je décide d'aller à sa rencontre et de demander gentiment où en est ma commande étant donné que la location pendant ce temps-là tourne et là il devient agressif me parle très mal en me disant qu'il n'a pas que ça à faire qu'il n'arrête pas et qu'il est seul... j'entends bien que ce ne soit pas simple pour lui en revanche à aucun moment je ne lui ai parlé méchamment ou ne les agressé... je décide d'aller me plaindre à l'accueil face à cette agression et là mon mari n'étant pas là il se met à m'agresser dans le magasin devant tout le monde l'agent de sécurité a même été obligé de le faire se calmer car il s'approchait de moi violemment... la responsable vient me voir en me demandant de ne pas lui en vouloir qu'effectivement il est souvent agressif mais pas tout le temps non plus lol comme si ça devait me rassurer... juste en sortant du drive lorsqu'il m'a agressé et que je rétorquer naturellement un client m'a dit vous avez raison ce n'est pas la première fois qu'il parle comme ça aux clients 😳
Je tiens tout de même à signaler que le reste du personnel et juste super et également les agents de sécurité !
Mon mari et moi avons dû nous charger le camion tout seul sans aucune aide avec des matériaux très lourds...
Bref magasin à fuir...
Vente de climatiseurs système Ready (apte à l'installation par particulier), mais en cas de problème, se retranche derrière le fait qu'il n'ait pas été installé par un professionnel.
Aucune information en ce sens n'est donnée lors de l'achat.
je suis client depuis très longtemps et j'ai une cumulus garanti 3 ans (fin de garantie fin juin) qui a eu une fuite très importante par le haut. J'étais absent et quand je suis venu, le vendeur a trouvé toutes les excuses non valables: groupe de sécurité garanti 8 ans! local non isolé alors qu'il est à l'intérieur! sans bienveillance pour ne pas prendre en garantie. j'ai dû en acheter un autre chez vous.
