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suite à 2 pannes successives je trouve inadmissible le délai d attente de 1 mois à chaque intervention une chose est sûre mon spa n' a pas subi d'usure

Suite à 2 pannes successives je trouve inadmissible le délai d attente de 1 mois à chaque intervention une chose est sûre mon spa n' a pas subi d'usure

Par jc.addenet il y a 3 ans
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ras

Ras

Par jean-louis.thouin il y a 3 ans
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delai d'intervention pour une panne D'1 mois c'est incroyable.

Delai d'intervention pour une panne d'1 mois c'est incroyable......... habitant à sceaux et cliente depuis 7 ans je vais passer à cachan dès que possible car les délais d'intervention sont trop longs...........et cela crée des frais supplémentaires car le spa se détériore d'une part et deuxième chose nous ne pouvons l'utiliser pendant ce temps. bien cordialement

Par pharmaciedelapeupleraie il y a 3 ans
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Après difficultés pour traiter le problème (perte de temps dans la gestion), le réparateur a été efficace hier et un geste commercial a été fait Merci à vous

Après difficultés pour traiter le problème (perte de temps dans la gestion), le réparateur a été efficace hier et un geste commercial a été fait merci à vous

Par thiesselin.emmanuel il y a 3 ans
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Intervention nécessaire alors que le produit est neuf, et qu'il aurait pu être conforme d'entrée de jeu. Première intervention infructueuse, malgré une préparation commune du rdv avec échange de photos. Deuxième intervention fructueuse.

Intervention nécessaire alors que le produit est neuf, et qu'il aurait pu être conforme d'entrée de jeu. première intervention infructueuse, malgré une préparation commune du rdv avec échange de photos. deuxième intervention fructueuse.

Par olivier.de.feyssal il y a 3 ans
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Il faudrait plus d’explication lors de la livraison du spa de nage. Et certaines choses pourraient être résolues par téléphone.

Il faudrait plus d’explication lors de la livraison du spa de nage. et certaines choses pourraient être résolues par téléphone.

Par christophechambon il y a 3 ans
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Le spa n'est plus fonctionnel suite à l'intervention.l

Devis de 800e. facture de 1500e. pas d'explication ni d'avis du besoin de changement du boitier électrique. mis devant le fait accompli. le spa n'est plus fonctionnel suite à l'intervention. le bouton 3 déclenche les bulles au lieu de déclencher les jets. demande d'intervention supplémentaire faite pour finir le travail

Par christophe.riboulet il y a 3 ans
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Suite à un incident technique dont nous n’étions nullement responsable la prise en charge a été professionnelle

Suite à un incident technique dont nous n’étions nullement responsable la prise en charge a été professionnelle ,c’est le délai d’intervention que nous avons trouvé trop long pour le reste tout à été bien nous sommes en demande d’extension de garantie concernant le filtre complet qui a dû être changé et espérons l’avoir

Par evelyne.ziegler il y a 3 ans
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Interlocutrice professionnelle qui a fait son possible pour régler mon problème dans les meilleurs délais malgré la difficulté à trouver la pièce défaillante.

Interlocutrice professionnelle qui a fait son possible pour régler mon problème dans les meilleurs délais malgré la difficulté à trouver la pièce défaillante.

Par jeanlouis.chauvergne il y a 3 ans
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Bravo Mathias , sympathique , efficace et ponctuel .

Bravo mathias , sympathique , efficace et ponctuel . l'hydrocover fonctionne à nouveau , et je pense que le réglage était très délicat . ceci-dit , l'élévation et la descente sont beaucoup plus bruyants qu'avant , et se font de façon saccadée , avec des accrochages ...

Par guy.lustig il y a 3 ans
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Le problème n’est pas résolu

Le problème n’est pas résolu

Par claude.burlot il y a 3 ans
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Le technicien, malgré sa bonne volonté, n'a pas pu trouver la panne,

Le technicien, malgré sa bonne volonté, n'a pas pu trouver la panne, le spa refonctionne ce qui est le plus important mais reste l'incertitude d'une nouvelle panne. À suivre cdt

Par jldewitte il y a 3 ans
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anormal de facturer le remplacement du fond du spa qui s'est cassé a cause d'un defaut de conception et remplacé gratuitement sur la plupart de vos spa.

Anormal de facturer le remplacement du fond du spa qui s'est cassé a cause d'un defaut de conception et remplacé gratuitement sur la plupart de vos spa.

Par antoine.milhem il y a 3 ans
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8 ans de fidélité pour l’entretien et réparation . Nettoyage et remplissage assurés par mes soins . Chantier rare reconnu par votre technicien , une demi-heure facturée 185 euros , je dis non , j’aurais souhaité une compréhension . JJ Leroy

8 ans de fidélité pour l’entretien et réparation . nettoyage et remplissage assurés par mes soins . chantier rare reconnu par votre technicien , une demi-heure facturée 185 euros , je dis non , j’aurais souhaité une compréhension . jj leroy

Par jjleroy17 il y a 3 ans
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Différence de prix entre le devis et la facture du technicien. Les pièces et main d'œuvre ( sur le devis) sont en hors taxe et le total en TTC alors qu il doit être en HT d ou une différence de prix avec le technicien. Ce problème doit être réglé.

Différence de prix entre le devis et la facture du technicien. les pièces et main d'œuvre ( sur le devis) sont en hors taxe et le total en ttc alors qu il doit être en ht d ou une différence de prix avec le technicien. ce problème doit être réglé.

Par boisragon79 il y a 3 ans
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Il nous a manqué une explication claire concernant la nature et la provenance des dépôts gras et jaunâtres que nous avons eu au démarrage.

Il nous a manqué une explication claire concernant la nature et la provenance des dépôts gras et jaunâtres que nous avons eu au démarrage.

Par heva.moyon il y a 3 ans
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L'intervention en elle meme a été efficace , néanmoins, le technicien nous ayant laissé son email, n'a toujours pas répondu à notre question.

L'intervention en elle meme a été efficace , néanmoins, le technicien nous ayant laissé son email, n'a toujours pas répondu à notre question. en effet suite au remplacement du coffret électrique ( assurément non neuf !!! ) les programmes de soins ont disparus du menu du spa. j'attends toujours qu'il reprenne contact mais cela fait 3 semaines.... que dois-je faire ? est-ce normal d'avoir une pièce de rechange d'occasion au prix du neuf ? est-ce normal de ne pas retrouver les fonctions achetées ?? merci de vos réponses trés cordialement

Par chouillou il y a 3 ans
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C'était déjà suite à un deuxième appel donc tout c'est très bien passé et j'ai reçu les 2 messages très rapidement après mon appel.

C'était déjà suite à un deuxième appel donc tout c'est très bien passé et j'ai reçu les 2 messages très rapidement après mon appel.

Par gpilot92 il y a 3 ans
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