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Publié à l'origine sur Custplace
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Catastrophique, j'ai acheté un pass pour 2 pour 2 jours pour Londres, j'en ai eu pour 280 euros et on a même pas pu s'en servir. Le pass ne fonctionnait pas. C'est Inadmissible.
Attention grosse arnaque : j'ai acheté chez ceetiz 2 prestations : le transfert miami orlando + le billet d'entrée au parc, ils n'ont pas assuré le transfert et ils refusent de me rembourser le parc. J'en ai pour 205e de ma poche. Ils gèrent très mal leur dossier. Le SAV dit qu'ils ne vendent pas le transfert (ils ne savent même pas ce qu'ils vendent ou pas), que les 2 achats ne sont pas liés, qu'ils ne sont pas responsables des prestataires. Bref ils se dédouanent lâchement, c'est honteux. Aller chez viator, eux au moins sont sérieux.
Le guide que j avais réservé pour Londres n à jamais porté contact avec nous. Il s m ont volé 100 euros. Malgré les preuves, ceetiz à trouvé le moyen de retourner la faite contre moi en disant que je me suis trompée dans le numéro tel. Ce qui est faux. A éviter des concurrents sont plus serieux
J ai réservé pour 6 personnes une visite du colysee avec sous terrain inclus. Lors de la réservation on nous propose 16h30. Nous voilà au rdv, la visite guidée du colysee est basique et rapide. A 18h30 on nous fait sortir du colysee. Pas de visite des sous terrains. Même si le voucher indique bien, il était stipulé, en
sur la 2eme page, que la visite des sous terrains était à 19h30. Il fallait donc en déduire que malgré le prix de 100 euros par pers notre visite ne pouvait pas inclure cela ! Une honte
Nous avons réservé sur le site de Ceetiz un transfert VIP en véhicule privé de l'aéroport de JFK pour nous conduire à notre hôtel à Manhattan. Sur la confirmation, il était indiqué que le chauffeur attendra à la sortie de la zone de récupération des bagages ou à la sortie des douanes avec une pancarte à notre nom. Or, il n'en est rien. Il nous a fallu contacter le prestataire local My Sedan par téléphone. Cela a pris 15 mn pour que My Sedan trouve un chauffeur et 5 mn pour qu'il arrive. Nous avons eu des frais de téléphone en plus de la prestation à la base assez chère.
Suite à la grève dans les aéroports. Ceetiz ne rembourse pas les billets de visite à Rome.extremement choquée par cette attitude alors que d autres billets pris par gethourguide sont embousses. Ceetiz à déconseiller formellement. Compte tenue de l swffluence des billets seront vendus 2 foid. Belle arbasue
ROME CHATEAU ST ANGE ET GALERIE BORGHESE:
2 billets d'entrée coupe file avaient été réservés pour les sites indiqués ci-dessus.
Lorsque nous nous sommes présentés et avons indiqués l'option coupe file, il nous a été indiqué que l'accès coupe file n'existait pas et qu'il fallait patienter au même titre que les personnes qui patientaient pour l'achat de billets d'entrée.
Ainsi, nous avons été dans l'obligation d'attendre alors que nous étions déjà munis de nos billets imprimés.
Les billets d'entrée vendus par ceetiz étaient bien plus chers que les prix pratiqués par les musées eux-mêmes.
Par ailleurs, l'attente relative à l'entrée de la Galerie Borghese a été décomptée des 2h de visite.
Les prestataire à savoir ceetiz a été informé des mésaventures rencontrés les 16 et 17 juillet 2021, trois semaines plus tard j'ai dû les relancer sans que la situation ait évoluée ou qu'un dédommagement ait été proposé concernant la différence des prix pratiqués par ceetiz et les musées.
Il est impossible de les joindre, la correspondance est épistolaire et ils ne répondent que très très rarement, leur but est très certainement d'attendre que les personnes se lassent de réclamer leur dû au regard.
Je le déconseille, c'est une arnaque, achetez vos billets directement sur place car vous perdrez du temps et de l'argent.
Honteux - médiocre - escrocs - à fuir.
Après avoir commandé un vol en hélicoptère pour survoler New York en avril 2020 d’un montant de 993 € je bénéficie comme beaucoup d’autres victimes d’un malheureux avoir jusqu’en décembre 2021. Or, cette somme aurait du être utilisée pour tellement d’autres choses…. Et où est cet argent ??? Il doit rapporter des intérêts volés à bons nombres de victimes de ce site frauduleux. FUYEZ CEETIZ de toute urgence
Comme tous les autres clients de cette société , j'ai acheté pour plus de 900€ des billets pour un parc d'attraction à los angeles, et bien sur je ne peux pas m'y rendre donc demande de remboursement (car il faut savoir que toutes les entreprises américaines rembourset intégralement à cause du covid!) donc ceetiz aussi a été remboursé!
Et bien il refuse et me propose un avoir seulement...
j'ai décidé de contacter ufc que choisir et m'associer à une action de groupe
J'ai le meme probeme avec KLM !(plus de 5550 euros bloqué et inutilisable)
Lamentable.
Suite à annulation de ma part à cause du COVID-19, ne remboursent pas ni ne reportent en prétextant qu'ils ne sont qu'intermédiaires.
C'est à Ceetiz que j'ai acheté, et je ne peux pas partir : à eux de faire un effort !
Je vous recommande à tous ceux qui ont eux le même soucis que moi de faire une déclaration à UFC que choisir pour entamer une action de groupe à l'encontre de Ceetiz
J'ai eu le même cas que les précédents avis, en effet, j'avais réservé un New York City Pass où il était bien mentionné dans les conditions d'annulation que ce pass était annulable jusqu'à « la date de principe indiquée de votre billet ». Et de ce fait, il n’y a aucune mention supplémentaire rajoutant des conditions pour que cette réservation ne soit pas annulée. De plus, la mention présente sur le site qui stipule je cite « Nous vous rappelons que si vous avez réservé un pass multi-activités, ceux-ci sont valables 1 an à compter de la date de réservation. » ne mentionne en aucun cas l’absence de remboursement pour les pass multi-activités. Je suis énormément déçu de ce site et je ne compte pas m'arrêter là après des appels sans réponse et plusieurs mails envoyés dont une réponse qui où ils refusent le remboursement de mon pass car le pass est valable 1 an et qu'il est possible de reporter mon voyage à New York alors que je suis étudiant et que ce voyage m'a coûté très cher.
Il est possible de faire une action de groupe en contactant une association agréée, il n'est pas nécessaire pour nous d'inscrire dans notre demande celle de tout le monde, c'est l'association qui fera ce travail lors de la réception des demandes de tout le monde. Le fait de signaler des manquements commis par un professionnel à une association de consommateurs est gratuit. Ces dernières ne sont pas autorisées à exiger de nous une quelconque cotisation ou adhésion à leur structure pour prendre en compte votre demande. Au stade de l’indemnisation, si on rentre dans les critères, on n'aura rien à payer non plus.
Je vous conseille donc tous de lire l'article du site du ministère de la justice sur "l'action de groupe" afin d'avoir de plus amples renseignements pour ensuite faire votre propre déclaration de litige en ligne sur le site de l'association agréée "UFC-Que choisir".
Ne pouvant ajouter de lien dans mon commentaire, pour faire une déclaration de litige en ligne, il est nécessaire d'aller sur le site de "UFC Que choisir", vous allez dans "nos actions" en haut à gauche, après vous cliquez sur "un litige", ensuite sur "que faire en cas de litige", après sur "Soumettre votre litige ou poser une question en ligne", à ce moment là vous devez d'abord répondre au questionnaire, puis ensuite cliquer sur "remplissez le formulaire".
Le lien se trouve juste ici : https://www.quechoisir.org/soumettre-un-litige-n48324/?fbclid=IwAR2aXejTsh8ayB5KEEtbBQOexNzUyDyp61PwAbhghuyyPnQ-9veSRnrMI7g
Je remercie d'avance ceux qui prendront le temps de soumettre un litige car ce que fait cette agence relève de l'illégalité, en effet, je suis étudiant en droit. Je tiens à informer tous les consommateurs qui sont dans ma situation, que le fait d'inscrire clairement la possibilité d'avoir une annulation gratuite sur le lien de l'activité comme sur le bon de commande alors que les conditions générales de vente indiquent le contraire induit en erreur le consommateur, ce qui constitue une vente mensongère et un dol en vertu de l'article 1137 du code civil "manœuvre d'un cocontractant dans le but de tromper son partenaire et provoquer chez lui une erreur".
En effet si j'avais su qu'il n'était pas possible de recevoir de remboursement en cas d'annulation, je n'aurai pas acheté de pass aussi tôt, étant donné qu'il est possible de les acheter à la dernière minute. Je pense que c'est votre cas à vous aussi.
Cela constitue également une faute contractuelle de ne pas respecter les termes du contrat, ou de le modifier unilatéralement sans avoir eu au préalable notre accord.
Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 voilà à cause du coronavirus nous payons les frais nous avions réservé un vol pour le Grand Canyon le 10 avril 2020 forcément à cause du coronavirus nous ne pouvons pas voyager et Trump avait fermé les frontières donc forcément il annuler notre demande il nous propose un avoir de notre activité soit pour un montant de 789 € à utiliser avant la fin de l'année et en plus or France ils ont intérêt j'exige donc un remboursement ou qui me prolonge la voir jusqu'en mai 2021
NE passez pas par eux; pas de remboursement quand les comédies musicales sont annulées pour le corona virus. aucun geste de leurs parts; pas de communication font les morts
Je suis aux USA, je commande des places pour le kennedy space center. Paiement effectué, voucher imprimé pour visite le dimanche 15. Mail de ceetiz qui m'indique qu'ils ont annulé la validité des places parceque les européens ne peuvent plus se rendre aux US. Mais moi j'y suis déjà donc cela ne me concerne pas. J'essaie de les contacter par tel, mail,......aucune réponse de leur part. Ils me propose un avoir à dépenser hors france avant la fin de l'année. Je n'ai plus de vacances alors comment je vais pouvoir dépenser mon avoir hors france. De plus j'ai essayé après leur mail de reserver des places pour la même activité et là ......surprise on peut passer commande. Bien sûr je ne paye pas mais je recois un mail me demandant de finaliser ma commande et de payer pour une activité qu'ils ne peuvent pas honorer!!!!!!!! C'est du dol.
Je demande le remboursement intégral et on me réponds que a cause du covid-19 NON.
Pour info le dimanche 15 mars 2020 le Kennedy space center n'était pas fermé et j'aurais pu faire l'activité en famille.
Donc fuyez ce site qui n'est pas à la hauteur.
Le 24/03/2019 : réservation sur vente privée d'un séjour pour Londres avec visite des studios Harry Potter. Le 26/03/2019 : Message d'annulation de Ceetiz car l'activité visite des studios n'est pas disponible ! Or nous payons assez cher pour cette visite : près de 500 euros pour 4 et nous n'aurions pas pris ce voyage sans cette activité !
Appel au service après-vente mais pas de solution excepté annulation du séjour !
Très déçus de l'attitude de considérer les clients comme des vaches à lait, aucun respect...
voyage à Budapest du 3 au 11 février 2019
Nous réservons pour le 5 à 14h00 la visite en francais du parlement de Budapest par l intermédiaire de CEETIZ : prix 15 euros par personne .
Sur place nous retrouvons des français qui ont payé leur place 6 euros (au guichet du parlement pour la meme visite)
Aucun service particulier n'est fourni par CEETIZ .
CEETIZ contacté m'explique que nous avions des billets "coupe file" (visiblement le type n'y est jamais allé ...) car nous étions à part avec les autres français qui attendaient la guide !!!
Donc grosse arnaque ....je le fais remarquer à CEETIZ et depuis.... silence assourdissant !!!!
en revanche , la "croisière diner" sur le Danube le soir (réservée aussi par CEETIZ) était remarquable ... bateau décor "orient express", très beau buffet, points de vue magiques sur le Danube de nuit ; le prix CEETIZ est à un poil près le meme que sur place ...
ce n'est toutefois pas la peine de réserver en février il restait de nombreuses bonnes places libres sur le bateau ...
Un diner croisière a New York, sur l'application il y avais noté embarquement 18H30, ainsi que sur mes 3 mails de confirmation. J'arrive pour l'embarquement, mais l'embarquement était pour 17H30 et non 18H30. La compagnie me dis que Ceetiz devais me prévenir. Mais rien ! L'veille je reçois le 3eme et dernière mail me confirmant l'activité pour 18H30 et non 17H30.
Je demande le remboursement car activité à 250€ pas fait, ils on jamais voulu .Site vraiment pas fiable et de mauvaise fois
Ceetiz des menteur j ai voulu faire une surprise pour l anniversaire de mon mari il souhaitait visiter stonhenge en Angleterre mais il voulait entrée dans le cercle et ne pas rester a l extérieur j ai cherche et j ai trouvé l offre de ceetiz proposant la visite et au milieu du cercle avant de réserver j ai envoyé un mail a ceetiz en demandant la confirmation exacte de pouvoir avoir le droit d accéder au milieu du cercle même si c était écrit sur l offre j ai eu une réponse par mail du service me disant oui madame vous accéderez BEL et BIEN au centre bande de menteur j en sors a ce jour avec mon mari déçu car nous n avons pas pu accéder au milieu quand nous avons demander a la sécurité ils nous ont dit que c était des visite prévu a l avance que ça se faisait mais que certitude tour n avait pas le d accès prévu a ce jour que des menteur ceetiz très déçu de la restauration pour 4h de route aller retour pour visiter juste autour du cercle .. je suis très mécontente et je ferais tt ce qui est en mon pouvoir pour crier a qui veut l entendre de boycotter les prestations ceetiz tour
ils promotionnent des visites qui n’existent pas ou sont à votre charges en extra sans le dire lors de la vente comme pour moi à Capri avec la grotta azzura (raison essentielle de la commande) et les jardins d’Auguste (pour ce dernier, même le guide ne les connaissaient pas).
Commande RE 18080300488 et code activité PNSNAP008 pour le jeudi 9 août 2018 de 2x115€ soit 230.
Ils les vantent pour leur descriptif et subitement sur votre compte ceetiz...l’endroit n’apparaît plus dans la rubrique « le prix inclus » ni dans « le prix n’inclus pas »...disparu, et en plus... la faute revient au prestataire sur place selon eux.
Devant notre incompréhension...ils profitent de la situation pour nous vendre en italien (Le guide a subitement perdu son français) un extra de tour en bateau de l’ile De 2x18€ soit 36€ de plus (que nous pensions avoir compris de l’italien être la grotta azzura payante au final...mais non)
diner croisiere prague
