Nous avons notre spa de nage depuis 4 ans et nous en sommes toujours très contents. Je nage 5 fois par semaine avec le contre courant ou avec l'élastique pour pouvoir faire du fractionné. La partie SPA nous servant plus après l'effort ou pour se relaxer. Sans oublier les petits-enfants qui profitent une eau chauffée toute l'année ! Le traitement de l'eau est simple et en cas de problème, les conseillers sont toujours très efficaces pour nous aider. Nous avons eu un seul problème sur les 4 ans et le service après vente s'est déplacé rapidement pour le régler ( panne de l'écran de contrôle ). Pour l'eau, nous la changeons tous les ans.
J'ai eu à plusieurs reprises Cédric qui a été très réactif et très professionnel lors de mes demandes.
Il est de très bon conseil et maitrise parfaitement son domaine.
Je recommande le SAV de Antibes.
Hôtel Lutetia & Spa La Baule
Merci à Anthony de Clair Azur Bordeaux pour l'intervention de maintenance annuelle de mon Spa.
Travail de qualité très professionnel, dans les temps. De bons conseils et amabilité.
Professionnel à l’écoute du client, quand on les appelle pour le moindre petit problème, la résolution du problème par photo avec contact téléphonique se fait nickel.
Je recommande, le client n’est pas oublié avec le SAV.
Encore un grand merci à Cedric pour les conseils donnés
Après un premier contact lors de la Foire de Paris, j'ai revu M. Sandy Rougeaux au Clairazur de Coignières. J'ai ainsi obtenu auprès de lui toutes les réponses à mes questions lors d'un entretien très chaleureux et particulièrement professionnel. Cette visite s'est d'ailleurs soldée par la commande d'un Spa dont nous sommes ravis !
Encore toutes mes félicitations à Monsieur ROUGEAUX.
Rectification: J'ai envoyé un avis négatif il y a peu , à cause d'un employé sans écoute des clients et qui refuse de donner son nom (Adrien) pour ne pas le nommer, je ne vais pas lui donner plus d'importance! Suite a mon avis, Monsieur FIEVET Cédric m'a contacté, il a su entendre mon mécontentement et a su redonner de la hauteur à CLAIRAZUR, certain se batte pour l'image d'une entreprise d'autre font tout pour la détruire!! Merci encore à Monsieur FIEVET Cédric pour son sens commercial et son attachement aux clients. CLAIRAZUR à beaucoup de chance d'avoir en son sein des commerciaux qui relève le niveau. Encore un grand merci à Monsieur FIEVET Cédric. Cordialement Mr Kremer
Nous sommes ravis de notre achat !!!
Des premiers contacts avec le commercial à la livraison/installation, en passant par le SAV tout à été parfait !!
Nous avons été très bien conseillé pour le choix du modèle et des options du bassin.
Par la suite étant novice dans le traitement de l'eau j'ai été bien plus qu'épaulé par CEDRIC qui est un conseiller du SAV et qui sait de quoi il parle !! Il m'a guidé et conseillé pendant plusieurs semaines et maintenant on profite totalement de notre bassin.
Pour conclure : une entreprise sérieuse tant par la qualité de ses produits que par un SAV très professionnel !!
De retour de vacances, mi-août, 2023, l’écran tactile de contrôle de mon spa de nage installé en novembre 2022 est légèrement décollé et les pixels commencent à disparaître sur le pourtour. le service client contacté via site de clair azur le matin, me recontacte par téléphone l’après-midi même pour me signaler que la pièce est déjà commandée et que le service planification prendra contact avec moi très rapidement pour l’intervention de jérémy. le lendemain un appel de clair azur m’informe que l’intervention se fera quatre jours après._x000b_jérémie est arrivé à l'heure annoncée et ne s'est pas contenté de changer le cadran rapidement et efficacement, il a pris le temps de checker entièrement le spa, m’a conseillé sur les réglages. il m’a proposé de changer un filtre légèrement colmaté gratuitement et a répondu à toutes mes questions de façon très pédagogique. _x000b_cet incident confirme, si j'en avais besoin, le sérieux de la société clairazur et le respect de ses clients.
Très satisfait de la prise en charge téléphonique, de l'écoute, de la disponibilité du service après vente dès l'appel jusqu'à l'intervention du technicien , très aimable, très professionnel et efficace, tout autant disponible à l'écoute et pour tout conseil. je félicite toute l'équipe de clairazur.
Spa de nage en utilisation depuis un an. Des techniciens très consciencieux qui ont repéré des soucis à l'installation (fabrication usine) et continuent à y ont apporter des solutions. Un SAV qui répond aux appels et cherche des solutions. Une équipe super réactive pour la ClairConnect qui prend le temps de diagnostiquer et expliquer les solutions à appliquer, avec patience. Après un an d'échanges je dirai que la relation est basée sur la confiance, les infos restent archivées chez eux, le client n'a pas de trace écrite, et ça fonctionne !
