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Cdiscount mais quel horreur

Cdiscount mais quel horreur
Cdiscount n'accepte pas les avis négatif est les supprimé d'où la note sur 5 reçu sur leur site

Ma mésaventure commence par un frigo dont les dimensions ne correspondent pas je me dis que l'erreur est humaine je me fais rembourser au bout de qlq jrspuis je reçois un premier canapé cassé aps avoir eu beaucoup de mal à trouver un créneau je me fais egalement rembourser car impossible de relivraison article en rupture puis je commande un cuisinière elle arrive non conforme les 4 foyers ne s'emboîtent pas
Je finis par me dire que j'abandonne et ne commanderai plus chez eux puis le service client s'excuse me fait un micro geste commerciale et je vois un canapé qui me plaît je commande 6h15 livraison express livrer le Jr même pour la somme de69. 99 la livraison est décaler presque une semaine plus tard on me balade d un service à l'autre
Le site indique que pour tout livraison faite avant 14h livraison fait le Jr et la non on me raccroche limite au nez on me dit qu on me rappelle et Ps du tout
Selon le code de la consommation toutes ventes basé sur des informations fausse trompeuse sont interdites et pénalement répréhensible je fais a ce jour mise en demeure avec avocat et huissier de justice il faut que les sociétés arrêtes de penser qu'ils ont tout les droits en acceptant notre argent ils doivent respecter le part du contrat
C est trop facile de dire on vous rembourse c'est préjudiciable (oui il y a plus grave ds la vie) mais de mon côté j'ai respecter ma part du contrat j'en attends autant d'une plaforme aussi importante que cdiscount

Honteux

Par Chai il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/07/2022

Bonjour,

Je suis désolé de ces expériences qui ne reflètent pas notre qualité de service habituelle et je comprends que cela vous déçoive :/ Vous avez joué de malchance, et j'espère que nous aurons très bientôt l'occasion de vous prouver que nous pouvons faire beaucoup mieux.

Je vous envoie une demande d'informations en message privé pour transmettre votre avis car l'adresse mail indiquée ne permet pas de retrouver les commandes concernées. N'hésitez pas à répondre indiquant un numéro de commande, cela permettra à nos équipes de vérifier ce qu'il s'est passé.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Au top !

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Par Dobbylea il y a 3 ans
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Tres bien

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Par Kenzo P. il y a 3 ans

J’ai fait l’achat par l’intermédiaire de Cdiscount ...

J’ai fait l’achat par l’intermédiaire de Cdiscount D’écouteurs Apple AirPods Pro il se trouve que ce sont des contrefaçons et depuis je me bats avec Cdiscount pour avoir un remboursement je suis quand même étonné que Cdiscount Cautionne de telles pratiques interdit par la loi
Référence : 168360732 - 2205281410S8JZ0

Par Claudeuzan il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/06/2022

bonjour Claude,

Comme déjà indiqué en réponse à votre avis sur une autre plateforme, la contrefaçon ne fait pas partie de nos pratiques. Votre message est déjà prise en charge par le service clients pour trouver une solution et nos conseillers restent à votre écoute si besoin.

Merci de votre patience et à bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans
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JE COMMANDE ASSEZ REGULIEREMENT

JE COMMANDE ASSEZ REGULIEREMENT ET LES SEULES FOIS OU J'AI PU AVOIR DES PROBLEMES, ILS ETAIENT REGLé EN PEU DE TEMPS

Par Lolamacherie il y a 3 ans

Au bout de 12 mois 2 CPL/4 ne fonctionnent plus et ...

Au bout de 12 mois 2 CPL/4 ne fonctionnent plus et cdiscount se dédouane en renvoyant sur le fournisseur et inversement, et pour une réparation ou échange vous demandent 10 à 21 jours sans internet, c'est aberrant, scandaleux bref site à fuir, pas de respect de garantie, les fraudes devraient mettre un peu plus le nez dans ces revendeurs de pacotille

Par Baobab 66 il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/06/2022

Bonjour,

Comme indiqué en réponse à votre avis sur une autre plateforme, le service clients vous a donné toutes les informations concernant la prise en charge de votre produit. Les conditions dépendent des garanties, et visiblement, la situation suit la procédure prévue. La marque dispose d'un délai d'intervention de 21 jours.

N'hésitez pas à rester en contact avec nos conseillers via votre Espace Client en cas de besoin.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans
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toujours une très bonne expérience sans mauvaise surprise ...

toujours une très bonne expérience sans mauvaise surprise et des promos ou offre exclusive!

Par Bonnie59000 il y a 3 ans

Honteux

En droit de la consommation, la garantie légale de conformité a une portée très large. Elle s'applique à chaque fois que le bien acheté ne correspond pas à son usage habituel ou qu’il ne correspond pas à ce que le vendeur vous a décrit ou à ce qui est stipulé au contrat de vente ; le bien présente des défauts, des "non-conformités".


Il s'avère que l'article est non conforme les 4 foyers sont non adapté au produit donc dangereux et peuvent si ils sont utilisés ainsi être très dangereux...
C est inadmissible les normes à respecter ne sont pas un jeu et sont la
pour protéger les clients.

Quand à cdiscount une attende de 4jourq avant d'avoir un diagnostic car nous sommes en week end c est HONTEUX

Par El il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/05/2022

Bonjour,

Vous avez visiblement une mauvaise expérience et j'en suis désolé. Nous connaissons bien les lois, et comptez sur nous pour les appliquer si votre produit entre dans les conditions de la garantie de conformité. Je vous envoie une demande d'informations en privé pour vérifier ce qu'il s'est passé, même si visiblement, le service clients a déjà pris en charge votre demande.

Merci de votre réponse,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans
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Toujours au top

Toujours au top, et GROS avantage, le paiement en plusieurs fois qui change la vie.
Je ne vais que rarement chez la concurrence car il ont pas cette facilité de paiement !

Par Korial G. il y a 3 ans
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de nombreux produits à bon rapport qualité prix

de nombreux produits à bon rapport qualité prix

Par Gires B. il y a 3 ans
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obliger de d'effacer tout les article du panier pour ...

obliger de d'effacer tout les article du panier pour en commander un

Par Yonga C. il y a 3 ans
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très bonne

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Par Marine33380 il y a 3 ans
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tres bon site

personnellement jamais decu de c discount . je commande toujours sur ce site la et j,adore leur produit

Par Aline V. il y a 3 ans

Bonjour

Bonjour
Très mauvaise expérience avec ce site. Mon abonnement C discount à volonté a été renouvelé automatiquement pour un an à 29€. J’ai appelé ce matin pour dénoncer ce renouvellement automatique et demander le remboursement, on m’explique qu’ils ont déjà retiré l’argent et que ce n’est pas possible de résilier !!!
GROSSE ARNAQUE

Par Rani il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/05/2022

Bonjour,

L'abonnement Cdiscount à Volonté est renouvelé automatiquement tous les ans, mais cela ne devrait pas être une mauvaise surprise. Tout est précisé dans nos CGV, et vous recevez un mail un mois avant la date anniversaire pour vous prévenir. Vous avez jusqu'à la veille de cette date anniversaire pour demander à résilier l'abonnement pour l'année suivante. Vous pouvez donc faire cette démarche dès maintenant pour l'année prochaine.

Je suis désolé de cette déception et j'espère que nous aurons l'occasion de nous rattraper.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Bon site

J'aime bien Cdiscount, il y a du choix et les prix sont intéressants, dommage juste qu'il ne soit pas partenaire d'itcomz pour avoir la livraison offerte !

Par Hugo il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/05/2022

Petit retour d’expérience de C Discount voyages : À ...

Petit retour d’expérience de C Discount voyages : À bannir de vos sites de réservations !!!!

En effet, le lundi 18 Avril 2022, nous avons effectué une réservation pour un séjour pour 2 personnes à destination de Madère pour 8J/7N sur le site cdiscount voyages.
Ce séjour comprenait : vol A/R,hôtel demi-pension, transferts ainsi que différentes options pour un montant 1359€.
Cette réservation a été effectué conjointement avec un couple d’amis soit 2800€.
Le 20 avril, nous recevons un mail d’annulation de la part de c discount nous expliquant que le séjour était annulé pour les raisons suivantes :
« le prix réglé ne correspond pas au prix réel du séjour, et n'est donc pas contractuel. »
Très surpris par ce mail, étant donné que nous avons en notre possession des copies d’écrans du prix affiché du séjour sur le site et durant plus de deux jours au tarif que nous avons réglé.

Somme que nous avons honoré en partie puisque nous avons été prélevé le lendemain de notre réservation.
Outré par le manque de considération qu’ils nous ont apporté. Un appel, une alternative aurait été en adéquation avec l’engagement de qualité de service.
Suite à ce mail, nous avons essayé de les joindre à différentes reprises, de longues minutes d’attentes avec un numéro surtaxé, impossible même par mail…. Et toujours rien.

Nous sommes extrêmement déçus de notre expérience auprès de Cdiscount voyages.
Ils n’ont pas respecter les termes du contrat initial et cela a engendré un surcoût futur sur nos vacances. Et même à l’annulation définitive du séjour …
En effet , je tiens à préciser que nous avons annulé un précédent séjour pour effectuer cette réservation visiblement mensongère.

Donc à éviter un conseil pour vous et vos vacances …

Par Brun r il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/05/2022

Bonjour Romain,

Comme indiqué en réponse à votre avis sur une autre plateforme, nos équipes renouvellent leurs excuses pour cette situation. Votre dossier a bien été suivi par le service clients et j'espère que nous aurons une autre occasion de nous rattraper avec de nouvelles offres.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Suite à mon précédent poste faisant part de mon mécontentement ...

Suite à mon précédent poste faisant part de mon mécontentement on supprime mon deuxième post ou je veux partager la suite de cette affaire et de l incompétence de c.discount

Par Burlion il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/05/2022

Bonjour,

Aucun message n'a été supprimé, mais vous avez répondu en privé. Vous pouvez donc retrouver nos échanges en-dessous de votre avis précédent, en étant connecté.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.

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j'utilise toujours Cdiscount et je le recommande, service ...

j'utilise toujours Cdiscount et je le recommande, service et livraison au top

Par Imane O. il y a 3 ans

Très déçue suite à une première commande d'1 velo electrique ...

Très déçue suite à une première commande d'1 velo electrique le 6 mai annulée sans aucune raison par c.discount qui renvoie la faute sur floa alors que ces derniers m expliquent qu il n y a aucun problème à leur niveau. Service client totalement incompétent et responsables inexistants car on vous promet de vous rappeler entre 15 et 16 heures et bien sûr on ne vous rappelle pas. Ce qui fait que demain je ne pourrai plus bénéficier des offres french days..... c discount à bannir absolument car j ai déjà des problèmes avant de commander imaginez une fois la commande passée.....

Par Burlion il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/05/2022

Bonjour,

Je suis désolé de cette mauvaise expérience et je comprends que cela vous déçoive. Il y a certainement une explication à cette situation : je fais suivre votre avis au service clients pour qu'un conseiller puisse vérifier et vous tenir informée.

J'espère que nous aurons l'occasion de faire meilleure impression une prochaine fois.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans
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