Scanette carrefour une blague !
Cela fait plus de 3 ans que je me serv
de ce dispositif comme un con !
Car constamment quand j'arrive à la caisse j'ai une relecture totale alors que je n'ai jamais eux d'erreur, alors pourquoi ?
Je pense tout bonnement que c'est un dispositif discriminatoire, je m'explique quand vous avez une tête qui sort des standards et que vous franchissez la porte il est possible que la sécurité vous vise pour vous contrôler.
Je fais 30 km allé retour pour me rendre dans un établissement qui ne respecte pas ces clients !
Carrefour c'est fini et j'invite toutes les personnes à qui cela est arrivé d'en faire de même !
Par De Almeida
il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2023
Nous avertissons les clients de Carrefour Ecully qu'à la suite du récent départ de l'ancien Directeur, la politique du magasin semble avoir nettement changé, puisque passé d'une journée la date limite des remises immédiates, à partir par exemple de 150 €, le magasin ne prolongera plus les bons de réduction. Et ce, malgré les hausses considérables tout azimuts des prix par Carrefour lui même (et entre autre) et la durée extrêmement courte de ces remises.
Après avoir laissé un premier avis défavorable sur le site web de Carrefour à ce sujet et la demande de rappel téléphonique d'aurelien du service client, pour trouver une issue de satisfaction au client, ce dernier est resté intransigeant, droit dans bottes, sans aucune volonté de prolonger à titre exceptionnel notre remise de 15 €.
Nous invitons donc les clients de Carrefour Ecully à boycotter le plus souvent possible cette grande surface pour se rendre dans des magasins de proximités et changer leurs habitudes en se rendant par exemple à Hauchan porte de Lyon, tout près de Carrefour Ecully.
Très déçu donc de l'attitude du service client et de la nouvelle direction de Carrefour Ecully qui semble avoir oublié la règle élémentaire du commerce qu'une bonne réputation se construit sur des années et se perd en quelques semaines !
Date d'expérience le 12/12/2023
Par contre je voulais vous signaler que dans les dans la charcuterie qui est vendu au début de Carrefour Market il y a le pâté de fois qui n'est pas bon du tout il faudrait le signaler au producteur car ça ne va pas du tout on a été malade mon fils et moi veuillez faire le nécessaire s'il vous plaît je vous remercie madame blot
Par Anne Marie Hamon
il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/12/2023
Certains agents de sécurité n' ont aucun respect pour les. clients. Ils vous refusent les un chariot méchamment. Soi-disant que pour les handicapés mais ils les donnent à qui ils veulent. On m a refusé un chariot j avais ma fille dans les brats. Ils me demandent d'aller chercher dehors.. deux minutes après ils ont donné un chariot à ma femme alors qu elle n' est pas handicapée. j' ai vu la responsable carrefour elle m avait dit qu elle ne pouvait rien faire!!!
Date d'expérience le 09/12/2023
Carrefour soutient l'apartheid , la colonisation et le génocide en cours en Palestine en offrant des tonnes de denrées alimentaires à l'armée israélienne ! Et en s'implantant illégalement sur les territoires palestiniens. C'est HONTEUX !
Boycottez cette enseigne qui gagne de l'argent au prix du sang palestinien!
Date d'expérience le 09/12/2023
Je sors d'un échange pas sympa du tout avec l'accueil, une employée m'a prise pour une demeurée quand j'ai demandé (gentiment) pourquoi je n'avais pas la promo jouets 2+1 gratuit : j'avais pris 2 bagages enfants, en forme d'animaux. Articles implantés au beau milieu du rayon JOUETS, avec une pancarte JOUETS juste au-dessus. Réponse :" il faut être un peu logique, et réfléchir, un bagage n'est pas un jouet". Alors soyez logique sur votre implantation, et amical avec le client. Et au bénéfice du doute , que celui-ci profite au client. Vos bagages sont en forme d'animaux de la jungle, avec marqué JOUETS au-dessus, je n'invente rien. Vous n'êtes pas sympas avec les clients, et m'avez pris pour une stupide
Date d'expérience le 08/12/2023
Attente trop longue aux caisses….
File unique totalement qui ne sert qu’à perdre du temps et des caisses rapides pas du tout rapides avec une file d’attente interminable…
Le magasin à éviter autant que possible
Date d'expérience le 07/12/2023
Je suis du même avis ! à fuir
Par DYENS BERTRAND
il y a 7 mois
Honteux!!!! Je passe à l'accueil de Carrefour Vénissieux samedi 02/12/2023 pour faire une carte de fidélité, l'employée n'ayant pas envie de travailler m'indique que les cartes de fidélité sont demandées en ligne. Le lendemain je consulte le site et me rends compte que la carte de fidélité se fait à l'accueil du magasin Carrefour et sans délai.
Malheureusement pour Carrefour, un bon client perdu. J'ai fait des achats d'environ EUR 1,000 en 1 semaine chez eux (je peut le prouver). Ils ne me verront plus.
Par ALNAJJAR Maamoun
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/12/2023
Mardi 5 décembre 2023 à 9h45. File unique : nous nous présentons à l'entrée de la file unique pour payer nos achats. Le personnel présent pour dispatcher les clients en fonction des caisses "ouvertes" en pleine discussion, nous demande de nous diriger coté "caisse centrale" sauf que tout est fermé, la file se trouve où ??? Nous retournons auprès de cette personne qui s'obstine à nous renvoyer d'où l'on vient. En colère, nous rejoignons les caisses carte pass.
File unique peut être, avec du personnel aimable ce qui n'était pas le cas et disponible pour expliquer la situation et laisser ses grands discours personnels dans sa poche, mais ne comptez pas nous obliger à emprunter les caisses automatiques. ==> à revoir le problème monsieur le directeur.
Par Fournier
il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/12/2023
Très bonne expérience hier le 2 décembre 2023 . Enfin la carte mobilité réduite est demandé à la caisse priorité . Je suis hyper ravi de la décision.
Ravi aussi d'avoir récupéré ma carte fidélité. J'ai été appelé par le magasin. C'est super.
Par contre accueil sécurité à l'entrée du magasin .:
J'ai demandé un renseignement en disant bonjour . Et le retour politesse n'y ai pas . C'était une jeune fille .
Mais on ne parle pas sèchement au client qui demande un renseignement et on répond par au moins par un bonjour.
La politesse se perd de la part des jeunes.
Par contre à l'accueil super sympa et super poli .
Merci
Par bbernard8831
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/12/2023
Rénovation plutôt bien, mais malheureusement pas facile surtout pour les personnes plus petites !! En plus de ça nous devons défaire tous les rayons produits car les dates de péremption sont atroce !! Des boursins périmé depuis le 06/11/23 et 14/11/23 plus des alcools vendus sans étiquette mais avec antivol comment savoir ce que c'est vraiment dedans!! Dernières cours le 28/11/23. Ça devient lamentables. Et ne parlons pas de la hausse des prix. Je fais mes courses tous les mois et ça devient bien décevant même sur les problèmes de carte fidélité ! Faites attention même aux promo qui ne passe pas ou des étiquetages qui ne correspondent pas aux produits !!! Je vais être clair il nous rajoute le boulot des employés et de plus ils les exploitent encore plus suite à plusieurs licenciement. Je parle de carrefour valentin.
Date d'expérience le 29/11/2023
Nous avons fait un achat d' un pc le 18/11/23 .
Ce fut un moment très périlleux, nous avions un soucis avec notre carte pass, qui ne voulait pas fonctionné. Nous remercions votre vendeur Fabrice, qui nous a épaulé durant le problème, sans se décourager, et est resté calme. Jusqu' au bout il nous a conseillé, et pour finir notre achat a réussi. Nous remercions Fabrice pour son aide, sa gentillesse et son professionnalisme. Vendeur au top.
Par Céline P.
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/11/2023
Une erreur logistique a envoyé mon colis à 300km de chez moi. 1 mois après je ne suis pas remboursé, l'article n'a pas été renvoyé. Mes échanges avec leur service se concluent toujours par "on s'en occupe." j'attend de voir.
Date d'expérience le 20/10/2023
Bonjour, je suis totalement mécontent d'un achat d'un vélo que j'ai effectué récemment. première chose assez surprenante les consseillers presents au rayon vélo ne donnent des conseils que pour les vélos électriques. sur les non électriques ils expliquent qu'on peut faire l'achat et si après quelques jours on n'en est pas satisfait il suffirait simplement de le ramener au service SAV. Ca semble très rassurant! Sauf que une semaine après l'achat la chaine du vélo se casse et le SAV met plus de 2 mois à me remplacer la chaine et refuse de procéder à une reprise du vélo. Car pour moi il est anormal que la chaine casse aussi rapidement alors que c'est un velo enfant. on était sur du plat et je ne comprend comment il casse aussi vite.
J'ai été surpris de la position du SAV qui affirme que ce que le service conseil vélo dit n'engage que lui. En gros votre vélo ne sera pas remplacé si vous faites l'achat mais réparé. Je trouve cela malhonnete et je suis totalement en colère contre cette enseigne. Mon conseil à tous est absolument d'EVITER DACHETER DES VELOS CHEZ CARREFOUR. Il vaut mieux acheter chez un professionnel type decathlon. Plusieurs velos achetés chez ces derniers et jamais de casse de chaine. et service SAV plus à l'écoute.
Je mets une étoile car c'est la note minimale. Je mettrai -4 (moins 4) si je pouvais.
Date d'expérience le 19/11/2023
Je suis allé faire mes courses à Carrefour aujourd'hui le 16 11 2023 à 15h15 j'étais en train de faire la queue avec mon sac en voyant une caissière en train de discuter pratiquement sans mentir 10 minutes sans passer d'articles la caisse numéro 7 les autres caisse n'arrêtait pas de travailler pas de chance je tombe sur sa caisse j'arrive je lui demande qu'elle en est pas pour un quart d'heure à discuter car je dois aller chercher mon fils à la nounou elle me répond si vous n'êtes pas content vous avez qu'à changer de caisse je lui réponds et je vais aller à l'accueil elle me répond faites ce que vous avez à faire je m'en fous aller voir les chefs aller voir le directeur je discute si j'ai envie que je fasse deux clients ou 20 clients c'est mon problème bravo pour les copines qui n'arrêtent pas de travailler à côté belle mentalité et j'en passe encore une personne de Carrefour veut me contacter n'hésitez pas à me laisser un message vous allez vite me retrouver
Date d'expérience le 16/11/2023
concerne aspirateur depiscine bestway fresbee 130 euros. A marché 3 fois et en panne.service aprés vente directement chez bestway qui demande une vidéo de la recharge et mise à l'eau.Du jamais vu.
A fuir.
Date d'expérience le 14/06/2023
A la recherche d’une promotion de la semaine, j’appelle ce magasin à 14h afin d’être sûre de ne pas me déplacer pour rien. On me confirme qu’il y en encore une dizaine en rayon. Je fais donc la route et arrivée à 14h30, je cherche en vain. De retour à l’accueil, on me dit qu’il n’y en a plus depuis plusieurs jours… la blague ! Faire déplacer les gens pour rien, un manque certain de compétences.
Par Foltyn Sylvie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/11/2023
service nul 2 reports de livraison de leur part le jour meme ,3 jours de congés perdus Merci Carrefour !!!
Par Watrin patrick
il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/11/2023
Il y a trois ans j’avais mis 4 étoiles, maintenant ma note serait de zéro!
Je me rend à ce supermarché toutes le semaines depuis des années mais là c’est le comble !
Depuis plusieurs mois il n’y a plus aucun SCAN’LIB de dispo alors que les bacs aux caisses sont pleins…!
À mon passage en caisse je passe avec une certaine Gwendoline a qui je lui signale que les caisses acceptants du liquides sont souvent HS et particulièrement celle qui se trouve en début de caisse . Sa réaction est incroyable elle me dit « comment ça » !!! Je lui dit que ce n’est pas normal d’avoir cette caisse qui est HS depuis 15 jours car la semaine dernière c’était la même !
Pour elle tout est normal la queue en caisse n’en fini pas et sa réponse est « le samedi c’est comme ça » alors que je lui disais que la fluidité serait meilleure si cette caisse était réparé!
C’est inacceptable ! Moi qui sui ana dle commerce et que ne peut faire autrement que de faire les courses le samedi .
Je vais tout simplement changer de boutique car tout le monde se moque de sa clientèle qui comm moi est fidèle depuis plus de 10 ans! J’espère être recontacté au plus vite et que mise au point soit faite à cette personne qui ternie l’image de ce magasin. Elle même était à plusieurs reprises en train de parler de nombreuses minutes avec ces collègues alors que nous attendions une intervention du personnel! Il y a des caméras qui j’espère sont pour les clients mais aussi pour le personnel qui se « fou » de la la clientèle qui pour rappel rémunère indirectement ces personnes ! C’est trop! J’attend un retour de la Direction du magasin
Merci
Par Christophe D.
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/11/2023
Comme de coutume 10 min de courses pour 15 min d'attente aux caisses , nous sommes plusieurs clients à nous en plaindre en parlant ensemble . Suggestion, sur 20 caisses 5/7 servent ,donc autant enlever celles qui sont inutiles et faire du rayonnage.
Vu l'attente je n'y met les pieds que pour les promos, en sachant que je dois m'armer de patience.
Date d'expérience le 03/11/2023
