Demande crédit

Bonjour j ai envoyer mon contrat le 22 au bout de combien de temps vont il me donner une reponse

Par Safwan Doukkali il y a 8 ans

Bonjour Safwan Doukkali,

Nous allons réalisé l'ordre de virement aujourd'hui, les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 2 jours ouvrables.

Retrouvez toutes les informations utiles sur www.cetelem.fr en vous connectant à votre espace client gratuit et sécurisé.

Cordialement,
Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Bonjour le délai de rétractation expire aujourdui le virement s effectue aujourdui ?

Par Safwan Doukkali il y a 8 ans

Bonjour j'ai envoyer mon dossier pour augmenter le plafond de ma carte but aurore , savez vous me dire quand cela sera traiter svp ?

Par Marine Delfino il y a 8 ans

Bonjour Marine Delfino,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Merci bonne journee

Par Safwan Doukkali il y a 8 ans

Safwan Doukkali,

J'ai le plaisir de vous annoncer que votre demande de crédit est acceptée.

Retrouvez toutes les informations utiles sur www.cetelem.fr en vous connectant sur votre espace client gratuit et sécurisé.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Bonjour Safwan Doukkali,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les 48 heures ouvrées.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

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Remboursement totalité crédit par carte bancaire

Bonjour,
Je souhaite savoir si il est possible de rembourser l'intégralité de mon crédit par carte bancaire pour plus de rapidité ?

Par Annabelle55 il y a 8 ans

Bonjour Annabelle55,

Malheureusement, il n'est pas possible de rembourser l'intégralité de votre crédit par carte bancaire.

Voici l'adresse à laquelle vous devrez envoyer votre règlement à l'ordre de Cetelem :

Centre de traitement
TSA 44868
92894 Nanterre cedex 9

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de dossier au dos de votre chèque.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

reser d'argent

Bonjour, j'aimerais pouvoir bénéficier de ma réserve d'argent. En consultant mon compte je m'aperçois que celle-ci est suspendu. Je ne comprends puisque j'ai toujours payé mes échéances. Je voudrais une explication rapidement. Merci
Cordialement,

Par esnault-teddy il y a 8 ans

Monsieur Esnault,

Pour préserver la confidentialité de vos informations personnelles, je viens de vous répondre en privé.

Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Merci de votre réponse rapide j'aimerais connaître le montant de ma réserve d'argent et en bénéficier au plus vite merci

Par esnault-teddy il y a 8 ans

Monsieur Esnault,

L'espace client Cetelem est mis à jour tous les soirs vers minuit c'est pourquoi vous ne pouvez voir les modifications effectuées aujourd'hui.

Si vous souhaitez réaliser une opération sur votre crédit renouvelable dans l'immédiat je peux m'en charger pour vous, il vous suffit de m'adresser en message privé votre demande.

Cordialement,

Clément de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de consulter mon compte sur internet et toujours rien de disponible. Expliqué moi comment faire. Merci

Par esnault-teddy il y a 8 ans

Bonjour Mr Esnault,

Suite à la réception de votre justificatif votre dossier à été mis à jour.

Vous pouvez désormais bénéficier de votre réserve d'argent, le compte est débloqué.

Je reste à votre disposition,

Cordialement.

Clément de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

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Informations

Bonjour, j'ai fait une demande de crédit et signé mon contrat le 14/08/17 en cochant la case du délai de 8 jours, la demande à été accepté, nous sommes le 23/08/17, je n'ai toujours rien reçu, et je dois utiliser cet argent le 25/08/17 au matin, quand cette sommes arriveras telle sur mon compte? 2231495448

Par Jenn'y Flo il y a 8 ans

D'accord merci

Par Jenn'y Flo il y a 8 ans

Bonjour Jenn'y Flo,

Le virement a été validé le 22/08.

Les délais d'un virement interbancaire sont compris entre 48h et 72h.

Les fonds seront sur votre compte bancaire au plus tard vendredi.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Information

Bonjour mon dossier est arriver hier mais toujours aucun suivi sur mon compte. Quand sera t il pris en charge.
D'home lise
01071992
1203063035

Par Lisedho il y a 8 ans

Bonjour Lisedho,

Je vous informe que nous venons de recevoir vos documents relatifs à votre demande de crédit et nous vous remercions de votre confiance.

Je vous précise que celle-ci sera étudiée dans les 48h ouvrées.

Pour suivre son avancement, rendez-vous dans votre espace client(1) sur www.cetelem.fr, rubrique "suivi de mes demandes de crédit".

Bien sincèrement
Béatrice de l'équipe cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Information

Bonjour, je souhaite suivre la demande de financement de crédit mais on ne m'a remis que le code par sms et je n'ai que le numéro de dossier (envoyé ) . Du coup, impossible, comment savoir où ça en est?

Par AS Julie il y a 8 ans

Rassurez-vous votre dossier est en cours d'étude

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Bonjour, je suis "inquiète" car un conseiller, sur ce topic, a dit avoir reçu mon dossier mais, tard, hier soir, j'ai reçu un mail stipulant qu'ils n'avaient toujours pas reçu les documents... pouvez- vous m'éclairer, de ce fait?!

Par AS Julie il y a 8 ans

Bonjour Mme As,

Je recevrez une réponse demain concernant votre demande de prêt.

Dans cette attente.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Bonjour, j'ai suivi votre conseil pour avoir mes identifiants. Je suis toujours "en étude" sur mon profil et je souhaite connaître le délai de traitement du dossier (a-t-il été reçu déjà..) car je sais bien que même après accord de principe, il n'est pas dit que ce soit accepté, au final et j aimerais en être informée.
Fort cordialement.

Par AS Julie il y a 8 ans

Bonjour AS Julie,

Je vous informe que nous venons de recevoir vos documents relatifs à votre demande de crédit et nous vous remercions de votre confiance.
Nous vous précisons que celle-ci sera étudiée dans les 48h ouvrées.

Pour suivre son avancement, rendez-vous dans votre espace client sur http://www.cetelem.fr, rubrique "suivi de mes demandes de crédit".

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Lors de l'entretien téléphonique du 18, je lui avais dit que je captais très mal et qu'il était plus facile de me joindre par mail.. dommage.

Par AS Julie il y a 8 ans

AS Julie,

Je vous invite à contacter un de nos conseillers au 0820 00 99 00.

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

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Attente de réponse crédit personnel

Bonjour,

J'ai fait une demande de pret personnel en ligne , le dossier est reçu et complet.

Je souhaiterai connaitre la date de réponse.

Mon identifiant client est le suivant : 1257910125

merci par avance,

Par coucou22 il y a 8 ans

Merci

Bonne journée

Par coucou22 il y a 8 ans

Bonjour coucou22,

J'ai le plaisir de vous annoncer que votre demande de crédit est acceptée.

Nous réaliserons l'ordre de virement le 25/08, les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 3 jours ouvrables suivant cette date.

Retrouvez toutes les informations utiles sur www.cetelem.fr en vous connectant à votre espace client gratuit et sécurisé.

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

bonjour je suis isabelle et j'ai fait une demande de pret de 5000e a cetelem depuis le 14/08/2017 et je n est toujours pas reçu une réponse ..? Où en sommes nous ?

Par Isabelle472 il y a 8 ans

Bonsoir j ai signer le contrat à cetelem de 5000e depuis samedi passer ...Je peux savoir où en sommes pour la réponse ...???

Par Isabelle74500 il y a 8 ans

Bonjour Isabelle74500,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Bonjour Isabelle472,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Je vous invite à en prendre connaissance

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Ordre du chèque

Bonjour,

à quel ordre libeller le chèque pour un remboursement anticipé de crédit renouvelable et un remboursement anticipé de prêt personnel ? Faut-il joindre un courrier à mon envoi ? Merci !

Par Marguerite1983 il y a 8 ans

Bonjour sur mon cheque de banque il y a inscrit bpnpf ou lieu de bnppf es grave ? Merci davance

Par So il y a 5 ans

Merci bien

Par Nabil il y a 6 ans

Si j ai mi le chaque a l ordre de bnp personale finace c est bon ou pas svp merci

Par Nabil il y a 6 ans

Bonjour Nabil,

Oui cet ordre de chéque est bon aussi, rassurez-vous.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 6 ans

Bonjour Marguerite1983,

Si vous souhaitez nous adresser un règlement, ce chèque à l'ordre de Cetelem doit être envoyé à :

Cetelem Centre de traitement

TSA 44868

92894 Nanterre cedex 9

Attention, il est très important d'inscrire le numéro de votre dossier au dos du chèque.

Un courrier n'est pas nécessaire

Bien sincèrement,

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Papiers

Bonjour,
J'ai demandé un tableau d amortissement pour mon prêt qui m a été accordé cette semaine .
On m a dit que je l aurais sur mon espace personnel à parut d hier .
Or, je n'ai rien pouvez vous svp me l envoyer par mail ?

Par Manazoma il y a 8 ans

Bonjour je reviens vers vous car je n ai toujours pas reçu mon tableau d amortissement que ca soit par courrier ou sur mon espace client ...
Ma demande est urgente ...
Merci

Par Manazoma il y a 8 ans

Bonjour Manazoma,

Votre tableau d'amortissement a été posté il y a 2 jours.

Vous devriez le recevoir très prochainement.

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Merci pourriez vous me l envoyer par mail également ?

Par Manazoma il y a 8 ans

Manazoma,

Votre tableau d'amortissement a été envoyé à la fois sur votre espace client et par courrier.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Bonjour Manazoma,

Je viens de faire le nécessaire à l'instant.

Je l'ai également envoyé par courrier.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Délai

Bonjour une demande de financement depuis 1 mois et pas de retour.
Comment puis je savoir si tout est réceptionné ?

Par Coco541286 il y a 8 ans

Bonjour Coco541286,

Je me rapproche du service commercial pour vous apporter une réponse sur l'état d'avancement de votre demande de prêt.

Je reviens vers vous dès que possible .

Cordialement ,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Financement véhicule garage

Voilà j'ai fait mon pret via un garage et mon dossier à ete signée et renvoyer directement par fax il est mis entre 2 et 3 jours ouvrables pouvez vous me certifier cela car je n'aimerais pas avoir de mauvaise blague à ce propos jai signée mon contrat hier en date du 09/08/2017

Par Nina Lana Luna il y a 8 ans

Bonjour Nina Lana Luna,

Avant de me permettre d'accéder à votre dossier pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :

- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Manazoma

Bonjour vous avez reçu mon dossier le 4/08 à ce jour mon dossier est toujours en étude alors que c'est une réponse en 48h serait ce de la publicité mensongère ?

Par Manazoma il y a 8 ans

D accord merci

Par Manazoma il y a 8 ans

Merci mais cela fait déjà plus de 48h que l on me dit que mon dossier est en cours d étude ...

Par Manazoma il y a 8 ans

Manazoma,

Nos délais sont respectés dans la mesure où nous étudions les demandes dans les 48h ouvrées suivant la réception des documents, en l'occurence ici le 04/08.

Puis, notre service engagement donne une réponse définitive dans les 48h ouvrées suivant l'étude du dossier.

Dans votre cas, vous recevrez une réponse au plus tard jeudi.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Je vous l ai envoyé en privé je n arrive pas a voir votre réponse

Par Manazoma il y a 8 ans

M. Berrichi,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les 48 heures ouvrées.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Bonjour Manazoma,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Perte identifiant et mot de passe

Bonjour j'ai perdu mon identifiant et mot de passe

Par Auriane Anatidae il y a 8 ans

Bonjour Auriane Anatidae,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Suivi de demande

Bonjour,
Je souhaiterai connaitre l avancement de mon dossier. Impossible de me connecter, il ne reconnait pas l identifier que j'ai reçu par mail.
Cordialement

Par Podouce O'tentick il y a 8 ans

Bonjour Podouce O'tentick,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Résilier mon contrat VIVASSISTANCE

Je voudrais résilier ce contrat que nous avons en doublons mais n'ai pas de coordonnées pour le faire et ne dispose que de mon n° d'abonné qui ne me permets pas de m'inscrire sur l'espace client... Comment puis-je faire ?

Par Marcel Huré il y a 8 ans

Bonjour,
Difficile de résilier "Vivassistance".
La lettre de résiliation doit-elle être adressée à Cetelem ou à BNP?
Connaissez-vous les adresses postales des services clientèle de ces 2 sociétés?
Merci de votre aide

Par Tootsie20 il y a 5 ans

bonjour

martine Gautier
n° 4346 187 633 0930
je vous ai adressé un courrier le 22/11/2019
mon prêt a été soldé depuis le 24/10/2019
l'assurance a continuée a être prélevée de 9£90 pour les mois de
novembre decembre et aujourd'hui janvier
merci de faire le nécessaire et me tenir inforrmée
mon mail
[email protected]
salutations

Par Martine il y a 5 ans

Ah oui...c'est ce que j'ai fait et envoyé ma lettre en RAR et depuis 1 mois...rien....toujours prélevé et le service clientèle n'a pas trace de ma lettre....pourtant bien reçue...je suis sur le point de racheter le crédit pour mettre un terme à cette affaire...à moins que....on me donne une information fiable pour la résiliation de vivassistance

Par Jean-Paul Mayeur il y a 8 ans

Bonjour Jean-Paul Mayeur,

Afin que je fasse les recherches nécessaires, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Bonjour Marcel Huré,

Veuillez nous adresser un courrier de résiliation concernant votre garantie vivassistance à:

Cetelem

Service client
95908 Cergy Pontoise cedex 9

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de dossier sur votre courrier.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Délais pour obtenir une reponse

Bonjour,
j'ai émis une demande de prêt à cetelem mon dossier et à l'étude depuis le 26/07/2017 je suis dans l'attente d'une réponse je me marie dans 12 jours dans le cas où j'aurais de leur part une réponse favorable une partie des fonds doit me permettre de régler une partie de mon mariage j'ai appelé le service client qui me fait savoir que le delais est de 10jours pour obtenir un avis de leur part
Cela m'angoisse terriblement je pensait que 72h suffirait pour avoir une réponse

Par Ro93 il y a 8 ans

Bonjour, j’ai eu un appel hier de ma conseillere qui m’a informé que j’allais recevoir une reponse aujourd’hui. Je n’ai pas de retour

Par Victoria il y a 6 ans

Bonjour Victoria,

Je viens de vous répondre en message privé .

Bien cordialement

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 6 ans

bonjour,

on a reçu plusieurs appels de votre part et toujours pas de réponse,

est-ce que on pourrai avoir des nouvelles?

merci en avance, offre numéro: 18506479

Par Liliana Rocha il y a 8 ans

Bonjour Liliana Rocha,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Veuillez m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Bonjour,
Je tiens à remercier l'équipes de cetelem pour leurs réactivités.
je suis actuellement en attente du virement.
Encore merci

Par Ro93 il y a 8 ans

Je maintiens donc ma demande de crédit

Par Titou4656 il y a 8 ans

Bonjour Titou4656,

Je prends note de votre dernier message et je le transmets à notre service engagement afin de poursuivre l'étude de votre demande de prêt.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Je ne souhaite pas l annuler je l ai évoqué ensuite j ai demandé de ne plus le prendre en compte. Désolée pour la perte de temps c est de ma faute

Par Titou4656 il y a 8 ans

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Identifiants non reçu

Bonjour,
Suite à ma demande de crédit en ligne le 18-07 dernier et l'envoi de mon dossier par courrier le 20-07, je reste à ce jour dans l'attente de mes identifiants promis sous 24h. Je n'ai rien reçu ni par mail, ni par sms et aucune nouvelle de mon dossier...

Par Absab il y a 8 ans

Bonjour Absab,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 8 ans

Avancement du dossier

Bonjour ,
Depuis 1 semaine tout le dossier complet a été renvoyé ,mais aucune nouvelle et surtout impossible de se connecter pour suivre la demande puisque je n'ai aucun identifiant .
Comment faire ?
Merci d'avance

Par July38 il y a 8 ans

Bonjour July38,

Je viens de vous répondre par message privé.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

A quand ma réponse

Bonjour. Cela fait environ deux semaines que j'ai fait une demande de prêt au près de votre organisme, et je n'ai toujours pas de réponse de votre part. Vous assurez à la base une réponse dans les 48h suivant la demande, mais après avoir répondu à vos questions (au téléphone) et à votre demande de documents complémentaires, je ne sais toujours pas si oui ou non mon dossier est accepté ? Pouvez-vous, svp, me donner une réponse avant la fin de semaine car je suis assez pressée ! Merci !

Par Isabelle Fouinette Fouinette il y a 8 ans

Bonjour Isabelle Fouinette Fouinette,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion,

Je vous invite à en prendre connaissance.

Bien cordialement

Clément de l''équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 8 ans

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