Avis Cetelem France de ses clients

Bonjour Anna,

Votre dossier est toujours auprès de mon service financement qui en finalise l'étude en ce moment-même.

Une réponse vous sera apportée d'ici 48heures ouvrées maximum.

Bien à vous,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Voici le message de Régis :

Après vérifications, votre demande d'augmentation du crédit renouvelable a été étudiée le 26/12 mais malheureusement vous n'avez pas obtenu un avis favorable.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Une lettre de refus a été envoyée le 27/12 par notre service financement.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Régis de l'équipe Cetelem.

Bonjour Liloutte56,

Régis vous a répondu en privé hier, pouvez-vous vérifier vos messages?

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Bonjour client-pas-satisfait,

Après vérifications, vous avez bien reçu un avoir porteur d'Amazon de 35.99€ en date du 04/01.

En revanche, le prélèvement de vos achats de décembre étant programmé pour le 21/01, nous pourrons effectuer le remboursement des 35.99€ qu'à compter du 01/02 (après les délais d'encaissement).

Un virement est programmé automatiquement pour cette date.

Cordialement,

Régis de l'équipe cetelem

Kellykelly,

Je vous confirme la réception de votre dossier.

Mon service financement a besoin d'un justificatif de domicile de moins de 3 mois pour finaliser son étude.

Vous pouvez nous l'envoyer par mail à l'adresse suivante: [email protected] ; en mettant votre numéro de dossier en objet du mail.

Dans cette attente,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Bonjour Andouze Benoit,

Après vérifications, nous avons recrédité votre CB le 07/12 de la somme de 69.49€.

Conforama nous a confirmé l'annulation de commande.

Vous devriez voir l'opération sur votre compte bancaire demain.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Bonjour Neilesmnstr,

Je transmets votre message à notre service e-commerce afin qu'il vous envoie votre contrat par e-mail.

Je reviens vers vous dès que cela est fait.

Cordialement,

régis de l'équipe Cetelem.

Vous pouvez écrire à notre service consommateur :

CETELEM Service consommateur

95908 Cergy pontoise cedex9

Bien cordialement,

Béatrice de l'équipe cetelem.

Non, vous devez adresser vos documents par courrier avec le contrat.

C'est tout à fait la troisième étape et dès réception de votre dossier complet, nous vous apportons la réponse définitive sous 48h ouvrées.

Clément de l'équipe Cetelem

Votre espace client sera accessible dès demain le temps que votre demande remonte dans notre système informatique.

Clément de l'équipe Cetelem

Bonjour 1968,

Comme expliqué par Régis précédemment votre virement part ce jour soit le 30/11/2018.

Les fonds seront d'ici 2 jours ouvrés sur votre compte bancaire.

Bien cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem

Monsieur Paton,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier.

Le prélèvement de vos achats comptant était déjà enregistré à l’arrêtè de compte du 21/10 c'est pourquoi le prélèvement a été effectué.

Vous avez eu nos services hier et le remboursement est bien programmé après les délais d'encaissement.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Vous êtes connu dans nos bases avec votre adresse mail Monsieur.

Un courrier part ce jour pour vous indiquer le refus .

Cordialement.

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement.

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Bonjour Gomez Felix,

Je fais suite à notre conversation téléphonique et je vous confirme le virement de la somme demandée sur votre compte bancaire .

Bien cordialement

Béatrice de l'équipe cetelem

Bonjour Adrien Polaillon,

Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Néanmoins, lors de l'étude d'une demande de crédit le service financement est amené à demander des pièces complémentaires sans lesquelles nous ne pourrons accorder le crédit.

Il ne s'agit nullement d'insinuer que vous êtes un fraudeur mais simplement nous assurer que vous ne soyez pas victime d'une tentative de fraude.

Je me tiens à votre service

Clément de l'équipe Cetelem de l'équipe Cetelem.