que dire de cette société à part le fait de ne plus y aller, il y en a d'autres qui existent, faites moins de pub et prenez du personnel compétent ou formez les correctement, vous serez plus surs de garder vos clients . Mon parebrise a été changé l'année dernière, RV pris à mon domicile, je m'aperçois maintenant que l'étanchéité a été mal faite car depuis cet été la voiture couche dehors et maintenant que l'humidité et le froid sont revenus et bien je ne vois rien car le pare brise est mouillé à l'intérieur, ça coule, une fine particule de glace que je dois gratter quand ça gèle un peu, on croit rêver, et je viens d'avoir le service consommateurs qui ne m'apporte aucune solutions à part me dire de me déplacer dans un centre, ce qui ne me convient pas. Si j'ai demandé un RV chez moi au départ, c'est que les centres ne sont pas à côté et comme je travaille de chez moi je ne peux m'y rendre , je ne vais pas prendre des heures pour aller dans un centre réparer un travail mal fait, je demande simplement que l'on revienne remédier à ce problème conséquent. Je suis excédée de voir le nombres de sociétés qui prennent les réclamations clients par dessus la jambe, et quand je vois le nombre d'avis négatifs concernant celle ci, je me dis que pas grand chose n'est fait pour améliorer cette note, en tant que patron j'aurais du mal à accepter ce fait mais à priori, ça ne gêne personne, je déconseille fortement
Par Florence diaz
il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/10/2021
Carglass et leur publicités mensongères…
Carglass et leur publicités mensongères leur cadeaux bidons qu’ils vous font payés plein pots , suite à impacts je suis allé chez Carglass à Rambouillet impossible à réparer d’après le technicien qui m’a soutenus qu’il fallait changer le pare-brise coût 875 € difficile d’avoir le devis j’ai été voir ailleurs chez mondial pare-brise qui m’a fait la réparation pour 72 € je n’ai rien eu à payé pris en charge intégralement par mon assurance, de plus j’demandé le prix d’un pare-brise chez eu autour de 600 € depuis j’ai pu constaté que la réparation même coûtait 60 € chez AD au diable le cadeau Carglass
Date de l'expérience: 6 septembre 2021
Date d'expérience le 06/09/2021
J'ai effectué une demande de devis pour le remplacement de mon pare brise en février. Carglass m'annonce que je n'ai rien à payer. Je fais donc remplacer mon parebrise et ils me fournissent une facture à 0€, parfait.
4 mois plus tard, je reçois une lettre de relance pour une facture édité en juin où le reste à charge est passé de 0€ à 200€.
Comment mon reste à charge de 0€ est-il passé à 200€? Pourquoi Carglass se permet d'envoyer une lettre de relance pour une facture qui vient d'être édité et dont je n'avais pas connaissance?
Bien entendu, Carglass refuse de communiquer et a mandaté une société de recouvremment.
Date d'expérience le 14/10/2021
Contact Carglass par mail pour changement de pare-brise à domicile (suivant PUB).
Ensuite, 4 messages me demandent de rappeler un numéro en 01 pour confirmation de RDV.
J'ai une personne au téléphone qui m'indique que le RDV est possible conformément à ma demande. Ensuite je suis obligé d'énumérer les renseignements carte-grise, les adresses, coordonnées de l'assureur et numéro de contrat. Dix minutes plus tard on me répond que Carglass ne se déplace plus à domicile !!
Alors un conseil, allez voir votre carrossier du coin, ca ira beaucoup plus vite et vous perdrez moins de temps. Carglass fait de la publicité mensongère et devrait être sanctionné pour cela.
Date d'expérience le 08/10/2021
Carglass ne ce déplace pas malgré le fait que je sois invalide, promesse ďun nettoyeur karcher à vapeur mais il n'y en n'avez plus mais ont ma proposer dans acheter un qui a était réservé pour les salariés bien sûr vendu sans facture et à payé en espèces, mon véhicule a était nettoyer sans aucun soins (morceaux de verre restant dans la voiture, on m'a poussé à prendre des options que je ne voulais pas et que je n'ai pas pris
Très mauvaise expérience
Date d'expérience le 15/04/2021
Il promette un aspirateur de voiture chez norauto avec un code ...déjà 1 mois pour avoir le code après 2 relances ...sauf que norauto est en rupture et n en reçois plus depuis 4 semaines...
Publicité mensongère on dirait...et un service client injoignable..
Que dois je faire pour avoir mon aspirateur de voiture ?
Date d'expérience le 02/09/2021
"En cas de bris de glace, Carglass® intervient là où vous êtes, et gratuitement " "Avec Carglass®, partout en France" J'ai repris ce qui est indiqué dans la page "Service à domicile" du site Carglass et ce qui est dit dans les films publicitaires de l'enseigne.
C'est faux, Carglass n'intervient pas à domicile en Gironde.
Par Ratdumarais
il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/09/2021
Incapable de changer la vitre d'un coupé CLK. Montant perdu 375 € de remplacement de vitre + 1 baguette de porte cassée 256 € + 4 déplacements pour rien sur le site de Carglass Portet sur Garonne.
A la première intervention, la vitre était trop petite, à la deuxième, elle ne jointait pas, à la troisième idem, à la quatrième elle menace de tomber, elle vibre, ne jointe pas et la baguette de porte est cassée. Coté service consommateur, multiples relances de ma part, plus d'un mois pour traiter ma requête qui a été déboutée : ils ne sont ni responsables de leur incompétence à remplacer une vitre, ni de leur habitabilité à détruire le matériel confié, en l’occurrence une baguette de porte, ni des délais abusifs pour traiter un litige.
A leur première intervention, j'avais fait la demande de changer de centre Carglass, craignant le pire. Je n'ai pas eu gain de cause.
Bilan, service non honoré, 1500 € de frais à ma charge ! C'est une honte ! A fuir !
Par Béatrice
il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/09/2021
Un RDV à domicile pour un pare-brise non honoré malgré le soin de m'assurer à la première heure le jour J de ce RDV.
Après un second RDV en centre je constate sur ma voiture haut de gamme (BMW X3) à la restitution qu'une baguette latérale du pare-brise n'est pas correctement en place. Le technicien tente de la coller au mieux avec un mastic en me répondant qu'il n'avait pas les agrafes pour une fixation conforme.. Je prends ainsi la route de plus mon badge péage recollé sur le pare-brise ne tenais plus..
Je reprends un 3-ème RDV pour fixer correctement la baguette, que de temps perdu !
Après avoir contacté le service client, le seul geste commercial est un chèque cadeau de 20€ que j'ai refusé, c'est une blague ! avec les heures que j'ai perdu à attendre un RDV planté et le reste, alors que les heures de MO chez Carglass sont à plus de 50€ HT? non merci, plus jamais.
Date d'expérience le 23/09/2021
Bonjour,
Changement de pare brise ce jour sur le même véhicule, et je constate le même problème pour les baguettes du montant de pare brise.
Il faudrais tout de même penser à former les salariés sur chaque marque de véhicule, il y a une façon de faire pour retirer les baguettes sans casser les agrafes, tirer par le haut et faire basculer pour la déloger de son logement, ceci sur mon véhicule en tout cas et plusieurs bmw je suppose…
Heureusement que j’arrive à tant sinon c’était de la colle pour réparer, aucunes agrafes dispo pour remplacer celles cassés donc au final je repars avec mes baguettes dans le coffre et je doit me débrouiller pour acheter des agrafes
J’ai également la baie de pare brise gondolé à plusieurs endroits…
Voilà Plusieurs semaines que je réclame ma facture Pour être remboursé mais rien j’ai appelé à plusieurs reprises toujours pas de facture et bien évidemment cadeau inexistant Entreprise Merdique. Quelle belle arnaque! Allez chez France pare-brise en plus c’est moins cher
Date d'expérience le 26/08/2021
Le dégivreur karcher je ne l'ai jamais reçu, même après réclamation par le médiateur et par recommandé.
Je cherche la solution pour leur faire un procès et leur faire afficher sur leur site un encart de condamnation pour publicité mensongère.
Si vous avez une idée, un pote ou de la famille avocat, qui peut m'aider pour monter le dossier ou bien dans la presse ...
Ce serais justice qu'ils soient condamner.
Date d'expérience le 18/11/2020
https://www.youtube.com/watch?v=ehz9l_gB5Gs
Par Mauritius
il y a 4 ans
ras le bol avec votre pub - samedi matin j'ai cassé la lunette arriere de ma 2008 peugeot, il faut prendre rdv pour la semaine prochaine, heureusement j'ai pu deposer ma voiture chez un garagiste. Pour la premiere fois j'ai voulu essayer carglass, et bien c'était la derniére fois. Ne me parler plus jamais de Carglass. Il faut que tout le sache, publicité mensongère, je suis prêt pour les accuser devant un tribunal,
Date d'expérience le 17/08/2021
Carglass horrible. Avrill je change mon part brise, 1 mois à peine plus tard des fissures et des impart mais sous la vitre(j'avais pas vu au moment du changements) il fond marché leur garantie et me le change en juin il viennent. Et la leur technicien me dis dsl votre pare brise à de nouveau fissuré!!! J'avais pas touché ma voitures !!!
Donc à aujourd'hui 3 pare brise et encore le 3eme est pas installé. Geste commercial: des balais d'essuie-glace et un traitement anti pluie!!! Donc pour moi fini Carglass!!!
Date d'expérience le 08/08/2021
Dommage, il n’existe pas sur Custplace un site dédié à ‘’Comme J’aime’’, la pub autant mensongère et trompeuse et truquée que ‘’Carglass’’.
Avec les deux clowns de service, Benjamin Castaldi et Henri Leconte…
Leconte : ‘’on me demande souvent pourquoi j’ai perdu 15 kilos’’. On ne lui demande jamais pourquoi ‘’souvent’’ par contre il n’a jamais rien gagné au tennis !!!
Castaldi : ‘’j’étais en surpoids, j’ai hal.lu.ci.né . Mais avec ''Comme J’aime'' j’ai perdu 10 kg’’. Tu as hal.lu.ci.né !!! ???? Tu as pensé ????
Bien sur mon bonhomme… tu as ''pensé'' ! C'est un exploit ! Super les deux cerveaux !
‘’Comme J’aime’’… aux bons petits plats équilibrés comme ils disent. Vers 580 euros minimum par mois cela vous coûtera !
Les mêmes conserves chez Carrefour, Auchan ou Leclerc à 10 fois moins chers, provenant d’industries, tout comme celles de ‘’comme j’aime’’. Vous croyez quoi ?? Frais du jour ? Alors qu’ils envoient 3 semaines après au mieux en boite ? Vous pensiez qu'il y a un cuisinier à mijoter de bons petits plats ??? Foutaises !!!! C'est de la conserve industrielle ! En boite ! Le riz et les pâtes et la semoule !!!! Si si ils envoient ça aussi. Merveilleux. Du riz, des pâtes et de la semoule. Vous ne savez pas faire ça ?
>P
Arnaque totale ! Mensonge publicitaire avec deux personnages pseudo-comiques pas du tout marrants.
Surtout, comme dit la pub tapez ‘’comme j’aime.fr’’ et ‘’n’oubliez pas .fr’’
En tapant .fr, vous irez sur leur site avec 100% d’opinions favorables. Si vous ne tapez pas .fr vous irez sur des sites libres, comme 60 millions de consommateurs ou cutsplace, avec des critiques normales, non censurées, non trafiquées. Et nettement moins favorables. Oubliez Truspilot, le site manipulé sur lequel les marques dont ‘’Comme J’aime’’ agissent pour que tout soit impeccable à 100%, en effaçant toute opinion défavorable.
C’est comme Carglass, idem, qui fait ce qu'il veut là où il veut. Sur son site ou sur Truspilot, peu fiable puisque dirigé par les firmes qui efface tout ce qui leur est défavorable.
J'ai émis des avis très défavorables sur Truspilot envers Carglass et Comme J'aime. Toujours censurés.
TOUT est mensonge là dessus !!!
Je sais que toutes les pubs sont truquées et mensongères mais certaines dépassent les bornes.
Date d'expérience le 21/07/2021
Impossible de joindre le service international / la hotline Fr vous dit, désolé, essayez encore .. wahou !
Date d'expérience le 15/07/2021
facture de 2900 euros pour un remplacement de pare brise Audi a4 cabriolet de 2005 .
ils ont changé l'entourage du pare brise
c'est de la folie , je pense que c'est du vol ,et malheureusement payé par la compagnie d'assurance
Par Gilles88
il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/07/2021
Nous avions pris rdv à domicile pour un remplacement de pare brise.....nous attendons toujours l’intervention....
Un deuxième rdv, l’intervention s’est bien passée techniquement sauf que Carglass nous a facturé la franchise alors que notre contrat n’en prévoit pas....après avoir essayé d’exposer les arguments rien à fait, on est tombé sur des vrais procéduriers, un simple coup de tél à notre assurance aurait éviter la facturation mais rien à faire du client....
A éviter, surtout après avoir vu le prix de l’intervention, bien plus chère que la concurrence, ils peuvent offrir les essuies glaces à ce prix !!!!
Date d'expérience le 07/07/2021
''ils peuvent offrir les essuies glaces à ce prix !''
Et surtout ne pas oublier que LA POSE EST GRATUITE !
C'est-y pas la belle vie ça ?
Matraquage publicitaire et tarifs 2 fois plus élevés que la concurrence. De nombreux assureurs refusent de travailler avec eux maintenant (d'où reste à charge pour l'assuré). Exemple de devis pour un changement de pare-brise sur un Kangoo de 2004 (pare-brise relativement simple, pas de capteurs, il est seulement légèrement teinté). NB: une recherche rapide montre que la pièce seule coûte environ 150 à 200 € + le joint environ 30€. Bilan des devis pose comprise :
- Carglass : 522 €
- Concessionnaire Renault : 488 €
- France Pare-Brise : 330 €
La paire d'essuie-glaces offerte par Carglass coûte donc environ 200 €. Ils sont plaqué or à ce prix-là ?
Evidemment la personne de Carglass que j'ai eue au téléphone était visiblement gênée aux entournures que je lui demande le tarif, la transparence n'est pas dans leur culture, et pour cause. J'ai bien entendu droit à l'argument "mais c'est votre assurance qui paie, vous n'avez rien à avancer !". Ma réponse "Et l'assurance, coco, qui c'est qui la paie ?". Ca ne lui a pas plu...
A côté de ça, quand j'ai dit à France Pare-brise qu'ils étaient beaucoup moins chers que leurs concurrents, la réponse a été "oui, on nous dit souvent ça !". J'ai ajouté "Carglass est presque 2 fois plus cher que vous". Réponse avec un grand sourire "oh oui je sais !"
Récemment entendu dans une pub Carglass : "on vous offre les essuie-glace, et on vous offre même leur pose !". Offrir la pose d'essuie-glaces comme argument commercial, le top du ridicule. Et un carambar en plus, non ?
Date d'expérience le 25/06/2021
Et oui, 100% des avis positifs sont positifs :-) Ca vaut la pub pour le loto : "100% des gagnants ont tenté leur chance", ha ha, sauf que dans la pub de la FdJ, c'est de l'humour assumé !
Par SimpleMinds
il y a 4 ans
Je constate que sur bon nombre de pubs, dont Cargass, celles-ci s’appuient désormais sur les avis de ‘’trustpilot’’. 100% ou 98% d’avis positifs
En oubliant de signaler que sur ‘’trustpilot’’, les avis sont censurés, virés, effacés par les firmes de la pub, du moment qu’ils soient négatifs.
Belle leçon de neutralité et de démocratie.
Fuyez. Changement de pare brise le 22 mai. Ils m ont laisse repartir sans le dire qu ils avaient cassé mon moteur d essuie glace . On s en est rendu compte le lendemain à 130km heure sur l autoroute à 300km de la maison sous une pluie d orage . On est le 23 juin et carglass en est à débrouiller vous pour avoir un devis chez Renault . On verra si on accepte le devis . Payer la réparation et on vous remboursera sous 6 semaines . Je n ai plus de voiture pour rouler et pour partir en vacances . Carglass Thiais a délibérément mis en danger la vie de la famille.
Date d'expérience le 21/05/2021
Bonjour,
Je viens de me faire arnaquer par Carglass et j'aurais besoin de votre avis ou de vos conseils si possible, voila j'ai prit RDV afin de changer mon pare-brise, j'ai bien sûre envoyer tous les documents qu'ils m'on demander (carte grise, assurance,...) pour qu'ils me confirment que j'étais bien assuré, j'ai donc eu la confirmation que tout etait OK et que je n'avais qu'à me rendre à mon RDV. Je me rends donc à mon RDV, puis je confirme une nouvelle fois que tout est OK du côté de mon assurance suite à quoi le responsable me dit "oui MR... tout est couvert par votre assurance, vous n'avez rien à débourser, 0 euros, revenez dans 2h et tout seras bon", je suis donc rassuré et je pars donc l'esprit tranquil. Je reviens deux heures plus part, la personne me dit qu'en fait je ne suis pas assuré du tout (grosse malhonnêteté après ce qu'il m'avait dit avant), et me réclame une facture exorbitante de 1.080 euros, après m'être disputé pendant 20 minutes je suis parti sans payer puis j'ai contacté carglass qui était bien sûre de mauvaise foi pour me dire que c'était à moi de savoir alors que j'ai eu deux confirmation de leur part que tout était OK et pris en charge. Ils me disent que de toute façon je me suis engager à payer si jamais mon assurance ne prenez pas en charges ces frais. Vraiment de la malhonnêteté de la part de Carglass, ma question est, est ce que vous auriez des conseils afin de ne pas payer cette somme ou quels recours ai-je?
Je vous remercie par avance et j'espère que vous n'irez pas chez Carglass dorénavant après avoir lu mon expérience personnel.
Date d'expérience le 15/06/2021
