Custplace
Cleor
Partagez votre avis

Avis clients Cleor

logo Cleor
  • 1.5/ 5
  • 396 votants

Partagez votre avis Cleor

Evaluez votre expérience client Cleor. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Cleor du plus récent au plus ancien

Cleor Centre Commercial Mundo' Galerie cora, Route Nationale 63, Mundolsheim

C une énorme arnaque il vous font essayer une bague ...

C une énorme arnaque il vous font essayer une bague en magasin et vous font patienter au moins un mois pour fabriquer de la camelote digne des bagues à 2e dans les machines à boules je m explique j ai payé une bague 200euro pour ma femme j ai patienté comme dit pour la recevoir je me rend en magasin et patiente à nouveau un bon quart d heure pck qu il ont changé de logiciel avant au moment de la vente c était celui qu il exploitait depuis un moment je pense mais bref enfin après avoir un peu rouspetter je sort v fier mettre la bague à la main de ma femme et elle me dit aye elle fait mal carrément pas la même qu en magasin ok même pas dix secondes porté pouffff la meilleure une des deux pierres tombe.scandaleux plus d 1mois d attente parce qu il fabrique effectivement à votre taille et exprès pour vous de la camelotte et de plus je n en ai pas fini avec eux car il ne disent pas ne pas vouloir me rembourser mais il ne peuvent prendre cette décision sans l aval du siège ducoup encore attendre c est que ça avec eux 200 pour de la pacotille j exige le remboursement encore heureux c un minimum et si ce n est pas concluant pour moi je leur donnerais du fil retorde parce qu en plus le responsable irréprochable mais sa co gérante une honte aucune excuse même effronte, me demandant de baisse le ton qui pour moi est normal que je sois énervé après une arnaque pareil et la honte auprès dla femme non elle va même jusqu'à rétorquer à ma femme qu 《elle ne lui dit pas que c est une simple mère 》puisque ma femme lui a suggérer de se mêle de ce qui la regardait sachant qu au départ on parlais AVC le responsable et elle s imisse et demande de se calmer sans vouloir comprendre bien entendu c est normal d attendre des plombes en plus pour excusé ma vulgarité mais de la merde purement et simplement tous les bagues et le service merci pour cette journée et ce cadeau d amour gâché par des arnaqueurs et ts cette exaspération merci bon travail pro

Par Weelly67 il y a 6 ans

Bonjour, 

Nous faisons suite à votre commentaire, nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer votre nom et prénom. 

Cordialement,

Le service client CLEOR. 


Par Cleor Cleor il y a 6 ans

Je suis allée acheter une montre en cadeau de la marque ...

Je suis allée acheter une montre en cadeau de la marque BOSS, jusque là tout va bien.
Je fais le paiement, tout va bien jusque là aussi, c'est après que j'ai la grosse surprise...
Je précise que c'est pour l'offrir et que je souhaite qu'il soit emballé, là le CHOC
En réponse : ben Mme on emballe pas !!!
lorsque vous venez d'acheter un cadeau le minimum qu'on souhaiterait c'est qu'il soit emballé tout court.
ma réaction directe c'est de lui dire que je le veux pas et là encore une fois une grosse surprise :
Mme nous ne reprenons pas et nous n'échangeons pas les articles soldés... alors que je n'étais même pas sorti du magasin !!!
je déconseille à tout le monde ce magasin pour la seule raison qu'il n'y pas d'esprit commercial !!

Par Elia2016 il y a 6 ans
Chère Cliente,

Nous faisons suite à votre commentaire. Nous vous confirmons que nous ne réalisons pas d'emballage cadeau. Toutefois, nos produits sont remis à tous nos clients dans des sacs CLEOR pouvant servir de pochette cadeau.

Nous vous confirmons également que si vous avez effectué votre règlement, nos conseillers n'étaient plus en mesure d'effectuer une annulation de la vente.
Nous ne procédons pas aux remboursement au sein des boutiques. Néanmoins, vous pouvez obtenir un avoir valable 6 mois.

Bien cordialement,
Le service client CLEOR.
Par DOUIS L. il y a 6 ans

Mon ami m'a offert une bague Cleor, pour mon anniversaire ...

Mon ami m'a offert une bague Cleor, pour mon anniversaire Hélas la taille ne convenait pas. Nous nous sommes rendu en magasin afin de l'échanger, la vendeuse nous dit 15 jours de délais qu'elle est disponible chez le fournisseur et 15 jours plus tard pas de nouvelle. Aujourd'hui nous sommes à plus de trois mois et demi d'attente. Impossible de les avoirs au téléphone quand on se déplace ils nous disent qu'ils ne peuvent pas consulter leur ordinateur qui est en panne et quand ce n'est pas cela il rajoute des délais.
C'est plus que honteux, aucun geste commerciale de fait ...
JE NE CONSEIL PAS DU TOUT CETTE BOUTIQUE....
Et je ne sais même pas quand j'aurais cette bague, ils ne sont pas professionnelle et même pas commerciale ... et par ailleurs ils savent gâcher des moments .... en claire 3 MOIS ET DEMIS PLUS TARD toujours rien

Par Amandine78955 il y a 6 ans

Madame, 

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour l'incident rencontré. 

Nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer votre nom / prénom la boutique dans laquelle vous avez passé cette commande ainsi que votre numéro de commande. 

Cordialement

Le service client CLEOR. 

Par Cleor Cleor il y a 6 ans
Cleor Centre Commercial Carrefour Rosny, 2 257 Avenue du Général de Gaulle, Rosny-sous-Bois

Merci la nouvelle équipe.

Merci la nouvelle équipe.

J’ai déposé une montre à réparer après 8mois de relance et grâce à la nouvelle équipe on m’a proposé le remboursement sous forme de bon d’achat de l’equival du prix de ma montre. Je leur en suis infiniment reconnaissant, n’esité pas à y retourné ils ont un superbe accueil.

++

Par Sedar Ikizer il y a 6 ans
Cleor Route Nationale 310 Cora, Courrières

J achèterait plus rien cher cleor

Je me suis marie le 9 juin 2018 ,alliance a ma femme étai pas de la bonne couleur ,on la déposé en boutique le 11 juin et la conseiller nous a dit il faut entendre deux mois pour avoir la bonne alliance .on n ai le 21 août ,sa fait deux mois et 10 jours et toujours pas d alliance ,la conseiller nous dit quel relance le fournisseur. Que faire?

Par Marcel Hurbain il y a 6 ans
Toujours pas de nouvelle de l alliance de ma femme .
Par Marcel Hurbain il y a 6 ans

Monsieur, 

Vous nous avez communiqué votre numéro de carte de fidléité. 

Merci de vous rapprocher de votre boutique CLEOR afin d'obtenir  votre numéro de commande. 

Cordialement 


Par Cleor Cleor il y a 6 ans
Cf0373234
Par Marcel Hurbain il y a 6 ans

Monsieur, 

Nous faisons suite à votre réclamation et vous remercions de bien vouloir nous indiquer votre numéro de SAV ou de commande ? 

Cordialement 

Par Cleor Cleor il y a 6 ans

Une bijouterie que je déconseille ... nous avons commander ...

Une bijouterie que je déconseille ... nous avons commander des alliances au salon du mariage, arriver de la commande ce n’est pas l’alliance que j’ai commander ( on etait a 15 jours du mariage ) la vendeuse nous dit qu’elle recommande la bonne alliance et qu’elle devrait arriver avant le jour J ! A la veille du mariage ont les recontacte pour avoir des nouvelles et la suprise , on nous sort que l’alliance et pas encore en fabrication... ont et a 1 mois apres le mariage, toujours pas de nouvelles et on demande un geste commercial mais ont doit apeler le service clients qui ne repond pas ... une honte au prix qu’on a payer !!!

Par Charlene76 il y a 6 ans

Chère Cliente, 

Nous faisons suite à votre commentaire et vous remercions de bien vouloir nous indiquer votre nom et prénom ainsi que dans quelle boutique CLEOR vous avez fait livrer vos allainces. 

Cordialement, 

Le service client CLEOR. 

Par Cleor Cleor il y a 6 ans

je ne recommanderais en aucun cas ce site bidon . commande ...

je ne recommanderais en aucun cas ce site bidon . commande passée le 2 juin suite au délai de livraison affiché sur le site. et là le colis est toujours en préparation sans possibilité de savoir quand il sera livré. alors que j'ai un impératif super urgent pour le samedi 9 matin. Je préfère de loin ocarat ou histoire d'or.

Par Alex225 il y a 6 ans

Bonjour Alex,

Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? 

En vous remerciant par avance. 

Cordialement. 

Par Cleor Cleor il y a 6 ans
Cleor Centre Commercial Forum des Halles, 101 Porte Berger, Paris

Une bijouterie a FUIRE !!! 3 passages, 1 mois d'attentes ...

Une bijouterie a FUIRE !!! 3 passages, 1 mois d'attentes et je n'ai toujours pas ma bague !!! Une employé a tenter de nous aider mais une autre brune a côtés ne savant même pas le probleme de la situation ce permet d'émettre des commentaires !!
Je remercie tout de même Sandra de son aide, la personne qui nous a accueilli dès le départ de cette commande.

Par JaàyliiSs Laah TiisSmey il y a 6 ans

Madame, Monsieur, 

Nous faisons suite à votre commentaire. Nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer votre nom, prénom, numéro de commande ainsi que dans quelle boutique CLEOR vous avez passé votre commande ? 

Cordialement

Le service client CLEOR. 

Par Cleor Cleor il y a 6 ans

Commande le 27 mai sur le site internet, toujours en ...

Commande le 27 mai sur le site internet, toujours en préparation à ce jour alors que le délai de livraison annoncé était de 48h.C'était pour un cadeau, c'est raté ! Aucun mail d'excuse ni information. Bravo Cléor!

Par Lauriecf92 il y a 6 ans
Bonjour Laurie,

Nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer votre numéro de commande.

Cordialement.
Le service client CLEOR.
Par DOUIS L. il y a 6 ans
Cleor Chaussée de Chappe, Bourges

Nous avons commandé une bague au mois de Mars, nous ...

Nous avons commandé une bague au mois de Mars, nous aurions dû la recevoir le 14 Avril... A l'heure actuelle nous ne l'avons toujours pas... Nous avons relancé 3 fois la boutique et avons envoyé une réclamation, face à cela nous n'avons toujours pas notre produit. J'estime qu'au prix que coûte la bague, 249 euros, respecter les délais de livraison est la moindre des choses. Je n'appellerai pas une 4ème fois pour être une fois de plus menée en bateau, et vais plutôt saisir la justice. Une chose est sûr je déconseille fortement cette enseigne et n'y retournerai plus

Par Dlp Nowak il y a 6 ans
Bonjour, cela fait plus de 6mois que je me bats avec eux et leur incompétence. 5 mois d'attente pour des bijoux réglés à l'avance dont j'ai finalement demandé le remboursement car jamais arrivés.
Pire !! le remboursement est aussi long que fastidieux et comble de l'histoire, ils m'ont fait un virement que 3/4 de la somme.
Aujourd'hui encore, je me bat pour obtenir le remboursement de la somme restante.
Service client injoignable et sur tout incompétent si vous avez la chance de les avoir au bout du fil, en boutique les vendeurs (manager, responsable du magasin...) compris ne valent pas mieux que des caisses automatiques chez carrefour (au moins ces dernières ne sont pas désastreusement incompétentes).
Si vous voulez un conseil qui vaut de l'or : n'allez jamais acheter chez eux, préférez acheter un peu plus cher dans une enseigne plus sérieuse qu'avoir affaire avec des escrocs doublés d'incompétents finis.
Par CLeorVoleurs il y a 2 ans
Même genre de situation pour moi, j’ai étais plus que tolérante pour votre incompétence finie!
On devait me rappeler me tenir au courant... tous des menteurs, juste bon à nous balader.

Je récupèrerais cette fichu bague mais vu votre absence de considération pour ma personne pas la peine de daigner me proposer un geste commercial: en ce qui me concerne votre enseigne n’existe plus.

Pire que la SNCF, c’ Un nouveau record!!
Par Éloée Gauthier il y a 6 ans
Madame nowak delphine
Commande n°203290
Achat effectue dans la Boutique cleor noelie bourges, chaussée de Chappe 18000 bourges
Par Dlp Nowak il y a 6 ans

Madame, 

Nous constatons  que vous avez adressé une réclamation à notre service client. Celle-ci porte le numéro de requête 98681.

Elle est actuellement en cours d'étude. Une réponse vous sera apportée prochainement. 

Cordialement 

Le service client CLEOR. 


Par Cleor Cleor il y a 6 ans

Cher(e) Client(e), 

Nous avons pris note de votre mécontentement et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Afin de pouvoir transmettre votre problématique à notre direction commerciale, nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer votre nom , prénom , votre numéro de commande ainsi que dans quelle boutique vous avez fait cet achat. 

Cordialement. 

Le service client CLEOR

Par Cleor Cleor il y a 6 ans
Cleor ZAC Minimes, La Riche

Jolie boutique

Il reste de bons magasins, dommage que beaucoup aient fermé. Et forcément c'est un cercle vicieux, puisque moins il y a de monde, moins cela attire du monde..
Et on va se plaindre de ne plus avoir de travail.. C'est égoïste
Très satisfaite de Cleor les vendeuses y sont agréables et de bons conseils.

Par Sophie AD il y a 6 ans
Chère Sophie,

Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous serions ravis de savoir quelle est la boutique CLEOR qui vous a apporté satisfaction. Nous pourrions ainsi en faire part à l'équipe concernée. Ils seront très certainement heureux de ce retour positif.
En effet, à notre grand regret certaines boutiques fermes leur porte mais nous nous efforçons d'en ouvrir d'autres sur des secteurs demandeurs. Vous pouvez consulter la liste de nos boutiques sur notre site www.cleor.com.


A très bientôt dans nos boutiques CLEOR.
Cordialement.

Par DOUIS L. il y a 6 ans

Service Client inexistant

J'ai commandé des boucles d'oreilles en or blanc et oxydes. Les oxydes sont tombés en sortant les boucles de leurs boîtes j'ai effectué un retour (apres une longue bataille pour avoir une étiquette retour car déjà mes messages étaient sans réponses) le 22/02/2018 en demandant le remboursement. Depuis ce jour, plus aucunes nouvelles pas moins de 3mails, 4messages via leur site, un courrier RAR, 10appels téléphonique qui finissent toujours pareil, on décroche et on raccroche le téléphone après 10mn d'attente. J'appelle ça du vol un gros manquement à leurs responsabilité vis à vis de la loi. On ne me laisse pas le choix de saisir la justice pour avoir un remboursement de 60€ c'est quand même aberrant pour une enseigne qui a une certaine renommé.

Par fr1800 il y a 6 ans
Madame, Monsieur,

Nous sommes surpris par votre commentaire qui ne reflète pas nos consignes de travail et de satisfaction client.
Nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier et comprendre d'où provient la problématique.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement
Par DOUIS L. il y a 6 ans

SAV Cleor incompétent

Bonjour nous avons commandés 2 alliances pour plus de 3000€ au total. L’all De mon mari est arrivé avec au moins 2 tailles de plus. Nous l’avons rapporté en SAV il y a plus de 3 mois en pas de retour de Cléor Salaise sur sanne. Pas d’appel, pas de date de retour de là par du responsable. Ce n’est pas sérieux du tout. De plus un chèque cadeaux promis lors de la livraison de commande ne nous a jamais été restitué. Je regrette et déconseille vivement les personnes à acheter chez ses anti pro. Allez chez Meyer à Lyon les prix sont les mêmes et les SAV existent.

Par Yona38150 M. il y a 6 ans
Cleor 1115 Rue de la Libération, Bruay-la-Buissière

CLEOR ? Un service rapide et efficace pour ENCAISSER... mais pour les commandes et suivis de commandes SCANDALEUX

Prenez donc 2 minutes pour lire ce qui suit, amis consommateurs, potentiels clients, futurs mariés, et éviter de perdre 3 mois !

Je m'explique :
Début novembre : achat de deux alliances, les alliances sont commandées dans les bonnes tailles, on me dit qu'il faut environ 1 mois de délai pour les recevoir.
Un mois et demi après, étant toujours sans nouvelles, je me rends dans la boutique (30 kms aller/retour), pour savoir où en est la commande. La réponse de Cleor : si vous n'avez eu aucun appel, la commande n'est pas arrivée. (Nous aurions tout de même pu avoir un appel pour nous prévenir du léger retard...)
Mais TROIS MOIS après la commande, toujours AUCUNES NOUVELLES DE SES ALLIANCES. Je retourne alors dans ce magasin (période de St Valentin). Les vendeurs sont donc très réactifs pour nous aborder en magasin, vendre et ENCAISSER. Mais en est-il de même pour les alliances commandées trois mois plus tôt ?
Réponse de Cleor : problème Internet, nous ne pouvons voir l'avancée de la commande, je vous appelle demain sans fautes. Un mensonge par peur d'avoir un scandale devant une cinquantaine de clients potentiels ?
1 semaines plus tard : aucuns appels !!!
Je retourne alors une 4 ème fois dans ce CLEOR, et là... "nous avons eu un problème de commande, cette alliance ne se fait pas dans cette taille".

CLEOR comment justifiez vous cette incompétence ? Attendre 3 mois et demi (APRÈS L'ENCAISSEMENT bien-sûr), pour nous dire que l' alliance ne se fait pas dans cette taille ? Après 2 appels, 4 déplacements en magasin (120 kms au total) ?

Par Dylan Bouchart il y a 6 ans
Bonjour,
Véritable témoignage d´un sérieux prêt acquis
Lorsque les banques ou les proches ne peuvent vous suivre, il est bon de savoir qu'il existe une entraide quelque part.Suite à de nombreux rejets de dossier par les banques j´ai eu mon prêt de 45.000€ par l´intermédiaire de Mme Suzanne BENOIT qui m´a mis en contact avec une Dame intègre du nom Micheline MERCON. Au départ je n´y croyais pas mais ma curiosité m´a poussé à essayer mais finalement j´ai pu obtenir ce prêt. Je viens de ce part vous informé pour que désormais vous sachez à qui vous adressez quand vous serez dans le besoin.
Son email: [email protected]

Contacté-le si vous êtes dans le besoin.

Tel : +33 7 56 83 64 07
Par lansky12 il y a 6 ans
Cleor CC L'Escapade, 4 Boulevard de l'Ouest, La Chapelle-Saint-Luc

Réclamation

Il y a quelques temps je me suis plainte du comportement de la responsable de cleor. Si soit disant tous les échanges que j.aurais effectué chose qui n.est pas vrai.enfin bref
Un jour je reçois un appel du services consommateur de cleor. Qui me dit qu'.ils sont bien au courant du soucis. Et que je vais recevoir un bon d.achat de 30e pour me dédommager. Que je l.aurais jeudi dans ma boite aux lettres.
Alors je demande quel jeudis?? De quelle années?? Car à ce jour pratiquement 1mous et demi. Rien est dans ma boite aux lettres.
A plusieurs reprises j.ai écrit et depuis plus personnes ne me réponds. Il aurait été préférable qu'.ils ne me répondent jamais.
Je suis écoeurée de votre attitude

Par Valoutess10 il y a 6 ans

Bonjour,
Véritable témoignage d´un sérieux prêt acquis
Lorsque les banques ou les proches ne peuvent vous suivre, il est bon de savoir qu'il existe une entraide quelque part.Suite à de nombreux rejets de dossier par les banques j´ai eu mon prêt de 45.000€ par l´intermédiaire de Mme Suzanne BENOIT qui m´a mis en contact avec une Dame intègre du nom Micheline MERCON. Au départ je n´y croyais pas mais ma curiosité m´a poussé à essayer mais finalement j´ai pu obtenir ce prêt. Je viens de ce part vous informé pour que désormais vous sachez à qui vous adressez quand vous serez dans le besoin.
Son email: [email protected]

Contacté-le si vous êtes dans le besoin.

son Tel : +33 7 56 83 64 07
Par josoe52 il y a 6 ans

Bonjour, 

Quel est votre nom et prénom ?

Cordialement.

Par Cleor Cleor il y a 6 ans
Cleor 163 Route de Bénodet, Quimper

Insatisfaction totale à fuir de toute urgence [Résolu]

Nul nul nul. Je devais recevoir ma bague sous 3 semaines je l'ai reçu 3 mois après ! Cette bague en or a perdu ses pierres en quelques mois et elle n'est pas passee sous garantie qui n'était que de 6mois. Je l'ai récupérée blanchie et avec un trou (on dirait qu'il manque une pierre). Une bague soit disant en or qui blanchi est inacceptable bijouterie à éviter absolument !

Par Lola Gonidec il y a 7 ans

Bonjour,
Véritable témoignage d´un sérieux prêt acquis
Lorsque les banques ou les proches ne peuvent vous suivre, il est bon de savoir qu'il existe une entraide quelque part.Suite à de nombreux rejets de dossier par les banques j´ai eu mon prêt de 45.000€ par l´intermédiaire de Mme Suzanne BENOIT qui m´a mis en contact avec une Dame intègre du nom Micheline MERCON. Au départ je n´y croyais pas mais ma curiosité m´a poussé à essayer mais finalement j´ai pu obtenir ce prêt. Je viens de ce part vous informé pour que désormais vous sachez à qui vous adressez quand vous serez dans le besoin.
Son email: [email protected]

Contacté-le si vous êtes dans le besoin.

son Tel : +33 7 56 83 64 07
Par josoe52 il y a 6 ans
Bonjour

Je vous comprends nous bague 1 jour la pierre tiens plus ils disent que c est notre faute...Pas de garantie
Bijouterie à fuir!!!!!
Par Pascale Hoareau il y a 6 ans
Chèr(e) Client(e),

Nous avons pris note de votre insatisfaction. Si vous souhaitez ouvrir une réclamation nus vous invitons à vous rendre sur notre site www.cleor.com rubrique "nous écrire".
Un numéro de requête vous sera attribué. Votre demande sera alors étudié par notre direction commerciale.

Cordialement,
Par DOUIS L. il y a 7 ans

Demande de remboursement article.

Mon mari ayant voulu me faire une surprise en m'achetant un cadeau chez cleor cest fais avoir comme un bleu la vendeuse lui a vendu un collier en lui disant qu'il y avait des diamants alors que la pierre au centre est de l'oxyde de zirconium sans lui préciser bien sûr qu'il ne pouvais pas se faire rembourser le cadeau ne me plaisait pas aucun remboursement possible seulement un avoir je trouve cela abusé cest de la vente forcé!!!!!un mail à été envoyé au service client expliquant la situation que nous aimerions récupérer l'argent et nous avons essuyé un refus je trouve cela honteux!!!! De la grosse arnaque

Par Kadi17 il y a 7 ans
Madame,

Nous faisons suite à votre message. Nous avons pris note de l'erreur qui aurait été commise par notre conseillère et tenons à nous en excuser.
Néanmoins, nous vous confirmons que les achats effectués en boutique ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement. Notre société vous offre la possibilité, pendant 30 jours, d'effectuer un échange ou bien d'obtenir un avoir valable 6 mois dans l'ensemble de nos boutiques CLEOR.

Bien cordialement,

Par DOUIS L. il y a 7 ans
​