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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Clairazur.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Personne à l'écoute très compétente et très cordiale
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Jusqu’à présent je n.avais eu affaire qu’au service commercial, déjà mon ressenti sur leur compétence était affirmé mais le service sav est encore plus performant…. merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme .
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enfin de la compétence et de la clarté dans les explications en plus de la courtoisie ce qui est rare sur les sites internet .merci beaucoup ..f.benoit
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Bonjour la réponse à ma demande à été rapide. j'aurai préféré avoir la notice cross training de cette année mais ça le fera. c'est dommage que la notice fourni ne soit qu'en anglais . merci.
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Tony s'avère être un bon technicien doué de qualités relationnelles qui font de lui un excellent contact pour la clientèle. j'ai apprécié sa façon de faire et ses explications claires. alain sera bien guidé dans son travail....
Bonjour, j'ai fait fabriquer un spta il y a 2 ans environ 20 m² en bois avec hammam et jacuzzi et depuis j'ai toujours des infiltrations d'eau lorsqu'il pleut. Après cinq interventions le problème est toujours pas réglé. Le service technique et dépassé et le sav est inexistant. Donc je déconseille cette société.
Bonjour Monsieur Seghier,
Nous reconnaissons tout à fait que notre expérience commune n’a pas été fructueuse. Nous avons voulu répondre à vos exigences en concevant un produit unique pour vous et avons certainement manqué de vigilance lorsque nous avons accepté de relever ce défi hors standard.
Toutefois nous avons été présent à vos cotés et sommes en discussion avec vous cette semaine afin de trouver une issue avantageuse pour nous deux.
Nous nous tenons disponibles pour vous afin de vous accompagner dans la réussite de votre projet bien-être.
Cordialement,
il y a 1 an
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Bonjour dommage que lors de la pause du spa , je n’ai pas reçu les informations adéquates afin de ne pas avoir à rencontrer tous mes problèmes de buses !
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Francoise a été disponible et efficace .un grand merci .jm lefebvre
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Je suis enchante de ma conseillere madame laurence rouquairol pour son ecoute et les conseils tres pratque.cordialement arque janine et christian.
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Merci à françoise et à sa collegue pour keur accueil
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Pas d'incident, une simple demande pour avoir des détails pour une commande de pièces sur un spa, mon interlocuteur m'a donné dans un temps très court toutes les réponses à mes questions .
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Bonjour, délais d’intervention trop long : 6 semaines
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ecoute bienveillante et explication claire , réponse aux questions argumentées.
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Merci à laurence pour son professionnalisme. explications claires, le sav est au top
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Bonjour, depuis le début, je n'arrive pas à fermer totalement le jet haut gauche du spa. le conseiller m'a demandé d'inverser les jets, cela reste identique. cela me dérange car il y a un jet d'eau qui fait beaucoup de bruit et qui envoie l'eau au dessus . le conseiller m'a demandé de remettre de l'eau. ce que j'ai fait mais pour éviter le désagrément, j'ai du mettre de l'eau jusqu'au 3/4 de skimmer alors qu'il est préconisé à la moitié. cela est il normal ??
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La prise en charge du problème sur notre spa a été traitée avec professionnalisme. mme rouquairol a été à l'écoute de notre problème et l'a très bien pris en charge. l'intervention sur site a également été efficace. nos regrets portent non pas sur les personnes à qui nous avons eu affaire mais avec le spa proprement dit. depuis le début nous sommes confrontés à un problème de mousse abondante et anormale (voir photos transmises à mme rouquairol). les nettoyages et vidanges successifs ont bien mis en évidence que ceci provenait d'un mauvais nettoyage des tuyauteries avant la livraison, ce qui nous a empêché d'en profiter normalement jusqu'à présent. nous espérons que l'incident est maintenu résolu et que clairazur saura nous proposer un geste de compensation adapté (prolongement de garantie ou autre). cordialement mr et mme capron
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Très bon contact. interlocutrice à l’écoute et très professionnelle
