J'ai passé deux commandes au casino drive de Pessac(33) depuis le confinement car d'habitude je fais toutes mes courses directement en magasin toujours au Géant de Pessac.
Entre les deux commandes, il m'a été facturé 87 euros d'articles manquants. la 2eme commande était à récupérer dans des casiers cdiscount sur Cestas. Sur 3 casiers qui étaient réservés à ma commande 2 étaient vides c'est à dire l'ensemble du frais.
J'ai écrit au service consommateurs drive car il est impossible de les avoir de vive voix au 3931. J'ai écrit au service consommateur icommerce ainsi qu'au directeur du Géant Pessac. Aucune réponse!! Tout le monde s'en "tamponne" , le directeur en premier.
Inacceptable d'autant plus que nous sommes de fidèles et très bons clients depuis 30 ans. Je suis vraiment déçue au plus haut point notamment du directeur qui ne prend même pas la peine de répondre et chercher à résoudre de tels dysfonctionnements.
Une telle situation est vraiment inacceptable. Je me suis fait voler 87 euros et j'ai perdu toute confiance en ce magasin et surtout en sa direction qui n'a aucun respect pour sa clientèle.
Ce qui est sûr c'est que je n'y dépenserai plus un seul centime dorénavant. Mon argent ira chez les concurrents qui ne manquent pas qui n'auront aucun mal à avoir davantage de respect et de savoir être!! Une étoile c'est déjà trop
Date d'expérience le 15/04/2020
Le monsieur habiller en pompiers , m'interdit l'accès au magasin alors qu'il est 19h34 ,et le magasin ferme a 20h00,ce monsieur et nouveau a profiter de sont poste pour montrer de sont autorités alors qu'il n'a pas du tout respecter les horaires de fermeture . La chaîne de froid n'est pas respecté, frigo éteint avant fermeture, personnel non professionnel manque de respect.
Par Brigitte
il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/04/2020
Bonjour,
Livraison prévue Samedi 4 Avril à 16 h, ? File de voiture 1 h, arrivée au Drive on me prend mon N°? j'attend 30 minutes et on me dit que ma commande n'est pas prête, que je recevrai un mail Lundi
Lundi 15h pas de nouvelle, je téléphone au service livraison, , j'apprend que l'on m'a appelé ?? Je répond que non, eh bien que ci on vous à appelé,
Dialogue de sourd
Eh bien on va vous appelé et vous serez livré Mardi ou Mercredi
De toute façon quoique je dise j'aurai toujours tord
Est ce une façon de répondre à un client !
Leclerc Montélimar
J'ai passé une commande dimanche soir à 21h 45, livraison prévue à partir de 10h 30
Je suis arrivé à h et repartit avec ma commande à 11h 10
Date d'expérience le 06/04/2020
Service consommateur inexistant.
Beaucoup de produits sont vendus sans la moindre indication, par exemple aucune mention de la concentration pour une bouteille d'alcool ménager ou de vinaigre blanc (pourtant la base sur un produit de ce genre). J'ai cru naïvement qu'en appelant le service consommateur je pourrai avoir l'info, et bien non !!! Au téléphone on vous promet de vous rappeler pour vous donner l'information (mais jamais personne ne rappelle) et si vous envoyez un email, vous n'avez jamais de réponse, avec ça...
Date d'expérience le 01/04/2020
Bonjour, je suis obligé de mettre une étoile mais ils ne la mérite pas. Ce sont des escrocs. Impossible a joindre au tel, ne réponde pas aux mails, ni sur facebook.
J'ai récupéré ma commande drive vers 18@30, J'ai reçu un mail m'indiquant que ma commande était prête et qu'il manquait juste un article. Hors il en manquait plus qu'un: les carottes, les radis, les dejeunettes, les avocats,le riz et le lait d'amande en plus des yaourts au soja.
et j'ai été facturé des produits manquants, le seul qui n'a pas été facturé c'est celui qu'ils m'avaient indiqué. Et gros silence radio de leur part évidemment. et au vu des différents avis sur les différentes plateformes je ne suis pas la seule dans ce cas avec ce drive.
Je vais déposer plainte auprès de la répression des fraudes et j’hésite même a porter plainte au pénal.
Parce que là on se retrouve a une époque où on prend les gens en otage et pour des idiots. On ne reste pas sur place pour limiter au max les contacts et par respect pour leur personnel pour au final se faire arnaquer.
Date d'expérience le 18/03/2020
Dans le même cas que toi injoignables on m'a livré 6 produits sur 30 et facturé des produits qui n'étaient pas là qu'ils crèvent du Corona bande d'escrocs
Dommage pas de zéro étoile possible !
Casino supermarché Avenue de Lattre de Tassigny Aix en Provence : que des caisses automatiques. C'est scandaleux vu la clientèle "personnes d'un certain âge" et les prix pratiqués. Juste une "chef caissière" qui surveille que le client ne vole Casino. Qui vole qui dans cette histoire ??? A fuir absolument. Il faut que Casino nous laisse le choix en tant que client.
Date d'expérience le 28/12/2019
Hier 24 décembre un vendeur du Géant Casino de St Etienne nous a glissé sciemment une huître avariée dans notre achat. Il ne pouvait pas l'ignorer la coquille était cassée. L'achat fait à 9 h du matin pour une ouverture du paquet à 19 heures alors qu'il était stocké au frais sentait déjà. Heureusement sinon on risquait de s'intoxiquer!!!!
Les services sanitaires devraient fermer ce rayon d'escrocs avant qu'un drame se produise.
J'ai fait une photo que je tiens à disposition
Date d'expérience le 24/12/2019
Publicité Mensongère ou erreur ?
La dernière pub du 15 au 27 octobre page 60 nous propose un alcatel 1s à 109.90 avec 64 Giga extensible à 128.
Ram 4 Giga.
Que Nenni.
Le magasin propose
32 Giga et 3Giga de Ram...
Date d'expérience le 18/10/2019
Bonjour!
Aujourd’hui une caissière de Géant Casino de près d’Arène (34) me fait acheter une carte à 10€ me faisant bénéficier de 10% de remise lors de chaque passage en caisse. Une fois cette carte achetée via mon mobile elle me demande de payer mes courses, je lui signale que la réduction n’est pas appliquée et elle me répond simplement : « ah bah ça n’a pas marché, je n’y peux rien, c’est trop tard maintenant, il faut payer vos courses et je ne peux pas vous rembourser vos courses! »
Je trouve cela aberrant!
Par Val et Mat
il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/10/2019
Je trouve déplorable que le Casino de Tassin-la-Demi-Lune, très bien par ailleurs, aie apposé sur la porte des toilettes du magasin un panonceau "Inaccessible" propre à dissuader les clients de les utiliser. J'ai d'abord cru à des travaux en cours mais j'ai constaté que ce panonceau est resté en place. Je tiens à votre disposition deux photos prises le 7 et le 25 septembre.
Salutations... empressées
Date d'expérience le 25/09/2019
Au casino de la foux a st tropez une vendeuse m'a fait prendre une carte de fidelite a 10€ car elle gagne 2 € par carte et me justifiant que je gagnerai 20% sur mon premier passage en caisse. La caissiere a scanne 2 fois ma carte et depuis malgre toutes les preuves et toutes les reclamations casino refuse de me rembourser les 20% de mon premier passage en caisse. Ils sont tous malhonnetes: vendeuse, caissiere, service clients. A boycotter!!!!!!!
En plus fruits et legumes sont soit pas murs soit pourris.
Par Laurence
il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/09/2019
Je suis allée il y a quelques jours au Géant casino de Monthieu à St Etienne pour acheter un lisseur. La vendeuse m'a proposé de bénéficier d'une réduction de 30 euros sur mon achat. Il fallait juste que je lui donne mon RIB et que je signe sur un téléphone dans un petit rectangle. A aucun moment, elle ne m'a parlé d'assurance, d'abonnement ou autres. En rentrant chez moi, je me suis aperçue qu'elle m'avait fait signer des contrats auprès des sociétés SFAM, HUBSIDE et CYRANA. Je leur ai téléphoné le plus tôt possible pour résilier tous ces contrats. A l'heure actuelle, je n'ai toujours pas de réponse de la part de CYRANA. Je redoute un prélèvement abusif de la part de ces trois sociétés.
Je suis scandalisée que le Géant puisse avoir une telle démarche. J'ai fait confiance à la marque et à la vendeuse, je ne me suis absolument pas méfiée. J'étais loin d'imaginer qu'une telle arnaque pouvait être possible de la part du Géant Casino. Je suis écoeurée et plus jamais je ne ferais mes achats chez eux.
Ne leur faites pas confiance!
Date d'expérience le 07/09/2019
Bonjour Framboise, je suis exactement dans le même cas que vous et dans le même centre commercial ! Comment avez vous pu obtenir un remboursement par la baque et comment avez vous arreté les prélèvements ?
Merci par avance pour votre réponse. Hervé.
Par Guilloux
il y a 4 ans
Bonjour Framboise, je suis exactement dans le même cas que vous et dans le même centre commercial ! Comment avez vous pu obtenir un remboursement par la baque et comment avez vous arreté les prélèvements ?
Merci par avance pour votre réponse. Hervé.
Par Guilloux
il y a 4 ans
De meme pour moi suite achat d un televiseur geant casino villeneuve loubet je me suis retrouve avec 120 euros de prelevement le mois suivant pour cyrana sfam hubside alors que je voulais une extention de garantie au depart et bien tout est de ma faute heuresement ma banque m a rembourse
Par Framboise
il y a 4 ans
Je suis allée ce jour à Geant casino Amiens Glisy : personnel peu aimable, j'ai voulu échanger un produit mal étiqueté et donc pas rangé à sa place, j'ai donc fait une réclamation pour une différence de prix d'environ 4 euros, j'ai souhaité faire un échange avec un produit similaire, je l'ai donc ramené à l'accueil, la personne dans le rayon parapharmacie m'a dit de ne pas sortir par l'entrée gardée par un vigile : "il va vous prendre pour une voleuse" m'a t-elle dit!!! j'étais estomaquée étant donné que le produit à échanger était à l'accueil pour échange et donc payé... La personne de l'accueil m'a fait passée pour une imbécile et était mauvaise mettant en doute ma bonne foi, quand j'ai voulu avancer dans l'endroit côté magasin à l'accueil pour échanger le produit elle m'a dit que je n'avais pas le droit de pénétrer dans cet espace sur un ton agressif; de plus attente extrêmement longue aux caisses (proche du malaise car en mauvais santé) : on parle on parle on parle... et les produits sont mal étiquetés donc les caissières sont obligées d'appeler les responsables des rayons pour obtenir un prix... des efforts importants sont à faire dans ce magasin!!!
Date d'expérience le 31/07/2019
Tout à fait d'accord sur l'agressivité de certains personnels et prix affichés erronés en faveur de l'enseigne.
Je reçois encore un e-mail de chez geant casino qui stipule 100€ de courses 100€ offert et il ose écrire vos courses offerte il on un culot démesuré bref en gros en lisant bien les petits caractères si vous dépenser 100€ de courses à la caisse vous dites le mot bonus et la caissière vous remet 4 bons d’achat de 25€ puis vous devez retournez à géant chaque semaine stipuler sur les bon pour faire un nouvel achat de 100€ et on vous déduit 25€ en gros vous leur filez 500€ de courses dans le mois puis là vous faites une économie de 100€ donc cela revient à 400€.
Ce sont vraiment des malades normalement un bon d’achat on l’utilise de un quand on veut et dans un délais fixer et on ne donne pas 4 bons d’achat, j’estime qu’avec les milliards de bénéfice que vous générer pourquoi pas faire un seul bon d’achat de 100€ pour 250€ de courses là ce serait déjà mieux parce que vos e-mail vous pouvez vous les mettre ou je pense.
Par Nana2501
il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/06/2019
je suis allée chez geant casino Angouleme pour m'acheter une imprimante. Le vendeur me dit à moi aussi que j'ai droit à une réduction de 30 euros car c'est la première fois que j'achéte chez eux.... je signe deux fois en donnant un RIB et voilà ! j'étais quand meme un peu septique... je reçois par mail deux contrats d'assurance avec prélèvement de 15,99 pour l'un et 19,99 pour l'autre les trois premiers mois apres ça passe à 24,99 !!!! j'ai tel à cdiscount geant casino pour leur dire mon mécontentement et j'ai fait tout annulé cest une grosse arnaque et je n'y remettrais plus jamais les pieds !!!!
Par Patchouly
il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/05/2019
Escroquerie au Géant Casino Annemasse 74100.
J'ai acheté un lecteur DVD Sony en promo à moins de 30€. J'ai dû le rapporter car il n'avait qu'un port péritel (signal analogique, valable il y a 15 ans, mais plus aujourd'hui) et pas de port HDMI indispensable pour les équipements multimédias actuels. Passe encore, le pire est à venir...
Le vendeur me fait miroiter une offre que l'on ne peut pas refuser: un remboursement différé de 30€. Il suffit de fournir un BIC (pour recevoir le virement), une adresse email (pour valider la demande) et une petite signature électronique, sur un écran blanc de 3.5", comme le fait le livreur/facteur pour accuser réception d'une lettre/colis.
Aucun document à lire avant de signer, rien. On repart confiant en se disant que in fine, on a eu un lecteur DVD gratuit.
De retour à la maison, 2 emails accompagné chacun de pièce jointe. Il s'agit de souscription de contrat accompagné de mandat de prélèvement SEPA : l'un pour une assistance technique, l'autre pour une assurance casse, oxydation etc au bénéfice de 2 sociétés ayant même adresse: SFAM et Hubside. Vous n'avez strictement rien demandé (sauf un remboursement de 30€) et expressément refuser toute assurance ou autre service inutile.
Obligé d'appeler les 2 sociétés pour dénoncer cette escroquerie et dénoncer ces contrats (fait sans problème) et aller à la banque pour signaler l'arrivée prochaine (éventuelle) de 2 mandats de prélèvement sepa à refuser. Merci Géant Casino (d'Annemasse). Celle là, on ne me l'avait pas encore faite!
Par Websurfer
il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/04/2019
J'ai constaté, pendant un an, des défauts d'affichage (absence de prix, absence de prix au kilogramme, aux rayons boucherie, conserves, fromages emballés, promotions, etc.) au Supermarché Casino d'Olonzac (Hérault). Malgré plusieurs signalements à la direction du magasin, au site national de Casino et à la répression des fraudes les problèmes continuent. J'ai décidé de ne plus être client de cette enseigne à compter du 2 février 2019.
Date d'expérience le 01/01/2018
Géant casino villefranche sur Saône les rois de l'arnaque Opération -50%sur les chocolats,mais attention à partir de 11 heures,donc avant si vous n'épluchez pas les affichettes vous vous faites avoir et le summum, les hotesses d'accueil vous envoient sur les roses avec condescendance. Merci les voleurs de clients fidèles!
Par Chocolat
il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/12/2018
Géant Casino Chasse-sur-Rhône propose 10 € de réduction des 50 € d'achats dans les courses à utiliser uniquement le 24 décembre à partir de 15h en somme nous prenons les restes des invendus c'est immoral en sachant que nous sommes client dans le magasin
Date d'expérience le 24/12/2018
A 13H il y 3 caisses d ouvertes et bcp de monde
J aimis plus de temps a payer que de faire mes courses
La scanette ne sert a rien car il y a aucune caisse speciale pour ça
Date d'expérience le 19/12/2018
